2017對(duì)于阿里媽媽來(lái)說(shuō)，是非常有紀(jì)念意義的一年，因?yàn)榘⒗飲寢層瓉?lái)了它的成立十年。大家也知道阿里巴巴的夢(mèng)想是要102年，要橫跨三個(gè)世紀(jì)，

對(duì)于我們要做永恒的營(yíng)銷(xiāo)做商務(wù)的人和單位來(lái)說(shuō)，十年還是一個(gè)很短暫的瞬間。

十年阿里媽媽 三大主要工作成績(jī)

上一個(gè)十年的信息化大潮中，阿里媽媽的主要工作有三項(xiàng)：

一是幫助廣告主提升了信息利用效率，廣告主提供消費(fèi)者的信息的效率要同步得到提升，讓原生廣告高效的觸達(dá)消費(fèi)者；

二是推進(jìn)了廣告可衡量效果，實(shí)現(xiàn)了細(xì)分到每個(gè)流量級(jí)來(lái)評(píng)估每一次推廣的活動(dòng)效果與投入產(chǎn)出比，改變了以往基于區(qū)域和統(tǒng)計(jì)一類(lèi)的粗放的模式，

三是幫助了廣告主實(shí)現(xiàn)了在電視、電臺(tái)、報(bào)紙千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋的投放的傳統(tǒng)方式，通過(guò)從搜索廣告、信息流廣告為代表的新型方式，容納了千千萬(wàn)萬(wàn)的中小企業(yè)，大大降低了廣告營(yíng)銷(xiāo)門(mén)檻。

這也是阿里媽媽過(guò)去十年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心的方向。

回顧前十年，阿里媽媽借助淘寶的大生態(tài)專(zhuān)注解決中小企業(yè)的效果營(yíng)銷(xiāo)難題，其業(yè)務(wù)從淘?xún)?nèi)的效果營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)為覆蓋淘?xún)?nèi)淘外的品牌營(yíng)銷(xiāo)。十年間，阿里媽媽為450萬(wàn)商家提供數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，為商家輸送進(jìn)店流量超過(guò)28萬(wàn)億，帶來(lái)超過(guò)47億筆成交訂單。

阿里媽媽生在一個(gè)偉大的時(shí)代，上一個(gè)十年，和合作伙伴一起，做出了一些成績(jī)，核心的幾個(gè)產(chǎn)品隨著產(chǎn)生的演變不斷的發(fā)展，從搜索廣告到展示廣告到聯(lián)盟CPS傭金分成模式，再到TANX這樣的程序化交易的場(chǎng)所，阿里媽媽廣告的產(chǎn)品線幾乎覆蓋主流的每一個(gè)領(lǐng)域每一個(gè)方面；進(jìn)店的流量給廣告主帶來(lái)的一些核心的價(jià)值，而且這些產(chǎn)品它還有非常大的潛力和空間，阿里媽媽還會(huì)著力去改進(jìn)，和合作伙伴一起成長(zhǎng)。

未來(lái)十年 需要關(guān)注的三大熱點(diǎn)

展望下一個(gè)十年，最核心的話題是要立足現(xiàn)有情況去分析，從哪里開(kāi)始？

首先是要依靠消費(fèi)者。

畢竟，消費(fèi)者在線的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，打動(dòng)消費(fèi)者的機(jī)會(huì)就更多。

例如，場(chǎng)景的多樣化對(duì)消費(fèi)者將產(chǎn)生翻天覆地的變化。因?yàn)槭謾C(jī)、網(wǎng)絡(luò)的普及，手機(jī)和地理位置等的結(jié)合，使得消費(fèi)者在信息化程度進(jìn)一步升級(jí)的同時(shí)，其心情和行為也會(huì)跟所處的環(huán)境、所在的位置以及周?chē)脑O(shè)備與元素更多的聯(lián)結(jié)在一起，從而提供更多新服務(wù)的需求。此外，隨著可支配的收入不斷增多，消費(fèi)者的活動(dòng)場(chǎng)景也呈現(xiàn)多樣性變化，他在不同的場(chǎng)景消費(fèi)者會(huì)呈現(xiàn)完全不同的特征，以至于很難判定某個(gè)消費(fèi)者是時(shí)尚達(dá)人，還是學(xué)生，或者是工人。所以要加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)場(chǎng)景的研究和關(guān)注。

對(duì)于個(gè)性化這個(gè)事情，每一個(gè)人都有自己的理解。其實(shí)個(gè)性化是一個(gè)原因，而不是結(jié)果。每個(gè)人天生就是個(gè)性化的，要去打動(dòng)他，對(duì)于內(nèi)容的選擇和手段方法都要特別注意。個(gè)性化這件事情跟過(guò)去的歷史軌跡和所處的教育都有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。

