在加入EMC以前，葉成輝在IBM亞太區(qū)存儲(chǔ)部門擔(dān)任管理工作。他在信息管理、軟件和全球銷售與服務(wù)方面具有超過(guò)15年的跨國(guó)工作經(jīng)歷和豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾在美國(guó)、亞太/日本和中國(guó)工作，其中在上海、北京和廣州三地工作達(dá)7年。

    葉成輝在加利福尼亞大學(xué)伯克利分校獲得電子工程和計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)士及碩士學(xué)位。他還在金門大學(xué)獲得MBA學(xué)位。

    在IBM任職15年的葉成輝一夕間變成了EMC公司的大中華區(qū)總裁，這兩家企業(yè)在存儲(chǔ)領(lǐng)域內(nèi)的針尖對(duì)麥芒更加增強(qiáng)了葉成輝的受關(guān)注程度。這個(gè)從對(duì)手企業(yè)過(guò)來(lái)的EMC大中華區(qū)總裁是個(gè)怎樣的人?他又會(huì)給EMC帶來(lái)什么樣的變化?

    葉成輝現(xiàn)任EMC公司大中華區(qū)總裁

    5年以來(lái)，存儲(chǔ)領(lǐng)域的領(lǐng)先者EMC公司大中華區(qū)總裁的龍椅頻頻易主，這在以變動(dòng)頻繁著稱的IT業(yè)也并不多見(jiàn)，而對(duì)EMC的員工來(lái)說(shuō)，卻似乎已經(jīng)司空見(jiàn)慣。所以，當(dāng)接力棒傳到葉成輝手里時(shí)，一些員工并沒(méi)把這個(gè)新來(lái)的老板當(dāng)回事，“又來(lái)一個(gè)新人，也許不到一年又要走掉?！?/P>

    但是，4個(gè)月過(guò)去之后，這個(gè)臉上似乎總是掛滿善意微笑的高個(gè)子，似乎已經(jīng)輕松收服了下屬員工們的心?！皠?wù)實(shí)”、“有人格魅力”、“一定會(huì)一直在這個(gè)位置做下去”……這樣的肯定越來(lái)越多地出現(xiàn)在下屬們的議論之中。

    毫無(wú)疑問(wèn)，唯有經(jīng)驗(yàn)足夠豐富和老練的職業(yè)經(jīng)理人，才可能讓民心歸順得如此之快。而葉成輝在IBM輝煌的履歷也同樣說(shuō)明了這一點(diǎn):任職15年期間，所到之處成績(jī)斐然，曾經(jīng)一度把AS-400服務(wù)器的市場(chǎng)份額從18%迅速提升到41%。

    不過(guò),在存儲(chǔ)領(lǐng)域，IBM一直扮演著EMC最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角色，這更給今日的葉成輝平添了一絲神奇的色彩。一個(gè)來(lái)自對(duì)手企業(yè)的大中華區(qū)總裁將如何轉(zhuǎn)換他的職業(yè)角色，收服員工的心?面對(duì)昔日的同伴、今日的對(duì)手，他將如何自處?上任半年的他又帶給了EMC怎樣的變化?在葉成輝明亮的辦公室里，中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)副總編輯范兆霞就這些話題對(duì)他進(jìn)行了存儲(chǔ)專訪。

    同IBM競(jìng)爭(zhēng)不是我的心結(jié)

    15年來(lái)“居無(wú)定所”，足跡踏遍美國(guó)、香港、北京、上海、廣州和東京，現(xiàn)在穩(wěn)定下來(lái)，卻是拜昔日對(duì)手所賜。為什么葉成輝會(huì)被EMC打動(dòng)?在新工作環(huán)境里，他又是怎樣看待新舊東家間的生意競(jìng)爭(zhēng)?

