這些企業(yè)的成長和它的歷程，就是在用軟件去定義世界的過程。

參與軟件定義世界的，除了知名的巨頭企業(yè)，還有眾多規(guī)模不大但成長迅速的廠商，Dynatrace就是其中之一。

Dynatrace是一家提供應用性能管理（APM）解決方案的供應商。過去四年間，Dynatrace在大中華區(qū)的業(yè)績翻了五倍，年均增長率達到76%。

盡管如此，Gartner認為，在當前紛繁復雜的環(huán)境與層出不窮的業(yè)務類型與應用下，只有5%的應用程序得到了監(jiān)管。也就是說，IT運維的市場空間巨大。

主題為“人工智能驅動的運維”的第四屆Dynatrace Perform用戶大會會場

8月2日，Dynatrace大中華區(qū)總經理琚偉在上海舉行的、主題為“人工智能驅動的運維”的第四屆Dynatrace Perform用戶大會上形象地比喻，目前IT運維市場還只是“用手電筒照著黑暗的天空時能照亮的地方”，更多的市場商機是那些亮光照射不到的地方。

Perform是Dynatrace全球會議的品牌，最近在拉斯維加斯召開的會議吸引了全球數以萬計的用戶和合作伙伴。

面對近400位與會代表，琚偉回顧了國內舉辦得歷屆Dynatrace Perform用戶大會給他留下的深刻印象，比如用戶之一的12306上線以后在一天之內，其流量就進入世界前十；比如一家有300個用戶的客戶，化解競爭壓力的藥方就是Dynatrace。

Dynatrace大中華區(qū)總經理琚偉致辭

在今天人工智能驅動的運維的時代，如何照亮更多的業(yè)務運維系統(tǒng)，照亮生態(tài)？

“傳統(tǒng)業(yè)務流程交易鏈路太長，應用數量不斷增加，運維復雜程度太多，需要更好的打通互聯網和物聯網。在客戶的不斷要求下，Dynatrace重新定義了監(jiān)控——以全新的以AI驅動的業(yè)務形態(tài)去解決面對未來，實現每個企業(yè)的數字化的轉型?！辫フf。

進化

在云計算的下半場，業(yè)務形態(tài)越來越復雜，很多時候，一個簡單的交易就涉及到80多項不同的技術；物聯網的加入，更是加速了這個復雜的過程，企業(yè)數字化轉型面臨的壓力越來越大。

“有數據顯示，當企業(yè)業(yè)務規(guī)模每增加5%，那么IT運維的需求將增加25%，這對企業(yè)IT成本提出了新的挑戰(zhàn)。借用一套合理的運維解決方案，能確保成本的可控，無論論服務器和節(jié)點的數量和規(guī)模。Dynatrace就是這樣一套優(yōu)秀的解決方案?！盌ynatrace亞太區(qū)銷售副總裁Steve Jobson介紹說。

Dynatrace亞太區(qū)銷售副總裁Steve Jobson

要帶領企業(yè)用戶實現數字化轉型，自己就要先做好轉型擁有轉型的能力。

Dynatrace非常注重技術創(chuàng)新，強調“通過創(chuàng)新和研發(fā)來給用戶帶來價值”。Dynatrace的產品已經歷經三代升級：第一代產品是迄今仍在使用的監(jiān)測技術，不足之處在于監(jiān)控是被動的行為，第二代技術是對流量信息復制后分析、發(fā)現故障并進行隔離，然后定位用戶的行為，不足之處是非實時的。第三代技術則是類似“探針”一樣的技術實時掌握運維狀態(tài)，雖然已經可以基于Oracle的數據庫或者外掛一個開源數據庫，但還不足以能精準定位并發(fā)現問題。

Dynatrace是APM領域的領導者，已經連續(xù)7年進入Gartner的應用性能監(jiān)測套件魔力象限；如今，公司已經把目光瞄準AI這個全新的領域。

當天會上Dynatrace推出的AI 1.0概念和相關產品，標志著Dynatrace產品已經進入進入了第四代。

其實早在四年前，Dynatrace就開始探討人工智能在運維的應用。Dynatrace的人工智能有如下特征。

一是通過強化交易流程的數據采集能力，這是發(fā)現問題、精準定位問題以及提供對策的基礎，Dynatrace先后在產品中加入了強大的搜索引擎，嵌入了大數據平臺。Dynatrace創(chuàng)新主管兼戰(zhàn)略聯盟副總裁Alois特別強調，Dynatrace在采集不同數據的同時把對應用的影響變得最低方面更具優(yōu)勢。

二是采用PurePath和SmartScape兩個專利技術，構成其人工智能分析的基石。它們清晰地描述了當下應用的環(huán)境狀況，包括應用之間的相互調用及邏輯關系，從而幫助用戶判斷哪些地方需要優(yōu)化什么地方有問題。這種關系的描述也是Dynatrace人工智能分析的核心的算法。

三是將日常運維的專家知識和模型固化在Dynatrace平臺中，并通過機器學習自動確定事態(tài)的基線（BaseLine），幫助用戶提升判斷能力。隨著Dynatrace越來越智能化，它還能自動處理更多的開發(fā)運維場景，讓團隊專注于創(chuàng)造商業(yè)價值。

