在加入EMC以前，葉成輝在IBM亞太區(qū)存儲部門擔任管理工作。他在信息管理、軟件和全球銷售與服務(wù)方面具有超過15年的跨國工作經(jīng)歷和豐富行業(yè)經(jīng)驗，曾在美國、亞太/日本和中國工作，其中在上海、北京和廣州三地工作達7年。
葉成輝在加利福尼亞大學伯克利分校獲得電子工程和計算機科學學士及碩士學位。他還在金門大學獲得MBA學位。
在IBM任職15年的葉成輝一夕間變成了EMC公司的大中華區(qū)總裁，這兩家企業(yè)在存儲領(lǐng)域內(nèi)的針尖對麥芒更加增強了葉成輝的受關(guān)注程度。這個從對手企業(yè)過來的EMC大中華區(qū)總裁是個怎樣的人?他又會給EMC帶來什么樣的變化?
葉成輝現(xiàn)任EMC公司大中華區(qū)總裁
5年以來，存儲領(lǐng)域的領(lǐng)先者EMC公司大中華區(qū)總裁的龍椅頻頻易主，這在以變動頻繁著稱的IT業(yè)也并不多見，而對EMC的員工來說，卻似乎已經(jīng)司空見慣。所以，當接力棒傳到葉成輝手里時，一些員工并沒把這個新來的老板當回事，“又來一個新人，也許不到一年又要走掉?！?/P>
但是，4個月過去之后，這個臉上似乎總是掛滿善意微笑的高個子，似乎已經(jīng)輕松收服了下屬員工們的心?！皠?wù)實”、“有人格魅力”、“一定會一直在這個位置做下去”……這樣的肯定越來越多地出現(xiàn)在下屬們的議論之中。
毫無疑問，唯有經(jīng)驗足夠豐富和老練的職業(yè)經(jīng)理人，才可能讓民心歸順得如此之快。而葉成輝在IBM輝煌的履歷也同樣說明了這一點:任職15年期間，所到之處成績斐然，曾經(jīng)一度把AS-400服務(wù)器的市場份額從18%迅速提升到41%。
不過,在存儲領(lǐng)域，IBM一直扮演著EMC最大競爭對手的角色，這更給今日的葉成輝平添了一絲神奇的色彩。一個來自對手企業(yè)的大中華區(qū)總裁將如何轉(zhuǎn)換他的職業(yè)角色，收服員工的心?面對昔日的同伴、今日的對手，他將如何自處?上任半年的他又帶給了EMC怎樣的變化?在葉成輝明亮的辦公室里，中國計算機報副總編輯范兆霞就這些話題對他進行了存儲專訪。
同IBM競爭不是我的心結(jié)
15年來“居無定所”，足跡踏遍美國、香港、北京、上海、廣州和東京，現(xiàn)在穩(wěn)定下來，卻是拜昔日對手所賜。為什么葉成輝會被EMC打動?在新工作環(huán)境里，他又是怎樣看待新舊東家間的生意競爭?
記者:您在IBM任職的這十幾年里，應(yīng)該有很多次的跳槽機會，為什么這么多年來都沒有離開IBM，這次卻因為EMC而離開了呢?第一次想從IBM離開是什么時候?
葉成輝:第一次想走大概是做了3年的時候，因為我不想在美國待了，想回香港。后來IBM問我，你到底是想換公司還是想回香港?我說我想回香港，他們就找了一個香港業(yè)務(wù)讓我回來做，于是我就沒走。IBM確實是 一個好公司，能學很多事情。
而且在IBM，我差不多每兩年就要換一個位子，總有新工作環(huán)境要適應(yīng)，所以每次獵頭公司打電話給我，我都很不耐煩，因為手邊有工作要適應(yīng)，沒有時間。
但是這次我離開了，因為我覺得真正可以去一間大公司做大中華區(qū)總裁的機會不多，這個機會是EMC給我的，其實它可以挑很多人去做這個位子，但是選中了我。如果這次我不走的話，下次再有這樣的機會就不知道是5年后還是10年后了。
記者:您來之前的5年里，EMC大中華區(qū)總裁的位置總是在變動。我相信，這種變動不管是對身處這個位置的人，還是對市場都會有一些影響。您這次簽了5年的合同，不擔心中間會出現(xiàn)變故嗎?
葉成輝:我覺得，第一自己要有信心，沒有信心的話每天害怕事情變糟更做不好。其次，有人看工作成效是一個季度一個季度的看，我不太認可這種方式，這樣去追求結(jié)果會越追越累。我覺得眼光要長遠，要努力保持一個平衡的增長。我相信只要按這個思路做事就能成功。
EMC不能保證我5年不離開，我也不能保證。其實，不光我不喜歡經(jīng)常更換公司，EMC也不喜歡中國區(qū)總裁總是換來換去。大老板圖斯曾跟我開玩笑:“求你了，我希望你能待很久。”這說明他們也怕人事變動。
我剛來的時候，有的下屬認為，又來一個新人，可能沒多久又要換掉，不用理他。但我上任后的4個月以來，員工們慢慢覺得我會在這里待很久。
記者:您在IBM做了這么多年，在存儲領(lǐng)域，EMC又是IBM最大的對手，如果IBM和EMC同時來爭單，你會有什么樣的感受?