    記者:您在IBM任職的這十幾年里，應(yīng)該有很多次的跳槽機(jī)會(huì)，為什么這么多年來(lái)都沒(méi)有離開(kāi)IBM，這次卻因?yàn)镋MC而離開(kāi)了呢?第一次想從IBM離開(kāi)是什么時(shí)候?

    葉成輝:第一次想走大概是做了3年的時(shí)候，因?yàn)槲也幌朐诿绹?guó)待了，想回香港。后來(lái)IBM問(wèn)我，你到底是想換公司還是想回香港?我說(shuō)我想回香港，他們就找了一個(gè)香港業(yè)務(wù)讓我回來(lái)做，于是我就沒(méi)走。IBM確實(shí)是 一個(gè)好公司，能學(xué)很多事情。

    而且在IBM，我差不多每?jī)赡昃鸵獡Q一個(gè)位子，總有新工作環(huán)境要適應(yīng)，所以每次獵頭公司打電話給我，我都很不耐煩，因?yàn)槭诌呌泄ぷ饕m應(yīng)，沒(méi)有時(shí)間。

    但是這次我離開(kāi)了，因?yàn)槲矣X(jué)得真正可以去一間大公司做大中華區(qū)總裁的機(jī)會(huì)不多，這個(gè)機(jī)會(huì)是EMC給我的，其實(shí)它可以挑很多人去做這個(gè)位子，但是選中了我。如果這次我不走的話，下次再有這樣的機(jī)會(huì)就不知道是5年后還是10年后了。

    記者:您來(lái)之前的5年里，EMC大中華區(qū)總裁的位置總是在變動(dòng)。我相信，這種變動(dòng)不管是對(duì)身處這個(gè)位置的人，還是對(duì)市場(chǎng)都會(huì)有一些影響。您這次簽了5年的合同，不擔(dān)心中間會(huì)出現(xiàn)變故嗎?

    葉成輝:我覺(jué)得，第一自己要有信心，沒(méi)有信心的話每天害怕事情變?cè)愀霾缓?。其次，有人看工作成效是一個(gè)季度一個(gè)季度的看，我不太認(rèn)可這種方式，這樣去追求結(jié)果會(huì)越追越累。我覺(jué)得眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)，要努力保持一個(gè)平衡的增長(zhǎng)。我相信只要按這個(gè)思路做事就能成功。

    EMC不能保證我5年不離開(kāi)，我也不能保證。其實(shí)，不光我不喜歡經(jīng)常更換公司，EMC也不喜歡中國(guó)區(qū)總裁總是換來(lái)?yè)Q去。大老板圖斯曾跟我開(kāi)玩笑:“求你了，我希望你能待很久。”這說(shuō)明他們也怕人事變動(dòng)。

    我剛來(lái)的時(shí)候，有的下屬認(rèn)為，又來(lái)一個(gè)新人，可能沒(méi)多久又要換掉，不用理他。但我上任后的4個(gè)月以來(lái)，員工們慢慢覺(jué)得我會(huì)在這里待很久。

    記者:您在IBM做了這么多年，在存儲(chǔ)領(lǐng)域，EMC又是IBM最大的對(duì)手，如果IBM和EMC同時(shí)來(lái)爭(zhēng)單，你會(huì)有什么樣的感受?

    葉成輝:其實(shí)工作內(nèi)容不太一樣。我在IBM最后一段時(shí)間是做亞太區(qū)存儲(chǔ)，但是軟件不歸我管，服務(wù)也不歸我管。在EMC做的是整個(gè)大中華區(qū)的總裁，要全盤考慮。掙單子的話我會(huì)用平常心。其實(shí)我大部分人朋友都在IBM，也經(jīng)常一起吃飯。但是各為其主，我不會(huì)覺(jué)得跟IBM競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)心結(jié)，也不會(huì)手下留情。IBM是一個(gè)好公司，但我現(xiàn)在是為了EMC未來(lái)5年在中國(guó)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而努力，我必須實(shí)現(xiàn)我的誓言。

    把利潤(rùn)讓給合作伙伴

    今年8月，EMC公司宣布將進(jìn)一步加強(qiáng)其在亞太和日本地區(qū)的Velocity 合作伙伴計(jì)劃，大尺度地讓利給合作伙伴。EMC葫蘆里究竟賣的什么藥?

