:: 既然這其中有58位中國企業(yè)家，包括外企在中國經(jīng)營、包括國企、包括私人企業(yè)，在受訪中更有意思的是，中國的企業(yè)家和全世界這1000多位企業(yè)家比較的時(shí)候，有哪幾個(gè)差異性呢？我想和大家報(bào)告一下，使得我們待會(huì)兒談SOA解決方案的時(shí)候更切題。

:: 一，我們發(fā)現(xiàn)中國受訪企業(yè)家的信心、果斷更強(qiáng)。這個(gè)調(diào)查是每?jī)赡暌淮?，兩年以前，受訪者談到大環(huán)境已經(jīng)在改變，使得我的企業(yè)要做大幅度改變企業(yè)家的比例，今年在受訪的時(shí)候，10個(gè)人中有8人談到，此時(shí)此刻我們的企業(yè)不但不能等，我們一定要做大革命性的改變。但很有意思的是，受訪的中國企業(yè)家的比例比這個(gè)更高，中國企業(yè)家說，我們覺得在今天的環(huán)境里要做大幅度的改變，使得我們企業(yè)的生命力更有提升。這說明他們更渴望改變。

:: 二，如何有新的創(chuàng)新，使得你能夠贏得新的客戶群。在訪問里更實(shí)際的的題目是，作為企業(yè)家，你對(duì)新興市場(chǎng)，比如中國、印度、第三世界，你對(duì)這些市場(chǎng)的看法怎么樣？或者你對(duì)用新的方法創(chuàng)造新的客戶的看法怎么樣？中國的企業(yè)家對(duì)此更積極，聯(lián)想到海爾、華為、長安鈴木等企業(yè)的具體行動(dòng)，都在很積極地創(chuàng)新市場(chǎng)、培育客戶，有88%受訪的中國企業(yè)家都認(rèn)為要更加大我們的積極性，全球企業(yè)家中有60%都有此觀點(diǎn)。

:: 大家要不要開創(chuàng)一個(gè)新的、有創(chuàng)意的商業(yè)模式？這個(gè)商業(yè)模式是不是可以大幅度降低你的成本，或者大幅度增加你的收益，甚至用創(chuàng)新的方法開創(chuàng)出一個(gè)以前沒有的業(yè)務(wù)或行業(yè)？很有意思，受訪的中國企業(yè)家里如何能夠用創(chuàng)新的方式開創(chuàng)出一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)、一個(gè)新的商業(yè)模式，比全球受訪的企業(yè)家更積極，我認(rèn)為他可能是看到全球環(huán)境不斷起飛的時(shí)候，只要你有新的創(chuàng)意，就一定能創(chuàng)造一個(gè)新的行業(yè)出來。大環(huán)境的經(jīng)濟(jì)是在起飛，回顧此時(shí)此刻不管對(duì)企業(yè)或者政府，都要克服當(dāng)前的挑戰(zhàn)，提升到另外一個(gè)水平。這樣一個(gè)全球的CEO調(diào)查很切題，可以告訴我們他們?cè)谒伎际裁吹耐瑫r(shí)，也發(fā)現(xiàn)我們今天不得不佩服和尊敬國內(nèi)很多領(lǐng)導(dǎo)試圖達(dá)到未來成功的特質(zhì)，不但不斷往前走，甚至于他們的決心比受訪的1000多個(gè)CEO更積極。

:: 回到今天的主題，如果小的環(huán)境是這樣，我和大家報(bào)告幾件事情。兩年以前，SOA高峰論壇造成很大轟動(dòng)以后，造成的很多問題是很多領(lǐng)導(dǎo)在想怎么可以落實(shí)，怎么可以落實(shí)實(shí)踐，使得他的策略和SOA那么好的一件事情結(jié)合起來。在那之后，IBM宣布了IBM和全世界5000多個(gè)客戶的合作心得，開創(chuàng)了智能SOA的辦法，希望把這5000多位客戶的心得整合起來以后，使得不同客戶在不同行業(yè)做SOA實(shí)踐的時(shí)候用人家已經(jīng)有的經(jīng)驗(yàn)彼此交流。等一下專題演講者也會(huì)與各位現(xiàn)身說法，把我們一年以后累計(jì)起來的6000多個(gè)不同客戶在SOA執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)向大家報(bào)告。

:: 經(jīng)過一年以后，我很驕傲地向各位報(bào)告，在國內(nèi)也有很多企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，用了這樣的觀念，而大幅度提升了他的服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)水平。例如長安鈴木，利用了SOA的觀念，使得它的數(shù)據(jù)整合大幅度提升，從而提升了新產(chǎn)品的研發(fā)能力。等一會(huì)兒中國網(wǎng)通、泰康人壽等都會(huì)現(xiàn)身說法。還包括中國人民大學(xué)醫(yī)院和西城區(qū)配合，用SOA的觀念使得三甲醫(yī)院和地區(qū)性醫(yī)院、甚至農(nóng)合社聯(lián)合起來，解決"看病難、看病貴"的問題。等一下會(huì)有很多國內(nèi)外實(shí)例的探討，在Smart SOA的融合上，與大家交流。

:: 另外一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是，我們發(fā)現(xiàn)，不同行業(yè)在往前走，金融業(yè)、制造業(yè)、汽車工業(yè)等等，不同的行業(yè)可能有不同的看法。事實(shí)上IBM這幾年的顧問公司以及軟件部門相配合，針對(duì)每一個(gè)行業(yè)如何試著建立起一個(gè)以行業(yè)為導(dǎo)向的架構(gòu)進(jìn)行了很多工作，等一下我們的王博士將針對(duì)與SOA有關(guān)的技術(shù)與各位拋磚引玉地做一些探討。

:: 我們看到一個(gè)這樣的科技能夠生根，使其能夠解決企業(yè)的問題，或者突破政府希望達(dá)到的目的，甚至幫助企業(yè)變成未來更成功的企業(yè)，事實(shí)上，廣大的人才是很重要的。這一年下來，IBM很積極地希望和業(yè)界的合作伙伴、教育單位共同創(chuàng)造一個(gè)我們稱為"SOA的Community"，我們?cè)瓉淼哪康氖窍Ｍ萌甑臅r(shí)間能夠培養(yǎng)出100、1000、10000，我們希望在國內(nèi)有100位生根的高級(jí)架構(gòu)師，有1000位設(shè)計(jì)師，10000名SOA產(chǎn)品人員。三年還未到，我問他們，我要今天要上臺(tái)報(bào)告成績(jī)單的時(shí)候，目前大概已經(jīng)有280位高級(jí)架構(gòu)師被認(rèn)證，我們和事業(yè)伙伴的合作，僅是事業(yè)伙伴，在這一年里有800位同仁經(jīng)過測(cè)試通過，此時(shí)此刻，我們也有大學(xué)開了SOA碩士班，在不久的將來，有4所知名的大學(xué)都會(huì)用SOA為基礎(chǔ)開碩士班，同時(shí)，在大學(xué)里也有很多很多新的SOA課程。我們認(rèn)為這樣大家可以創(chuàng)造很多人才，使得這個(gè)愿景能夠得以實(shí)施。

:: 最后，談到合作伙伴，很高興地向各位報(bào)告，我們?cè)瓉碛?家頂級(jí)SOA事業(yè)伙伴，今天在這個(gè)場(chǎng)合，我們也很榮幸、很高興地向各位宣布，等一下再有兩家事業(yè)伙伴會(huì)參與到SOA頂級(jí)事業(yè)伙伴中。一位是在臺(tái)灣為基地的神通集團(tuán)，另一位是中軟公司。等一下我們會(huì)在這個(gè)場(chǎng)合請(qǐng)他們上來，讓大家看到我們最新加入的兩家頂級(jí)SOA事業(yè)伙伴。

:: 再一次謝謝大家，大環(huán)境的改變代表了機(jī)會(huì)，也代表挑戰(zhàn)。今天在國內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)事實(shí)上比全世界的CEO更積極。SOA如果可以落實(shí)的話，將是一個(gè)很重要解決答案，在幫助我們做大做強(qiáng)。希望今天這樣的一個(gè)活動(dòng)能夠帶給各位很豐碩的收獲，IBM在這里也很誠懇地希望各位給予指教，讓我們更進(jìn)步。

:: 謝謝大家。

:: 主持人：下面有請(qǐng)IBM大中華區(qū)軟件部總經(jīng)理Bete 先生與錢總共同為兩位合作伙伴授IBMSOA合作伙伴聯(lián)盟丁祭成員牌。有請(qǐng)中軟國際高級(jí)副總裁韓申瑤先生，臺(tái)灣神通電腦副總裁鐘克雄先生上臺(tái)。

:: 主持人：下面請(qǐng)臺(tái)灣神通電腦副總裁鐘克雄先生為我們分享作為IBM SOA合作伙伴聯(lián)盟頂級(jí)成員的感言。

:: 鐘克雄：錢總裁、韓總裁、Bete先生，還有IBM大中華區(qū)的所有合作伙伴們，大家好，大家早安！

:: 我是神通集團(tuán)的鐘克雄

:: 今天我非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)能夠代表神通電腦公司領(lǐng)授IBM的最頂級(jí)合作伙伴關(guān)系。

:: 臺(tái)灣神通公司早在4年前的時(shí)候就開始推Enterprise Architecture，在我們的稅務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域與IBM有非常密切的合作關(guān)系，這個(gè)Enterprise Architecture在整個(gè)臺(tái)灣地區(qū)的推展?fàn)顩r非常好，我們也把部分成果推展到全球其他地區(qū)。

:: 去年我們又跟IBM持續(xù)合作完全用了IBM 的SOA在推，實(shí)施了一年多以后獲得了非常好的成效，通過SOA，把一個(gè)銀行的外匯業(yè)務(wù)交易和帳務(wù)整合在一起，獲得客戶非常大的回響，客戶發(fā)現(xiàn)，以前外匯部門由于很多匯務(wù)，交易合帳務(wù)沒有整合，他們要很晚才下班，但是整合以后，5點(diǎn)就可以下班了，而且由于不需要這么多人員了，所以裁了1/3，所以他們從來不敢所裁了多少人，但是確實(shí)發(fā)揮了很大的效果。由于連接的是Swift在臺(tái)灣是要通過外商公司來轉(zhuǎn)化的，但是我們通過SOA系統(tǒng)，可以直接由義山銀行和Swift組織直接轉(zhuǎn)化，而且電報(bào)的正確性達(dá)到99%，所以他們也很驚訝，怎么會(huì)有臺(tái)灣這么一個(gè)公司可以做到這么好，而專門到臺(tái)灣去調(diào)查了解，原來我們是和IBM合作的SOA系統(tǒng)在其中運(yùn)作。

:: 最后，我代表神通公司謝謝IBM公司和我們合作，能夠把這么好的SOA架構(gòu)引進(jìn)到中國地區(qū)來，我們也希望通過合作關(guān)系，未來在SOA領(lǐng)域里在全球發(fā)揚(yáng)光大。

:: 謝謝大家，也敬祝各位貴賓身體健康。

:: 主持人：感謝鐘先生。下面有請(qǐng)中軟國際高級(jí)副總裁韓申瑤先生與我們分享成為IBM SOA合作伙伴聯(lián)盟頂級(jí)成員的感言。

:: 韓申瑤：尊敬的錢總、尊敬的神通電腦總裁，女士們、先生們，早上好。

:: 今天我非常高興代表中軟國際總裁陳宇紅博士來這里領(lǐng)取IBM和我們一起合作的，最高頂級(jí)的合作伙伴的獎(jiǎng)牌。正如剛才大家聽到錢總的介紹中反映的，SOA已成為當(dāng)今IT事業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中一個(gè)不可缺少的趨勢(shì)，它不僅代表著在技術(shù)方向方面的一種新的創(chuàng)新和革新，更重要的是，它真正能夠把我們的運(yùn)用、我們流程、我們的服務(wù)完整地整合在一起，給我們的各行各業(yè)帶來更新的理念，更重要的是更新的實(shí)踐，真正為各行各業(yè)企業(yè)代表，為我們企業(yè)的方向、甚至是未來帶來前景。

:: 中軟國際，正如大家所知道的，是一個(gè)致力于軟件外包服務(wù)以及端到端、高端咨詢服務(wù)和培訓(xùn)的三位一體的國際型公司。我們致力于在很多方面為社會(huì)提供價(jià)值，尤其崇尚的是創(chuàng)新和分享。我想，IBM倡導(dǎo)的SOA理念，尤其是在致力于實(shí)踐這樣一種精神和架構(gòu)，包括人才培養(yǎng)計(jì)劃方面，都給中軟國際帶來了很大的機(jī)會(huì)。同時(shí)我相信，中軟國際在這方面也會(huì)繼續(xù)不斷地努力。
:: 我注意到，IBM SOA有一些客戶是來自于中軟國際長期致力于耕耘的煙草客戶，確實(shí)，有更多行業(yè)在中軟國際所關(guān)注的一些行業(yè)，我們還有更多的領(lǐng)域、更多的客戶等待著我們用SOA的理念和架構(gòu)，甚至它的實(shí)際技術(shù)，為我們的客戶提供更多的價(jià)值。我們將會(huì)在政府的強(qiáng)監(jiān)管系統(tǒng)、票務(wù)系統(tǒng)、城市一卡通系統(tǒng)、煙草行業(yè)都會(huì)提供這方面理念。所以今天我非常高興，能夠在這里和IBM一起共同努力實(shí)現(xiàn)SOA理念。

:: 最后我也要感謝IBM公司給中軟國際這樣一次機(jī)會(huì)，讓我們共同推進(jìn)這個(gè)事業(yè)，同時(shí)我也想代表陳宇紅博士感謝各位對(duì)中軟國際的支持，我相信，我們共同推進(jìn)這個(gè)事業(yè)，為中華民族的騰飛、為中國軟件行業(yè)的騰飛、為中國經(jīng)濟(jì)的騰飛共同努力！

:: 謝謝各位。

:: 主持人：接下來IBM軟件集團(tuán)WebSphere軟件、SOA戰(zhàn)略、渠道、市場(chǎng)全球副總裁Sandy Carter 女士將給我們帶來SOA的Smart SOA的方法論，與我們共同探討如何能夠更快的實(shí)現(xiàn)SOA給企業(yè)帶來的價(jià)值，可以豐收累累碩果。有請(qǐng)Sandy Carter女士。

