從3分鐘到4秒，單據(jù)錄入效率提升45倍
將大量需要人工操作的單據(jù)錄入，變成全自動化，是騰訊云用信息技術幫助中國外運提升效率、走進智能化的第一步。中國外運擁有30萬以上的業(yè)務交易方信息，每年業(yè)務系統(tǒng)訂單超過300萬，如此大的業(yè)務量，給單據(jù)錄入和業(yè)務操作帶來極大負荷。
（傳統(tǒng)紙質(zhì)單據(jù)）
以往，中國外運的每筆單據(jù)都需要人工錄入，由于物流單據(jù)通常比較復雜，人工肉眼識別并手動錄入一筆單據(jù)需要3分鐘。但和騰訊云合作后，中國外運應用了騰訊優(yōu)圖實驗室的人工智能OCR（光學字符識別）技術，識別單據(jù)僅需4秒，且與錄入系統(tǒng)無縫對接，一經(jīng)識別直接錄入系統(tǒng)，效率提升45倍。
（中國外運系統(tǒng)錄入單據(jù)模版）
除了單據(jù)錄入，目前中國外運在訂艙委托、訂艙確認件、提單樣本、發(fā)票四個環(huán)節(jié)都應用了騰訊云人工智能OCR技術，將過去大量需要人工操作的業(yè)務流程變成全自動化，大大降低企業(yè)負擔。
“過去OCR技術處理標準印刷體已經(jīng)非常成熟了，但識別手寫體一直是難點?！?月21日騰訊“云+未來”上海峰會上，邱躍鵬談到，“而有了機器學習、深度學習能力之后，OCR技術對手寫體識別有了全新突破。它不僅體現(xiàn)在將兩千萬訂單在三小時處理完畢，更重要的是讓整體物流效率得到大幅提升，畢竟物流需要在信息進入系統(tǒng)后才能開始配送?！?/p>
除了提升效率，騰訊云還在重構物流產(chǎn)業(yè)
利用人工智能OCR技術提升信息錄入效率，解決了當下物流行業(yè)的現(xiàn)實痛點，而這只是騰訊云實現(xiàn)智慧物流的一小步。
今年4月20日，騰訊云與中國外運達成戰(zhàn)略合作，中國外運將逐步把公司的交易型應用、公共服務生產(chǎn)系統(tǒng)和開發(fā)測試應用系統(tǒng)部署或遷移到騰訊公有云；同時，利用騰訊的云管理平臺能力和技術，擴充私有云，共建安全混合云平臺。
（騰訊云與中國外運簽約儀式）
“隨著全球新一輪科技革命的興起以及國家‘互聯(lián)網(wǎng)+物流’政策的引導，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術加快推廣應用，智慧物流將成為主流?！?中國外運CIO高翔如此表示。
智慧物流時代，客戶需求在不斷升級，可視化、智能化、數(shù)字化的物流服務成為了最基本的物流要求。此外，物流產(chǎn)業(yè)鏈的角色關系也在進行重構。例如中國外運的客戶與物流供應商的合作逐步從代理關系轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略合作伙伴關系，物流商們也正從服務提供者，轉(zhuǎn)變?yōu)楣溄鉀Q方案的服務整合者。
面對這些挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)物流企業(yè)唯有通過積極“上云”提升自己。依托騰訊云的大數(shù)據(jù)能力，中國外運豐富了業(yè)務數(shù)據(jù)維度，進一步優(yōu)化了物流路徑和資源分配，還可進行上下游用戶的分析研究，進行市場趨勢預測和產(chǎn)品優(yōu)化設計，從而更好連接用戶。
以智能化為指引，騰訊云將“解放”更多行業(yè)
有業(yè)內(nèi)專家認為，中國外運的案例表明，騰訊云正在用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)尖端科技，幫助物流行業(yè)實現(xiàn)智能化。除了助推智慧物流的落地，還賦能到產(chǎn)業(yè)鏈中的每一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)重構升級。
實際上，不只是物流行業(yè)，騰訊云正在以智能化為指引，以最新的行業(yè)解決方案，推動金融、政務、汽車、能源等行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。用邱躍鵬的話說，“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的本質(zhì)，在于通過科技處理數(shù)據(jù)、創(chuàng)造新價值。而騰訊將借助大數(shù)據(jù)和人工智能，幫助產(chǎn)業(yè)駛?cè)肟萍几呗匪?，加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐?！?/p>
騰訊公司副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬
可以預見的是，在未來還會涌現(xiàn)更多中國外運這樣“上云”轉(zhuǎn)型的成功案例，而定位連接者、修路者的騰訊云也將以云為源動力，幫助更多行業(yè)連接智能未來。
