目前，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大與發(fā)展，市場信息的嚴(yán)重滯后以及運(yùn)營成本的不斷增加，傳統(tǒng)的訂單和供應(yīng)商聯(lián)系模式已經(jīng)越來越不能滿足李錦記的業(yè)務(wù)需求。李錦記需要一套新的運(yùn)營系統(tǒng)來滿足日常業(yè)務(wù)的需求。經(jīng)銷商服務(wù)系統(tǒng)（DS系統(tǒng)）正是為了滿足李錦記這一需求而設(shè)計(jì)的。與傳統(tǒng)的系統(tǒng)比較，DS采用了當(dāng)前最流行的技術(shù)模式，在訂單和回單管理上，為用戶提供方便的操作模式，并且將原來多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一起來，為決策提供全面的支持?jǐn)?shù)據(jù)。
用戶需求：思利及人，讓經(jīng)銷商輕輕松松做老板
“修身豈為名傳世，作事惟思利及人”是李錦記集團(tuán)主席李文達(dá)先生心中的原則，而“思利及人”更成為了南方李錦記人為人處事的一個(gè)基本要求。在策劃構(gòu)思DS系統(tǒng)時(shí)，南方李錦記董事長李惠森就明確指示：一定要思利及人，讓經(jīng)銷商從日常事務(wù)管理中解放出來，專心做好業(yè)務(wù)拓展工作。思利及人，讓經(jīng)銷商輕輕松松做老板成了DS系統(tǒng)項(xiàng)目策劃的基本出發(fā)點(diǎn)。
為此, 南方李錦記資訊科技部總監(jiān)郭世亮與效益部總監(jiān)宋志高一起拜訪了眾多的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員，聽取了他們從各個(gè)層面表達(dá)的心聲和迫切的需求。集中體現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：1. 對自己的市場信息及分區(qū)域市場信息的掌握嚴(yán)重滯后。一般要45天后才能獲得，且不完整。2. 每月業(yè)務(wù)回單處理平均要花費(fèi)近一周時(shí)間，且經(jīng)常有錯(cuò)單現(xiàn)象。3. 對于業(yè)務(wù)員的輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)員的推薦常有不知從何入手的困惑。
在檢討公司、經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)服務(wù)流程時(shí)，李錦記發(fā)現(xiàn)困擾經(jīng)銷商的問題同樣也困撓著公司的銷售支持同事。在每月底回單時(shí)，堆滿了幾個(gè)辦公室的單據(jù)、郵包……光拆郵包、整理回單、輸入回單就要一百多人花近十天來處理。公司幾乎不可能滿足經(jīng)銷商日常業(yè)務(wù)工作的信息需求。客企一體的要求在信息服務(wù)上基本上無法落實(shí)下去。所以，李錦記在DS系統(tǒng)策劃時(shí)，把客企一體的落實(shí)執(zhí)行也列入了DS系統(tǒng)項(xiàng)目目標(biāo)，具體體現(xiàn)在：1. 采用新技術(shù)，將45天的處理時(shí)間縮短為1天，并且針對每一個(gè)經(jīng)銷商在業(yè)務(wù)拓展方面即時(shí)給出市場拓展建議。2.將經(jīng)銷商的訂貨需求與公司的區(qū)域配送中心庫存即時(shí)匹配，既降低庫存又提高訂貨兌現(xiàn)率。 3. 與其它行業(yè)團(tuán)體聯(lián)盟，為經(jīng)銷商開拓業(yè)務(wù)提供更多潛在市場信息。
找到了問題的根本原因，南方李錦記管理層果斷決策，投入過千萬元打造一個(gè)業(yè)界領(lǐng)先的經(jīng)銷商服務(wù)系統(tǒng), 徹底解決經(jīng)銷商面臨的上述問題，使南方李錦記的經(jīng)銷商在市場競爭中的領(lǐng)先優(yōu)勢再次擴(kuò)大。
解決方案：攜手惠普共同打造領(lǐng)先的DS系統(tǒng)
當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己能夠通過這些努力為經(jīng)銷商帶來如此大的效益后，李錦記DS系統(tǒng)整個(gè)項(xiàng)目組的同事感到無比激動(dòng)和自豪。盡管DS系統(tǒng)實(shí)施的難度空前，但DS系統(tǒng)項(xiàng)目組相信，有心一致，行動(dòng)一致的團(tuán)隊(duì)，天下就沒有克服不了的困難。非常湊巧的是，DS系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施就是在李錦記創(chuàng)業(yè)118周年紀(jì)念會的前夕得到最高管理層批準(zhǔn)的。創(chuàng)業(yè)精神成了實(shí)施DS系統(tǒng)項(xiàng)目組的最值得學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)的精神。在最終方案確定前，DS項(xiàng)目組還完成了600多名用戶的調(diào)研與行業(yè)應(yīng)用的調(diào)研，使DS系統(tǒng)與市場需求高度緊密地結(jié)合，經(jīng)銷商對項(xiàng)目實(shí)施的高度認(rèn)可與期待給了項(xiàng)目組成員巨大的動(dòng)力，營運(yùn)總監(jiān)蔣樂萍說, “我們都在做一件偉大的事，細(xì)節(jié)組成了DS，我們每個(gè)人記得100-1=0，將造就一個(gè)非常強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)！”