:: Sandy Carter：你好，我非常高興能夠再次回到中國，現(xiàn)在我已經(jīng)回來好多次了，我也非常榮幸能夠參加這么一個(gè)富有成長力的市場(chǎng)，我實(shí)際上做的是四周的巡回，我剛從日本來，還要去印度、德國、美國等等，這些地方都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常強(qiáng)的，我也非常高興能夠來到中國，因?yàn)樵谶@兒我看到 了這么多活力，每次我來的時(shí)候都能夠感受到中國有這么大的活力。
:: 錢大群剛才談到了CEO的研究，而且我們從中所得到的一個(gè)信息就是，很多公司要想成功，要真正能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，它們應(yīng)該是靈活、走得非?？?、非常迅速的公司，中國有句話叫"兵貴神速"，也就是敏捷性自古以來就是贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的重要因素。而且在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)中，我們就是在戰(zhàn)爭(zhēng)之中，我們是在全球的戰(zhàn)役中在競(jìng)爭(zhēng)。所以我今天談的第一部分就是敏捷性問題和中國公司怎么能夠獲得這樣的敏捷性，并從這個(gè)敏捷性中獲得發(fā)展，這樣，人們不光是能從中國學(xué)到東西，你也能從全球的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到東西。
:: 從CEO的研究中我們也看到，增長是來自于很多形式，不同的方式都能夠?qū)崿F(xiàn)增長，有組織上的增長，有機(jī)發(fā)展，也就是你現(xiàn)在所做的累計(jì)的發(fā)展。另外你也可以通過收購、并購，像IBM的方式，我們并購了40多個(gè)公司。最快的增長方式就是通過創(chuàng)新來增長，而且唯一的創(chuàng)新方式就是你要有敏捷性、要靈活，正如錢大群剛才談到的，你要迎接這個(gè)變化，不光是容忍這個(gè)變化，更多的是要迎接這個(gè)變化。
:: 現(xiàn)在如果你能夠迎接變化，所帶來的回報(bào)就是，你的成長就是一個(gè)變化的一部分，那就能帶來經(jīng)濟(jì)上的匯報(bào)。這是最新的研究成果，來自麻省理工學(xué)院，這也是全球頂級(jí)的學(xué)校之一，他們調(diào)研了全球1000多個(gè)客戶以后發(fā)現(xiàn)，這些公司如果是最有敏捷性的，它的財(cái)務(wù)結(jié)果是最好的，不管用什么樣的方式來衡量，看利潤率或財(cái)務(wù)方面的收入、資產(chǎn)的回報(bào)，這些公司如果行動(dòng)迅速的話，它就是最成功的公司，不管是在什么地方，在印度、在中國、德國、或者是美國。
:: 我們?cè)趺茨軌颢@得敏捷性呢？錢大群也說了，我們談到了SOA架構(gòu)，我來很多次中國，我們也在談SOA，這是很大的一種力量。我們今天說的是Smart SOA，也就是說，我們要采取最佳的智能做法，這是來自6500多個(gè)客戶中的經(jīng)驗(yàn)，然后看一下怎么開始、怎么有最佳的做法、成熟的模式是什么，我們看的就是成熟的模式。這里我們要注意幾點(diǎn)，首先是有四個(gè)階段，這四個(gè)階段是基于一個(gè)開放的標(biāo)準(zhǔn)提出的內(nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)，公司都是經(jīng)歷了這四個(gè)階段，而且在每個(gè)階段都有最佳做法。從上到下看一下，SOA在業(yè)務(wù)發(fā)展上最成功的公司都是業(yè)務(wù)和IT組合在一起，而不是單一的。所以我先來談業(yè)務(wù)方面的情況，談一下面向服務(wù)的問題。
:: 面向服務(wù)是一種不同的概念，也就是說，我們把自己的業(yè)務(wù)想成是我們的業(yè)務(wù)或服務(wù)的任務(wù)，我們要考慮到流程，這是作為領(lǐng)導(dǎo)必須要考慮到這些東西，要考慮到端到端的流程，最佳的做法、最佳的流程分別是什么。我剛剛從印度回來，印度公司不光看自己領(lǐng)域中的流程，比如銀行業(yè)，不光看本行業(yè)內(nèi)最大的銀行，還要看零售業(yè)的最佳做法。我們能夠?qū)W習(xí)什么呢？把它拿到我的銀行里讓在全球來運(yùn)作同樣的一些做法，所以，面向服務(wù)就是讓你考慮這些客戶是怎么做的，也并不只是IT部分，不只是應(yīng)用程序系統(tǒng)，這都是重要的，但是我們要通過最佳實(shí)踐的流程去考慮，最佳實(shí)踐可以發(fā)揮很大的作用。
:: IBM本身也是一個(gè)很好的案例研究，IBM實(shí)施具體的架構(gòu)，我們已經(jīng)做了很多年，這是我們核心業(yè)務(wù)的一部分，能夠關(guān)注客戶、關(guān)注端到端流程，我們的董事長和首席執(zhí)行官都是這樣做的，提高我們的敏捷性，包括IBM的供應(yīng)鏈，現(xiàn)在已經(jīng)有2/3的收入都是來自于美國以外的市場(chǎng)。
:: 去年，我們18%的增長，亞太地區(qū)的國家，包括巴西、俄羅斯、中國有18%的增長，這是很大的數(shù)字，總體來說有超過上億元的收入，這些并不是專注于面向服務(wù)得到的，而是通過敏捷性得到的。IBM在敏捷性方面取得了很大的進(jìn)展，我們?cè)趺粗肋@樣的進(jìn)展呢？在中國的公司，我認(rèn)為你們應(yīng)該考慮的關(guān)鍵敏捷性指標(biāo)（KAI）能夠補(bǔ)充關(guān)鍵的績(jī)效性指標(biāo)，它們是一些標(biāo)準(zhǔn)，考核你的變化速度有多快、能夠得到什么結(jié)果，在全球都是這樣考慮的。比如IBM的供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)，我們發(fā)現(xiàn)在我們的供應(yīng)鏈上要三個(gè)星期來添加一個(gè)新的供應(yīng)商，一般的公司是要一個(gè)星期，這樣看起來，我們的速度還不夠快。當(dāng)我們實(shí)施了SOA項(xiàng)目以后，現(xiàn)在在供應(yīng)鏈上添加一個(gè)供應(yīng)商，不到兩個(gè)小時(shí)就能實(shí)現(xiàn)。這方面，我們出版了三個(gè)白皮書，一是關(guān)于供應(yīng)鏈的，二是人才管理技能的，這也是非常重要的。三是財(cái)務(wù)系統(tǒng)，針對(duì)銀行和保險(xiǎn)公司。以后我們也將推出更多的、包括中文的白皮書。
:: 了解了敏捷性以后，我們希望它和IT相結(jié)合，我們推出這樣一些驅(qū)動(dòng)因素，包括戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素，還會(huì)推出行業(yè)解決方案和行業(yè)框架，為什么這樣做呢？在這些行業(yè)里我們有一些最佳實(shí)踐，能夠真正考慮面向服務(wù)，需要來用行業(yè)術(shù)語來考慮，作為一個(gè)銀行的的供應(yīng)鏈來說，跟零售商的供應(yīng)鏈?zhǔn)遣灰粯拥?。IBM通過我們的一些并購，例如普華永道，又得到了行業(yè)技能，從而縮短進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間，降低風(fēng)險(xiǎn)。在中國，一會(huì)兒王博士將給我們講一些我們能夠提供的、能夠啟動(dòng)面向服務(wù)的，在銀行、在零售業(yè)和電信等很多行業(yè)。我剛剛碰到在印度的一家公司，他們充分地利用了這樣一些SOA行業(yè)框架能力，使得增長速度更快，作為一家高科技公司，他們是一家在印度增長很快的公司，每個(gè)月增加150萬個(gè)新客戶，他們完全承諾要做一些面向服務(wù)和SOA，因?yàn)樗麄兊年P(guān)鍵的敏捷性指標(biāo)能夠衡量他們做出的速度有多快，有這樣一些增長數(shù)字，以前是幾天，現(xiàn)在變成了幾小時(shí)就能夠啟動(dòng)。怎么讓企業(yè)的適應(yīng)速度更快呢？他們有一個(gè)SOA框架，提高企業(yè)的價(jià)值。同時(shí)，他們充分利用行業(yè)知識(shí)，發(fā)揮業(yè)務(wù)洞察力，發(fā)展更快。
:: 為什么要強(qiáng)調(diào)Smart SOA呢？面向服務(wù)的時(shí)候，它作為IT的服務(wù)也是很重要的。最近的一個(gè)研究表明，光有IT、光有業(yè)務(wù)都不行，麥肯錫和倫敦的一家經(jīng)濟(jì)學(xué)校合作考察了100家公司，他們發(fā)現(xiàn)，這些公司只是專注于IT本身，可以得到2%的改進(jìn)。還有一些專注于業(yè)務(wù)的公司，可以得到8%的增長。但是，把業(yè)務(wù)和IT協(xié)調(diào)起來的公司，可以得到20%的改進(jìn)。也就是說，把IT和業(yè)務(wù)結(jié)合起來，能夠讓我們的市場(chǎng)力翻番。
:: 怎樣加入IT呢？當(dāng)然要提到面向IT的服務(wù)架構(gòu)，用IT去支撐我們的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。有一家著名的計(jì)算機(jī)公司的CIO說，由于戴爾的競(jìng)爭(zhēng)，他們需要將業(yè)務(wù)模式做出一些改變。但是，他們建立IT的變革和業(yè)務(wù)要花兩年的時(shí)間，最后只能被別人并購，而作為一家新的公司很成功，新的CEO第一件事情就是看SOA，在新的業(yè)務(wù)流程模式里需要一種敏捷性和靈活性，能夠?qū)κ袌?chǎng)作出快速的反應(yīng)。如果你們還沒有開始這樣一個(gè)SOA的歷程，我可以給你們展示一下在全球發(fā)生的什么情況。差不多60%的公司今天已經(jīng)開始啟動(dòng)一些SOA項(xiàng)目，他們已經(jīng)開始做示范項(xiàng)目，其中將近1/3已經(jīng)進(jìn)一步延伸，已經(jīng)發(fā)展到端到端流程，這些公司已經(jīng)進(jìn)行了轉(zhuǎn)型，能夠有能力適用SOA。而這些經(jīng)驗(yàn)同樣適用于中國企業(yè)。
:: 在部署上來說，有很多家公司有很好的案例，比如中國移動(dòng)，他們已經(jīng)開始部署SOA了。大家可以看到單一客戶的整合和特殊的整合，他們已經(jīng)在考慮運(yùn)用這樣一些關(guān)鍵性的敏捷性指標(biāo)來指導(dǎo)客戶的服務(wù)。哈雷公司對(duì)SOA的適用已經(jīng)到了第二個(gè)階段，用其來整合業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門。還有英國的STANDARU LIFE公司，他們已經(jīng)有全球最佳的實(shí)踐，已經(jīng)達(dá)到第三階段，也是他們業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的階段。在英國、歐洲、加拿大他們已經(jīng)在做，他們已經(jīng)節(jié)省了1600萬英鎊。還有幾家公司進(jìn)行了動(dòng)態(tài)適用，包括紐約股票市場(chǎng)。
:: 如果在座各位還沒有部署SOA，怎么去啟動(dòng)呢？我們可以從SOA五個(gè)切入點(diǎn)開始做起，這些都是從項(xiàng)目開始做，一方面從信息開始做，怎么樣整合日常信息和流程、怎么把我所需要的流程進(jìn)入到下一個(gè)層次，以及改進(jìn)人員的質(zhì)量、技能和生產(chǎn)力。在IT方面，充分利用這樣的連接性提供企業(yè)服務(wù)總線，重復(fù)使用這樣一些定制的應(yīng)用或重復(fù)合作伙伴的應(yīng)用，將其納入到我的業(yè)務(wù)中。今天我們發(fā)布了SOA一系列的配置，其中一些項(xiàng)目通過這樣的包裝和定價(jià)能夠使大家更快速地啟動(dòng)，包括一些最佳實(shí)踐，大家可以學(xué)習(xí)以前最佳的部署經(jīng)驗(yàn)。
:: 令人最興奮的一個(gè)發(fā)布是，我們把這個(gè)切入點(diǎn)延伸到Web 2.0上，Web 2.0是一個(gè)內(nèi)容非常豐富的平臺(tái)，針對(duì)企業(yè)的使用者和擁有者，可以變更他們的應(yīng)用。我們發(fā)布三個(gè)全新的產(chǎn)品，幫助大家延伸到SOA的切入階段。一個(gè)產(chǎn)品是Websphere還有動(dòng)態(tài)的腳本語言，我可以非常驕傲地說，這些技術(shù)產(chǎn)品有很多都是在中國實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的。另外有兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)一步延伸的切入點(diǎn)叫Lotus Smart，可以將Google、雅虎都納入進(jìn)來。還有Infosphere就像一個(gè)目錄一樣，所有的內(nèi)容都可以混合在一起，存在里面。這是一個(gè)非常令人振奮的發(fā)布，表明SOA進(jìn)入到現(xiàn)場(chǎng)，可以更多地讓業(yè)務(wù)部門去考慮，它可以把業(yè)務(wù)和技術(shù)在市場(chǎng)上協(xié)調(diào)起來。哈雷
:: 在IT方面，我們可以展示一些案例，但是公司都是從小做起，不斷增長。我們不斷地進(jìn)行深層鉆研，這6000多個(gè)客戶從什么流程開始，是否有敏捷性和市場(chǎng)增長？從銀行和保險(xiǎn)業(yè)的兩個(gè)案例中我們發(fā)現(xiàn)，充分利用這樣一種成熟性，它們所關(guān)注的變更流程，比如銀行客戶，一開始要從新的開戶做起，隨著不斷成熟，發(fā)展到支付、再進(jìn)入到風(fēng)險(xiǎn)管理。隨著成熟度的提高，不斷延伸、不斷擴(kuò)展、不斷發(fā)展。
:: 今天早上錢大群在介紹當(dāng)中提到很多是專注于業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程上，舉一個(gè)例子是我們公司專注于一個(gè)流程，這對(duì)企業(yè)來說是非常重要的。我非常高興地向大家介紹業(yè)務(wù)流程管理概念，這是一個(gè)套件，來讓大家在這個(gè)流程上建立一種模型，把人員的互動(dòng)納入進(jìn)來，也能夠在多個(gè)平臺(tái)上執(zhí)行流程，并展示這些流程的效率。昨天IBM發(fā)布了針對(duì)金融和IT行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)流程管理套件。
