大圍山仙草電商總監(jiān)麻思臻
大圍山仙草電商總監(jiān)麻思臻告訴記者，除了傳統(tǒng)的醫(yī)院、藥店等線下渠道優(yōu)勢，大圍山仙草也布局了多個電商平臺，開展了B2C業(yè)務，包括自建的微商城、淘寶企業(yè)店鋪、天貓旗艦店、京東官方旗艦店等等。
隨著線上業(yè)務的開展，大圍山仙草對電商平臺給予了新的希望。據(jù)麻思臻介紹，大圍山仙草希望：搭建一個企業(yè)文化和品牌宣傳的平臺，展示大圍山仙草的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)養(yǎng)生文化及發(fā)展動態(tài)；將線上和線下業(yè)務融合打通，實現(xiàn)前臺接單、銜接ERP快速發(fā)貨，將線下渠道拓展到線上，借助線下營銷渠道的勢能，拓展線上營銷渠道；統(tǒng)一管理來自不同渠道的客戶資源；打造會員生態(tài)圈：利用豐富多樣的營銷活動吸引會員、留住會員、與會員互動，提升會員的復購率；實現(xiàn)全民分銷業(yè)務；改善原有的線上商城效率低、不能滿足大流量訪問的問題。
據(jù)了解，大圍山仙草成立之初就采用了用友的財務軟件，在剛剛開展新媒體業(yè)務時也試用了很多不同的IT平臺，但是發(fā)現(xiàn)它們都沒有辦法達到公司的要求，業(yè)務與財務數(shù)據(jù)都沒有打通。恰逢用友在2016年推出了U商城，于是大圍山仙草決定試用U商城來解決現(xiàn)有的電商難題，試用之后發(fā)現(xiàn)，U商城可以與原ERP系統(tǒng)緊密集成，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)財務業(yè)務一體化，可以進行個性化的商城展示，還能實現(xiàn)強大的會員管理功能。
與ERP緊密集成，實現(xiàn)O2O
麻思臻介紹，U8+O2O方案可以將線上線下的所有會員資料進行整合，將前端業(yè)務與ERP無縫集成，高效處理B2C業(yè)務。
當消費者通過第三方電商平臺下單支付后，公司的財務人員、客服人員和訂單處理專員就會同時收到訂單消息，通過電商訂單中心，可以將這些線上訂單下載到 ERP系統(tǒng)中集中處理、統(tǒng)一發(fā)貨。公司會把訂單分成兩類，一類是將有特殊需求的客戶訂單合并或拆分處理，再安排發(fā)貨；對另一類無特殊需求的訂單，就從線下門店直接發(fā)貨，送達客戶手中。
打造品牌宣傳陣地，擴大影響力
通過U商城，大圍山仙草打造了新的WEB商城和微商城。通過微網(wǎng)站、微信墻、微相冊等方式，把U會員作為企業(yè)行業(yè)地位及各類行業(yè)會議的宣傳陣地，展示了大圍山仙草的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)養(yǎng)生文化和企業(yè)發(fā)展動態(tài)，擴大了大圍山仙草的品牌影響力。
建立會員生態(tài)圈，進行多元化營銷
大圍山仙草在商城中創(chuàng)建了一個會員生態(tài)圈，可以與會員進行交流互動，在線上舉辦豐富多樣的營銷活動，比如積分商城、幸運大轉(zhuǎn)盤、秒殺、團購，以及在線小游戲等等，來調(diào)動會員的興趣點和積極性，提高會員的關注度，促進會員的活躍度，提升大圍山仙草的品牌知名度，讓會員更快、更好的了解大圍山仙草的品牌和產(chǎn)品，加強會員與大圍山仙草之前的黏性，提升體驗好感。
貼心的會員管理，提升體驗感
借助U會員提供的全面的會員管理手段以及業(yè)務拓展功能，大圍山仙草實現(xiàn)了線上線下會員資料的全面整合，可以進行貼心的會員管理，提升會員的體驗感。
會員能夠隨時自助查詢會員信息，包括詳細的會員卡余額、消費記錄、積分記錄、透明清楚的了解自己所享受過的消費服務，還可以在線上U會員自助充值, 在線交易。
通過數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)精準營銷
有了會員分析，會員在線交易的每一筆數(shù)據(jù)都能精準記錄下來，隨著消費記錄累積，結合會員信息和消費歷史，可以對會員的消費行為、消費習慣、互動內(nèi)容、流量等進行數(shù)據(jù)分析，進而描繪出用戶畫像，判斷出他的需求和喜好是什么，經(jīng)常購買哪些產(chǎn)品，并有針對性地向用戶推薦適合他的優(yōu)惠和促銷方式，從而實現(xiàn)精準營銷。
通過促銷分析功能，大圍山仙草還可以在各個電商平臺舉辦的各種促銷活動中收集到消費者的反饋意見，并從中選出消費者最喜歡的或者最能拉動消費的促銷模式，作為后續(xù)業(yè)務推廣的主要模型。
麻思臻表示，通過對會員的數(shù)據(jù)進行整合，可以看到會員的真實姓名、電話、住址，也會對U商城內(nèi)的會員分消費等級，對于經(jīng)常重復購買的客戶，公司還會安排客服人員進行定期回訪，把其他電商平臺上的新會員或老會員吸納到U商城上來，從而減少與其他電商平臺的競爭，降低在其他電商平臺上的營銷成本，減少獲客成本。
促進全員營銷，提高銷售額
為了拓寬銷售渠道，讓每個人都成為大圍山仙草的經(jīng)銷商，大圍山仙草還設置了一款專門針對微營銷的產(chǎn)品，購買該產(chǎn)品就可以成為大圍山仙草的經(jīng)銷商，進行微營銷。
麻思臻透露，在做微營銷的時候，商城訪問交易速度提升5倍以上，有近50%的會員辦理了儲值業(yè)務，粉絲和關注情況都比平時翻了一番，會員的活躍度也超過了60%。
如今，大圍山仙草的U商城開通已有4個多月，電商銷售額同比增長了近30%。麻思臻預計，2017年公司的電商銷售額還將大幅增長，將占到全公司銷售額的65%-70%?！耙驗槠脚_已經(jīng)搭建好了，隨著各種引流方式的開展，流量和銷售額都不用發(fā)愁了?！?/p>