二是數(shù)據(jù)打通的積累。

在數(shù)據(jù)積累方面要樹(shù)立這樣一個(gè)概念，即數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)再多它都是不夠的。這也是阿里媽媽關(guān)心的核心話題。在解決特定問(wèn)題上的時(shí)候，阿里媽媽不會(huì)用一個(gè)特定大的主體絕對(duì)量來(lái)判斷，而是看解決這個(gè)問(wèn)題的有效量。例如導(dǎo)航地圖，看起來(lái)它背后的數(shù)據(jù)已經(jīng)相當(dāng)豐富相當(dāng)完備，但其實(shí)每個(gè)人在導(dǎo)航的時(shí)候都會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，經(jīng)常有人抱怨導(dǎo)航導(dǎo)錯(cuò)了。這個(gè)現(xiàn)象的根本問(wèn)題就在于導(dǎo)航數(shù)據(jù)的有效性仍然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)橛行┑缆凡粩嘣诰S修，信息在不斷發(fā)生變化。

三是數(shù)據(jù)內(nèi)容生態(tài)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在崛起。

看到一篇好的文章，我們會(huì)主動(dòng)給它打賞，網(wǎng)紅也也在和電商做銜接，還有很多自媒體……這些都是社會(huì)發(fā)展到現(xiàn)在的一些顯著特征。

三大對(duì)策：數(shù)據(jù)思維、媒體生態(tài)與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方式

針對(duì)上述情況，阿里媽媽認(rèn)為，下一個(gè)十年要從思想上和行動(dòng)上從三個(gè)方面加以重視起來(lái)：一個(gè)是數(shù)據(jù)思維（對(duì)數(shù)據(jù)要有正確的認(rèn)識(shí)和掌握使用它的正確方法），第二是媒體生態(tài)（不論在什么時(shí)代，打動(dòng)消費(fèi)者都需離不開(kāi)媒體提供的廣告時(shí)間），第三是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方式。

關(guān)于數(shù)據(jù)思維。

談?wù)摂?shù)據(jù)的時(shí)候，既包括采集數(shù)據(jù)，也包括使用數(shù)據(jù)。

首先要強(qiáng)調(diào)連線、融合、相關(guān)性這幾個(gè)關(guān)鍵詞。

連線很好理解，現(xiàn)在數(shù)據(jù)量之大，已經(jīng)不是當(dāng)年把數(shù)據(jù)可以用其他的手段收集起來(lái)的時(shí)代；融合非常關(guān)鍵，值得天天講，日日講，月月講，因?yàn)檫@個(gè)事情太重要了。上次和代理商朋友講的時(shí)候做了一個(gè)比喻，人們聚會(huì)要吃一頓美味的火鍋，合作伙伴帶來(lái)了不同的材料（數(shù)據(jù)），阿里媽媽準(zhǔn)備的就是火鍋底料。這就是融合。火鍋底料就是數(shù)據(jù)銀行。

當(dāng)然，合作伙伴會(huì)非常關(guān)注這三個(gè)問(wèn)題：一是數(shù)據(jù)的安全性，二是數(shù)據(jù)融合以后如何合理定價(jià)，三是未來(lái)如何體現(xiàn)自身的能力和價(jià)值。

須知，數(shù)據(jù)如果不融合，其價(jià)值是很難呈現(xiàn)出來(lái)的；安全性則由阿里云來(lái)提供保障。阿里媽媽絕不會(huì)用數(shù)據(jù)去做交易，而是用數(shù)據(jù)去建立和提升服務(wù)能力，而服務(wù)是可以定價(jià)的。

對(duì)大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行融合后去研究行業(yè)的相關(guān)性，就能夠發(fā)揮合作伙伴的專(zhuān)業(yè)度與能動(dòng)性，服務(wù)規(guī)模就能夠做大，服務(wù)也就有了持久性。

關(guān)于媒體生態(tài)。

早前人們關(guān)注媒體的時(shí)候，關(guān)注點(diǎn)是媒體數(shù)量是否足夠多，因?yàn)橹挥卸鄠€(gè)媒體才能夠構(gòu)成消費(fèi)者多樣化的場(chǎng)景。另外，媒體是數(shù)據(jù)的源泉，只有媒體數(shù)量眾多才有活的數(shù)據(jù)不斷產(chǎn)生，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都需要很多媒體在不同的地方同時(shí)發(fā)力的。

