東軟集團高級副總裁兼CTO、CKO張霞博士，東軟集團副總裁兼平臺產品事業(yè)本部基礎軟件事業(yè)部總經理紀勇，以及東軟平臺產品事業(yè)本部平臺云服務業(yè)發(fā)展總監(jiān)彭成寶接受媒體采訪，暢談了以軟件為核心的數(shù)字社會推動商業(yè)和生活方式的改變，以及東軟致力于以軟件成為數(shù)字社會推動者的發(fā)展之道。
雙模IT應對行業(yè)管理范式變革
進入工業(yè)4.0時代，各行業(yè)的領先企業(yè)也在不斷地變革管理范式以應對新常態(tài)。
東軟集團高級副總裁兼CTO、CKO張霞博士談到，如今越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，推動工業(yè)革命進步的牛頓式科學管理思想與方法論，已經不能有效管理那些“不確定、快速變化、不可預測”的業(yè)務，很多企業(yè)開始研究“量子管理”，討論阿米巴、工業(yè)4.0等，企業(yè)的管理范式或風格已經發(fā)生了明顯的改變。
針對企業(yè)管理實踐的發(fā)展變化，東軟認為，一方面，企業(yè)需要傳統(tǒng)IT模式來滿足傳統(tǒng)業(yè)務對于穩(wěn)定、安全等的需求；另一方面，積極擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術的業(yè)務應用則需要根據(jù)客戶反饋及時、動態(tài)地進行調整，這樣的運作模式，讓IT部署變得不可預測，傳統(tǒng)的可預測的IT建設模式已經無法滿足業(yè)務發(fā)展需求。
因此，企業(yè)需要一種新的IT建設模式，即Gartner稱之為的“雙模IT”。應對這樣的市場變化，東軟及時升級并推出UniEAP Platform和SaCa ACAP雙平臺，分別支撐企業(yè)兩種管理范式的實踐。
據(jù)東軟集團副總裁兼平臺產品事業(yè)本部基礎軟件事業(yè)部總經理紀勇介紹，SaCaACAP基于微服務架構，輔以DevOps、容器化等技術手段，通過敏捷的方法學、完善的工具鏈實現(xiàn)了應用高效交付及部署，應用快速反饋、快速迭代、試錯等方式推動系統(tǒng)建設，核心理念在于“快速應變”,迅捷響應業(yè)務變化。
具體來說，微服務的相關技術，可以讓研發(fā)團隊更加專注于業(yè)務，輕松實現(xiàn)服務間的松散耦合，提升了應用的整體敏捷性和可維護性。例如，當業(yè)務出現(xiàn)高峰時，利用微服務的松耦合特性，可以暫停一些非核心應用，以緩解資源的緊張。
容器技術則簡化了服務的部署，并且實現(xiàn)了運行期的靈活擴展并保證了資源隔離。
而結合成熟的DevOps方法和工具，則使得應用能夠快速相應需求變化，提高運營及規(guī)模化效率，獲得更為敏捷的持續(xù)交付能力。
據(jù)介紹，目前SaCaACAP已經得到媒體、金融、交通等多個行業(yè)關鍵客戶的認可。
例如，它支撐了某國家級媒體面向互聯(lián)網(wǎng)的采編發(fā)一體化系統(tǒng)的敏捷構建，在某國家部委全國性的通關平臺的技術評估中也受到了重點關注，這些客戶均明確將快速應變作為系統(tǒng)建設核心指標，要求實現(xiàn)系統(tǒng)解耦，模塊松耦合，可獨立靈活部署、擴展，具備高可靠、易運維、迅速上線的能力。
而SaCaACAP快速應變的能力，正是這些項目成功的關鍵。
“當然，企業(yè)的管理實踐不是非此即彼，而是兼容并包的。大多數(shù)企業(yè)是在成功實踐牛頓式科學管理建立其穩(wěn)態(tài)業(yè)務基礎之上，積極擁抱新時代的新機遇，在不確定性中積極探索，以快速響應市場的變化。同理，東軟認為，將穩(wěn)態(tài)IT與敏態(tài)IT兩者打通、融合是非常重要。”張霞總結說。
人工智能將成為一種通用基礎能力
當下，人工智能是一個火的不能再火的話題。張霞博士介紹，其實東軟早在10多年前就開始了人工智能相關的實踐與探索，并在很多行業(yè)進行了成功的應用。
例如，2004年，東軟就以高級輔助駕駛為切入點進入人工智能領域，支持汽車做碰撞檢測、車道線識別、路旁標志物識別、泊車輔助等應用，尤其是車輛的障礙物識別就是基于視覺識別的技術。目前，東軟的輔助駕駛軟件已經成功應用于國內外十余家汽車廠商。東軟還推出了兩個APP，一個是好司機養(yǎng)成記，一個是小牛助駕，除了預裝客戶車輛以外的下載量已經超過二十萬，注冊用戶數(shù)超過了八萬，收集的行車里程數(shù)約為1.2億公里，每天注冊用戶的活躍度在百分之十以上。
此外，東軟很早也對醫(yī)學影像數(shù)據(jù)的識別進行了投入，子公司東軟醫(yī)療于2006年就推出相關產品，可以對泌尿CT進行輔助診斷，有力支持了公司CT機的出口銷售。截至目前，已有50多家泌尿?？漆t(yī)院使用了東軟品牌的CT和泌尿影像輔助診斷軟件。
紀勇進一步介紹，在大數(shù)據(jù)領域，東軟擁有全面的大數(shù)據(jù)解決方案，依托UniEAP業(yè)務基礎平臺、SaCa云應用平臺、RealSight（睿見）大數(shù)據(jù)高級分析應用平臺的多種產品組合，構建行業(yè)數(shù)據(jù)分析模型，為航空、媒體、金融、能源等行業(yè)客戶提供數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)和應用服務。