:: 在燕莎友誼商城，就像我們每一個(gè)零售商一樣，他們?cè)诠芾韼齑?、迎接零售業(yè)挑戰(zhàn)上有很大壓力，他們運(yùn)用SOA在訂單處理上，應(yīng)用了SOA以后，把訂單處理時(shí)間從2.5天降低到4.5小時(shí)。
:: 另外一家非常好的公司在面向服務(wù)上設(shè)立了很高的標(biāo)準(zhǔn)，在面向服務(wù)架構(gòu)方面也提出很高的標(biāo)準(zhǔn)。我們可以再講在這個(gè)領(lǐng)域一個(gè)新的發(fā)布，這是非?？焖俨渴鸬念I(lǐng)域，在中國的一些公司來了解開始這些業(yè)務(wù)自動(dòng)化的過程，我們把它叫做BPM套件產(chǎn)品，它包括了最佳實(shí)踐的產(chǎn)品，你可以把學(xué)習(xí)到的東西進(jìn)行定制，并變成現(xiàn)實(shí)。包括兩個(gè)套件，一個(gè)是動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)流程，能夠和合作伙伴連接。還有內(nèi)容方面的啟動(dòng)入門組合，這些還只是專注于書面的流程處理。不管這兩個(gè)入門組合是什么，是動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)還是流程，還有更多的新的能力能夠讓IBM與眾不同。這樣，我們能夠用最好的行業(yè)內(nèi)的BPM套件。我們?cè)诖撕?jiǎn)單地給大家演示一下，不光是IT方面的，而且把IT和業(yè)務(wù)整合在一起，關(guān)注于業(yè)務(wù)方面的挑戰(zhàn)。（見圖）在屏幕上，我每天都要看一下自己的業(yè)務(wù)，很多業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)都是這么做的，這家公司賣的是在線產(chǎn)品，有電子郵件引擎、電子商務(wù)引擎，他們要看一下自己銷售的情況，同時(shí)要看一下自己的管道進(jìn)入的是什么。從表中可見，管道是下降的。那么，我們需要做什么呢？我們可以通過敏捷指標(biāo)和性能指標(biāo)來分析，這兩個(gè)指標(biāo)非常有用，可以提供這樣的連接，讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)看到這個(gè)指標(biāo)。在這之后，我們可以看到這個(gè)公司有不同的部門、它提供不同的信息，有可能是網(wǎng)絡(luò)上的、有可能是財(cái)務(wù)系統(tǒng)的、也有可能是運(yùn)營的，這家公司是一個(gè)領(lǐng)先的公司，他們?cè)谶\(yùn)用SOA，不光是端到端，還有企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)主線和ESB等等。它們是把所有網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、運(yùn)營服務(wù)連接到一塊兒。通過ESB，有一系列事件，也就是業(yè)務(wù)的行動(dòng)。比如有人打電話問，這個(gè)人傷亡了嗎？是不是有了一個(gè)服務(wù)指南？所有這些都叫做"事件"。如果我們看一下最新的Gartner分析報(bào)告，他們認(rèn)為，對(duì)SOA來說，你要處理這些事件，這是一個(gè)很大的浪潮。
:: 挑戰(zhàn)。由于交易量，我想，在中國可能有很多銀行、交易的流量是非常大的，這里有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是如果量比較大，按IBM的信息搜索，這是行業(yè)內(nèi)的可拓展業(yè)務(wù)。除了量的增長，不光有升級(jí)的問題，作為人，怎么理解所有的事件呢？如果我能夠找出關(guān)鍵的業(yè)務(wù)因素，比如有人上了網(wǎng)，他看了三遍我們的產(chǎn)品，或者是就同樣的產(chǎn)品提問，對(duì)這樣的事件，如果我從流量中把這三個(gè)事件提取出來，在我們的Websphere Business Event上，新的產(chǎn)品就能夠做到這點(diǎn)，你可以提出新的業(yè)務(wù)規(guī)則，可以提出你想要的事件，以便推動(dòng)你有更好的業(yè)務(wù)決策，你就可以采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，比如有銷售電話，然后在管道中填上一個(gè)事件。
:: 演示是很漂亮的，我們看一下最終產(chǎn)品。Websphere Business Event是一個(gè)最新的產(chǎn)品，它得到了很好的評(píng)論，我們有處理事務(wù)的能力。我們買了一個(gè)小公司，之所以買這個(gè)公司，是由于這些人在做事件的時(shí)候，他們要看一下業(yè)務(wù)和IT的結(jié)合。在產(chǎn)品上，有一個(gè)規(guī)則和事件，如果有人要了這個(gè)服務(wù)指導(dǎo)，這是我想要看到的東西。如果他們?nèi)靸?nèi)多做次了這件事，如果我們連接了這些事件，他們可能確實(shí)對(duì)我的產(chǎn)品感興趣了。這就是這么簡(jiǎn)單，我們有從ESB所有的事件中提取合適的事件，采取合適的行動(dòng)，通過事件過濾器，這就生成了結(jié)果，在業(yè)務(wù)監(jiān)督器上進(jìn)行顯示并進(jìn)行連接，這些產(chǎn)品說明，IBM已經(jīng)看到現(xiàn)在的公司是把業(yè)務(wù)和IT結(jié)合在一起，要利用IT，把它作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，把它們整合在一起。
:: 對(duì)于我們自己的業(yè)務(wù)來說，我們?cè)趺醋瞿?？這里當(dāng)然有合適的做法和架構(gòu)，交互服務(wù)、流程服務(wù)、信息服務(wù)都聯(lián)結(jié)在一起，使你有一個(gè)可拓展的可靠的企業(yè)服務(wù)總線。這個(gè)架構(gòu)是開放式的，我們可以用它來規(guī)劃你怎么用最佳方法來部署你的SOA，而且可以按照項(xiàng)目的情況、針對(duì)你的業(yè)務(wù)進(jìn)行部署。還有SOA 健康檢查，例如，人有病了，就要到醫(yī)生那兒去做體檢，看看正常不正常。如果你的腿骨折了，也得去做檢查，這個(gè)檢查包括兩件事，一個(gè)是看一下總體的情況，你認(rèn)為我的業(yè)務(wù)方面和IT方面的情況是不是好的，是不是可以做SOA了。同時(shí)，通過健康檢查，也可以看一下部署的情況怎么樣，你用 的方法對(duì)不對(duì)，你能否從中獲得更多的力量。這里有很多很多信息，其中SOA的價(jià)值就是開放的標(biāo)準(zhǔn)，我們是開放式的，我們的成熟模式也是給這開放團(tuán)體的。我們認(rèn)為，世界是不斷變化的，開放式才是主要的趨勢(shì)，我們都要看到這個(gè)生態(tài)的環(huán)境，也就是要分享服務(wù)、重新使用IT的服務(wù)。Amy劉的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)SOA社區(qū)，它的價(jià)值所在就是中國的做法可以向世界展示，這是一個(gè)生態(tài)環(huán)境的問題，要連接這個(gè)架構(gòu)，讓大學(xué)、開發(fā)商形成合作伙伴，我們剛才也給合作伙伴進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，讓社區(qū)分享最佳做法。
:: 我們還在培訓(xùn)流程分析師，他又不是IT方面的、也不是業(yè)務(wù)方面的，但他很關(guān)鍵，要能夠理解這些流程，同時(shí)把它們分開看。因此我們會(huì)有一個(gè)新的社區(qū)進(jìn)行流程分析，你們也可以想得大一些，我們?nèi)绾巫プ∵@些人？因?yàn)樗麄冇至私釯T、又了解流程，可以幫助我們進(jìn)行分析，我們可以使用一些軟件，比如Lotus Connection把他們?cè)诰€聯(lián)系在一起，已經(jīng)有122個(gè)這樣的架構(gòu)和開發(fā)商在線交流，提出一些SOA部署方面的建議。我們想把這個(gè)架構(gòu)拓展到大學(xué)、公司和流程分析顧問上。
:: 通過以上演講和頒獎(jiǎng)，我們希望大家看到這個(gè)機(jī)會(huì)，希望SOA給你們帶來更大的靈活性，使得你們?cè)趤喬貐^(qū)和全球有更好的發(fā)展。我們也有了一個(gè)新的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，我們拓展了64.4%的全球份額，在亞太地區(qū)的發(fā)展也是非常大的，在中國、日本、澳大利亞，IBM都是領(lǐng)先的，在亞太區(qū)共占了71%的市場(chǎng)份額。我們要分享我們的做法，這個(gè)承諾是很重要的，讓開放的社區(qū)了解到我們的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橛辛诉@么大的市場(chǎng)份額，這么多客戶，我們是最大的供應(yīng)商，所以我們有最大的責(zé)任，正如剛才錢先生所說，我們真的有這樣的責(zé)任來分享、來幫助大家一起抓住下一輪的全球發(fā)展的機(jī)會(huì)。
:: 最后，我非常非常高興再次回到中國，我要再次感謝各位，我們需要大家記住三點(diǎn)：一是別忘了業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)和IT必須結(jié)合在一起，中國不能失掉這個(gè)機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì)使我們的業(yè)務(wù)發(fā)展更好。我們還要看一下關(guān)鍵的敏捷性指標(biāo)，還要看行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。二是對(duì)于IT專業(yè)人士來說，IT是非常關(guān)鍵的，而且有競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在很多公司都是圍繞著IT來發(fā)展，我要確保我談到的BPM套件和Websphere SMASH這些都是我們的新產(chǎn)品，是非常有用的產(chǎn)品，能夠使得你的IT和業(yè)務(wù)整合在一起。我們還提供業(yè)務(wù)價(jià)值評(píng)估，它可以幫助你決定你的第一個(gè)項(xiàng)目是什么，如果你已經(jīng)開始的項(xiàng)目，它可以決定你的資產(chǎn)回報(bào) 是什么。最重要的一點(diǎn)，對(duì)中國的企業(yè)來說，它可以看一下你的利潤增長潛力是什么，你需要什么技能，你怎么樣能夠進(jìn)入到這個(gè)更好的市場(chǎng)。
:: 我也希望中國有更大的發(fā)展，我看了機(jī)場(chǎng)三號(hào)航站樓，我也希望中國辦好奧運(yùn)，我也希望中國的公司都能夠在奧運(yùn)中發(fā)展得非常好。
:: 謝謝各位。
:: 主持人：感謝Sandy Carter女士的演講。行聲為言、落地為鑒，Sandy Carter女士給我們帶來宏觀方法論和一些全球案例之后，我們可以將視線轉(zhuǎn)回國內(nèi)，看看中國的客戶是如何在IBM的幫助下進(jìn)行SOA項(xiàng)目并獲得成功的。
:: 下面有請(qǐng)IBM大中華區(qū)應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)總監(jiān)王靜璽先生為我們帶來IBM SOA施展經(jīng)驗(yàn)分享。
:: 王靜璽：很高興在這樣一個(gè)地方和大家慢慢分享國內(nèi)的一些經(jīng)驗(yàn)。
:: 相信大家在剛才的演講中聽到了很多我們很熟悉的詞匯，比如業(yè)務(wù)流程，回到國內(nèi)來看，其實(shí)SOA離大家并不遙遠(yuǎn)。
:: 今天我將會(huì)給大家以這樣一個(gè)心態(tài)做兩件事，一是傳達(dá)，把我們?cè)诤芏囗?xiàng)目中獲得的經(jīng)驗(yàn)，也許叫最佳實(shí)踐、也許是一些反面的實(shí)踐，向大家傳達(dá)一下，讓大家理解在這樣的過程中有很多情況發(fā)生。同時(shí)，我也想和大家分享更多的真實(shí)案例，讓大家能夠更多的感覺到有勇氣走到這一步，有信心把SOA做好。
:: IBM不光是SOA的積極倡導(dǎo)者，同時(shí)也是積極的參與者，在我這個(gè)應(yīng)用與創(chuàng)新服務(wù)部門是SOA積極的推動(dòng)者和參與者，我們承擔(dān)了很多具體項(xiàng)目的建設(shè)、實(shí)施、規(guī)劃和設(shè)計(jì)，可能大家也會(huì)發(fā)現(xiàn)，兩三年以前大家都在談SOA話題，發(fā)展今天是一個(gè)持續(xù)完善和不斷認(rèn)識(shí)的過程，在這個(gè)過程中經(jīng)歷了很多里程碑式的事件，比如SOMA、BPEL、SCA/SDO，大家都已經(jīng)逐漸熟悉了。在IBM的方法論中，SOMA代表著在以往的軟件工程中延續(xù)到今天，我們需要用一個(gè)方式來理解我們的業(yè)務(wù)。BPM代表什么？也希望我們大家思考一下，我們談SOA總在談一些可變的東西，其實(shí)思考一下，在一個(gè)企業(yè)里總有一些變的東西和不變的東西，我們理解變的東西是什么，不變的東西是什么？大家可能會(huì)聽到答案。還有一些技術(shù)名詞，SCA、SDO，這一系列的名詞出現(xiàn)在大家面前的時(shí)候，就象一場(chǎng)地震或革命一樣。我們相信，在SOA的架構(gòu)下，系統(tǒng)變得非常簡(jiǎn)單，這是一種趨勢(shì)，不可抵擋。
:: 我們今天提出一個(gè)概念是希望大家在會(huì)場(chǎng)上和我們一起認(rèn)識(shí)這個(gè)過程，希望理解到，我們以前做的很重要的一件事情是企業(yè)IT化，我們借助IT的手段使得企業(yè)的運(yùn)營更加高效。今天反過來看，我們?cè)谧隽硗庖患苤匾氖拢褪瞧髽I(yè)IT化。很多大的業(yè)務(wù)公司、IT公司根據(jù)它多年對(duì)業(yè)務(wù)的積累，然后把這樣的業(yè)務(wù)知識(shí)固化到產(chǎn)品里，讓你拿去就可以使用。這里大家可能會(huì)很容易地想到ERP，IBM今天也有類似的概念。
