2014年，文思海輝提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并開(kāi)始了積極的探索。

據(jù)文思海輝集團(tuán)高級(jí)副總裁張東蔚女士介紹，文思海輝22年的發(fā)展可分為四個(gè)階段。

第一階段，隨著跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，他們需要將產(chǎn)品和服務(wù)盡快在本土扎根，文思海輝這樣一個(gè)本土的服務(wù)商在為其提供服務(wù)的過(guò)程中，吸取了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和各種完善的體系，夯實(shí)了基礎(chǔ)能力和提供本土服務(wù)的水平。

第二個(gè)階段是伴隨著跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入到更廣闊的市場(chǎng)，市場(chǎng)拓展到亞太、歐美。在這個(gè)過(guò)程里，文思海輝借助資本的力量，采取收購(gòu)兼并的方式，提升了全球化布局的進(jìn)程。

第三個(gè)階段，文思海輝開(kāi)始聚焦于行業(yè)，在金融、制造、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域進(jìn)行了很好的布局。

第四階段隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)以及云計(jì)算這樣一些新興技術(shù)的發(fā)展，整個(gè)產(chǎn)業(yè)都在被顛覆。今年文思海輝被海航集團(tuán)收購(gòu)，隨著資本的注入有了更明確的發(fā)展方向。

三年前，文思海輝啟動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，如今更是為未來(lái)四年制訂了明確發(fā)展目標(biāo)。

專注行業(yè)

聚焦行業(yè)非常重要。

一家生產(chǎn)除草機(jī)的中國(guó)公司，在美國(guó)除草機(jī)市場(chǎng)份額第一。它最開(kāi)始是用柴油驅(qū)動(dòng)，后來(lái)改成用電驅(qū)動(dòng)。在數(shù)字化浪潮之下，企業(yè)充分意識(shí)到危機(jī)?？鄲乐姓业轿乃己］x，文思海輝用物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算在幫它實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。下一步目標(biāo)是成為除草機(jī)界的優(yōu)步。

目前，文思海輝的主要客戶群體來(lái)自于金融、制造行業(yè)；金融行業(yè)的收入占到公司總收入的三分之一；收入比重一半來(lái)自于全球性的企業(yè)，一半來(lái)自中國(guó)本土企業(yè)。

在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)時(shí)代，每個(gè)企業(yè)需要快速將業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)，同時(shí)又會(huì)遭遇各種各樣的新挑戰(zhàn)，一不留神就可能被一個(gè)“八竿子打不著”的企業(yè)顛覆掉。在這樣一個(gè)狀態(tài)下，文思海輝更靠核心技術(shù)，跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)去幫助客戶在保留住甚至擴(kuò)大市場(chǎng)份額的數(shù)字化過(guò)程中實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

文思海輝服務(wù)的客戶中有為數(shù)不少的500強(qiáng)企業(yè)，但是這些企業(yè)都有一支強(qiáng)悍的IT團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)時(shí)雙方如何進(jìn)行更好地配合？

對(duì)此，張東蔚舉例說(shuō)，這些大客戶從技術(shù)的緯度可分成兩類，一類是有很強(qiáng)的IT團(tuán)隊(duì)，著重解決企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用需求，另一類公司本身就是靠技術(shù)取勝的公司.無(wú)論是什么樣的公司，進(jìn)入中國(guó)之前都是希望投入最低廉的成本，輸出管理體系和理念來(lái)進(jìn)行管理。

在這個(gè)過(guò)程中，文思海輝也在不斷成長(zhǎng)，然后不斷去挑戰(zhàn)自己，更好地滿足客戶的需求。作為國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)頂級(jí)認(rèn)證CMMI 5的公司，對(duì)幫助自己去規(guī)范研發(fā)過(guò)程中各種交付，也幫助客戶看到具備規(guī)范的流程并引導(dǎo)到希望的結(jié)果，進(jìn)而贏得更多客戶的信賴。