    記者:本月初，貴公司CEO圖斯再次來(lái)到中國(guó)，接下來(lái)他將如何規(guī)劃EMC中國(guó)的發(fā)展?您上任這幾個(gè)月來(lái)，EMC在中國(guó)市場(chǎng)的策略有什么樣的變化，是否可以跟我們分享一下?

    葉成輝:下一步的打算其實(shí)很簡(jiǎn)單，我會(huì)爭(zhēng)取把EMC的最短板轉(zhuǎn)變成我們的強(qiáng)項(xiàng)?，F(xiàn)在我不滿意EMC軟件部分在中國(guó)的銷售表現(xiàn)，我希望今后軟件銷售能實(shí)現(xiàn)翻倍。今年開(kāi)始的未來(lái)24個(gè)月里，EMC公司將在中國(guó)追加40億元的投資，其中80%會(huì)落實(shí)在軟件開(kāi)發(fā)上。

    2000年，EMC還是一個(gè)只做存儲(chǔ)的公司。2003年開(kāi)始，我們慢慢收購(gòu)一些軟件公司，幫客戶管理信息，然后我們開(kāi)始考慮整個(gè)信息架構(gòu)怎么做，怎么和網(wǎng)絡(luò)連接，怎么安全存放，怎么去做管理。

    EMC用了6年的時(shí)間進(jìn)行了這個(gè)轉(zhuǎn)變，但是目前，在中國(guó)還沒(méi)有得到很好的執(zhí)行，我們現(xiàn)在就在做這件事。以前我們跟政府合作或者是同大學(xué)合作，捐兩臺(tái)機(jī)器就搞定了。但現(xiàn)在我們不僅僅捐機(jī)器，還會(huì)幫北京市做災(zāi)備，幫北京市做監(jiān)控系統(tǒng)，在奧運(yùn)會(huì)之前幫他們培訓(xùn)工程師，教給他們?nèi)绾稳ス芾硇畔ⅰ＿@反映了EMC的信息管理是以數(shù)字為中心的一個(gè)包含硬件、軟件和服務(wù)的全套服務(wù)。

    現(xiàn)在，很多大型客戶的瓶頸已經(jīng)不在CPU上，他們關(guān)心的熱點(diǎn)集中到“存儲(chǔ)從5個(gè)G上升到30個(gè)G要怎么管理”，“怎么做信息架構(gòu)”等諸如此類的問(wèn)題上，我們現(xiàn)在要告訴大家我們?cè)趺刺幚磉@個(gè)問(wèn)題，這也需要我們合作伙伴的力量。

    我們的渠道在過(guò)去已經(jīng)做了很多調(diào)整，我的老板圖斯希望EMC將來(lái)硬件和軟件的銷售比例持平，服務(wù)的份額則想維持在15%~17%左右，然后把服務(wù)放出去給中國(guó)的代理商去做?，F(xiàn)在EMC希望將更多的利潤(rùn)讓給代理商，這樣，將來(lái)代理商一談起信息架構(gòu)便會(huì)想到EMC，我們的朋友也會(huì)多起來(lái)。

    記者:這個(gè)思路和別人似乎很不一樣，現(xiàn)在大家都想用服務(wù)賺錢，你們卻把這塊利潤(rùn)更多地讓給渠道。你們?yōu)槭裁催@么做?