:: 接下來我們與大家分享一些具體的案例，分享之前我希望給大家看這樣一張很有意思的畫面。
:: （見圖）在這張圖里，IP系統(tǒng)建了很多年，但有一樣沒有發(fā)生變化。一個(gè)業(yè)務(wù)人員去理解IT系統(tǒng)的時(shí)候，理解力非常有限，一個(gè)電腦、一個(gè)鍵盤，當(dāng)這些東西擺在你面前的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，主機(jī)時(shí)代屏幕是黑色的，里面只有幾行字，你在用，而今天里面多了很多內(nèi)容，你也在用。這是唯一沒有發(fā)生太大變化的，可能幾年以后會(huì)發(fā)生很大的變化，但之后的東西卻發(fā)生了翻天覆地的變化。弗洛伊德說，給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬動(dòng)地球。其實(shí)在IT系統(tǒng)也是這樣，我們就是靠這樣簡(jiǎn)單的屏幕造就IT系統(tǒng)海量可觀的數(shù)據(jù)，30年前，我們是這么做的。我們需要花大量的精力要做的事是把數(shù)據(jù)模型變成可感知到的組件放在平臺(tái)上，這個(gè)過程非常長。經(jīng)歷了這么一個(gè)痛苦的階段，我們得到了提升，即OOA?；谶@個(gè)話題，我們把前一個(gè)時(shí)代叫做DOA，十幾年前、二十年前我們走到了OOA，這里傳達(dá)給我們的信息是什么呢？這是一次軟件工程的革命、提升，不需要談更多具體的，在那個(gè)時(shí)代做軟件系統(tǒng)工程，你買到了一個(gè)Websphere，你就買到了基本的管理能力和交易的控制能力，這說明，隨著這樣一個(gè)時(shí)代的到來，很多的能力已經(jīng)被固化到產(chǎn)品來了，剩下的很簡(jiǎn)單，當(dāng)你需要把一個(gè)信息顯示到畫面上，你投入的功力就會(huì)少一些。
:: 在今天，這是一個(gè)趨勢(shì)，我們必然會(huì)看到下一個(gè)里程碑
:: 在這個(gè)過程中，咱們今天選擇了SOA，那SOA到底有什么好的案例供大家分享呢？我回談兩到三個(gè)案例，一個(gè)是中石油的WiMaX。中石油是非常棒的一家公司，在世界500強(qiáng)中也是數(shù)得上號(hào)的。它選擇SOA，我們也經(jīng)歷了一個(gè)很愉快的合作，它遇到這樣一個(gè)問題，我相信它所講的，在今天，市場(chǎng)上見到的最多的技術(shù)人員是懂JAVA、.net的，找一個(gè)懂Cobel就更鳳毛麟角了。他們也看到，同樣的情況明天會(huì)發(fā)生在SOA上，懂SOA的設(shè)計(jì)人員會(huì)非常多，而懂得以前的技術(shù)的人會(huì)非常少。這是一種大勢(shì)，在這種適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，他們選擇了IBM，也選擇了SOA，他們希望在這樣一套大型的系統(tǒng)里找到實(shí)施SOA的有效的經(jīng)驗(yàn)和方法，在這樣的情況下他們選擇了生產(chǎn)運(yùn)行管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)非常大，大家也會(huì)感覺到，涵蓋的功能之多超乎想象，在這個(gè)系統(tǒng)里涵蓋了超過1000
:: 結(jié)合剛才談到的很多IBM的資產(chǎn)，到底在這個(gè)項(xiàng)目中各個(gè)階段做了什么？這是一個(gè)IBM和業(yè)務(wù)人員緊密合作的項(xiàng)目，客戶給了我們很大的理解和支持。在客戶需求階段，我們采用了適合客戶的SOA項(xiàng)目實(shí)踐，并使用了一些小的工具做這件事，好的方法需要工具支持，這是一個(gè)必然。在實(shí)驗(yàn)階段，我們也做了很多事情，比如使用了SOA參考架構(gòu)。需要提出的是，在整個(gè)系統(tǒng)里，我們也感覺到，想要SOA整體靈活起來，所倡導(dǎo)的靈活性表現(xiàn)出來，這是一個(gè)夢(mèng)想，而且有很多的條件需要就緒，數(shù)據(jù)、體驗(yàn)都要去關(guān)心，我們也在源數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)方面常識(shí)做的一些工作。在數(shù)據(jù)測(cè)階段，也有很多IBM的資產(chǎn)在使用，上線推廣也是一個(gè)很有意思的過程。我們選擇一些關(guān)鍵點(diǎn)給大家展示一下。首先，就像大家進(jìn)入到一個(gè)企業(yè)、進(jìn)入到一個(gè)項(xiàng)目里，理解你所面對(duì)的對(duì)象，如果我理解IBM，我總會(huì)想，IBM到底有哪些部門？一個(gè)部門里有哪些小的部門？子部門的職責(zé)和職能是什么？這種層次化的對(duì)企業(yè)的理解就是對(duì)企業(yè)功能的理解過程。但是這個(gè)理解需要一個(gè)起點(diǎn)，也就是CBM，至少在企業(yè)的范圍內(nèi)對(duì)功能的分類是一致的，這樣就使得實(shí)施方、設(shè)計(jì)方、客戶方對(duì)功能不會(huì)有歧義，這樣我們對(duì)一大堆功能結(jié)果分解才會(huì)有效、科學(xué)。
:: 在分解的過程中我們用了這樣一些方法，有這樣一些理念要傳達(dá)出來，Service一定是分明的功能數(shù)，我們有很好的分類，每一類之下肯定是一個(gè)層次化的結(jié)構(gòu)，這要被表達(dá)出來。功能分解和服務(wù)分解是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐茖?dǎo)過程，是可以被重新驗(yàn)證，這很重要。我可以給大家傳達(dá)一個(gè)信息，當(dāng)我們要分解一個(gè)功能，你一定要認(rèn)識(shí)到方方面面，什么時(shí)候做這件事，做完以后有什么外部和內(nèi)部的結(jié)果，是什么人做這件事，是什么崗位做這件事，這是五要素，這五要素都做到了，還有兩個(gè)要回答的問題，一是什么樣力度的功能點(diǎn)是認(rèn)為最小的Service，還有沒有再去分解的價(jià)值。二是服務(wù)之間的依賴關(guān)系。通過這樣一套方法，我們找到了答案，這也是想傳達(dá)給大家的。
:: 還有一點(diǎn)是，功能的靈活性需要數(shù)據(jù)和信息的靈活性支持，我們以前經(jīng)常談SOA的靈活性，大家關(guān)心得很多。但是據(jù)我們觀察，很多項(xiàng)目更多的是在發(fā)現(xiàn)、找到、實(shí)現(xiàn)這樣的服務(wù)，也就是基本的服務(wù)的建設(shè)。但是再想想，如果我們建設(shè)一個(gè)Service，我們的數(shù)據(jù)很復(fù)雜，冗余度很大，沒法支持你的功能的時(shí)候，就會(huì)變得很可怕。我們談到三個(gè)方面，這種SOA的靈活性是從用戶體驗(yàn)、功能和信息三個(gè)層面的靈活性，我們這個(gè)過程中有很多常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
:: 以用戶感知和用戶體驗(yàn)來看，當(dāng)我建了很多服務(wù)，隊(duì)伍管理服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等都就緒的時(shí)候，你要考慮到一個(gè)問題，如何讓這些服務(wù)擺在我們客戶的桌面上。假如我們采用了門戶技術(shù)，首先通過我們的業(yè)務(wù)分解和功能分解，我們看到在這一大類之下到底有什么功能點(diǎn)，并把它們羅列出來。業(yè)務(wù)人員可以這樣想，當(dāng)我找到的時(shí)候，我和我的人機(jī)交互平臺(tái)有合理的對(duì)應(yīng)關(guān)系，它知道你做完業(yè)務(wù)分解和需求的時(shí)候，它所講到的功能在以后的工作平臺(tái)中可以一一對(duì)應(yīng)，這種層次化的關(guān)系很重要。當(dāng)我們以后增加一個(gè)功能的時(shí)候，無非是在這個(gè)維度里增加一個(gè)功能而已，這樣就使得我們的用戶有了這樣的心理保證和心理暗示，他以后需要的功能可以很容易地在第一時(shí)間內(nèi)找到。
:: 當(dāng)我有了這樣的規(guī)劃的時(shí)候，問題就來了，我每一個(gè)標(biāo)簽下所對(duì)應(yīng)功能是不是我想要的時(shí)候就能拿來，這不盡然，我們之所以遇到SOA不能夠被很靈活的被體驗(yàn)出來，就是遇到這樣的問題。而在這里我們所倡導(dǎo)的就是這樣，在體驗(yàn)層面，我們也應(yīng)該把它組件化。當(dāng)我做排查的時(shí)候，是有這樣一個(gè)組件是用做用戶體驗(yàn)的，當(dāng)我做我的隊(duì)伍分布情況的時(shí)候也會(huì)有這樣一個(gè)體驗(yàn)畫面。當(dāng)人機(jī)交互可以被組件化的時(shí)候，你必須考慮到上面要放內(nèi)容的時(shí)候怎么辦？這就好辦了，我可以把這些服務(wù)很容易在這樣組件化的框架體系里放進(jìn)來，這樣給大家傳達(dá)了這樣一個(gè)思想，SOA的靈活需要服務(wù)的組件化支持，也需要用戶感知層面的組件化支持。這種感知的例子還有很多，比如 我們親眼看到，在部分企業(yè)里，他的業(yè)務(wù)人員習(xí)慣用excel，他把很多服務(wù)與e結(jié)合起來，發(fā)布了很多宏的功能組件。當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)人員不知不覺地填寫完一個(gè)表格以后，他的數(shù)據(jù)都會(huì)被我的系統(tǒng)收集起來，這是一個(gè)很真實(shí)的案例，國內(nèi)的一家會(huì)計(jì)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這樣的功能。
:: SOA的這種體系，既然分清了服務(wù)的使用方和提供者，這就使二者可以并行開發(fā)，而不像以前是數(shù)據(jù)的關(guān)系。在很多種條件具備的情況下，它可以支持工廠化的生產(chǎn)模式，在這個(gè)項(xiàng)目中就是這樣做的。因?yàn)橛?-5個(gè)開發(fā)商和IBM一起做這樣的功能，才能把這樣的功能在有限的時(shí)間內(nèi)完成。
:: 再看項(xiàng)目的進(jìn)展情況。我們有這樣一個(gè)目的，就像JAVA當(dāng)年的口號(hào)一樣，我們SOA也有這樣一個(gè)口號(hào)。既然SOA是對(duì)業(yè)務(wù)合理的分解和理解的過程，它所分解下來、沉淀下來最基本的服務(wù)是相對(duì)固定的，而它可變的東西就是各部門的相互協(xié)作所產(chǎn)生的流程。就這個(gè)項(xiàng)目來說，我們是先服務(wù)、后流程的概念。通過對(duì)功能、對(duì)各部門職能的合理分解，找到企業(yè)里相對(duì)穩(wěn)定的一大類功能結(jié)合，我們叫服務(wù)結(jié)合。這是一個(gè)企業(yè)基本能力的體現(xiàn)，是它的戰(zhàn)斗力。
:: 我們通過這些基本的服務(wù)識(shí)別，經(jīng)過一些流程技術(shù)、一些策略引擎技術(shù)，把它做得更好。第一個(gè)階段，我們構(gòu)建了一個(gè)SOA基礎(chǔ)框架?？赡苡腥苏f我們?cè)谶@一點(diǎn)的SOA不是全面的，但我們會(huì)通過大慶和長慶的試點(diǎn)，在原來的計(jì)劃中把現(xiàn)有的服務(wù)優(yōu)化完善起來，更多的產(chǎn)生可能被遺漏的服務(wù)，可能數(shù)量會(huì)達(dá)到800多。在這里我們也會(huì)產(chǎn)生一些新的流程。在這個(gè)過程中我們探索的是服務(wù)的產(chǎn)品化，這是三個(gè)非常典型的客戶和客戶群體，他們對(duì)功能使用的差異性和共性幾乎可以構(gòu)成這個(gè)行業(yè)里客戶的結(jié)合，我們希望把以前得到的Service，變成Service的產(chǎn)品，可以給其他企業(yè)使用。有了服務(wù)產(chǎn)品，我就可以在其他地方廣泛地重用并調(diào)整，這是一個(gè)廣泛的使用，目前第一階段已經(jīng)結(jié)束。
:: 以上講的項(xiàng)目的特征是從需求做起，很多功能是沒有的，從需求到基本功能的建設(shè)，再逐步做大，這是一個(gè)很值得借鑒的項(xiàng)目。
:: 第二類是國內(nèi)SOA落地的問題，與國內(nèi)著名電信運(yùn)營商的合作，比如中國移動(dòng)，中國移動(dòng)過去完成了很多很有價(jià)值的事，比如企業(yè)IT的戰(zhàn)略規(guī)劃，完成了大量功能性系統(tǒng)和管理性系統(tǒng)的建立，完成了總部SOA的規(guī)劃，各個(gè)省也做了很多具體、扎實(shí)的事。在我們和他們的溝通過程中，他們有這樣一些很直接的認(rèn)識(shí)。他們認(rèn)為，像這樣一個(gè)企業(yè)，IT程度非常好的時(shí)候體現(xiàn)了這樣的特征，企業(yè)里兩類最重要的資源，一類是信息資源，一類是人的資源，都被IT化了。它第一要?jiǎng)?wù)是把這兩類資源管好，因?yàn)楦鼜V泛來看，這些企業(yè)甚至說不清企業(yè)里到底有什么樣的數(shù)據(jù)、有多少數(shù)據(jù)、放在哪里，有什么功能、有什么交易、哪些交易有冗余，都是說不清的。所以對(duì)企業(yè)來說，最重要的功能首先是把兩類資源管好。第二件事，在管理的前提下，要深入研究人是如何使用這些信息資源，簡(jiǎn)單的使用是查詢檢索，復(fù)雜的使用是工作流的過程，各個(gè)部門協(xié)作使用一類信息，比如審批一個(gè)申請(qǐng)件。
:: 針對(duì)這三個(gè)方面，中國移動(dòng)做了三個(gè)嘗試，在流程上，選擇了一個(gè)省公司，所倡導(dǎo)的是基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的模型，要充分地體現(xiàn)在省內(nèi)差異系統(tǒng)非常多的情況下，以前建了很多功能流轉(zhuǎn)的工作流，他和我們說，IBM所有的工作流他們幾乎都用過，其中有4、5個(gè)產(chǎn)品在用，同時(shí)還在用外部的工作流產(chǎn)品。他們也在研究，有沒有一個(gè)理念使我的工作流真正像SOA倡導(dǎo)的那樣靈活，做了這樣落地的實(shí)驗(yàn)，他選擇了個(gè)別的管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在做，他們提出了"柔性工作流"的概念，大家也不陌生。