葉成輝:其實工作內(nèi)容不太一樣。我在IBM最后一段時間是做亞太區(qū)存儲，但是軟件不歸我管，服務(wù)也不歸我管。在EMC做的是整個大中華區(qū)的總裁，要全盤考慮。掙單子的話我會用平常心。其實我大部分人朋友都在IBM，也經(jīng)常一起吃飯。但是各為其主，我不會覺得跟IBM競爭是一個心結(jié)，也不會手下留情。IBM是一個好公司，但我現(xiàn)在是為了EMC未來5年在中國的業(yè)務(wù)增長而努力，我必須實現(xiàn)我的誓言。
把利潤讓給合作伙伴
今年8月，EMC公司宣布將進一步加強其在亞太和日本地區(qū)的Velocity 合作伙伴計劃，大尺度地讓利給合作伙伴。EMC葫蘆里究竟賣的什么藥?
記者:本月初，貴公司CEO圖斯再次來到中國，接下來他將如何規(guī)劃EMC中國的發(fā)展?您上任這幾個月來，EMC在中國市場的策略有什么樣的變化，是否可以跟我們分享一下?
葉成輝:下一步的打算其實很簡單，我會爭取把EMC的最短板轉(zhuǎn)變成我們的強項。現(xiàn)在我不滿意EMC軟件部分在中國的銷售表現(xiàn)，我希望今后軟件銷售能實現(xiàn)翻倍。今年開始的未來24個月里，EMC公司將在中國追加40億元的投資，其中80%會落實在軟件開發(fā)上。
2000年，EMC還是一個只做存儲的公司。2003年開始，我們慢慢收購一些軟件公司，幫客戶管理信息，然后我們開始考慮整個信息架構(gòu)怎么做，怎么和網(wǎng)絡(luò)連接，怎么安全存放，怎么去做管理。
EMC用了6年的時間進行了這個轉(zhuǎn)變，但是目前，在中國還沒有得到很好的執(zhí)行，我們現(xiàn)在就在做這件事。以前我們跟政府合作或者是同大學合作，捐兩臺機器就搞定了。但現(xiàn)在我們不僅僅捐機器，還會幫北京市做災備，幫北京市做監(jiān)控系統(tǒng)，在奧運會之前幫他們培訓工程師，教給他們?nèi)绾稳ス芾硇畔?。這反映了EMC的信息管理是以數(shù)字為中心的一個包含硬件、軟件和服務(wù)的全套服務(wù)。
現(xiàn)在，很多大型客戶的瓶頸已經(jīng)不在CPU上，他們關(guān)心的熱點集中到“存儲從5個G上升到30個G要怎么管理”，“怎么做信息架構(gòu)”等諸如此類的問題上，我們現(xiàn)在要告訴大家我們怎么處理這個問題，這也需要我們合作伙伴的力量。
我們的渠道在過去已經(jīng)做了很多調(diào)整，我的老板圖斯希望EMC將來硬件和軟件的銷售比例持平，服務(wù)的份額則想維持在15%~17%左右，然后把服務(wù)放出去給中國的代理商去做?，F(xiàn)在EMC希望將更多的利潤讓給代理商，這樣，將來代理商一談起信息架構(gòu)便會想到EMC，我們的朋友也會多起來。
記者:這個思路和別人似乎很不一樣，現(xiàn)在大家都想用服務(wù)賺錢，你們卻把這塊利潤更多地讓給渠道。你們?yōu)槭裁催@么做?
葉成輝:這是讓渠道商們非常高興的一個消息，大家可以雙贏。很多公司什么都自己來做，很難保持穩(wěn)定的增長率。全球目前沒有一個IT公司過去十幾個季度能連續(xù)達到10%以上的增長，EMC現(xiàn)在是19%。這完全是因為我們的朋友多，像Intel、Oracle，以前在IBM的對手，現(xiàn)在都是朋友。
另外，讓渠道懂得利用我們的優(yōu)點是個關(guān)鍵問題。如果一個渠道既做惠普，又做EMC，他去打單的時候，通常會平衡各個廠商給他的利潤情況，我們就很辛苦。如果EMC把全部的服務(wù)讓這些代理商去做，他的利潤會非常高，因為他們不單單從硬件拿到利潤，從服務(wù)也能拿利潤，這樣他們自然會挑EMC的產(chǎn)品來賣。我想，將來我們在中國的銷售團隊規(guī)模不會停留在400人這個數(shù)目上，可能會變成5000人，甚至10000人。
記者:您曾提到，EMC在中國現(xiàn)在更看重軟件市場，能不能給我們解釋一下?