    葉成輝:這是讓渠道商們非常高興的一個(gè)消息，大家可以雙贏。很多公司什么都自己來(lái)做，很難保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)率。全球目前沒(méi)有一個(gè)IT公司過(guò)去十幾個(gè)季度能連續(xù)達(dá)到10%以上的增長(zhǎng)，EMC現(xiàn)在是19%。這完全是因?yàn)槲覀兊呐笥讯?，像Intel、Oracle，以前在IBM的對(duì)手，現(xiàn)在都是朋友。

    另外，讓渠道懂得利用我們的優(yōu)點(diǎn)是個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。如果一個(gè)渠道既做惠普，又做EMC，他去打單的時(shí)候，通常會(huì)平衡各個(gè)廠商給他的利潤(rùn)情況，我們就很辛苦。如果EMC把全部的服務(wù)讓這些代理商去做，他的利潤(rùn)會(huì)非常高，因?yàn)樗麄儾粏螁螐挠布玫嚼麧?rùn)，從服務(wù)也能拿利潤(rùn)，這樣他們自然會(huì)挑EMC的產(chǎn)品來(lái)賣。我想，將來(lái)我們?cè)谥袊?guó)的銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模不會(huì)停留在400人這個(gè)數(shù)目上，可能會(huì)變成5000人，甚至10000人。

    記者:您曾提到，EMC在中國(guó)現(xiàn)在更看重軟件市場(chǎng)，能不能給我們解釋一下?

    葉成輝:我做每一個(gè)決定都會(huì)以讓EMC(中國(guó))5年一直增長(zhǎng)為前提，我覺(jué)得這個(gè)挑戰(zhàn)不大，也得到美國(guó)總部的認(rèn)可。怎么樣讓我的團(tuán)隊(duì)可以慢慢把硬件跟軟件融合在一起，讓中國(guó)的客戶真正受益才是我的挑戰(zhàn)。如果客戶買你的軟件，覺(jué)得很好用，他肯定也會(huì)買你的硬件。

    以前我們?cè)谏虉?chǎng)上的打法是，宣揚(yáng)EMC硬件產(chǎn)品很好，然后跟IBM拼，到最后其實(shí)是在拼價(jià)格。但如果我們從軟件入手，做到客戶的硬盤被人偷走，卻偷不走里面的數(shù)據(jù)，客戶就會(huì)很容易接受EMC，不論是硬件還是軟件。

    記者:過(guò)去的3年里，EMC陸續(xù)買了20多家軟件公司。對(duì)于這些買過(guò)來(lái)的軟件公司，EMC怎么管理?

    葉成輝:這其實(shí)是我們CEO圖斯的想法。他說(shuō)，買一個(gè)公司不止是買一個(gè)軟件，還要買它的人，買它的文化，買它的代理商，買它的客戶。以前我們買完公司之后并不想做一個(gè)很大的整合，很多公司依然自己做自己的。而現(xiàn)在，買的公司越來(lái)越多，就越覺(jué)得需要有一個(gè)整合，讓大家成為“一個(gè)EMC”。

    我們剛剛收購(gòu)了RSA，RSA負(fù)責(zé)中國(guó)的人員都會(huì)變成我們的團(tuán)隊(duì)，也可以共享我們的渠道。 比如，以前我們買Legato的時(shí)候，Legato在中國(guó)可能有幾十家代理商，但都是比較小型的代理商，像神州數(shù)碼、華信這種大代理商不會(huì)替他們賣東西。但現(xiàn)在整合了，小的代理商仍然可以繼續(xù)生存，大的代理商以前只是賣硬件，現(xiàn)在又被我們逼著開(kāi)始學(xué)軟件，學(xué)軟件服務(wù)，最后學(xué)總體的工作。

    做個(gè)開(kāi)心的職業(yè)經(jīng)理人

    在短時(shí)間內(nèi)得到民心，除了源于葉成輝的能力和熱情外，更多的也許是因?yàn)樗男愿?。如何成為一名?yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他有獨(dú)到的看法。而如何讓自己保持愉快的心態(tài)，他則更有話說(shuō)。

    記者:聽(tīng)說(shuō)自從擔(dān)任EMC大中華區(qū)總裁之后，您有半數(shù)時(shí)間都不在北京，差不多每個(gè)星期都出差。為什么會(huì)這么忙碌?在您看來(lái)，在EMC做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人最重要的是什么?