DS系統(tǒng)既要保證總部用戶、分公司用戶、主倉用戶、分倉用戶和所有業(yè)務(wù)員對于系統(tǒng)的信息需求，同時(shí)也要滿足總部用戶，分公司用戶，自營店等用戶對于系統(tǒng)速度的需要。因此李錦記對DS系統(tǒng)的硬件平臺提出了極高的要求，要求采用的IT基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)必需具有靈活、可靠、可擴(kuò)展、高可用性能，能夠?yàn)椴粩嘧兓c增長的業(yè)務(wù)提供全面的支持，并鑒于未來業(yè)務(wù)不明確、不斷變化，要求為業(yè)務(wù)提供的系統(tǒng)平臺具有適應(yīng)性，保證在最短的時(shí)間內(nèi)，以最小的變化成本應(yīng)對未來的變化。
從應(yīng)用角度考慮，DS系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境主要對應(yīng)于：WEB服務(wù)器、APP服務(wù)器、DB服務(wù)器。根據(jù)應(yīng)用需求，李錦記在經(jīng)過嚴(yán)格的評估與測試之后，選擇了2臺基于英特爾安騰2基礎(chǔ)架構(gòu)的HP Integrity rx4640組成Cluster做數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，2臺HP Integrity rx4640組成Cluster做應(yīng)用服務(wù)器，2臺HP ProLiant DL380組成Cluster做網(wǎng)站服務(wù)器。
系統(tǒng)拓?fù)鋱D如下所示：
為什么選擇惠普（HP）？
為什么選擇基于英特爾安騰2處理器的HP Integrity動(dòng)能服務(wù)器？李錦記認(rèn)為基于英特爾安騰2架構(gòu)的HP Integrity服務(wù)器是世界上唯一可以提供多操作系統(tǒng)（HP-UX 、Linux 、Windows）能力的高端服務(wù)器，支持在同一系統(tǒng)上并發(fā)運(yùn)行領(lǐng)先操作系統(tǒng)。同時(shí)，HP Integrity動(dòng)能服務(wù)器的穩(wěn)定性和高可用性有效保證了整個(gè)李錦記DS系統(tǒng)的安全性、可靠性、穩(wěn)定性、開放性和可擴(kuò)充性。
另外，惠普和英特爾產(chǎn)品技術(shù)前景非常光明，較之競爭對手有一個(gè)很明確的發(fā)展路線圖，給予了用戶非常強(qiáng)的信心。由于李錦記DS系統(tǒng)業(yè)務(wù)種類很多，同時(shí)也會產(chǎn)生很多其他新類型的業(yè)務(wù)，而HP Integrity適應(yīng)性非常強(qiáng)，可在同一平臺下可以支持多操作系統(tǒng)，李錦記在服務(wù)器上也更容易管理和維護(hù)，既降低維護(hù)成本，又可快速便捷實(shí)施IT整合。
更重要的是，HP Integrity動(dòng)能服務(wù)器采用英特爾安騰架構(gòu)，是最典范的開放結(jié)構(gòu)平臺?，F(xiàn)在大部分傳統(tǒng)RISC廠商都轉(zhuǎn)向了英特爾安騰架構(gòu)，提供安騰解決方案的OEM已經(jīng)超過75家。基于安騰的ISV應(yīng)用軟件已達(dá)9600多種。2006年，HP、Intel等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)發(fā)布統(tǒng)一戰(zhàn)略，共同投資100億美元，全面推動(dòng)安騰在關(guān)鍵業(yè)務(wù)計(jì)算市場占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。
正因?yàn)榘豺v開放結(jié)構(gòu)平臺的優(yōu)勢，惠普能夠聯(lián)合英特爾、RedHat、BEA等業(yè)界最強(qiáng)的廠商，為李錦記DS系統(tǒng)提供最全面的解決方案，各家優(yōu)勢發(fā)回淋漓盡致，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，李錦記既實(shí)現(xiàn)了投資保護(hù)，又獲得了業(yè)界最先進(jìn)的IT系統(tǒng)。
用戶受益：一個(gè)非常強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)
李錦記通過采用基于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的、可擴(kuò)展的、靈活性強(qiáng)的安騰架構(gòu)的HP Integrity服務(wù)器，為DS系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的平臺支撐。同時(shí)，它還為李錦記在未來業(yè)務(wù)不斷增長的情況下，提供了有效的升級途徑。
南方李錦記CIO郭世亮先生表示：2006年10月16日，無數(shù)經(jīng)銷商寄予厚望的全新營銷操作平臺??DS系統(tǒng)開始進(jìn)入試運(yùn)行階段。Integrity動(dòng)能服務(wù)器的強(qiáng)大性能為DS系統(tǒng)提供了強(qiáng)大動(dòng)力，所有系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。李錦記從此建立了更加高效快捷的經(jīng)銷商服務(wù)系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)訂單處理、信息傳遞、下達(dá)各種指令的實(shí)時(shí)化，遍布全國經(jīng)銷商也能夠及時(shí)掌握市場信息和處理業(yè)務(wù)回單，如果你要問，行業(yè)領(lǐng)先的DS系統(tǒng)是怎樣誕生的，那就是南方李錦記人對經(jīng)銷商的無限愛心，以及從愛心中爆發(fā)的智慧！
