房子就是普通的三室一廳老式公寓房,里面卻擠進(jìn)了30多人??蛷d和臥室已經(jīng)放滿(mǎn)桌椅,連不到3平米的陽(yáng)臺(tái)上也坐了四個(gè)人。夜已深,屋里人們圍在一款硬件設(shè)備前面,目光依然矍鑠。

由芝入職第一天,先去阿里巴巴西溪園區(qū)報(bào)到,覺(jué)得辦公條件很不錯(cuò);下午她到了釘釘在龍章大廈的辦公地,感覺(jué)條件也還湊合;而等她推開(kāi)湖畔花園寓所的門(mén),她倒吸了一口涼氣,條件之簡(jiǎn)陋,以為自己進(jìn)入了一個(gè)傳銷(xiāo)窩點(diǎn)。

讓由芝倒吸涼氣的還不止于此。她加入的是釘釘?shù)挠布F(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)在此閉關(guān)開(kāi)發(fā)的是一款硬件產(chǎn)品,從研發(fā)到上市的周期不到同類(lèi)產(chǎn)品的一半,根本就像是“不可能完成的任務(wù)”。

產(chǎn)品經(jīng)理海君的感受則不同,作為已經(jīng)在阿里巴巴工作7、8年的“老阿里”。于他來(lái)說(shuō),這里就是“創(chuàng)業(yè)圣地”,是個(gè)充滿(mǎn)傳奇色彩的地方。

湖畔花園,馬云當(dāng)年在此開(kāi)創(chuàng)出阿里巴巴;

14年前,26個(gè)人在此封閉秘密開(kāi)發(fā),淘寶網(wǎng)隨后一飛沖天;

4年前,菜鳥(niǎo)孵化成功,讓中國(guó)人物流最后一公里無(wú)憂(yōu);

3年前,同樣是秘密團(tuán)隊(duì)入駐,8個(gè)月后,釘釘橫空出世;

現(xiàn)在,釘釘硬件團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在此“閉關(guān)”近一年。

釘釘員工在湖畔花園工作場(chǎng)景

不可能完成的任務(wù)

在人們眼中,釘釘是一款專(zhuān)注于工作溝通協(xié)同的軟件,釘釘做硬件,像是“越界”。而在釘釘CEO陳航(花名無(wú)招)眼中,沒(méi)有“越界”這一說(shuō)?!拔覀兘鉀Q的是客戶(hù)痛點(diǎn),不論是硬件還是軟件,只要是共創(chuàng)過(guò)程中客戶(hù)所需要的,就是我們?cè)敢馓峁┑??!睙o(wú)招口中的“共創(chuàng)”是指產(chǎn)品的所有功能設(shè)計(jì)都來(lái)源于客戶(hù)需求,而不是自己臆想。

“共創(chuàng)”是釘釘深入骨髓的特色,釘釘產(chǎn)品本身就誕生于和客戶(hù)的一次共創(chuàng)之中?,F(xiàn)在所有的釘釘員工都要定期進(jìn)行“共創(chuàng)”,了解客戶(hù)需求。

海君他們要做的M2產(chǎn)品釘釘智能前臺(tái),也是在同企業(yè)的共創(chuàng)之中醞釀出來(lái)。很多企業(yè)特別是制造型企業(yè),工作條件復(fù)雜,不少?gòu)臉I(yè)人員的指紋被磨得很難識(shí)別,指紋考勤非常不準(zhǔn)確;對(duì)于統(tǒng)計(jì)人員來(lái)說(shuō),考勤信息導(dǎo)出繁瑣,要占據(jù)很多工作時(shí)間;市面上的產(chǎn)品,不是功能較差,就是價(jià)位很高?!岸▋r(jià)合理,功能強(qiáng)大”的人臉識(shí)別考勤機(jī)就是客戶(hù)所需要的。