:: 另外一家省公司，對(duì)Service的概念有這樣的認(rèn)識(shí)，他們認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)里相對(duì)不變的基礎(chǔ)服務(wù)是什么？我們回到企業(yè)管理的信息是什么。一個(gè)企業(yè)總有客戶資源、員工資源、經(jīng)營資料，以客戶資料來說，客戶信息的基本維護(hù)信息是相對(duì)固定、相對(duì)穩(wěn)定的。基本的基于主數(shù)據(jù)或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的功能應(yīng)該是企業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)，基于這個(gè)理解，在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化之上進(jìn)行一些常識(shí)，他們選擇了SID模型，對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)管理做了很多常識(shí)，也取得了成功的效果。
:: 他們現(xiàn)在遇到的問題是什么呢？我在SOA也做了很多事，但是每個(gè)省有不同的差異，相對(duì)的功能流轉(zhuǎn)也不一樣，很多類似的事情攙雜在一起，在目前還沒有真真切切地體會(huì)到SOA的靈活性具體是什么，也就是說SOA如何被具體地感知。他們現(xiàn)在做的另外一件事情是，如何通過門戶的種種手段真正地讓中端用戶感知這種服務(wù)，有了這種感知，他才會(huì)知道SOA的世界真正是一個(gè)靈活的世界。目前他們?cè)谶x擇幾家省公司做這件事，有的用的是.net，有的用的是IBM。
:: 我們接觸了幾十家公司，其中很多是現(xiàn)有系統(tǒng)到SOA系統(tǒng)的改造，現(xiàn)有系統(tǒng)到SOA的改造，現(xiàn)有系統(tǒng)有的是核心系統(tǒng)，有的是管理系統(tǒng)。在這個(gè)過程中我們發(fā)現(xiàn)了很多典型問題，比如很多企業(yè)使用大量的門戶和網(wǎng)站技術(shù)，來構(gòu)建它的核心系統(tǒng)，現(xiàn)在的開發(fā)隊(duì)伍很多是在門戶年代和JAVA年代成長起來的，我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)JVM可以做很多事，但是在建核心系統(tǒng)的時(shí)候，很多經(jīng)驗(yàn)就忘掉了，比如一個(gè)核心的銀行系統(tǒng)，它有后端系統(tǒng)、有渠道系統(tǒng)，很多好的理念在這里被忽略了，以后會(huì)出現(xiàn)了性能和擴(kuò)展能力方面的問題。SOA在解決這些問題的時(shí)候，它從Service Provider 、Service Consumer有它得天獨(dú)厚的好處，我們也取得了很多案例。
:: SOA的性能問題由來已久，我們以經(jīng)驗(yàn)告訴大家，SOA本身不會(huì)導(dǎo)致性能問題。想想銀行，任何一次ATM取款都是遠(yuǎn)程調(diào)用，銀行做的事情就證明，遠(yuǎn)程調(diào)用不是一個(gè)瓶頸。
:: 一談到服務(wù)管理，大家可能就會(huì)想到服務(wù)目錄，我們希望我們的目錄里所管理的應(yīng)該是整個(gè)IT資源，有你的服務(wù)，服務(wù)代表功能，有流程，流程代表功能的穿接，有信息實(shí)體和業(yè)務(wù)實(shí)體，這里企業(yè)有什么樣的信息，有什么用戶，你要去登記，所有的信息都結(jié)合起來，構(gòu)成整個(gè)的資源管理。
:: 結(jié)合上述項(xiàng)目和其他項(xiàng)目進(jìn)行一些總結(jié)。我們認(rèn)為SOA有以下幾個(gè)趨勢(shì)和特點(diǎn)：一是做SOA的項(xiàng)目要定位準(zhǔn)確，簡(jiǎn)單應(yīng)用，解決商業(yè)價(jià)值。這將導(dǎo)致業(yè)務(wù)和知識(shí)的產(chǎn)品化。我們?cè)O(shè)立了兩個(gè)維度，橫向的維度是產(chǎn)品成熟度，縱向是 業(yè)務(wù)理解的深度。開源或源性維度說明很多產(chǎn)品過于商業(yè)或簡(jiǎn)單，在這個(gè)層面，當(dāng)你的產(chǎn)品不夠成熟、業(yè)務(wù)理解也很少的時(shí)候，我們停留在這個(gè)層面。當(dāng)業(yè)務(wù)理解雖然不深，但是成熟度很高的時(shí)候，這是一個(gè)商業(yè)軟件。未來的趨勢(shì)也是這樣，當(dāng)二者結(jié)合的時(shí)候就定義為服務(wù)產(chǎn)品。這里把大量的服務(wù)知識(shí)產(chǎn)品化，當(dāng)你構(gòu)筑到這樣的東西的時(shí)候，就拿到了許多可被直接利用的服務(wù)，而不是去開發(fā)。我們也做了很多，這種融合勢(shì)必產(chǎn)生客戶管理產(chǎn)品，IBM現(xiàn)在已經(jīng)有了，貸款受理，像一個(gè)軟件盒子一樣的東西，拿過來涵蓋了很多軟件和硬件，是標(biāo)準(zhǔn)的、可以被大家廣泛集成的能力。
:: 從標(biāo)準(zhǔn)化角度來看，做SOA需要方法上的標(biāo)準(zhǔn)化，在IBM來說是SOMA，過程需要被標(biāo)準(zhǔn)化，基于三條主線，人、功能、信息實(shí)體，從需求階段、設(shè)計(jì)階段、構(gòu)建階段，三條主線一直貫穿下來。還有是信息的標(biāo)準(zhǔn)化，書同文、車同軌，很多項(xiàng)目我們都采用了行業(yè)內(nèi)和事實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)做這些事。還有架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化，這也很重要，化繁為簡(jiǎn)，技術(shù)的進(jìn)步使得應(yīng)用構(gòu)建變得非常簡(jiǎn)單，以前在數(shù)據(jù)方面都有很多的選擇。但是在今天，各個(gè)層面技術(shù)會(huì)趨同，但是都在使用SCA、SDO，大家合力做同一件事，會(huì)把它做得更好。
:: 特別要談的是服務(wù)產(chǎn)品。現(xiàn)在很多企業(yè)都在做這件事，包括IBM。他們希望把IBM在GPS多年的行業(yè)積累固化成產(chǎn)品，和大家分享這樣的成果。一個(gè)這樣的產(chǎn)品應(yīng)該包含什么內(nèi)容呢？我們認(rèn)為它至少要包含主數(shù)據(jù)、服務(wù)、流程和一些展現(xiàn)層面的組件，當(dāng)這些都具備了，就會(huì)形成我們認(rèn)為的服務(wù)產(chǎn)品。
:: 我們知道，一個(gè)企業(yè)里有很多類功能，這些功能大家可以去建、也可以去構(gòu)，這是SOA的未來，比如一個(gè)人力資源的管理和一個(gè)人員的招聘，你可以找一個(gè)SAP產(chǎn)品進(jìn)來，但是很多技術(shù)管理和服務(wù)流程，可以找IBM去幫你建，或者從IBM購得這種資源。我們認(rèn)為，SOA是大家?guī)椭蠹业倪^程，在同樣的標(biāo)準(zhǔn)下，我們相信有這樣的一天，當(dāng)大家再去做一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，會(huì)花更少的力量，產(chǎn)生更大的價(jià)值。
:: 謝謝大家。
:: 主持人：感謝王靜璽先生的演講。
:: 在IBM的SOA方法論和介紹之后，也許我們可以直接聽聽來自業(yè)界的聲音，今天我們榮幸地請(qǐng)到了CIO Insight副主編趙水忠先生，有請(qǐng)趙水忠先生和業(yè)內(nèi)嘉賓上場(chǎng)。
:: 大家好，我是CIO雜志的趙水忠，參加今天討論的有中國網(wǎng)通集團(tuán)企業(yè)信息化部副總總理李女士，長安鈴木CIO董斌先生，泰康人壽信息技術(shù)中心主任杜宇先生，IBM大中華區(qū)信息應(yīng)用創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)總監(jiān)王靜璽先生，IBM 中國軟件開發(fā)中心SOA資深架構(gòu)師任靜安先生。
:: 要說SOA，在座的CIO們是最有發(fā)言權(quán)的一方，不過我們也看到了，在向SOA的轉(zhuǎn)型過程中和企業(yè)經(jīng)營管理中經(jīng)常出現(xiàn)當(dāng)局者迷的情形一樣，CIO們身在廬山不知真面目的情況也不少見，所以，廬山之外的王先生和任先生是最有發(fā)言權(quán)的一方。今天最有發(fā)言權(quán)的兩方共同發(fā)言，相信能夠給我們帶來解決SOA實(shí)際問題最有效的方法。讓我們從網(wǎng)通開始討論。從網(wǎng)通企業(yè)的發(fā)展歷程來看，應(yīng)該說，網(wǎng)通有向SOA轉(zhuǎn)型的實(shí)際需求，請(qǐng)問李總?cè)绾慰创@個(gè)問題。
:: 李莞菁：從網(wǎng)通這幾年的發(fā)展來看，電信行業(yè)，特別是最近一段時(shí)間 剛剛發(fā)布的新的融合重組方案，對(duì)電信行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提出了新的要求。在這幾年的創(chuàng)新發(fā)展過程中，我們網(wǎng)通的體會(huì)就是，每一次創(chuàng)新，不管是融合重組還是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，都需要在4個(gè)方面產(chǎn)生影響和變革。一是戰(zhàn)略層面，二是流程管理層面，三是執(zhí)行和衡量層面，四是業(yè)務(wù)支撐層面。特別是企業(yè)的重組和并購就像是一個(gè)聯(lián)姻的過程，雙方要在一起生活，可能在婚前對(duì)未來生活充滿了無限的展望，而在婚后，面對(duì)各種各樣的困難，處理不好可能會(huì)產(chǎn)生解體。在這個(gè)過程中，對(duì)這個(gè)企業(yè)來講，IT支撐的作用就會(huì)越來越凸現(xiàn)。
:: 現(xiàn)在看我們自己的IT發(fā)展過程，網(wǎng)通差不多已經(jīng)是"百年老店"了，在這樣的發(fā)展過程中，我們按照每一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品、每一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)單獨(dú)建成的信息系統(tǒng)，這些信息化系統(tǒng)實(shí)際上非常的龐大，有非常龐大的像巨象一樣的系統(tǒng)，也有很微小、敏捷的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)缺少一個(gè)整合的平臺(tái)，他們?nèi)ヂ?lián)動(dòng)起來。包括我們的流程，在我們轉(zhuǎn)型過程中提出更多的口號(hào)是以客戶為中心，真正的業(yè)務(wù)流程有一部分是按照分職能、分專業(yè)獨(dú)立運(yùn)作的。我們想為客戶提供更好的服務(wù)，我們想改善客戶的體驗(yàn)，我們想為客戶做出更多有價(jià)值的內(nèi)容，就要改變現(xiàn)在的現(xiàn)狀，要打通現(xiàn)在的流程，面向客戶的體驗(yàn)和服務(wù)建立我們的流程體系。這對(duì)IT的支撐也提出這樣的要求，要求我們要有一個(gè)IT支撐的手段能夠整合我們的流程，整合我們不同的職能，讓不同的職能協(xié)同工作，同時(shí)能夠整合我們的IT系統(tǒng)，讓我們的矩形系統(tǒng)和敏捷性系統(tǒng)共同，共同提供一個(gè)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。
:: 在網(wǎng)通這樣一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，客戶的體驗(yàn)對(duì)我們來說是至關(guān)重要的，也直接決定了企業(yè)生存的好壞，特別是網(wǎng)通是一個(gè)IT型企業(yè)，不光是承擔(dān)自己內(nèi)部的信息化建設(shè)，同時(shí) 也承擔(dān)著社會(huì)的信息化責(zé)任。我們自己的IT管控模式的好與不好不光影響到我們自己IT競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)也影響到我們?cè)趺礃訛槲覀兊目蛻籼峁┯袃r(jià)值的服務(wù)。
:: 總的來看，我們認(rèn)為，現(xiàn)在迫在眉睫的是應(yīng)該怎么樣研究推動(dòng)IT管理模式的改變，前面幾位專家都介紹了非常好的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上SOA給我們提供了一個(gè)新的思路、新的思想方法，在基礎(chǔ)的架構(gòu)上為我們提供了一些支撐的手段，使我們這樣的IT管控模式的改革成為可能。這個(gè)改革涉及到幾個(gè)層面，一是在規(guī)劃層面，我們需要面向服務(wù)去設(shè)計(jì)我們的構(gòu)建，像我們生產(chǎn)制造系統(tǒng)一樣，像我們的一個(gè)計(jì)算機(jī)，原來我們的生產(chǎn)制造可能是一個(gè)巨型的大型機(jī)，什么組件都要自己做，但是后來組件標(biāo)準(zhǔn)化，我們開始面向組件來進(jìn)行裝配，到最后是面向組建去生產(chǎn)，形成庫存，按照庫存來進(jìn)行制造。IT的管控模式也是處在這樣的過程，以前矩形系統(tǒng)的時(shí)候，最早是按照面向數(shù)據(jù)進(jìn)行的建設(shè)，在很多大系統(tǒng)建設(shè)起來的時(shí)候，實(shí)際上是面向系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)，現(xiàn)在SOA概念的提出為我們提出一種新的管理模式
