“智能音箱只是一個語音交互的入口，而之后服務(wù)的深度和場景的寬度，才決定了入口的價值?！卑⒗锶斯ぶ悄軐嶒炇邑?fù)責(zé)人淺雪介紹，為了讓“天貓精靈”在酒店場景更聰明，阿里巴巴花費近6個月，收集到上百萬條酒店場景的對話語料，“喂”給“天貓精靈”進(jìn)行自然語言學(xué)習(xí)，僅僅用戶詢問天氣，就有近700種表達(dá)類型之多。
此外，目前天貓精靈已經(jīng)支持包含飛利浦、美的、海爾在內(nèi)的15個品牌，共19個不同品類的智能家居產(chǎn)品，可以滿足家庭、酒店全屋智能化的需求。接下來阿里巴巴將迅速推進(jìn)“天貓精靈”的大范圍商用，進(jìn)入10萬間酒店客房。
萬豪大中華區(qū)營銷副總裁吳子?表示，阿里巴巴的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用涵蓋了客人從下訂單到入住、在店、離店的各個環(huán)節(jié)，契合了萬豪非凡入住體驗的理念，也為萬豪住客帶來更多科技感。未來萬豪將與阿里巴巴、飛豬繼續(xù)密切合作，重點在浙江區(qū)域落地未來酒店2.0戰(zhàn)略。
據(jù)悉，下一步天貓精靈將與出行在外的幾大剛需，如叫外賣、打車、買機(jī)票等環(huán)節(jié)打通。在具備更多功能后，天貓精靈甚至可以直接充當(dāng)酒店前臺的角色。未來，酒店是否具有“智能語音服務(wù)”標(biāo)簽，或許將成為一個影響用戶，尤其是互聯(lián)網(wǎng)一代的用戶，預(yù)訂與否的決定因素。
業(yè)內(nèi)人士分析，這一合作不僅為飛豬在酒店行業(yè)的差異化競爭提供了有力的支持，也為天貓精靈在智能音箱行業(yè)的突破帶來了巨大的想象空間，“這是一個具有生態(tài)加成意義的動作，可以想象今后天貓精靈也會以同樣的方式與阿里生態(tài)內(nèi)的其他業(yè)務(wù)合作，進(jìn)入更多的線下場景，成為語音交互的第一入口。”