另外一款產(chǎn)品C1釘釘智能通訊中心,同樣來(lái)自于同企業(yè)的共創(chuàng)。產(chǎn)品經(jīng)理毫大在多家企業(yè)觀察中發(fā)現(xiàn),內(nèi)部無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差、網(wǎng)速慢、有死角,路由器設(shè)置復(fù)雜、出了問(wèn)題也不知如何排查,是很多企業(yè)日常辦公中非常頭疼的問(wèn)題,而且企業(yè)的硬件設(shè)備之間都是孤立的,缺乏一個(gè)統(tǒng)一的智能連接中樞。

了解到企業(yè)痛點(diǎn),硬件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)并不豐富的釘釘團(tuán)隊(duì)馬上開(kāi)始行動(dòng)?!皟煽町a(chǎn)品同時(shí)開(kāi)發(fā),要盡快滿(mǎn)足客戶(hù)需求,開(kāi)發(fā)周期不到同類(lèi)產(chǎn)品的1/2。”這看似不可能完成的任務(wù),壓在了釘釘硬件團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人易統(tǒng)身上。

突破,再突破!

和軟件開(kāi)發(fā)不同,要想在短時(shí)間內(nèi)完成上市,硬件研發(fā)受到標(biāo)準(zhǔn)、制造流程和產(chǎn)能等諸多因素的剛性限制,很多瓶頸看起來(lái)無(wú)法逾越。

項(xiàng)目開(kāi)始時(shí),易統(tǒng)帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)不停的奔波于硬件制造廠家和部件供應(yīng)商之間,很多廠家一聽(tīng)他們給出的時(shí)間點(diǎn),都禁不住嘿嘿一笑,覺(jué)得根本不可能完成。

戴個(gè)眼鏡,顯得文質(zhì)彬彬的易統(tǒng),骨子里有股狠勁,“別人越說(shuō)不行,我越要試試看”。不懈的堅(jiān)持有了結(jié)果,硬件合作伙伴和供應(yīng)商逐一敲定下來(lái)。

這只是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步。隨后,硬件散熱問(wèn)題、攝像頭問(wèn)題、成本控制問(wèn)題,算法優(yōu)化問(wèn)題、產(chǎn)品體驗(yàn)問(wèn)題,一個(gè)個(gè)遠(yuǎn)超想象的困難在等待著這個(gè)團(tuán)隊(duì)。易統(tǒng)說(shuō)面對(duì)困難,“我們要做的就是不停的突破,再突破!”

釘釘M2智能前臺(tái)

M2釘釘智能前臺(tái)的設(shè)計(jì)師致遠(yuǎn)介紹了M2底座的整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程?!皠e看一個(gè)小小的支架底座,我們改了不下20稿?!惫に嚿厦娌贿^(guò)關(guān),他們就到處去找能過(guò)關(guān)的工廠,成本降不下來(lái),就再調(diào)整設(shè)計(jì)思路,直到最終找到滿(mǎn)意的解決方案。

成則舉杯相助,錯(cuò)則拼死相救

時(shí)間緊,任務(wù)緊張,湖畔花園的釘釘員工都有些“拼命三郎”的感覺(jué)。

作為硬件初始團(tuán)隊(duì)中唯一的女性,由芝被稱(chēng)為“湖畔之花”。身為商務(wù)拓展,由芝四處奔波見(jiàn)各種客戶(hù),用她的話來(lái)說(shuō)就是“腿都跑細(xì)了”。有次去見(jiàn)供應(yīng)商時(shí),由芝不小心摔了一跤,大大咧咧的她并沒(méi)在意,“過(guò)了幾天,有同事說(shuō)你的腳都黑了,我后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是骨折?!?/p>

釘釘C1智能通訊中心

阿里巴巴信息平臺(tái)的幾位同事參與到了C1釘釘智能通訊中心的研發(fā)之中,在湖畔花園同釘釘團(tuán)隊(duì)一起開(kāi)發(fā)。信息平臺(tái)主管禹之介紹說(shuō),在湖畔花園的工作強(qiáng)度不是一般的大, “在湖畔花園的一位同事,我有兩個(gè)月沒(méi)見(jiàn)到,后來(lái)碰到他,他頭發(fā)已經(jīng)長(zhǎng)到脖子了?!?/p>