:: 未來我們可能會(huì)面對(duì)更多的客戶化需求，這就需求要基于我們對(duì)現(xiàn)有IT服務(wù)組件標(biāo)準(zhǔn)化的過程，使我們形成一個(gè)大的服務(wù)組件池，在這個(gè)池上有一個(gè)業(yè)務(wù)靈活配置的條件，使我們IT的競(jìng)爭(zhēng)力能夠快速的提升，使我們對(duì)業(yè)務(wù)響應(yīng)能力能夠快速提升。
:: 除了IT的服務(wù)構(gòu)建設(shè)計(jì)變革以外，IT制造過程也要發(fā)生很大變化，包括我們的項(xiàng)目管理，我們要面對(duì)眾多廠商，也要推進(jìn)這樣的思想，按照服務(wù)組件的累計(jì)過程進(jìn)行IT系統(tǒng)的建設(shè)。
:: 每年我們的IT投資要占總投資額的10-20%，但是從1997年一直到現(xiàn)在，每一次做IT系統(tǒng)投資的時(shí)候，我們80%，甚至90%的錢還在重復(fù)過去的功能，只有10%-20%的錢在用于新功能的開發(fā)，我們?nèi)藛T流失直接帶走的是知識(shí)，廠商的流失也是帶走知識(shí)，一切都要重新規(guī)劃、重新構(gòu)建、重新恢復(fù)流程的記憶，從投資的角度講是非常浪費(fèi)的。所以從這個(gè)角度來講，對(duì)整個(gè)IT項(xiàng)目的建設(shè)也驅(qū)動(dòng)我們應(yīng)該做IT制造模式的改變，讓我們把每一次系統(tǒng)的建設(shè)和開發(fā)沉淀下來的服務(wù)構(gòu)建，能夠沉淀下來，把我們的知識(shí)能夠沉淀下來，然后我們?cè)谶@些知識(shí)的基礎(chǔ)之上，站在巨人的肩膀之上再去發(fā)展和創(chuàng)新。
:: 對(duì)IT的運(yùn)營模式也產(chǎn)生了非常大的變化，因?yàn)槲覀儠?huì)把標(biāo)準(zhǔn)化的組件抽取出來，建立一個(gè)面向組件的服務(wù)運(yùn)營支撐平臺(tái)，為了長效的支撐，我們必須提出服務(wù)共享的概念，按照IT管理模式過程中，提出服務(wù)共享的概念，形成橫向的支撐多個(gè)業(yè)務(wù)配置平臺(tái)的服務(wù)型組織。這涉及到整個(gè)運(yùn)營管理流程，IT運(yùn)營管理流程，IT的考核評(píng)價(jià)體系及IT的生產(chǎn)組織方式，最后是對(duì)IT的治理，如果我們將來面向IT服務(wù)構(gòu)建模式進(jìn)行生產(chǎn)和制造，那么我們生產(chǎn)出來的IT構(gòu)建是我們非常關(guān)鍵的IT資產(chǎn)，對(duì)這些IT資產(chǎn)應(yīng)該有一種機(jī)制來很好地保護(hù)，發(fā)揮它的最大性能。
:: 除了組織方式的調(diào)整，我們更應(yīng)該關(guān)注的是核心人員的未來發(fā)展，我們看到很多業(yè)務(wù)部門對(duì)IT不滿，實(shí)際上存在幾種困境，一是他們認(rèn)為IT人員不懂業(yè)務(wù)，沒有用企業(yè)管理的思想來了解業(yè)務(wù)，經(jīng)常在用IT的語言表述業(yè)務(wù)，所以產(chǎn)生不了共同語言。二是很多流程長期沉淀在IT系統(tǒng)里以后，業(yè)務(wù)人員不能夠很清楚地知道在系統(tǒng)地這些流程到底是怎么樣運(yùn)作的。要解脫這樣的困境，我們需要一個(gè)平臺(tái)，把這些東西展現(xiàn)出來，把我們沉淀在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能展現(xiàn)給業(yè)務(wù)人員，讓他們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化、不斷創(chuàng)新。我們內(nèi)部面對(duì)自己的開發(fā)構(gòu)建平臺(tái)，也是需要讓我們的支撐人員看到這些規(guī)則和機(jī)制是怎么樣運(yùn)作的。
:: 在整個(gè)方面我們面對(duì)非常大的挑戰(zhàn)，從我們企業(yè)來講，現(xiàn)在也如何去引入SOA技術(shù)進(jìn)入到我們的企業(yè)，我認(rèn)為，現(xiàn)在的IT經(jīng)歷了很多磨難和困惑，非常需要建立自信，我們需要找一些敏捷的項(xiàng)目把IT服務(wù)的項(xiàng)目快速引進(jìn)，建立成功，建立業(yè)務(wù)部門對(duì)我們的信任，讓我們有更大的空間去發(fā)展。
:: SOA的引入還需要一個(gè)長期規(guī)劃，需要用業(yè)務(wù)的語言來了解SOA的架構(gòu)思想，能夠像賣產(chǎn)品一樣賣給的我們業(yè)務(wù)部門，讓他們真正體驗(yàn)、參與到SOA的變革中來。
:: 我的體會(huì)就是這樣，謝謝。
:: 趙水忠：李總對(duì)SOA做了非常非常精彩的分析，其中許多問題具有普遍意義，我們請(qǐng)王靜璽先生就這些問題做分析。
:: 王靜璽：這是一個(gè)非常典型的企業(yè)，他們?cè)谶@方面的思考也是非常完整的，像這樣一種以自己公司的產(chǎn)品作為服務(wù)的企業(yè)有很多特點(diǎn)，也是以前我們一直在思考的問題。也就是說，一個(gè)企業(yè)為外界提供服務(wù)的時(shí)候，哪些東西是最容易發(fā)生變化的？最終的結(jié)果是，離用戶端最近的是變化最多的，離基礎(chǔ)數(shù)據(jù)最近的是變化最少的。如何理解呢？當(dāng)我們?cè)谶@樣的環(huán)境中，每個(gè)人都想得到特別的服務(wù)、定制過的服務(wù)，而且每天都產(chǎn)生不同的套餐、打折等等，這些變化都是由用戶引起的。這種業(yè)務(wù)傳達(dá)到IT部門，是一種致命的壓力。以前我們說，守著ERP，很多年不會(huì)發(fā)生變化，IT部門會(huì)過得很輕松，而現(xiàn)在不一樣了，由于IT部門不能應(yīng)變導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能應(yīng)變這是一個(gè)很大的罪名。我們也發(fā)現(xiàn)，在同類的企業(yè)里經(jīng)常提出這樣的問題："我的SOA如何能體現(xiàn)出它的價(jià)值？"有用戶講"你說SOA好，你給我一個(gè)感覺，如果你的SOA是春雨，你就讓我發(fā)芽，如果是烈日，就把我曬黑。"到今天很多用戶遇到的問題就是這樣，他需要感知變化。
:: 我們也想談一點(diǎn)，SOA的靈活性需要在各個(gè)層面去談，就像我剛才談到的。
:: 還有一大類問題是，我知道這個(gè)概念非常好，但是我還是沒有很切實(shí)地理解到如果今天我采用了SOA，比傳統(tǒng)的開發(fā)模式有哪些好處？好在哪里？
:: 還有很多人談到，我需要做SOA，我這樣大一個(gè)企業(yè)，到底要做多少的Service，才是應(yīng)該的一個(gè)量級(jí)？
:: 我認(rèn)為，同樣的一個(gè)問題，IBM在同樣的企業(yè)客戶中也遇到過，通常，我們會(huì)建議性地在初期通過一些研究性的、課題性的工作決定我們的SOA策略。如果我去做這件事，從哪些方面下手為好，在哪些方面得到的收益大一些。通過這樣一兩個(gè)先期項(xiàng)目的啟動(dòng)和試點(diǎn)，獲得SOA的良好的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，從而指導(dǎo)其他項(xiàng)目的建設(shè)。
:: 李總剛才談到非常全面，談到了IT 治理，這是一個(gè)問題，當(dāng)Service多到一定度的時(shí)候，必然會(huì)面對(duì)這樣一個(gè)結(jié)果，就像10年前，你在雅虎上查詢一個(gè)信息，可能查不到，會(huì)很困惑。而今天你可能會(huì)查到更多的信息，不知道使用哪個(gè)，這同樣是困惑。Service的建設(shè)必然會(huì)有這樣的一天，一個(gè)大企業(yè)你想想它會(huì)有多少Service，所以我們需要進(jìn)一步理解的是，建得好、管得好、運(yùn)得好，這要通盤考慮。
:: 剛才李總談到一個(gè)很重要的概念，也就是組件池，我們也想積極和大家構(gòu)建這樣一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境，這種組件池的組建很多是從傳統(tǒng)而來的，很多是我們自建的，還有一大部分是各廠商提供過來的，包括IBM。在這個(gè)過程中，我們?cè)敢獍l(fā)揮更大的力量支持像李總這樣的公司把它們做得更全面。
:: 最后想談一點(diǎn)我的認(rèn)識(shí)，對(duì)大企業(yè)來說，我們也經(jīng)常想大處著眼、小處著手。做事總是要一步一步做，我們也縱觀了很多具體企業(yè)，他們有的選擇了試點(diǎn)，有的選擇了不同類型的小項(xiàng)目，使得整個(gè)系統(tǒng)的推進(jìn)比較完善。
:: 我先講這些，也許李總有后續(xù)的問題或很好的話題。
:: 趙水忠：SOA的前景還是非常美妙的，但是萬事開頭難，剛才李總也談到了SOA的導(dǎo)入環(huán)節(jié)，這還是一個(gè)非常關(guān)鍵問題，我們請(qǐng)任靜安先生就這個(gè)問題分享他的想法。
:: 任靜安：一般認(rèn)為，SOA的導(dǎo)入環(huán)節(jié)有這樣幾類，一是面向用戶界面和用戶與用戶之間的協(xié)作導(dǎo)入環(huán)節(jié)，另外是李總談到的流程，這種流程可能是不分渠道，與外界渠道無關(guān)、跨部門、跨組織結(jié)構(gòu)，不分具體流程執(zhí)行者而分業(yè)務(wù)角色，不分系統(tǒng)的這樣一個(gè)流程提升出來。
:: 還有信息方面，把一些位置相關(guān)的信息、客戶信息、天氣預(yù)報(bào)相關(guān)的信息聚合在一起，形成一個(gè)信息方面的SOA入口點(diǎn)。
:: 還有關(guān)于重用方面的和固有的系統(tǒng)集成方面的。
:: 對(duì)于電信運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)提供者來講，還有一個(gè)切入點(diǎn)是同一些經(jīng)濟(jì)性組織的標(biāo)準(zhǔn)，這些數(shù)據(jù)模型、流程模型，因?yàn)樗墙?jīng)過很多國際相關(guān)廠商和專家總結(jié)得出的最佳實(shí)踐，可以作為你們的參考，作為一個(gè)需求的出發(fā)點(diǎn)，而不是一張白板。
:: 就李總的企業(yè)遇到的這些挑戰(zhàn)，比如客戶信息、和別的企業(yè)的融合，以我們的經(jīng)驗(yàn)，可以先從建立客戶服務(wù)的SOA入口點(diǎn)入口，總而先把客戶服務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)的耦合度減低，然后再加入新的客戶實(shí)體，再和外部系統(tǒng)不斷掛接，從而螺旋上升，慢慢獲得組件池。
:: 趙水忠：在信息化領(lǐng)域，成功案例是非常有說服力的，SOA的轉(zhuǎn)變同樣如此，關(guān)于導(dǎo)入環(huán)節(jié)，王總能否提供一些模板型的案例？
:: 王靜璽：我們是SOA的操作者、執(zhí)行者，所以我們也確實(shí)有一些案例，比如剛才看到的，我們?cè)诤芏囝愃破髽I(yè)做過這樣的事，SOA如何落地是大家很頭疼的事。比如中國移動(dòng)，這個(gè)案例很好，從三個(gè)維度來看，對(duì)企業(yè)來看，無非是三方面的內(nèi)容，人的資源、信息的資源和二者的關(guān)系。這給我們的經(jīng)驗(yàn)是有很多的事，尤其是這樣的大企業(yè)，包括中石油等等，他們有很多系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)又是相對(duì)獨(dú)立的，像一個(gè)O/A每個(gè)省都有一套，公共門戶也是每個(gè)省都有一套，這樣的系統(tǒng)多了就面臨一個(gè)問題，每個(gè)省的公共平臺(tái)都不一樣，那么，如何拿到一個(gè)扎扎實(shí)實(shí)的、可被實(shí)施的方案去推動(dòng)？這是一個(gè)大問題，今天我們談的SOA概念，大家都覺得非常好，但是企業(yè)里一半是微軟，一半是IBM，其他的企業(yè)也許是甲骨文，在這種復(fù)雜的環(huán)境里就遇到一個(gè)問題，有沒有可能使SOA在每個(gè)層面都真正地推下去？當(dāng)時(shí)移動(dòng)也有這樣的考慮，他們也希望通過先期比較少的投入解決這一類在方法上、在落地上的一系列問題，解決數(shù)據(jù)層面的服務(wù)化問題、功能層面的服務(wù)化問題、流程的服務(wù)化問題，以及用戶體驗(yàn)的組件化、服務(wù)化問題，這是一個(gè)比較成熟的思路。
:: 我們也看到另外一些企業(yè)選擇了一個(gè)全新的系統(tǒng)做這件事，比如很多小的金融企業(yè)和金融公司，他們希望通過這種方式創(chuàng)建一個(gè)全新的系統(tǒng)，在這個(gè)全新的系統(tǒng)沒有牽掛的方式下體驗(yàn)SOA的進(jìn)展。這也值得思考，很多東西如果外部環(huán)境成熟到讓我們可以用新的，這可能是一個(gè)比較好的方式。對(duì)已有的我們不妨通過一些試點(diǎn)的方式，把一些復(fù)雜的問題完全地解決一下，這樣對(duì)我們的推動(dòng)有很大價(jià)值。
:: 趙水忠：應(yīng)該說，從全球范圍來看，向SOA轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為一種潮流，長安鈴木從2007年下半年就開始這樣的轉(zhuǎn)型。下面請(qǐng)董斌先生給大家介紹一下他們?cè)谵D(zhuǎn)型過程中取得的成績(jī)和面臨的困惑。
:: 董斌：我會(huì)從三個(gè)方面進(jìn)行闡述。
:: 首先，我們引入SOA的構(gòu)架來解決我們什么樣的問題？二是我們預(yù)想引入這樣的一些架構(gòu)究竟能夠取得什么樣的效益？三是，目前我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過程中，或者說，當(dāng)前SOA的大的環(huán)境下，還有一些什么樣的問題需要解決 。
