全球最大的快遞運輸公司之一聯邦快遞公司（FedEx Express）選擇了IBM為其提供的整體解決方案，成功的實施了基于IBM eServer z系列和i系列的內容管理解決方案。這項方案使FedEx改變了以往對貨物運輸檔案進行人工處理的做法，通過利用圖像技術來保存并處理文檔，FedEx極大地降低了向美國進口貨物的復雜度，使貨物可以快速通過海關放行中心。

    FedEx Express的子公司FedEx Trade Networks是其唯一海關經紀人，負責FedEx Express在美國的5個國際海關放行中心的工作。隨著業(yè)務的增長，過時的紙張密集型（paper-intensive）的業(yè)務處理方式導致繁重低效的工作，使海關放行中心出現瓶頸。

    FedEx Trade Networks與IBM及其商業(yè)合作伙伴IKON合作，共同實現了一個企業(yè)內容管理（ECM）系統(tǒng)，這個系統(tǒng)建立在基于iSeries系統(tǒng)的IBM DB2內容管理器之上，工作流邏輯與企業(yè)的IBM eServer zSeries集成在一起，使用WebSphere MQ Workflow與CBP的主機系統(tǒng)交換運輸信息。利用這項解決方案， FedEx Trade Networks可以在 FedEx Express的班機降落之前就讓正確的文檔提前到達海關放行中心。從而使貨物運輸快速通過海關。

   目前，FedEx Trade Networks的ECM解決方案現在已成為行業(yè)標準。FedEx Trade Networks的執(zhí)行副總裁Jerry Leary說：“我們是第一家得到CBP許可可以以電子化方式永久存儲文檔的服務提供商。由于我們的解決方案，CBP更改了規(guī)定，允許進行無紙化業(yè)務處理。IBM的技術所賦予我們的獨特的內容管理能力使我們領先競爭對手。”

    FedEx Trade Networks信息系統(tǒng)部副總裁James Bowman表示：“我們所采用的這整套內容管理解決方案已經對我們的業(yè)務進行了轉換?，F在我們可以更快速地應對客戶的需求，同時還降低了運營成本。用一年的時間，我們就能完全收回投資。”

多易