記者在拉夏貝爾的門店看到,顧客只要拿著衣服進入試衣間,就會喚醒時尚大腦。時尚大腦讀取衣服上的RFID(無線射頻識別)后,便會在屏幕上為顧客個性化推薦多種穿衣搭配方案。導購員會實時收到顧客新的試衣需求,快速響應。
除了在試衣間外,顧客還可通過手機淘寶隨身購物袋、店內互動大屏等多種形式讓這位時尚顧問為自己提供服務。
“時尚大腦是全球第一個在時尚領域投入商用的AI,它是以AI為內核的新零售模式,可以持續(xù)的學習、進化,成為每一個用戶貼身的時尚顧問。這將重新定義逛街”,賈夢雷說。
新技術全面彌合了線上線下的鴻溝,推動了多種新零售業(yè)態(tài)的誕生。除了時尚大腦對用戶體驗的改善外,阿里巴巴的數據銀行還在將線下門店全面智慧化、互聯(lián)網化。
天貓的千人千面令人印象深刻,而事實現在門店也可以做到千店千面。通過阿里巴巴數據銀行,門店可分析洞察周圍20公里高優(yōu)質的客流,通過營銷渠道對消費者精準發(fā)送優(yōu)惠券、特權訂金、免費打車到店等。
門店也會被全面數據化改造。借助淘寶隨身購物袋掃碼人群、云POS成交人群以及wifi探針技術,數據銀行可以對消費者進行人群畫像,給出運營指導方案以及對離店人群進行線上再營銷觸達。
互聯(lián)網技術賦能線下門店的同時,線下門店的物理優(yōu)勢也在推動互聯(lián)網業(yè)務的發(fā)展。今年雙11,顧客將可以體驗到部分品牌線上下單、樓下門店發(fā)貨的超快捷服務。