這份支出指南詳細介紹了53個國家40個技術(shù)類別的中小企業(yè)IT支出情況。其中，以5年復(fù)合增長率(CAGR)為4.5%的趨勢來看，在IT硬件、軟件和服務(wù)(包括商業(yè)服務(wù))領(lǐng)域中，不超過1000名員工規(guī)模的業(yè)務(wù)支出狀況預(yù)計將比IDC此前的預(yù)測略強。

“中小企業(yè)IT支出增長比區(qū)域GDP增長持續(xù)高出2個百分點，但在緩慢上漲的趨勢中，反映了中小企業(yè)在采購和技術(shù)部署方面的變化節(jié)奏更快了，”IDC中小企業(yè)研究中心副總裁Ray Boggs如是說。

全球的中小企業(yè)逐漸將投資興趣放在提高員工的生產(chǎn)率和企業(yè)競爭地位。Boggs表示，雖然是中小型企業(yè)群體，尤其是小微企業(yè)，他們有即時的戰(zhàn)術(shù)需求來提升業(yè)績，但他們也在尋求以一種有意義的方式協(xié)調(diào)資源。對許多人來說，這將是邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步。

中小企業(yè)將在三大類別（硬件，軟件和IT服務(wù)）中平均分配IT投資，這些類別占全球中小企業(yè)技術(shù)支出的85％以上。雖然硬件購買目前是這一支出的最大份額，但IDC預(yù)計2019年將成為軟件和IT服務(wù)支出超過硬件支出的分水嶺。商業(yè)服務(wù)的年復(fù)合增長率為7.1%，在技術(shù)類別中的支出增長最大，緊隨其后的是軟件(6.9%)。

圖為IDC全球半年度中小企業(yè)（SMB）IT支出指南

2017年所有中小企業(yè)軟件采購的三分之一將來自于前3個應(yīng)用程序類別:企業(yè)資源管理(ERM)、客戶關(guān)系管理(CRM)和內(nèi)容應(yīng)用程序。應(yīng)用開發(fā)部署和系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施軟件也是中小企業(yè)軟件投資的關(guān)鍵領(lǐng)域。硬件支出將由PC和外圍設(shè)備的購買帶動，在2016年的中小企業(yè)硬件支出中，占了近一半的份額(49.6%)，在整個預(yù)測期間將下降到43.3%，中小企業(yè)服務(wù)支出分為IT服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)。雖然中小企業(yè)在IT服務(wù)上的支出將會在整個預(yù)測期間持續(xù)超過業(yè)務(wù)服務(wù)的兩倍，但業(yè)務(wù)服務(wù)的份額正在增長，其支出增長大約是IT服務(wù)的兩倍(7.1% vs 3.7% CAGR)。

(100-499人規(guī)模)中型企業(yè)預(yù)計將成為2016年至2021年全球最大的市場，38%的全球中小企業(yè)IT產(chǎn)品和服務(wù)收入來自這一群體。剩下的收入將由大型企業(yè)(500 – 999人規(guī)模)和小型企業(yè)/小型辦公室(1-99人規(guī)模)中產(chǎn)生。大中型企業(yè)的IT支出增長也將分別達到4.6%和4.5%,增長強勁，略高于小企業(yè)支出增長的4.4%，短期和長期的IT支出在所有不同規(guī)模的公司和技術(shù)領(lǐng)域中都有增長。

再按區(qū)域劃分，來分析一下中小企業(yè)IT支出。從基礎(chǔ)設(shè)施來看，美國是2017年最大的中小企業(yè)IT支出預(yù)計將達到1713億美元的市場。北美在整個預(yù)測期間將占全球SMB IT支出的三分之一。西歐和亞太地區(qū)（不包括日本）是中小企業(yè)IT支出的第二和第三大地區(qū)，亞太地區(qū)的增長速度高于整體市場。雖然美國和亞太地區(qū)（不包括日本）并不會落后，但預(yù)計5年增長最快的地區(qū)將是拉丁美洲（年均復(fù)合增長率為6.3％）。

“即使歐洲中小企業(yè)市場在傳統(tǒng)意義上要比規(guī)模較大的業(yè)內(nèi)同行的水平略低些，但西歐中小企業(yè)市場足夠大，且始終處于增長狀態(tài)，運營這樣的一個目標市場確實比較困難?！痹谶@種背景下，我們今天看到的是數(shù)字時代那些中小企業(yè)的崛起，這部分企業(yè)屬于創(chuàng)新型，受到第三方平臺和創(chuàng)新加速器的關(guān)注(尤其是云、移動和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域)。即使這些公司只占整個中小企業(yè)市場的一部分，他們也可以設(shè)置新的場景，為更廣泛地采用創(chuàng)新型IT解決方案而鋪平道路，”客戶洞察與分析高級研究經(jīng)理Angela Vacca說道。

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