在人工智能領域，東軟注重對文本知識發(fā)現(xiàn)、視覺對象識別、人工操作行為模式識別和機器數(shù)據(jù)的結構化分析等技術進行研發(fā)，形成輔助駕駛、駕駛行為分析、醫(yī)學影像數(shù)據(jù)識別、智能診斷、智能交通等眾多行業(yè)解決方案。
在技術研發(fā)方面，東軟SaCa云應用平臺產品組合中有兩款人工智能平臺產品：
一是SaCaDeepCogni知識服務平臺，專門支持文本數(shù)據(jù)的知識發(fā)現(xiàn)、詞法分析、語法分析、知識圖譜和模型的建立，還有自動標注、摘要抽取等知識服務；
一是SaCaRealRec數(shù)據(jù)科學平臺是跟人工智能機器學習相關的產品，用途是基于數(shù)據(jù)集快速訓練模型，訓練出初始模型后，支持用戶將這個模型裝到應用系統(tǒng)中，產生新的數(shù)據(jù)以后，進一步優(yōu)化模型，最終將優(yōu)化后的模型裝到實際系統(tǒng)里。
另外，AI熱引起各大高校紛紛成立了大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)科學和智能科學等專業(yè)，東軟與很多國內大學合作，提供工具、應用場景、樣本數(shù)據(jù)集等，幫助高校為產業(yè)培養(yǎng)更多的人才。
“未來，人工智能將會成為一種基礎能力，滲透到ICT產品和解決方案的各個層面。”張霞說。
平臺云：拓展東軟主戰(zhàn)場之外的中小企業(yè)市場之利器
不論是微軟還是甲骨文，云已經成為幾乎所有軟件公司都在談論的話題。東軟也不例外。
傳統(tǒng)上，東軟服務的客戶多為大中型企業(yè)，這類客戶群在中國大約有一百萬到一百二十萬家左右。而在大約四千多萬家總的中國企業(yè)客戶群中，東軟還有很多客戶沒有服務到。經過幾輪的思考，東軟決定以平臺云的方式進行覆蓋。
2016年12月31日，東軟一站式知識工作自動化平臺正式上線，第二個月開始有了合同與收入，之后一直保持著指數(shù)級增長的態(tài)勢。
所謂東軟平臺云(cloud.neusoft.com)，是由東軟研發(fā)并運營的知識工作自動化云服務平臺，基于東軟UniEAP、SaCa、RealSight三大平臺系列產品的技術，為客戶提供即基于信息的、基于任務的、基于智慧的、基于決策的四類云服務。
東軟平臺產品事業(yè)本部平臺云服務業(yè)發(fā)展總監(jiān)彭成寶介紹，東軟平臺云致力于通過軟件云服務的方式，幫助白領職業(yè)人士自動化地執(zhí)行需要手工完成的80%的初級體力與腦力工作，幫助他們從繁瑣費時的重復性勞動中解放出來，把更多精力投入到更有創(chuàng)造性的工作上，高效應對數(shù)字化時代瞬息萬變的市場需求，大幅提高客戶在數(shù)字化時代的生產效率，為客戶數(shù)字化轉型提供新動能。
展望未來：5-10年東軟的技術路線圖
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用的特征表現(xiàn)為是協(xié)作加速創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅動業(yè)務、服務遍在按需、產品可信可控、平臺支撐敏捷。
展望未來，張霞談到，大約到2020年會進入下一時代：智能互聯(lián)時代。與東軟服務密切相關的領域的應用特征可以總結為以下幾條：
一是人、物和業(yè)務的融合。即從現(xiàn)在的人、機融合，進一步通過感知促進與業(yè)務進行融合。
二是透明的交互，提升用戶體驗。過去主要通過鍵盤鼠標，未來可通過語音、手勢等很多交互手段跟客戶交互。
三是去中心化的信任體系。例如分布式賬簿（、區(qū)塊鏈）等技術。
四是人工智能會成為一種基礎能力個基礎。
五是無服務器網(wǎng)態(tài)架構。
這些趨勢實際上都會對東軟的UniEAP和SaCa等產品線的升級產生影響。
在東軟軟件架構國家重點實驗室中，研究人員時刻都在觀察行業(yè)的變化、分析應用軟件的特征、理解選擇技術發(fā)展的走勢、推動現(xiàn)有軟件升級和新產品的推出。
“產業(yè)變化、技術趨勢、生態(tài)系統(tǒng)等都是決定未來走向的重要因素，東軟也不會做所有的事情，而是與如與英特爾等合作伙伴進行緊密合作，共同為客戶產生業(yè)務價值而持續(xù)進行創(chuàng)新?！睆埾颊f。
點評：
用量子力學的觀點來講，整個社會是一個不確定與確定態(tài)疊加的狀態(tài)。
通過采訪，我們得知東軟在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等很多領域都有早期的技術研發(fā)和儲備。
面向未來，東軟把雙模IT的理念與為客戶服務的長期經驗相結合，及時地升級和推出適應市場最新變化的相關解決方案，幫助客戶既能專注于改變公司內部特定部分的業(yè)務，也能引領客戶向前解決前所未有的挑戰(zhàn)。
東軟，正從技術提供者向價值創(chuàng)造提供者堅定地進行轉型。祝福這家唯一進入世界軟件百強的中國軟件企業(yè)，持續(xù)引領技術趨勢，助力更多企業(yè)走向輝煌。