Dynatrace依托內置的人工智能技術，實現了全新的使用場景，最直觀的協作形式。目前，Dynatrace監(jiān)控的對象覆蓋了從手機端、瀏覽器、應用端、代碼、容器技術等所有交易元素；值得一提的是，Dynatrace AI 1.0概念和相關產品更新迭代的方式跟SaaS模式一樣——快速、易用。

Dynatrace創(chuàng)新主管兼戰(zhàn)略聯盟副總裁Alois

談到Dynatrace解決方案的優(yōu)勢，Dynatrace創(chuàng)新主管兼戰(zhàn)略聯盟副總裁Alois表示，Dynatrace緊跟時代潮流，在云計算、IOT、大數據以及AI領域不斷創(chuàng)新，解決方案的質量、性能和以用戶為中心等多個維度，Dynatrace幾乎還沒有什么競爭對手。

三大變化 重新定義監(jiān)控

人工智能時代的到來，為Dynatrace帶來了新的機遇。琚偉認為，有三大變化，讓Dynatrace得以重新定義監(jiān)控，并繼續(xù)成為IT運維領域的領導者。

一是提供全新的自動化的運維解決方案。對一個單一的交易鏈路進行監(jiān)控管理，無疑也能幫助用戶解決問題、創(chuàng)造價值。但要提供更多的價值，就需要把用戶和所有的系統(tǒng)平臺打通。

人工智能的出現，讓Dynatrace不再是一個拿著手電筒照亮一束星空的一個孤單的奔跑者，而是從一個單一的解決方案供應商變成了一個平臺，在這個平臺上聚集了AWS、Google、RedHat、Ixia等越來越多行業(yè)領先的合作伙伴，形成“利他”形式的合力，照亮整個IT運維的天空。

在公有云領域，除了與AWS合作以外，Dynatrace與微軟Azure和阿里云的業(yè)務合作還在緊張進行中。

二是人工智能驅動的運維從原先傳統(tǒng)的開發(fā)、測試、運維的模式正在慢慢向DevOps方式革新，未來將進入AI Ops方向。此舉帶給用戶的最大好處是，遷移和部署的時間更短，維護成本也大大下降。APM工具從安裝、配置到部署完畢，從以前一個月的時間普遍縮短到一兩個小時之內，一家有200個服務、700個進程的客戶，整個部署過程只花了15分鐘。

三是在這個萬物互聯的時代，Dynatrace通過打通物聯網和互聯網，“包容萬物”，堅守智能運維，做與合作伙伴共同成長的廠商，實現在物聯網時代對運維的新的要求。

傳統(tǒng)的企業(yè)業(yè)務有很多不同的團隊，大部分職能都是割裂和分割開的。作為一個數字化轉型的工具，Dynatrace將他們聚在一起，通過提供一個完整的、可視化的環(huán)境，讓每個團隊里面都可以實時共享數據，實現信息的最大價值。

與用戶同成長

Dynatrace目前在全球有8000多家用戶；其年均76%的增長率，在當今的IT環(huán)境下是非常難能可貴的。

“在新的業(yè)務形體下，沒有一個產品比我們更適合去把用戶作為IT運維的外延。只有把用戶的體驗，用戶的數據，加入到IT運維的環(huán)境里，IT運維才能有生命力，才能體現真正的價值?！盌ynatrace亞太區(qū)市場總監(jiān)Harris Loefti是這樣理解解決方案帶給用戶的價值的。

Dynatrace亞太區(qū)市場總監(jiān)Harris Loefti

著名的ERP公司SAP所有云化產品的監(jiān)控就是由Dynatrace來做，中國的用戶也會從中受益。

Dynatrace在中國也得到了快速的發(fā)展，金融、能源、汽車、快消、零售、制造等眾多行業(yè)廣泛應用了Dynatrace的解決方案。

在當天的會上，Dynatrace為典型用戶里頒發(fā)了獲獎證書——安利（中國）日用品有限公司與Qnet分別獲得了最佳數字化管理獎、中國銀行軟件中心獲得最佳性能管理獎、江蘇核電有限公司獲得了最佳性能管理獎、上汽通用汽車有限公司獲得卓越企業(yè)運維獎；中國銀行軟件中心、安利(中國)、上汽通用、江蘇核電、QNET等公司的代表也在現場分享了成功經驗。

看上去，Dynatrace的客戶都是頗具規(guī)模的大中型企業(yè)。但琚偉補充說，Dynatrace既可以滿足超過2萬臺主機用戶的部署需求，也適合十來個服務器用戶的應用。之所以將十臺服務器作為門檻，是因為這樣的應用規(guī)模具有理想的性價比和投資回報。

盡管Dynatrace推出了基于云的性能監(jiān)控解決方案，但由于國內的應用現狀，部署在私有云上的解決方案仍然占營收的八成以上。這在某些程度上將影響Dynatrace的營銷策略——私有云仍然是Dynatrace近期的發(fā)力點。

但是，向云的轉型，是大勢所趨。

“我們銷售的不是一個單純的解決方案，而是幫助用戶解決日常生產工作中的問題，是一種價值體現。這種價值給客戶帶來的是一種由衷的喜悅，也是對我和我們的團隊最大的回饋?！辫フf。

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