消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)換代與商業(yè)模式大變革時(shí)代

在今天消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)換代與商業(yè)模式變革的大變革時(shí)代，三者疊加在一起，相互促進(jìn)、相互發(fā)展，激發(fā)了消費(fèi)者新的購(gòu)買(mǎi)欲望，推動(dòng)新的商業(yè)模式產(chǎn)生，如從線下到線上，又從線上到線下的融合，這又倒逼技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展。

以紅極一時(shí)的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)為例，小微企業(yè)既要要高度關(guān)注消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)的影響，也要更多地利用先進(jìn)技術(shù)來(lái)輔助經(jīng)營(yíng)和管理，不能因?yàn)榘踩?、隱私性問(wèn)題就排斥或者抵制。

身處這樣一個(gè)新的時(shí)代，小微企業(yè)既有幸運(yùn)的一面，也有挑戰(zhàn)之處。幸運(yùn)的是由于普惠科技的發(fā)展，更多的小微企業(yè)可以跟大企業(yè)一樣同步接受并以較低的門(mén)檻應(yīng)用到最新的技術(shù)，在同樣的起跑線上面對(duì)科技的變革。當(dāng)天會(huì)上推出的“智公司”理念便是這樣的一個(gè)平臺(tái)。

任何事物都有其兩面性。由于技術(shù)變化太快，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)還沒(méi)有完全把握，人工智能已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用，量子計(jì)算也開(kāi)始進(jìn)入實(shí)踐，未來(lái)技術(shù)變化迭代的周期越來(lái)越短，發(fā)展的速度會(huì)越來(lái)越快。

“智公司”概念四大內(nèi)涵

“‘智公司’就是通過(guò)技術(shù)賦能，改變企業(yè)原先的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，進(jìn)行智能化升級(jí)。”楊雨春分析了“智公司”的四大內(nèi)涵。

一是智慧的分析，這是“智公司”的大腦。

智慧大腦完全基于廣泛的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，既覆蓋客戶的經(jīng)營(yíng)交易數(shù)據(jù)，也包括全網(wǎng)行為數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)的匹配和分析（這是人工難以實(shí)現(xiàn)的），其顆粒度可以細(xì)化到交易的分秒級(jí)別，品種可以到所有規(guī)格型號(hào)。應(yīng)用場(chǎng)景之一，通過(guò)每一筆交易的分析和處理，就可以發(fā)現(xiàn)用戶的忠誠(chéng)度、流失率。

二是智能銷(xiāo)售。時(shí)下客戶營(yíng)銷(xiāo)的習(xí)慣和體驗(yàn)要求越來(lái)越高。僅僅在五年前，網(wǎng)購(gòu)下單后還需要時(shí)常詢問(wèn)賣(mài)家發(fā)貨進(jìn)度，這種等待很煎熬。如今這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)得到徹底解決；手機(jī)端也實(shí)現(xiàn)了下單、支付以及發(fā)貨進(jìn)度查詢，讓客戶實(shí)時(shí)參與其中。

三是智能運(yùn)營(yíng)管理。當(dāng)前端都智能化以后，內(nèi)部的管理和運(yùn)營(yíng)也要有相應(yīng)的反應(yīng)，倉(cāng)庫(kù)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)信息必須同步與共享，這就離不開(kāi)一套智能的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。

四是智慧神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。借助于“智公司”這樣的理念，更多地從市場(chǎng)層面去感知客戶的需求與變化，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)做管理出更精準(zhǔn)的決策與判斷。

這四個(gè)維度構(gòu)建一個(gè)智慧公司大腦，擁有了智慧大腦的公司才是“智公司”。

基于大數(shù)據(jù)、人工智能整合的這樣一個(gè)平臺(tái)，其特色和優(yōu)勢(shì)在哪里？楊雨春表示，“智公司”概念在國(guó)內(nèi)尚屬首次，國(guó)際上也沒(méi)有如此專注小微企業(yè)的廠商，歐美以及澳洲、新西蘭那些專注小微企業(yè)的SaaS廠商仍然局限于財(cái)務(wù)、薪資以及個(gè)稅等局部服務(wù)。所以說(shuō)，“智公司”的理念暢捷通具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

為數(shù)目眾多的小微企業(yè)提供個(gè)性化需求

暢捷通關(guān)注服務(wù)小微企業(yè)市場(chǎng)12年，更了解小微企業(yè)的痛點(diǎn)和需求。

作為一家技術(shù)公司，暢捷通希望通過(guò)對(duì)接先進(jìn)的技術(shù)，幫助小微企業(yè)更好地理解人工智能、云計(jì)算、人工智能等相關(guān)的技術(shù)，幫助他們做出更好的選擇去應(yīng)用和實(shí)踐。

在過(guò)去的12年，暢捷通共積累了220多萬(wàn)家中小企業(yè)客戶，其中有60萬(wàn)是過(guò)去兩內(nèi)年由云計(jì)算業(yè)務(wù)帶來(lái)的。這就是率先觸云帶來(lái)的好處。楊雨春相信，未來(lái)這個(gè)數(shù)字還會(huì)快速成長(zhǎng)。

200多萬(wàn)小微企業(yè)涉及到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，但是眾口難調(diào)，面對(duì)大家行業(yè)領(lǐng)域或者不同的需求，如何提供更好的用戶體驗(yàn)？

“暢捷通聚焦自己最擅長(zhǎng)的管理創(chuàng)新的領(lǐng)域，從涉及到小微企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理的“人財(cái)貨客”四個(gè)方面為小微企業(yè)提供一站式的云服務(wù)?！睏钣甏赫f(shuō)。