:: 第一，長安鈴木是一家汽車制造企業(yè)，15年的發(fā)展過程中，我們的關(guān)鍵核心系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了以ERP為中心，集成DMS，覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)架構(gòu)。但是，目前我們所遇到的一個(gè)很大的問題是產(chǎn)品研發(fā)過程中的流程管理，因?yàn)槲覀兊陌l(fā)展過程已經(jīng)從公司成立初期的引進(jìn)外方的成熟產(chǎn)品，到目前發(fā)展到與外商同步開發(fā)產(chǎn)品階段。我們?cè)谧鲆粋€(gè)新產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)候，實(shí)際上有幾百種零件都在同時(shí)做本地化工作。每一個(gè)零件的本地化過程會(huì)涵蓋公司的設(shè)計(jì)、品質(zhì)、生產(chǎn)制造、采購和制造車間等關(guān)鍵部門，這種跨部門的協(xié)同和流程在開發(fā)的過程中是非常重要的。但是，幾百個(gè)零件同時(shí)在做的時(shí)候，就難免會(huì)出現(xiàn)一些流程的斷點(diǎn)，或者在某個(gè)業(yè)務(wù)部門出現(xiàn)問題，最后的結(jié)果是影響到整個(gè)產(chǎn)品的制造或上市時(shí)間，這是我們面臨的最大的問題。
:: 所以，我們選入SOA架構(gòu)，首先是要達(dá)到三個(gè)目標(biāo)。一是對(duì)原有的開發(fā)流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，把跨部門的所有流程，原來可能是部門與部門之間的流程有斷點(diǎn)，現(xiàn)在我們要站在整個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)過程中，從拿到設(shè)計(jì)任務(wù)開始，這個(gè)零件是要繼續(xù)進(jìn)口還是自己開發(fā)，就要到整個(gè)流程中去驅(qū)動(dòng)，把整個(gè)流程一直到把整個(gè)產(chǎn)品最后出來，把它給打通。
:: 二是通過流程的優(yōu)化以后，在流程和原有的用戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)交互。核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，EPR也好、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)也好，暫時(shí)這些系統(tǒng)不會(huì)切換到SOA架構(gòu)上。那么，通過新的流程，但是在關(guān)鍵的流程控制點(diǎn)會(huì)形成相關(guān)的系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以后，實(shí)現(xiàn)與后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的直接的數(shù)據(jù)交互或集成，這就解決了系統(tǒng)與系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)維護(hù)的及時(shí)性和不一致性問題。
:: 三是要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的監(jiān)控，因?yàn)樵械牧鞒淌欠稚⒃诟鱾€(gè)部門里，等到問題暴露的時(shí)候已經(jīng)遲了。那么，通過新的流程優(yōu)化，對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行監(jiān)控，這就意味著我可以體現(xiàn)發(fā)現(xiàn)整個(gè)流程上的一些點(diǎn)是不是已經(jīng)出了問題，從而提前干預(yù)，保證整個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)度。這是我們整個(gè)項(xiàng)目的定位。
:: 第二，關(guān)于效益。
:: 因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目現(xiàn)在還在開發(fā)實(shí)施過程中，我會(huì)在10月份左右把整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)過程中幾個(gè)關(guān)鍵的設(shè)計(jì)變更流程、本地化流程進(jìn)行切換，實(shí)際上我是為了支持下一年度一個(gè)全新產(chǎn)品的開發(fā)，要讓它在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中發(fā)揮作用。所以，目前對(duì)效益還不能做明確的回答，但是通過總結(jié)前面5年幾個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)過程，都是因?yàn)榱鞒痰膯栴}出現(xiàn)了產(chǎn)品延后上市的現(xiàn)象。簡(jiǎn)單估算一下，如果我們的產(chǎn)品推遲上市三個(gè)月，雖然我們是做經(jīng)濟(jì)型轎車的，假如平均每臺(tái)車8萬元，保守估計(jì)，3個(gè)月5000臺(tái)車，會(huì)直接影響銷售收入4億。我們希望，在下一個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)過程中能夠把這個(gè)問題解決掉，這個(gè)項(xiàng)目就應(yīng)該說是非常成功了。
:: 第三，在項(xiàng)目的推動(dòng)和引入SOA的過程中，我個(gè)人有一些感受。SOA的架構(gòu)體現(xiàn)在最終業(yè)務(wù)管理層面應(yīng)該是支持業(yè)務(wù)的靈活調(diào)整，以滿足業(yè)務(wù)管理的需求。這樣的業(yè)務(wù)支持調(diào)整是定義在標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)組件基礎(chǔ)上的，這種標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)組件就象一塊一塊的積木，我們希望未來SOA有針對(duì)不同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)組件，用戶拿到以后，在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)組件的基礎(chǔ)上能夠完成你想要的行動(dòng)，即滿足你的業(yè)務(wù)需求。但目前這種狀態(tài)還需要在這方面再走一段路，我體會(huì)到，目前我買到的很多東西實(shí)際上是做積木的工具而已，它還不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。在這個(gè)過程中，用戶要體驗(yàn)SOA，這個(gè)過程會(huì)有一些艱辛。雖然剛才IBM也展示了他們正在做企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的推動(dòng)，我希望這個(gè)過程能夠更快一點(diǎn)，讓用戶盡快體會(huì)到搭積木的快樂。
:: 謝謝。
:: 趙水忠：董總講到的"積木"問題，確實(shí)是向SOA轉(zhuǎn)型的一個(gè)核心問題，請(qǐng)王總來回答。
:: 王靜璽：這個(gè)問題提得非常好，我們是可以弱耦合，也可以緊耦合。
:: 這個(gè)"積木"的問題很有意思，我們私下里也談過，他總抱怨，你當(dāng)初答應(yīng)是賣給我一套積木，但是我買了以后才發(fā)現(xiàn)買的是做積木的工具，我得先把這個(gè)積木搭出來才能看到效果，這個(gè)過程花了我一年甚至更長的時(shí)間，害得我不能很早的把項(xiàng)目結(jié)束。盡管這也是很現(xiàn)實(shí)的問題，當(dāng)時(shí)我們?cè)谡凷ervice的時(shí)候，談了標(biāo)準(zhǔn)化的問題，這里我們引用了我們以前的"老大"的一句話，他在和我們談項(xiàng)目的時(shí)候總談?lì)愃频膯栴}，講到，我們的先輩說過這樣一個(gè)"書同文、車同軌"的定律，秦始皇的時(shí)候制定了這樣一套標(biāo)準(zhǔn)，而且由政府強(qiáng)制推動(dòng)，這才能實(shí)現(xiàn)大家無障礙地溝通。Service是一種標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)有了這種標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)這種標(biāo)準(zhǔn)被合理的、系統(tǒng)的執(zhí)行下去，很多的功能可以去拼裝、可以去穿接，可以流程化，這是我們想象的一個(gè)結(jié)果，但是現(xiàn)狀是什么呢？IBM會(huì)推出行業(yè)方案，別的企業(yè)也在做這件事，但更多的是，我們發(fā)現(xiàn)我們用這些錘子、刀子打造了很多自由的組件，把這個(gè)積木的模塊搭出來我的同事也有很多具體案例和大家分享，請(qǐng)任靜安給大家介紹一下。
:: 任靜安：我講一個(gè)我盤活的大型汽車制造商，他怎樣搭積木的例子。當(dāng)然因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)還是比較欠缺，也只是一些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的地方，但是他自己構(gòu)建了這樣一套標(biāo)準(zhǔn)，從而使得全球的各個(gè)工廠、零售商都靈活起來。他從兩個(gè)地方入手開始搭這個(gè)積木，一個(gè)是購買需求，直到收到貨。購買需求有審批、有供應(yīng)商的選擇、有材料的選擇等等，然后要發(fā)購買訂單，之后就開始對(duì)外支付，財(cái)務(wù)方面又有一套流程，把這個(gè)錢支付出去，最后貨物通過供應(yīng)商又會(huì)收回到企業(yè)來，那么又有一套質(zhì)量管理、驗(yàn)貨的過程。
:: 通過整個(gè)流程，他慢慢打造了企業(yè)內(nèi)的一些標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來支撐這個(gè)流程，比如供應(yīng)商的、材料的、零件的，各種各樣的車型和零件配比的選擇庫。
:: 同時(shí)還有確切管理，關(guān)于車，不管是新車還是舊車的確切管理，也有零件和生產(chǎn)的確切管理，還有舉辦的大型活動(dòng)的確切管理，包括內(nèi)部的服務(wù)器，大家維護(hù)到一定程度以后都不知道做的是哪些確切管理了。它把確切管理從外界的渠道、外界的系統(tǒng)，剛才提到的流程管理系統(tǒng)連接起來之后，可以用很多流程管理，慢慢把確切管理系統(tǒng)收縮、整合，升華成確切管理的積木。在這個(gè)積木的基礎(chǔ)上又開始搭確切管理和業(yè)務(wù)流程，在這個(gè)業(yè)務(wù)流程上不斷螺旋上升，又開始彌補(bǔ)以前搭起來的積木的不成熟度。這個(gè)螺旋上升不斷成熟以后，積木會(huì)越來越多，導(dǎo)致他在東歐、南美一些地方開的汽車制造商，時(shí)間會(huì)縮短到以前的1/3來構(gòu)建IT流程系統(tǒng)，這是他搭積木的過程。
:: 趙水忠：三位的介紹印證了我們的一個(gè)觀點(diǎn)，SOA的轉(zhuǎn)型不是一個(gè)項(xiàng)目，而是一個(gè)過程，泰康人壽經(jīng)歷了這樣的轉(zhuǎn)型，而且取得了一定成果，下面請(qǐng)?zhí)┛等藟鄣亩庞钕壬c我們分享他們向SOA轉(zhuǎn)型的過程，以及轉(zhuǎn)型告一段落之后的未來規(guī)劃？
:: 杜宇：泰康從1996年成立以來，從一個(gè)小公司發(fā)展到中型保險(xiǎn)公式，這中間經(jīng)歷了很多故事，IT也是從沒有到小、再到大，經(jīng)歷了很多建設(shè)過程。在泰康的IT建設(shè)過程中也遇到了很多問題，SOA的架構(gòu)理念出來以后，我們一直在考慮這樣一個(gè)問題，這樣好的一個(gè)理念、一個(gè)體系架構(gòu)，是以什么樣的方式、或者以什么樣的切入點(diǎn)落地在整個(gè)信息化的建設(shè)過程中？在這樣一個(gè)落地過程中我們面臨兩個(gè)最主要的問題，經(jīng)過這么多年的積累，系統(tǒng)種類的繁多和系統(tǒng)數(shù)目的繁多使我們非常頭疼。為什么會(huì)遇到這樣的問題？因?yàn)樵谛畔⒒ㄔO(shè)的初期，整個(gè)組織架構(gòu)都不是很成熟，導(dǎo)致在系統(tǒng)研發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有很多欠考慮，為了應(yīng)急，也許某個(gè)產(chǎn)品出來以后，由于市場(chǎng)需要，急切要求上市，這時(shí)候?yàn)榱藨?yīng)急，可能為了某一個(gè)單獨(dú)產(chǎn)品或某一類產(chǎn)品單獨(dú)開發(fā)一套系統(tǒng)，這就導(dǎo)致我們的系統(tǒng)有十幾個(gè)，周邊系統(tǒng)可能有幾十個(gè)。這樣系統(tǒng)數(shù)目繁多，導(dǎo)致我們做SOA的時(shí)候就很頭疼。
:: 另外一個(gè)問題是關(guān)于系統(tǒng)之間的耦合度問題。在每一個(gè)系統(tǒng)做開發(fā)上線的時(shí)候都是一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，但是隨著時(shí)間的推移，隨著業(yè)務(wù)部門的需求，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互的需求越來越多，大量地做數(shù)據(jù)交互、數(shù)據(jù)訪問的接口，這導(dǎo)致了系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的關(guān)系的緊密性，這種關(guān)系的緊密性對(duì)我們來講不是一件好事情，從整個(gè)IT架構(gòu)的穩(wěn)定性來講這是非常不好的一個(gè)現(xiàn)象，某一個(gè)系統(tǒng)癱瘓，很可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)IT架構(gòu)不能運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是我們不想看到的。