但是，媒體泛濫之后也有問(wèn)題。例如，在投放廣告的時(shí)候要去關(guān)注媒體之間互相的銜接。從“庫(kù)存”角度而言，媒體缺乏保鮮期，總是希望分配好全部的流量，能夠滿足廣告主各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)需，能被他們盡快盡好地去使用。

媒體生態(tài)是阿里媽媽也是整個(gè)集團(tuán)都在下定決心不斷推進(jìn)的項(xiàng)目。電商系媒體矩陣以及外部媒體合作伙伴，構(gòu)成阿里媽媽完整的媒體生態(tài)的集合。通過(guò)淘寶聯(lián)盟和其他的媒體合作，把電商廣告投入到大量的媒體場(chǎng)景里，阿里媽媽有決心也有能力和合作伙伴一起利用好所有的媒體流量，把生意做大，不論是潛在的消費(fèi)者，還是忠誠(chéng)的消費(fèi)者，一概被視為媒體生態(tài)的一員。

關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。

每個(gè)人對(duì)年輕時(shí)的一些事情都有記憶，是因?yàn)檫@些內(nèi)容帶來(lái)太多美好的瞬間。在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的時(shí)候，對(duì)這些美好事物做好關(guān)聯(lián)，做好自己的形象，去建立消費(fèi)者的認(rèn)知、改變他們對(duì)品牌的態(tài)度，將來(lái)一定還有很大的延展空間。

在營(yíng)銷(xiāo)方面，阿里媽媽在取得了一些進(jìn)展，大家可以看到，去年天貓雙11晚會(huì)已經(jīng)非常時(shí)尚化并且具有了全球的影響力；一千零一夜非常奇特，它展示了一種可能，即廣告和內(nèi)容是一回事，讓人在看廣告的時(shí)候懷著期待的心情，看完后會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。對(duì)于這樣的品類(lèi)和內(nèi)容，阿里媽媽將來(lái)還會(huì)更多的著力，包括短視頻在特定垂類(lèi)領(lǐng)域做出與眾不同的內(nèi)容，讓消費(fèi)者有沉浸式的體驗(yàn)，進(jìn)一步打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。

在發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)方面，阿里媽媽還將做好一體化內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的工作，提高眾多商家的好商品、好創(chuàng)意的匹配效率，降低營(yíng)銷(xiāo)門(mén)檻。

讓天下沒(méi)有難做的營(yíng)銷(xiāo)

阿里媽媽倡導(dǎo)“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、品效協(xié)同”理念，這首先源自自身的計(jì)算力。天貓每天PV超過(guò)200億，這構(gòu)成了阿里媽媽在機(jī)器學(xué)習(xí)方面獨(dú)一無(wú)二核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

都在討論機(jī)器學(xué)習(xí)，但是阿里媽媽的機(jī)器學(xué)習(xí)與眾不同，在處理廣告的信息的時(shí)候，阿里媽媽獨(dú)家以圖片信息為載體，始終希望用美好的商品圖片來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。

其次是智能創(chuàng)意。無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是“千人千面”的時(shí)代。雖然廣告主只提供了一個(gè)素材，不管推薦到什么人面前呈現(xiàn)出的就是那一個(gè)商品圖片。但是智能創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)了根據(jù)不同人的特點(diǎn)去做個(gè)性化千人千面的工作，讓每個(gè)人看到商品的時(shí)候感受完全不一樣。這是非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

阿里媽媽正在面向營(yíng)銷(xiāo)廣告主的訴求來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。之所以能做到，是因?yàn)檎麄€(gè)數(shù)據(jù)的生態(tài)已經(jīng)初步完整，從消費(fèi)者挑商品開(kāi)始，到支付和物流等等的數(shù)據(jù)都在掌握中。

每一年都有大量新的媒體數(shù)據(jù)進(jìn)入，每一年都在為這些維度增加新的特征，今年增加比較多是觀影、偏娛樂(lè)、內(nèi)容化特征；在場(chǎng)景方面也隨著淘寶的內(nèi)容建設(shè)一些品牌號(hào)，與優(yōu)酷、與大魚(yú)號(hào)以及與第三方媒體等的工作場(chǎng)景銜接起來(lái)，這里面的工作挑戰(zhàn)非常大，樂(lè)趣也非常大。

阿里媽媽承載方方面面的期望值，有決心也一定能夠成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在下一個(gè)十年，阿里媽媽依然將堅(jiān)持初心，一如既往地和合作伙伴一起腳踏實(shí)走過(guò)；不能說(shuō)每年要徹底解決什么問(wèn)題，但是每年都要去解決一些問(wèn)題，在某些核心的領(lǐng)域都有所進(jìn)展，最終還是回到這句口號(hào)：“讓天下沒(méi)有難做的營(yíng)銷(xiāo)”。

xiesc