這份支出指南詳細(xì)介紹了53個(gè)國(guó)家40個(gè)技術(shù)類(lèi)別的中小企業(yè)IT支出情況。其中，以5年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)為4.5%的趨勢(shì)來(lái)看，在IT硬件、軟件和服務(wù)(包括商業(yè)服務(wù))領(lǐng)域中，不超過(guò)1000名員工規(guī)模的業(yè)務(wù)支出狀況預(yù)計(jì)將比IDC此前的預(yù)測(cè)略強(qiáng)。

“中小企業(yè)IT支出增長(zhǎng)比區(qū)域GDP增長(zhǎng)持續(xù)高出2個(gè)百分點(diǎn)，但在緩慢上漲的趨勢(shì)中，反映了中小企業(yè)在采購(gòu)和技術(shù)部署方面的變化節(jié)奏更快了，”IDC中小企業(yè)研究中心副總裁Ray Boggs如是說(shuō)。

全球的中小企業(yè)逐漸將投資興趣放在提高員工的生產(chǎn)率和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位。Boggs表示，雖然是中小型企業(yè)群體，尤其是小微企業(yè)，他們有即時(shí)的戰(zhàn)術(shù)需求來(lái)提升業(yè)績(jī)，但他們也在尋求以一種有意義的方式協(xié)調(diào)資源。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，這將是邁向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步。

中小企業(yè)將在三大類(lèi)別（硬件，軟件和IT服務(wù)）中平均分配IT投資，這些類(lèi)別占全球中小企業(yè)技術(shù)支出的85％以上。雖然硬件購(gòu)買(mǎi)目前是這一支出的最大份額，但I(xiàn)DC預(yù)計(jì)2019年將成為軟件和IT服務(wù)支出超過(guò)硬件支出的分水嶺。商業(yè)服務(wù)的年復(fù)合增長(zhǎng)率為7.1%，在技術(shù)類(lèi)別中的支出增長(zhǎng)最大，緊隨其后的是軟件(6.9%)。

圖為IDC全球半年度中小企業(yè)（SMB）IT支出指南

2017年所有中小企業(yè)軟件采購(gòu)的三分之一將來(lái)自于前3個(gè)應(yīng)用程序類(lèi)別:企業(yè)資源管理(ERM)、客戶關(guān)系管理(CRM)和內(nèi)容應(yīng)用程序。應(yīng)用開(kāi)發(fā)部署和系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施軟件也是中小企業(yè)軟件投資的關(guān)鍵領(lǐng)域。硬件支出將由PC和外圍設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)帶動(dòng)，在2016年的中小企業(yè)硬件支出中，占了近一半的份額(49.6%)，在整個(gè)預(yù)測(cè)期間將下降到43.3%，中小企業(yè)服務(wù)支出分為IT服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)。雖然中小企業(yè)在IT服務(wù)上的支出將會(huì)在整個(gè)預(yù)測(cè)期間持續(xù)超過(guò)業(yè)務(wù)服務(wù)的兩倍，但業(yè)務(wù)服務(wù)的份額正在增長(zhǎng)，其支出增長(zhǎng)大約是IT服務(wù)的兩倍(7.1% vs 3.7% CAGR)。

(100-499人規(guī)模)中型企業(yè)預(yù)計(jì)將成為2016年至2021年全球最大的市場(chǎng)，38%的全球中小企業(yè)IT產(chǎn)品和服務(wù)收入來(lái)自這一群體。剩下的收入將由大型企業(yè)(500 – 999人規(guī)模)和小型企業(yè)/小型辦公室(1-99人規(guī)模)中產(chǎn)生。大中型企業(yè)的IT支出增長(zhǎng)也將分別達(dá)到4.6%和4.5%,增長(zhǎng)強(qiáng)勁，略高于小企業(yè)支出增長(zhǎng)的4.4%，短期和長(zhǎng)期的IT支出在所有不同規(guī)模的公司和技術(shù)領(lǐng)域中都有增長(zhǎng)。

再按區(qū)域劃分，來(lái)分析一下中小企業(yè)IT支出。從基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)看，美國(guó)是2017年最大的中小企業(yè)IT支出預(yù)計(jì)將達(dá)到1713億美元的市場(chǎng)。北美在整個(gè)預(yù)測(cè)期間將占全球SMB IT支出的三分之一。西歐和亞太地區(qū)（不包括日本）是中小企業(yè)IT支出的第二和第三大地區(qū)，亞太地區(qū)的增長(zhǎng)速度高于整體市場(chǎng)。雖然美國(guó)和亞太地區(qū)（不包括日本）并不會(huì)落后，但預(yù)計(jì)5年增長(zhǎng)最快的地區(qū)將是拉丁美洲（年均復(fù)合增長(zhǎng)率為6.3％）。

“即使歐洲中小企業(yè)市場(chǎng)在傳統(tǒng)意義上要比規(guī)模較大的業(yè)內(nèi)同行的水平略低些，但西歐中小企業(yè)市場(chǎng)足夠大，且始終處于增長(zhǎng)狀態(tài)，運(yùn)營(yíng)這樣的一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)確實(shí)比較困難。”在這種背景下，我們今天看到的是數(shù)字時(shí)代那些中小企業(yè)的崛起，這部分企業(yè)屬于創(chuàng)新型，受到第三方平臺(tái)和創(chuàng)新加速器的關(guān)注(尤其是云、移動(dòng)和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域)。即使這些公司只占整個(gè)中小企業(yè)市場(chǎng)的一部分，他們也可以設(shè)置新的場(chǎng)景，為更廣泛地采用創(chuàng)新型IT解決方案而鋪平道路，”客戶洞察與分析高級(jí)研究經(jīng)理Angela Vacca說(shuō)道。

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