:: 那么，怎么樣讓SOA這樣一個(gè)好的系統(tǒng)架構(gòu)理念落地？泰康是比較幸運(yùn)的，基于兩個(gè)方面的原因，一是基于IT體系優(yōu)化的驅(qū)動(dòng)力，面對(duì)上述兩個(gè)方面的問題，IT有這方面的需求，它需要重新梳理、規(guī)劃，重新尋找一種好的體系架構(gòu)進(jìn)行信息化建設(shè)。二是業(yè)務(wù)方面的驅(qū)動(dòng)力，這個(gè)驅(qū)動(dòng)力的來源是，這幾年保險(xiǎn)行業(yè)迅猛發(fā)展，大家有目共睹，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，以服務(wù)為導(dǎo)向的經(jīng)營理念隨之產(chǎn)生，這就意味著業(yè)務(wù)部門要求IT對(duì)業(yè)務(wù)需求的響應(yīng)能力要成倍增長。這時(shí)候，這兩方面的驅(qū)動(dòng)力導(dǎo)致了泰康下定決心引入SOA體系理念。
:: 決定引入SOA體系理念以后，我們又面對(duì)著兩個(gè)問題，一是過程的封裝，也就是業(yè)務(wù)的封裝問題。我們最后總結(jié)出一個(gè)思路，首先是需要在數(shù)據(jù)層進(jìn)行大量的工作，在業(yè)務(wù)層去提煉業(yè)務(wù)模型，最后抽象出這樣固化的業(yè)務(wù)流程，最終我們把某一個(gè)服務(wù)單元提煉出來。服務(wù)單元提煉出來以后，成為我們最基本的組件，也就是組件構(gòu)建化。當(dāng)服務(wù)單元提煉出來以后，就意味著以后的服務(wù)可以通過服務(wù)單元的組合來完成，來應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)部門對(duì)IT支持系統(tǒng)的要求。
:: 其實(shí)這個(gè)目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，介紹一下我們?cè)谥袊你y行業(yè)客戶。銀行的客戶有幾種，比如網(wǎng)絡(luò)客戶。銀行的數(shù)據(jù)也會(huì)存在總行或分行不同的地方，你有什么渠道把它調(diào)用過來？當(dāng)客戶有需求的時(shí)候，你要很快地調(diào)用過來，幫助工作人員進(jìn)行工作。 在電信業(yè)，電信業(yè)的發(fā)展非常迅速。電信業(yè)賺什么錢？每分鐘打電話賺多少錢？這雖然在電信業(yè)的營銷里是一大部分，但是它更希望做增值服務(wù)，因?yàn)檫@是一個(gè)需求，如果有需求或數(shù)據(jù)在上面跑，它的收費(fèi)就會(huì)更多。如果通信業(yè)自己說，我可以想出來別人要用什么，比如短信，客戶要看報(bào)紙、或者想知道氣象、航班信息，我可以想一些，但是我自己想太累，我不可能方方面面都想到，我怎么結(jié)合我的客戶的需求，客戶提出來，我給他搭一個(gè)服務(wù)交互的平臺(tái)，讓服務(wù)運(yùn)行在這個(gè)平臺(tái)上，那我就賺錢了。針對(duì)服務(wù)的創(chuàng)新，IBM有很多產(chǎn)品可以做這件事。有了想法不是最重要的，這是第一步，第二步是實(shí)現(xiàn)，怎么樣共同開發(fā)，把這個(gè)服務(wù)做起來。新的服務(wù)怎么和原有的服務(wù)進(jìn)行結(jié)合？這也是很重要的，新的服務(wù)出來，老的服務(wù)怎么解決？這也是需要管理的。有了服務(wù)以后，怎么計(jì)費(fèi)？怎么推廣？OSS、BSS就是一種管理體系，把這種服務(wù)應(yīng)用出去以后怎么進(jìn)行管理的工具。 ISV的合作，我還是要強(qiáng)調(diào)，在業(yè)界已經(jīng)有很多東西，怎么把它整合在一起？在做SOA系統(tǒng)的時(shí)候，必須要找到這個(gè)結(jié)合點(diǎn)。 其實(shí)SOA已經(jīng)落地，也已經(jīng)有中國的非常大的客戶在做這件事。從服務(wù)創(chuàng)建，搭建這個(gè)服務(wù)的結(jié)構(gòu)環(huán)境，然后把服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)目錄展現(xiàn)給客戶，再到之后的服務(wù)管理。這一套框架做下來，用SOA的理念和SOA基礎(chǔ)框架來支撐。 在保險(xiǎn)業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)為最好是客戶先交錢，而不出事，出了事之后保險(xiǎn)公司就要賠保。而對(duì)客戶來說，希望一旦出了事很快得到賠償。從保險(xiǎn)業(yè)的角度講，最好客戶不要出事，但一旦出事，我馬上賠錢，這是最好的，但是你不要來騙我，一個(gè)是沒出事你說出事，一個(gè)是出了小事你說出的是大事。那么，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行一些現(xiàn)場(chǎng)支持，比如進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，看車子到底撞得怎樣。還有是通過網(wǎng)絡(luò)提交信息。輸入這些管理系統(tǒng)之后，就直接走50塊錢賠款，而且你提供的數(shù)據(jù)我都確認(rèn)了，馬上就可以賠款。你當(dāng)然很高興，這個(gè)保險(xiǎn)公司速度還很快。有時(shí)候比較復(fù)雜的事情，希望我自己的一些代表人員能看一看，這個(gè)事情到底是不是出現(xiàn)，是不是發(fā)生，到底需要賠多少錢。 保險(xiǎn)業(yè)也有案例，公司建了很多分站，大大小小的城市里都有，但是很頭痛的事情是人為操作的隨意性，沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。他們希望建立這樣一個(gè)平臺(tái)，分公司把各種情況輸入進(jìn)去，總公司統(tǒng)一確定賠款多少，然后分公司進(jìn)行理賠。 公共服務(wù)領(lǐng)域，政府其實(shí)是一個(gè)大的部門，它也有非常頭痛的事，例如很簡(jiǎn)單的邊境管理，你從外面回國了，把護(hù)照給他，他只能問你從哪里來？到哪里去？待了多長時(shí)間？如果問得太多，可能你就不高興了。如果所有的邊境管理，飛機(jī)、貨運(yùn)、輪船、貿(mào)易整合、安全系統(tǒng)、商檢，用一套系統(tǒng)整合在一起，就像大家看到的間諜片，人還沒到，CIA就已經(jīng)把所有的信息整合在一起而提前知道了。 這在中國也有落地的，這是一些案例，其實(shí)前面我們也分享過，對(duì)于政務(wù)大廳、數(shù)字商務(wù)、數(shù)字社區(qū)，看大眾在這個(gè)地方生活開心不開心，現(xiàn)在城市里經(jīng)常提"開心指數(shù)"，也就是民眾生活得好不好，你要交煤氣費(fèi)、電費(fèi)等等，如果每次都很瑣碎，要查一些東西，要跑10個(gè)部門，要辦一個(gè)公司，如果要跑好幾個(gè)部門，而且每個(gè)部門之間都不能搬動(dòng)自動(dòng)化，那就很不happy。這個(gè)領(lǐng)域也做了很多整合的工作，由于時(shí)間的關(guān)系，我就不再分享更多的成功案例，總之，IBM的客戶中有很多，我們把他們?cè)趪鴥?nèi)外實(shí)踐的6000多個(gè)案例歸結(jié)起來，把大家公共的"積木"抽離出來，把這些經(jīng)驗(yàn)固化，再提供給我們將來的用戶。 比較驕傲的一件事是，WebSphere已經(jīng)走了很多年，而且起到了非常決定性的作用，從40年前的交易處理開始，到15年前MQ的出現(xiàn)，也是領(lǐng)軍產(chǎn)品，10年前Web交易處理和WebSphere誕生，一直走到今天，給SOA平臺(tái)打了一個(gè)非常堅(jiān)固的基礎(chǔ)。 最后，IBM唯一關(guān)心的事情就是客戶的價(jià)值，我們認(rèn)為，只有實(shí)現(xiàn)了客戶的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)IBM的價(jià)值?？蛻舻膬r(jià)值如何體現(xiàn)？怎樣才算是一家SOA領(lǐng)導(dǎo)者？首先要看它有沒有經(jīng)驗(yàn)，有多少客戶，有沒有做過這樣的事情。二是它對(duì)行業(yè)有沒有領(lǐng)導(dǎo)力，說了話算數(shù)不算數(shù)，有沒有人聽。三是你有沒有很多"積木"，開放式的產(chǎn)品是不是很多。四是是否有一大堆伙伴，這是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，不可能一家公司做下來，客戶和大家結(jié)合得是否很好。把這四者結(jié)合在一起，IBM是當(dāng)之無愧的SOA第一，從數(shù)據(jù)上也可以表現(xiàn)出來。 謝謝大家。 主持人：感謝麥特王博士的演講。
:: 不積跬步，無以至千里。全面合作，方能盡全功。最后讓我們歡迎IBM軟件集團(tuán)大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)劉秋美女士，為我們講解SOA整合支持體系，幫助在中國建立全面的SOA生態(tài)系統(tǒng)，以保證客戶獲取最大成功，有請(qǐng)劉秋美女士。 劉秋美：我最后花一點(diǎn)時(shí)間，和大家談?wù)務(wù)麄€(gè)SOA支撐體系。 今天有很多演講，談了很多的成功經(jīng)驗(yàn)和我們的一些理念，也和客戶進(jìn)行了分享，所謂造"積木"，怎樣更多地使用"積木"。 我們今天的主題是"參與、體驗(yàn)、分享"，我覺得這有很大的意義，我們?cè)趦赡昵皠傞_始談SOA的理念，去年談的落地項(xiàng)目，今年各位已經(jīng)看到，雖然我們的客戶還不夠，但是已經(jīng)有很多行業(yè)相關(guān)的客戶，這是一個(gè)點(diǎn)、線。現(xiàn)在我要談?wù)麄€(gè)生態(tài)體系、支撐體系，希望能夠和在座所有的客戶一起把這個(gè)面造起來。 在IBM對(duì)SOA的投入很大，待會(huì)兒我會(huì)談相關(guān)的全方位的投入以及怎樣支持合作伙伴和進(jìn)行人才培養(yǎng)，這四大塊是整個(gè)支撐體系中非常重要的四個(gè)部分。 IBM在球的投入，超過10億美金每年投資在SOA的技術(shù)研發(fā)，有超過300個(gè)SOA相關(guān)專利，有超過7500位認(rèn)證的SOA顧問，超過4200家SOA合作伙伴，超過100萬的SOA開發(fā)人員，有三個(gè)SOA支撐中心來支持我們的合作伙伴。剛才錢總講到"百、千、萬"，這是技術(shù)和人才培育的計(jì)劃，錢總講是200多家，事實(shí)上經(jīng)過我們的統(tǒng)計(jì)，如果我們把IBM的服務(wù)團(tuán)隊(duì)加進(jìn)來，有超過350個(gè)資深架構(gòu)師可以來支持大家。 在學(xué)校的推廣對(duì)我們來講非常重要，我們已經(jīng)在12所大學(xué)開設(shè)SOA相關(guān)課程，今年我們會(huì)在4所大學(xué)推廣SOA碩士學(xué)位。 三家SOA支持中心，分別是SOA設(shè)計(jì)中心、SOA解決方案中心和SOA BPTSE中心。我們很多合作伙伴的解決方案和開發(fā)過程需要的支持有一部分是這些中心提供的，這個(gè)中心隊(duì)伍對(duì)中國和大中華區(qū)下一步的推進(jìn)非常重要。 在今天的理念中談到很重要的"點(diǎn)、線、面"，剛才幾個(gè)行業(yè)都講到了非常重要的"積木"，我們有超過70個(gè)業(yè)主謀主，有超過4500個(gè)內(nèi)容主件，在開發(fā)過程中，IBM SOA SAT組織快速跟蹤項(xiàng)目的落地。 我們今天又向大家介紹了我們的兩個(gè)新的頂級(jí)合作伙伴，IBM在整個(gè)中國希望把合作伙伴的推進(jìn)進(jìn)一步加深，到目前為止已經(jīng)超過百家，今年預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到超過120個(gè)，其中有一部分頂級(jí)會(huì)員，它甚至進(jìn)一步設(shè)置它的創(chuàng)新中心，利用它的創(chuàng)新中心來支持它的客戶，甚至把它的相關(guān)解決方案展示出來。 今天談到中軟和神通集團(tuán)，我們很高興把我們的頂級(jí)會(huì)員集團(tuán)又推進(jìn)到另一個(gè)里程碑。 需要提到的是IBM SOA英才孵化計(jì)劃，"百、千、萬"這是兩年前所提的，事實(shí)上我們目前是拿這個(gè)概念來談對(duì)整個(gè)人才培育這一塊，我們一直認(rèn)為這塊是持續(xù)不斷，繼續(xù)要往前走。我們有三個(gè)認(rèn)證，SOA的665、665+和664，都是非常好的認(rèn)證體系，來幫相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)者、初級(jí)架構(gòu)師、和高級(jí)架構(gòu)師進(jìn)行認(rèn)證，非常重要的英才孵化計(jì)劃是在今年5月初在北京大學(xué)把整個(gè)SOA校園培育計(jì)劃宣布出去，在這個(gè)培育計(jì)劃里，我們和4000多個(gè)學(xué)生、800組團(tuán)隊(duì)合作，在學(xué)生畢業(yè)之前先進(jìn)行一定培訓(xùn)，使之具備一定的SOA基礎(chǔ)。 下午我們會(huì)把各行各業(yè)的成功案例與我們已經(jīng)整理好的各個(gè)行業(yè)的組件整理好，希望大家找到各自相關(guān)的行業(yè)去參與。 除此以外還有一件事是拋磚引玉，要求大家和IBM一起來參與校園英才孵化計(jì)劃，我們很高興中軟國際和神通公司一起參與，對(duì)學(xué)生來說，需要有一些實(shí)際案例讓他們做BPM模組的創(chuàng)建。英才培育只有IBM、只有中軟、只有神通公司是不夠的，我希望在座各位企業(yè)在考慮SOA相關(guān)案例的時(shí)候一起參與IBM，提供你公司的案例，參與英才計(jì)劃，大家一起把SOA技術(shù)推廣出來。我們?cè)谕饷嬗幸粋€(gè)關(guān)于英才培育計(jì)劃競(jìng)賽的相關(guān)資料，各位可以去拿，可以去注冊(cè)，希望大家貢獻(xiàn)你們企業(yè)的模型，今年我們的目標(biāo)是800個(gè)企業(yè)、800個(gè)團(tuán)隊(duì)一起做競(jìng)賽，我們將在11月進(jìn)行最后的決賽。我相信，到11月以后整個(gè)技術(shù)將會(huì)往前推動(dòng)一大步。 我的演講到此結(jié)束，謝謝大家的聆聽。 主持人：本次大會(huì)上午的演講到此結(jié)束。

多易