魔點(diǎn)科技是此次M2釘釘智能前臺(tái)的合作伙伴,CEO肖傳寶介紹說(shuō),當(dāng)時(shí)決定同釘釘合作,看中的,也就是釘釘?shù)倪@一份“不服輸,往前沖”的精神。

肖傳寶說(shuō)做硬件都有一些固有的慣性思維,和釘釘合作以后,他們也在不停的突破原有思維模式和極限。魔點(diǎn)科技的硬件團(tuán)隊(duì)在湖畔花園同釘釘團(tuán)隊(duì)一起工作,經(jīng)過(guò)這場(chǎng)合作,肖傳寶感覺(jué)自己的團(tuán)隊(duì)好像變了一個(gè)團(tuán)隊(duì),遇到困難不是互相埋怨,而首先就是先想如何解決,“怨言少了,建議多了”。

“成則舉杯相助,錯(cuò)則拼死相救”,這是肖傳寶同釘釘團(tuán)隊(duì)合作之后感觸最深的一句話。

那些打不倒你的,只會(huì)讓你更強(qiáng)大

對(duì)于M2釘釘智能前臺(tái)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),2017年8月15日是一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。按照計(jì)劃排期,這個(gè)時(shí)間要交付第一批樣機(jī)拿到企業(yè)去共創(chuàng)。軟件出了問(wèn)題可以升級(jí),硬件賣(mài)出去,出了問(wèn)題就是事故。因此硬件產(chǎn)品和客戶(hù)的第一次見(jiàn)面,顯得格外重要。

那段時(shí)間整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壓力都很大,連續(xù)加班,每天都工作到深夜或是凌晨,“別說(shuō)老婆,回去連狗都不認(rèn)識(shí)我了”,海君調(diào)侃道。

工作忙,壓力大,他們也會(huì)用特有的方式放松一下。下下四國(guó)軍棋,嗑嗑瓜子,吃吃燒烤,都可以調(diào)節(jié)一下緊張的工作節(jié)奏。

“丑媳婦”終于第一次要見(jiàn)公婆,8月15日,第一批樣機(jī)如期交付。

海君不會(huì)忘了第一次帶著產(chǎn)品去工廠里共創(chuàng)的過(guò)程。當(dāng)他把M2釘釘智能前臺(tái)調(diào)試好,當(dāng)工人們紛紛圍攏過(guò)來(lái),當(dāng)他們對(duì)著產(chǎn)品照一下,打卡就成功時(shí),當(dāng)聽(tīng)到紛紛不絕的稱(chēng)贊聲時(shí),海君站在旁邊看著,那種滿(mǎn)足感,無(wú)法用言語(yǔ)形容。

回到文章開(kāi)頭的場(chǎng)景,櫻木和由芝爭(zhēng)吵的起因,是C1釘釘智能通訊中心在準(zhǔn)備量產(chǎn)的前幾天,一個(gè)共創(chuàng)企業(yè)在使用中,突然報(bào)出了一個(gè)錯(cuò)誤,團(tuán)隊(duì)連夜進(jìn)行排查,技術(shù)修復(fù)和量產(chǎn)計(jì)劃之間產(chǎn)生了沖突,技術(shù)團(tuán)隊(duì)連續(xù)進(jìn)行高強(qiáng)度攻關(guān),并緊急調(diào)整量產(chǎn)排期計(jì)劃,最終保證了進(jìn)度。

易統(tǒng)說(shuō),這種讓團(tuán)隊(duì)措手不及的狀況,整個(gè)硬件開(kāi)發(fā)過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生。

對(duì)于釘釘團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),攻克困難是家常便飯。從誕生開(kāi)始,釘釘就站在“來(lái)往”失敗的陰影之下,這也從一開(kāi)始就賦予釘釘團(tuán)隊(duì)“不服輸,向前沖”的力量。在無(wú)招眼中,“困難只是幫助釘釘成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)劑而已。”

那些打不倒你的,只會(huì)讓你更強(qiáng)大。

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