舉例來(lái)說(shuō)，客戶最關(guān)心是信息安全，但是文思海輝過(guò)去22年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次信息安全事故，這正得益于從運(yùn)營(yíng)實(shí)施流程層面的一系列規(guī)定。要知道，客戶交付開(kāi)發(fā)的解決方案都是未曾上市的，沒(méi)有“實(shí)踐中檢驗(yàn)”這一前提。

文思海輝集團(tuán)高級(jí)副總裁張東蔚女士接受媒體專訪

在今年舉行的中國(guó)軟交會(huì)期間，文思海輝迎合市場(chǎng)的需求，帶來(lái)了工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)金融等數(shù)字科技。

文思海輝此次為銀行提供的機(jī)器人“小海”，可以扮演大堂經(jīng)理的角色，客戶到銀行后會(huì)主動(dòng)打招呼，通過(guò)人臉可以識(shí)別客戶，并基于現(xiàn)有資金及交易與消費(fèi)記錄判斷下一步的業(yè)務(wù)需求，提供新的消費(fèi)和投資選擇。

四大技術(shù)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先IT服務(wù)行業(yè)

通過(guò)對(duì)過(guò)去22年經(jīng)驗(yàn)的積累，張東蔚總結(jié)認(rèn)為，文思海輝通過(guò)咨詢服務(wù)、數(shù)字化體驗(yàn)與營(yíng)銷、技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)四個(gè)層次為客戶提供服務(wù)。

在數(shù)字化咨詢方面，是幫助客戶正確認(rèn)識(shí)到數(shù)字化浪潮的風(fēng)險(xiǎn)，推薦轉(zhuǎn)型的正確方向；在數(shù)字化的體驗(yàn)和營(yíng)銷方面，強(qiáng)調(diào)注重用戶的體驗(yàn)，強(qiáng)化行業(yè)解決方案，向市場(chǎng)更精準(zhǔn)傳達(dá)聲音；在技術(shù)服務(wù)方面，提供應(yīng)用開(kāi)發(fā)與運(yùn)維、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、安全服務(wù)、軟硬件測(cè)試、ERP和CRM等技術(shù)支持，這正是公司的擅長(zhǎng)；關(guān)于運(yùn)營(yíng)服務(wù)，文思海輝正通過(guò)諸如大數(shù)據(jù)分析以及相關(guān)培訓(xùn)一類的服務(wù)，幫助客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)也發(fā)展到越來(lái)越強(qiáng)大。

這四個(gè)方面，技術(shù)服務(wù)需求占比最大。

到2021年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場(chǎng)需求將達(dá)到4317億美元，到底這里誰(shuí)會(huì)有機(jī)會(huì)？分析表明，38%的客戶將投資于數(shù)字應(yīng)用工程方面，33%的客戶將會(huì)在數(shù)據(jù)管理與分析方面進(jìn)行投資，17%的用戶將會(huì)在數(shù)字平臺(tái)集成方面進(jìn)行投資。三個(gè)數(shù)據(jù)加起來(lái)已經(jīng)達(dá)到了88%，而這些都是靠IT技術(shù)提供支撐的。

新目標(biāo)，新動(dòng)力

IT服務(wù)企業(yè)真的對(duì)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型市場(chǎng)充滿信心。

過(guò)去22年來(lái)，軟件咨詢與外包服務(wù)行業(yè)發(fā)展很不平凡，不少已經(jīng)銷聲匿跡，能堅(jiān)持到今天的企業(yè)都值得贊賞。

文思海輝目前的26000名員工來(lái)自55個(gè)國(guó)家，在全球16個(gè)國(guó)家有研發(fā)機(jī)構(gòu)，做到了真正的全球化；隨著海航集團(tuán)的入股，文思海輝有更大的戰(zhàn)略目標(biāo)而目前國(guó)內(nèi)信息服務(wù)企業(yè)還沒(méi)有一家進(jìn)入100強(qiáng)。

這也是文思海輝“成就更美好的數(shù)字化新世界”的新目標(biāo)。

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