2014年，文思海輝提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并開始了積極的探索。

據(jù)文思海輝集團高級副總裁張東蔚女士介紹，文思海輝22年的發(fā)展可分為四個階段。

第一階段，隨著跨國企業(yè)進入中國，他們需要將產(chǎn)品和服務(wù)盡快在本土扎根，文思海輝這樣一個本土的服務(wù)商在為其提供服務(wù)的過程中，吸取了先進的經(jīng)驗、技術(shù)和各種完善的體系，夯實了基礎(chǔ)能力和提供本土服務(wù)的水平。

第二個階段是伴隨著跨國企業(yè)進入到更廣闊的市場，市場拓展到亞太、歐美。在這個過程里，文思海輝借助資本的力量，采取收購兼并的方式，提升了全球化布局的進程。

第三個階段，文思海輝開始聚焦于行業(yè)，在金融、制造、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域進行了很好的布局。

第四階段隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動以及云計算這樣一些新興技術(shù)的發(fā)展，整個產(chǎn)業(yè)都在被顛覆。今年文思海輝被海航集團收購，隨著資本的注入有了更明確的發(fā)展方向。

三年前，文思海輝啟動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，如今更是為未來四年制訂了明確發(fā)展目標(biāo)。

專注行業(yè)

聚焦行業(yè)非常重要。

一家生產(chǎn)除草機的中國公司，在美國除草機市場份額第一。它最開始是用柴油驅(qū)動，后來改成用電驅(qū)動。在數(shù)字化浪潮之下，企業(yè)充分意識到危機?？鄲乐姓业轿乃己］x，文思海輝用物聯(lián)網(wǎng)和云計算在幫它實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。下一步目標(biāo)是成為除草機界的優(yōu)步。

目前，文思海輝的主要客戶群體來自于金融、制造行業(yè)；金融行業(yè)的收入占到公司總收入的三分之一；收入比重一半來自于全球性的企業(yè)，一半來自中國本土企業(yè)。

在云計算、大數(shù)據(jù)時代，每個企業(yè)需要快速將業(yè)務(wù)推向市場，同時又會遭遇各種各樣的新挑戰(zhàn)，一不留神就可能被一個“八竿子打不著”的企業(yè)顛覆掉。在這樣一個狀態(tài)下，文思海輝更靠核心技術(shù)，跨國企業(yè)的經(jīng)驗去幫助客戶在保留住甚至擴大市場份額的數(shù)字化過程中實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

文思海輝服務(wù)的客戶中有為數(shù)不少的500強企業(yè)，但是這些企業(yè)都有一支強悍的IT團隊，在服務(wù)時雙方如何進行更好地配合？

對此，張東蔚舉例說，這些大客戶從技術(shù)的緯度可分成兩類，一類是有很強的IT團隊，著重解決企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用需求，另一類公司本身就是靠技術(shù)取勝的公司.無論是什么樣的公司，進入中國之前都是希望投入最低廉的成本，輸出管理體系和理念來進行管理。

在這個過程中，文思海輝也在不斷成長，然后不斷去挑戰(zhàn)自己，更好地滿足客戶的需求。作為國內(nèi)第一家通過頂級認證CMMI 5的公司，對幫助自己去規(guī)范研發(fā)過程中各種交付，也幫助客戶看到具備規(guī)范的流程并引導(dǎo)到希望的結(jié)果，進而贏得更多客戶的信賴。

舉例來說，客戶最關(guān)心是信息安全，但是文思海輝過去22年來沒有出現(xiàn)過一次信息安全事故，這正得益于從運營實施流程層面的一系列規(guī)定。要知道，客戶交付開發(fā)的解決方案都是未曾上市的，沒有“實踐中檢驗”這一前提。

文思海輝集團高級副總裁張東蔚女士接受媒體專訪

在今年舉行的中國軟交會期間，文思海輝迎合市場的需求，帶來了工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、移動金融等數(shù)字科技。

文思海輝此次為銀行提供的機器人“小?！?，可以扮演大堂經(jīng)理的角色，客戶到銀行后會主動打招呼，通過人臉可以識別客戶，并基于現(xiàn)有資金及交易與消費記錄判斷下一步的業(yè)務(wù)需求，提供新的消費和投資選擇。

四大技術(shù)優(yōu)勢領(lǐng)先IT服務(wù)行業(yè)

通過對過去22年經(jīng)驗的積累，張東蔚總結(jié)認為，文思海輝通過咨詢服務(wù)、數(shù)字化體驗與營銷、技術(shù)服務(wù)和運營服務(wù)四個層次為客戶提供服務(wù)。

在數(shù)字化咨詢方面，是幫助客戶正確認識到數(shù)字化浪潮的風(fēng)險，推薦轉(zhuǎn)型的正確方向；在數(shù)字化的體驗和營銷方面，強調(diào)注重用戶的體驗，強化行業(yè)解決方案，向市場更精準傳達聲音；在技術(shù)服務(wù)方面，提供應(yīng)用開發(fā)與運維、大數(shù)據(jù)平臺、安全服務(wù)、軟硬件測試、ERP和CRM等技術(shù)支持，這正是公司的擅長；關(guān)于運營服務(wù)，文思海輝正通過諸如大數(shù)據(jù)分析以及相關(guān)培訓(xùn)一類的服務(wù)，幫助客戶來實現(xiàn)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時也發(fā)展到越來越強大。

這四個方面，技術(shù)服務(wù)需求占比最大。

到2021年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場需求將達到4317億美元，到底這里誰會有機會？分析表明，38%的客戶將投資于數(shù)字應(yīng)用工程方面，33%的客戶將會在數(shù)據(jù)管理與分析方面進行投資，17%的用戶將會在數(shù)字平臺集成方面進行投資。三個數(shù)據(jù)加起來已經(jīng)達到了88%，而這些都是靠IT技術(shù)提供支撐的。

新目標(biāo)，新動力

IT服務(wù)企業(yè)真的對數(shù)字化的轉(zhuǎn)型市場充滿信心。

過去22年來，軟件咨詢與外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展很不平凡，不少已經(jīng)銷聲匿跡，能堅持到今天的企業(yè)都值得贊賞。

文思海輝目前的26000名員工來自55個國家，在全球16個國家有研發(fā)機構(gòu)，做到了真正的全球化；隨著海航集團的入股，文思海輝有更大的戰(zhàn)略目標(biāo)而目前國內(nèi)信息服務(wù)企業(yè)還沒有一家進入100強。

這也是文思海輝“成就更美好的數(shù)字化新世界”的新目標(biāo)。

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