APICloud，致力于App開(kāi)發(fā)與定制服務(wù)，提供給各類移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者快速實(shí)現(xiàn)從開(kāi)發(fā)直至運(yùn)維的全流程解決方案。APICloud如何為客戶提供智能化服務(wù)？它有哪些獨(dú)特之處，且聽(tīng)筆者道來(lái)。

鄒達(dá)，APICloud聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO，一個(gè)能玩轉(zhuǎn)移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的技術(shù)咖，有著多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了上百款移動(dòng)App。筆者抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，拜訪了這位愛(ài)笑的資深碼農(nóng)。

APICloud聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO 鄒達(dá)

不靠銷售，靠口碑

進(jìn)入辦公區(qū)，筆者被一股濃厚的程序猿味道包圍，這是一家技術(shù)公司，而令筆者吃驚的是，APICloud團(tuán)隊(duì)沒(méi)有專門的銷售渠道，就是靠產(chǎn)品與服務(wù)贏得用戶口碑，而通過(guò)開(kāi)發(fā)者也能間接地讓更多的行業(yè)用戶了解并選擇了APICloud。

APICloud 以“云端一體”的極簡(jiǎn)式移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)，“云”和“端”兩手抓，數(shù)據(jù)功能在云端以API形式提供，同時(shí)，開(kāi)發(fā)者可按需調(diào)用APICloud定制平臺(tái)中的400多個(gè)API 模塊，并自定義拓展功能，快速更換應(yīng)用功能組件的同時(shí)，大大節(jié)省了企業(yè)成本。而開(kāi)發(fā)者無(wú)需復(fù)雜的編碼過(guò)程，最終應(yīng)用可呈現(xiàn)出與原生應(yīng)用一致的功能與效果。

APICloud平臺(tái)覆蓋了教育、物聯(lián)網(wǎng)、視頻直播、O2O、企業(yè)辦公管理、娛樂(lè)社交和電商等多個(gè)領(lǐng)域，已有上萬(wàn)款A(yù)PP通過(guò)APICloud平臺(tái)完成開(kāi)發(fā)與管理，同時(shí)該平臺(tái)聚集了大量的第三方云服務(wù)，打通移動(dòng)云服務(wù)的聚合渠道，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)聚合能力也為APICloud打開(kāi)了更廣闊的市場(chǎng)。

極致服務(wù)，技術(shù)分享

APICloud業(yè)務(wù)主要針對(duì)創(chuàng)業(yè)公司的移動(dòng)創(chuàng)新與傳統(tǒng)企業(yè)移動(dòng)化這兩大市場(chǎng)，在定制開(kāi)發(fā)過(guò)程中當(dāng)然也遇到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

筆者了解到，市場(chǎng)需求不同，中小企業(yè)需求很明確，要保質(zhì)保量保速度，要求按需提供服務(wù)即可，盡可能以最快的速度交付，而作為實(shí)施方的APICloud，在每一個(gè)項(xiàng)目做完后都要經(jīng)過(guò)測(cè)試、細(xì)節(jié)調(diào)整再優(yōu)化的過(guò)程，為用戶不惜成本做細(xì)節(jié)優(yōu)化，這是APICloud的服務(wù)準(zhǔn)則。

“而大企業(yè)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的周期普遍較長(zhǎng)，有不同階段的產(chǎn)品規(guī)劃，大客戶關(guān)心架構(gòu)的靈活性，交付后，往往對(duì)功能的擴(kuò)展性很高要求，還有對(duì)項(xiàng)目的持續(xù)運(yùn)營(yíng)等各方面的考察，采購(gòu)要求自主性，這些APICloud都可以滿足。長(zhǎng)期合作的大企業(yè)已經(jīng)有幾十家了，”鄒達(dá)說(shuō)道。

據(jù)悉，APICloud針對(duì)開(kāi)發(fā)者人群開(kāi)通了社交直播，在開(kāi)發(fā)者社區(qū)中分享移動(dòng)開(kāi)發(fā)技術(shù)的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，除了線上，線下活動(dòng)也不少，每月都有不定期的開(kāi)發(fā)者培訓(xùn)等沙龍。

用AI優(yōu)化在線客服

2016年，APICloud啟動(dòng)與AI相關(guān)的項(xiàng)目，AI也是今年其重點(diǎn)挖掘的方向之一。原來(lái)，APICloud為英特爾硬件產(chǎn)品的在線客服開(kāi)發(fā)了一款A(yù)PP，該應(yīng)用與智能識(shí)別引擎相結(jié)合，購(gòu)買英特爾產(chǎn)品后，一部分購(gòu)買了英特爾硬件產(chǎn)品的用戶在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)，APP在線提供項(xiàng)目支持和產(chǎn)品文檔等查詢功能，改變以往人工查詢的繁瑣過(guò)程，客服成本降低，機(jī)器人客服可支持多語(yǔ)言文字回復(fù)自動(dòng)應(yīng)答。

值得一提的是，APICloud將AI與各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合，這款A(yù)PP的智能系統(tǒng)可識(shí)別用戶身份，即使只有關(guān)鍵詞和殘缺的文本也能通過(guò)API準(zhǔn)確地實(shí)時(shí)返回?cái)?shù)據(jù)和功能服務(wù)，可謂是打通了企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)際價(jià)值就在這里。這是APICloud平臺(tái)通過(guò)對(duì)系統(tǒng)參數(shù)的不斷調(diào)優(yōu)與強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，協(xié)助英特爾對(duì)機(jī)器人進(jìn)行培訓(xùn)的結(jié)果。

未來(lái)規(guī)劃

隨著智能手機(jī)屏幕的不斷擴(kuò)大，對(duì)屏幕渲染能力要求很高，如何讓界面切換和動(dòng)畫效果的呈現(xiàn)更流暢，用戶體驗(yàn)更好，APICloud正在加大力度升級(jí)大屏手機(jī)的混合渲染引擎優(yōu)化技術(shù)。同時(shí)，鄒達(dá)表示，APICloud目前是應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)和管理平臺(tái)，今年計(jì)劃開(kāi)放項(xiàng)目管理平臺(tái)，讓開(kāi)發(fā)者不僅能在APICloud平臺(tái)上開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，也能管理App開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，如每周計(jì)劃、任務(wù)節(jié)點(diǎn)、視頻會(huì)議、聊天記錄和數(shù)據(jù)留存等，開(kāi)發(fā)后產(chǎn)生的文檔都能保存，合作雙方可在每個(gè)任務(wù)節(jié)點(diǎn)通過(guò)電子簽名的形式，項(xiàng)目信息安全，且有法律效應(yīng)，不會(huì)涉及信息泄露等問(wèn)題。應(yīng)用中的網(wǎng)頁(yè)代碼全包加密，保證代碼安全。APICloud將持續(xù)完善其定制平臺(tái)，不斷優(yōu)化在線的項(xiàng)目評(píng)估流程，始終以用戶體驗(yàn)和滿意度為核心，為用戶帶來(lái)更多增值。

此外，BI工具也是今年重點(diǎn)開(kāi)拓的方向。鄒達(dá)：“使用APICloud做出的應(yīng)用在AppStore里上線的有兩萬(wàn)多，安裝量規(guī)模龐大，產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)需要做深層的大數(shù)據(jù)分析，今年我們會(huì)完善BI工具這方面，全新的AI產(chǎn)品也會(huì)推出。”

zhangnn