葉成輝:我做每一個決定都會以讓EMC(中國)5年一直增長為前提，我覺得這個挑戰(zhàn)不大，也得到美國總部的認可。怎么樣讓我的團隊可以慢慢把硬件跟軟件融合在一起，讓中國的客戶真正受益才是我的挑戰(zhàn)。如果客戶買你的軟件，覺得很好用，他肯定也會買你的硬件。
以前我們在商場上的打法是，宣揚EMC硬件產(chǎn)品很好，然后跟IBM拼，到最后其實是在拼價格。但如果我們從軟件入手，做到客戶的硬盤被人偷走，卻偷不走里面的數(shù)據(jù)，客戶就會很容易接受EMC，不論是硬件還是軟件。
記者:過去的3年里，EMC陸續(xù)買了20多家軟件公司。對于這些買過來的軟件公司，EMC怎么管理?
葉成輝:這其實是我們CEO圖斯的想法。他說，買一個公司不止是買一個軟件，還要買它的人，買它的文化，買它的代理商，買它的客戶。以前我們買完公司之后并不想做一個很大的整合，很多公司依然自己做自己的。而現(xiàn)在，買的公司越來越多，就越覺得需要有一個整合，讓大家成為“一個EMC”。
我們剛剛收購了RSA，RSA負責中國的人員都會變成我們的團隊，也可以共享我們的渠道。 比如，以前我們買Legato的時候，Legato在中國可能有幾十家代理商，但都是比較小型的代理商，像神州數(shù)碼、華信這種大代理商不會替他們賣東西。但現(xiàn)在整合了，小的代理商仍然可以繼續(xù)生存，大的代理商以前只是賣硬件，現(xiàn)在又被我們逼著開始學軟件，學軟件服務(wù)，最后學總體的工作。
做個開心的職業(yè)經(jīng)理人
在短時間內(nèi)得到民心，除了源于葉成輝的能力和熱情外，更多的也許是因為他的性格。如何成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，他有獨到的看法。而如何讓自己保持愉快的心態(tài)，他則更有話說。
記者:聽說自從擔任EMC大中華區(qū)總裁之后，您有半數(shù)時間都不在北京，差不多每個星期都出差。為什么會這么忙碌?在您看來，在EMC做一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人最重要的是什么?
葉成輝:的確經(jīng)常出差，我剛從廈門回來，香港、臺灣也經(jīng)常跑，上周才剛剛?cè)ミ^，都是去拜訪代理商。我認為，一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人一定要花很多時間去前線看看。說實話，很多經(jīng)理人是不太愿意出去拜訪客戶、拜訪代理商的。但我認為這很必要，因為我們需要制訂一些方向，我們又不是神，不去一線考察肯定會出錯。
我現(xiàn)在每一個星期都會花一半左右的時間在外面見客戶，這樣能讓我知道自己的方向是對還是錯。做我們這樣一個位置的人，方向上允許出錯，但是要盡快調(diào)整過來。
記者:那么您跟員工之間是怎樣的一種相處模式呢?您對他們的要求是什么樣的?
葉成輝:我剛來的時候在員工大會上說，我的很多決定，你們有的會喜歡，有的不會喜歡。如果有人有異議，歡迎你們過來找我。
每人的立場和想法不同，誰也不能保證自己每一個決定都是正確的，不過我做決定的前提都是為了EMC。我會告訴大家我為什么這樣決定，如果是我錯了，你們來告訴我，我會改。我希望幫員工打好平臺，然后做到以下兩點。第一，員工們在EMC工作開心;第二，公司也開心。對于下屬，我是要求很嚴格的，但我也會給大家機會。如果我覺得有人做得不對或者不好，我會告訴他。如果我發(fā)現(xiàn)這個人改不了的話，我就會換其他人做。然后讓這個人做別的職位。
記者:您好像一直都挺開心，從員工那里我們也了解到您是一個幾乎沒有什么脾氣的人。不過我們也看到您的日程總是安排得滿滿的，怎么協(xié)調(diào)工作和生活呢?
葉成輝:說實話，我的確比較重視心態(tài)平衡，很少對員工生氣。其實挫折每天都有，問題是怎么樣平衡自己的心。而且，當一個經(jīng)理在公司罵下屬，就算人家的做法不對，因為你罵人了，他們就不一定聽你的。所以我更希望聽到他們的想法，大家交換一下意見。
從日程這個問題來看我其實很可憐。我一直想學高爾夫球，但總是沒時間。但也不能不運動，工作壓力太大了，如果不去運動自己會很辛苦。
我現(xiàn)在每個星期六、日都在游泳，星期一至星期五基本上都沒有什么業(yè)余時間，都給了EMC。而星期六和星期天我希望留給家庭。所以除非萬不得已，我不會星期六叫大家開會，寧愿星期五晚上十點加班，也不要星期日中午加班。
