銷售易自2016年以來，除了獲得C+輪1億元和D輪2.8億元融資之外，還加快了新產(chǎn)品的研發(fā)速度：2016年4月20日，銷售易發(fā)布旗艦版PaaS平臺；2016年7月14日，推出移動PaaS平臺；2017年1月12日，發(fā)布了基于PaaS平臺的教育、金融等五大行業(yè)解決方案。此次時隔4個月，銷售易重磅推出三朵云，特別是伙伴云和現(xiàn)場云的發(fā)布，標志著銷售易產(chǎn)品開始走出企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的藩籬，打通企業(yè)內(nèi)外防火墻，連接外部合作伙伴和最終用戶。

銷售易創(chuàng)始人&CEO史彥澤發(fā)表了以“重塑企業(yè)與客戶的連接”為題的主題演講。他表示，銷售易希望用新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶實現(xiàn)企業(yè)、客戶、合作伙伴與產(chǎn)品之間，無縫連接與交互，幫助企業(yè)構(gòu)建真正以客戶為中心的核心競爭力。

三款云產(chǎn)品簡介

伙伴云

為企業(yè)打造高效渠道 ，攜手合作伙伴共享成功；信息傳遞更及時 ，確保合作伙伴信息一致；價格管理更規(guī)范 ，提升渠道銷售管理效率；伙伴溝通更順暢， 隨時隨地社交互動體驗；讓商機管理更精細 ， 提升渠道業(yè)績有章可循。

客服云

一站式客戶服務(wù)體驗， 拉近客戶與你的距離；統(tǒng)一多渠道客服平臺推進客服效率升級；知識庫幫助客服代表提供更專業(yè)的服務(wù)；工單標準流程統(tǒng)一調(diào)配跨部門服務(wù)資源；客戶評價體系助力客服能力進一步提升。

現(xiàn)場云

全流程現(xiàn)場服務(wù)解決方案，現(xiàn)場服務(wù)管理最佳業(yè)務(wù)實踐；現(xiàn)場移動服務(wù)平臺讓現(xiàn)場工程師更高效；公司級服務(wù)平臺高效整合內(nèi)外部服務(wù)資源；預(yù)設(shè)標準現(xiàn)場服務(wù)流程顯著提升企業(yè)形象；移動工單和標準化報價讓服務(wù)結(jié)費更順暢。

互聯(lián)網(wǎng)上半場遠未結(jié)束

“互聯(lián)網(wǎng)+” 作為現(xiàn)代信息技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的跨界融合與應(yīng)用創(chuàng)新，已經(jīng)成為中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵詞。作為幫助企業(yè)實現(xiàn)更高效率和更多人、財、物聚合的路徑，互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)毋庸置疑是“連接”二字，連接“人與人”、“人與信息”、“人與商品”、“人與服務(wù)”?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟，是一個用戶為中心的經(jīng)濟；互聯(lián)網(wǎng)時代，是一個用戶主權(quán)的時代。在這樣的浪潮引領(lǐng)下，大批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)運而生，它們的誕生與發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)像神經(jīng)元一樣深入到了消費級市場的每個角落，推動了消費級市場的升級。

但是，在以大規(guī)模標準化為主的工業(yè)經(jīng)濟向大規(guī)模個性化為特征的服務(wù)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變中，作為整個國民經(jīng)濟健康運行發(fā)展基礎(chǔ)的實體經(jīng)濟，如制造業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，盡管轉(zhuǎn)型需求迫切，但互聯(lián)網(wǎng)對其的影響多數(shù)僅僅停留在營銷、渠道的層面，在產(chǎn)品、運營、服務(wù)領(lǐng)域的影響還很微弱，向智能化、協(xié)同化、定制化、服務(wù)化和平臺化的轉(zhuǎn)型亦尚在探索之中?？梢哉f，在企業(yè)級應(yīng)用層面，新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接企業(yè)內(nèi)外的時代剛剛起步。

企業(yè)級連接=社交、移動+業(yè)務(wù)流程

互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)不斷被互聯(lián)網(wǎng)滲透。移動、社交技術(shù)的應(yīng)用讓企業(yè)內(nèi)部的員工之間、員工與客戶及合作伙伴之間更加緊密的連接起來，無連接，不互動。以人為中心，促進企業(yè)與客戶間的互動，構(gòu)建新型的客戶關(guān)系管理模式是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

Gartner研究副總裁Joanne Correia表示“未來幾年CRM將成為數(shù)字化的核心，因為數(shù)字業(yè)務(wù)對于保持競爭力是非常關(guān)鍵的?！?一個開放、連接的平臺，才能為企業(yè)重塑競爭力。

成立于2011年的銷售易，是移動互聯(lián)時代的全新一代CRM產(chǎn)品，整體底層技術(shù)架構(gòu)在移動、社交技術(shù)的基礎(chǔ)之上，并融入了云、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。銷售易的基因就是用互聯(lián)網(wǎng)的方式改變傳統(tǒng)的軟件服務(wù)，重構(gòu)CRM。在史彥澤看來，圍繞客戶的全生命周期形成一套標準的CRM管理體系和機制，能有力促進企業(yè)全流程數(shù)字化的實現(xiàn)。

下半年銷售易還有哪些新產(chǎn)品推出？拭目以待。

zhangnn