    葉成輝:的確經(jīng)常出差，我剛從廈門回來(lái)，香港、臺(tái)灣也經(jīng)常跑，上周才剛剛?cè)ミ^(guò)，都是去拜訪代理商。我認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人一定要花很多時(shí)間去前線看看。說(shuō)實(shí)話，很多經(jīng)理人是不太愿意出去拜訪客戶、拜訪代理商的。但我認(rèn)為這很必要，因?yàn)槲覀冃枰朴喴恍┓较?，我們又不是神，不去一線考察肯定會(huì)出錯(cuò)。

    我現(xiàn)在每一個(gè)星期都會(huì)花一半左右的時(shí)間在外面見(jiàn)客戶，這樣能讓我知道自己的方向是對(duì)還是錯(cuò)。做我們這樣一個(gè)位置的人，方向上允許出錯(cuò)，但是要盡快調(diào)整過(guò)來(lái)。

    記者:那么您跟員工之間是怎樣的一種相處模式呢?您對(duì)他們的要求是什么樣的?

    葉成輝:我剛來(lái)的時(shí)候在員工大會(huì)上說(shuō)，我的很多決定，你們有的會(huì)喜歡，有的不會(huì)喜歡。如果有人有異議，歡迎你們過(guò)來(lái)找我。

    每人的立場(chǎng)和想法不同，誰(shuí)也不能保證自己每一個(gè)決定都是正確的，不過(guò)我做決定的前提都是為了EMC。我會(huì)告訴大家我為什么這樣決定，如果是我錯(cuò)了，你們來(lái)告訴我，我會(huì)改。我希望幫員工打好平臺(tái)，然后做到以下兩點(diǎn)。第一，員工們?cè)贓MC工作開(kāi)心;第二，公司也開(kāi)心。對(duì)于下屬，我是要求很嚴(yán)格的，但我也會(huì)給大家機(jī)會(huì)。如果我覺(jué)得有人做得不對(duì)或者不好，我會(huì)告訴他。如果我發(fā)現(xiàn)這個(gè)人改不了的話，我就會(huì)換其他人做。然后讓這個(gè)人做別的職位。

    記者:您好像一直都挺開(kāi)心，從員工那里我們也了解到您是一個(gè)幾乎沒(méi)有什么脾氣的人。不過(guò)我們也看到您的日程總是安排得滿滿的，怎么協(xié)調(diào)工作和生活呢?

    葉成輝:說(shuō)實(shí)話，我的確比較重視心態(tài)平衡，很少對(duì)員工生氣。其實(shí)挫折每天都有，問(wèn)題是怎么樣平衡自己的心。而且，當(dāng)一個(gè)經(jīng)理在公司罵下屬，就算人家的做法不對(duì)，因?yàn)槟懔R人了，他們就不一定聽(tīng)你的。所以我更希望聽(tīng)到他們的想法，大家交換一下意見(jiàn)。

    從日程這個(gè)問(wèn)題來(lái)看我其實(shí)很可憐。我一直想學(xué)高爾夫球，但總是沒(méi)時(shí)間。但也不能不運(yùn)動(dòng)，工作壓力太大了，如果不去運(yùn)動(dòng)自己會(huì)很辛苦。

    我現(xiàn)在每個(gè)星期六、日都在游泳，星期一至星期五基本上都沒(méi)有什么業(yè)余時(shí)間，都給了EMC。而星期六和星期天我希望留給家庭。所以除非萬(wàn)不得已，我不會(huì)星期六叫大家開(kāi)會(huì)，寧愿星期五晚上十點(diǎn)加班，也不要星期日中午加班。

多易