數(shù)字金融與全球普惠金融的發(fā)展目標(biāo)，帶動智能投顧高速成長

拓墣產(chǎn)業(yè)研院指出，金融產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入人工智能的各項(xiàng)應(yīng)用領(lǐng)域當(dāng)中，以智能投顧發(fā)展最迅速的原因在于，傳統(tǒng)投顧多聚焦高凈值族群，隨著數(shù)字金融快速發(fā)展，投顧服務(wù)進(jìn)入門檻降低，使得目標(biāo)客戶擴(kuò)張至一般大眾，而混業(yè)經(jīng)營亦已成為國際金融行業(yè)的發(fā)展趨勢，尤以中國互聯(lián)網(wǎng)公司積極涉足金融領(lǐng)域，造成競爭日趨激烈。各金融機(jī)構(gòu)獲利空間遭到壓縮之下，亦積極開拓低單價(jià)客戶市場。對于消費(fèi)者而言，低利時(shí)代來臨也帶動市場對于投資理財(cái)服務(wù)、資產(chǎn)配置的需求提升。

遠(yuǎn)程身份驗(yàn)證、智能客服也是人工智能于金融領(lǐng)域較快普及的應(yīng)用

除了智能投顧以外，因數(shù)字金融服務(wù)快速發(fā)展導(dǎo)致的風(fēng)控挑戰(zhàn)，帶動透過人臉識別實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程身份驗(yàn)證、實(shí)時(shí)核貸等人工智能應(yīng)用發(fā)展，也已成為眾多金融機(jī)構(gòu)推動數(shù)字金融的重點(diǎn)之一。此外，根據(jù)用戶來電或在線詢問內(nèi)容，預(yù)測用戶問題并自動導(dǎo)引至相關(guān)服務(wù)，或透過聊天機(jī)器人獲取客戶潛在需求以進(jìn)行精準(zhǔn)營銷等智能客服應(yīng)用，亦將成為人工智能于金融領(lǐng)域中較快普及的應(yīng)用項(xiàng)目。

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