小微企業(yè)的安全意識(shí)仍需提高

談到小微企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)上云后的安全性的重視程度，楊雨春指出，已經(jīng)有超過(guò)20%的客戶已經(jīng)完全接受，通過(guò)交流、溝通與認(rèn)知，接近50%正在轉(zhuǎn)化，部分客戶仍然在觀望。

在楊雨春看來(lái)，用戶的擔(dān)憂無(wú)非是兩點(diǎn)，一是怕“丟”，認(rèn)為數(shù)據(jù)在網(wǎng)上并不如本地硬盤(pán)安全，實(shí)際上數(shù)據(jù)在云端，比機(jī)房因?yàn)樘鞛?zāi)人禍帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)更小；二是怕“看”，小微企業(yè)尹總規(guī)模和交易太小，不太怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是擔(dān)心稅務(wù)機(jī)關(guān)看，但國(guó)家金稅三期系統(tǒng)上線以及營(yíng)改增的完成，國(guó)家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面、實(shí)時(shí)監(jiān)控。上述擔(dān)心純粹是多余的。

當(dāng)越來(lái)越多高學(xué)歷、高素質(zhì)的加入創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，對(duì)信息安全的與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的認(rèn)知程度也會(huì)越來(lái)越來(lái)過(guò)高，他相信，不出三年，小微企業(yè)上云將會(huì)成為普遍的現(xiàn)象。

為什么是阿里云、用友云市場(chǎng)、UC和洛可可？

談到此次合作參與各方，楊雨春解釋說(shuō)，之前大家在也不同場(chǎng)合和層面都有過(guò)合作，今年年中跟洛可可以及阿里云在鳥(niǎo)巢發(fā)布的時(shí)候就有了加深合作的想法。

很多小微企業(yè)生意真的是很投入，但是設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品在樣式與風(fēng)格等方面往往得不到消費(fèi)者的認(rèn)可，一味模仿和抄襲也會(huì)帶來(lái)的巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

洛可可集中了全球的設(shè)計(jì)師，以眾包服務(wù)的方式提供設(shè)計(jì)方案，極大的提升小微企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品體驗(yàn)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

阿里云是在國(guó)內(nèi)排名第一、國(guó)際市場(chǎng)排名前三的云計(jì)算廠商。選擇云服務(wù)伙伴，首要的選擇是能夠給客戶提供最佳體驗(yàn)的、穩(wěn)定可靠云的服務(wù)商，這是和阿里合作的初衷。就像用友和阿里合作一樣，雙方的生態(tài)可以互補(bǔ)，阿里云更專注于底層技術(shù)平臺(tái)的搭建，暢捷通包括整個(gè)用友集團(tuán)，更關(guān)注于商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用層面的構(gòu)建。當(dāng)然，不排除雙方會(huì)有一些競(jìng)品的存在，但總的原則是遏制競(jìng)爭(zhēng)，共同發(fā)展與服務(wù)好客戶。不會(huì)影響雙方之間的良好合作關(guān)系。

洛可可主要提供設(shè)計(jì)，阿里云提供技術(shù)支持，暢捷通更多的是技術(shù)之上的應(yīng)用。從管理、技術(shù)，到設(shè)計(jì)，聯(lián)合起來(lái)才能為小微企業(yè)提供一站式的服務(wù)，畢竟，小微企業(yè)的需求也是全方位的。

一站式、全方位的服務(wù)，必須是由生態(tài)伙伴共同來(lái)提供的，楊雨春也希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)帶動(dòng)更多的創(chuàng)業(yè)者加入，小微企業(yè)的機(jī)會(huì)就會(huì)越來(lái)越大。

生態(tài)、生態(tài)、生態(tài)！重要的事情說(shuō)三遍

暢捷通希望跟更多的生態(tài)伙伴一起合作。

中國(guó)的小微企業(yè)數(shù)量全球第一，在這樣一個(gè)海量的市場(chǎng)里，無(wú)論是用友還是BAT，都不可能全部覆蓋，需要更多的生態(tài)合作伙伴、更多的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者一起提供服務(wù)。

在并不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，暢捷通將從兩個(gè)層面來(lái)應(yīng)對(duì)：

一是由生態(tài)伙伴提供的相關(guān)應(yīng)用，比如類(lèi)似現(xiàn)場(chǎng)二維碼掃描簽到等各類(lèi)型會(huì)議的輔助管理工作，并通過(guò)開(kāi)放的接口由具有行業(yè)優(yōu)勢(shì)的開(kāi)發(fā)伙伴提供相關(guān)的個(gè)性化交付。

二是開(kāi)設(shè)小微企業(yè)專區(qū)云市場(chǎng)，作為與用友云市場(chǎng)的子市場(chǎng)之一，暢捷通將篩選出更多適合于小微企業(yè)需求的應(yīng)用和服務(wù)。

“競(jìng)爭(zhēng)是難免的也是很正常的一種現(xiàn)象?！睏钣甏罕硎?，生態(tài)系統(tǒng)只有走到一個(gè)自生長(zhǎng)、自循環(huán)的模式，才是最健康的，他希望這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)從現(xiàn)在到未來(lái)都脫離發(fā)起者、操控者這樣的認(rèn)識(shí)，每個(gè)人都能夠找到和找準(zhǔn)自己的位置。當(dāng)然，這需要一定的時(shí)間。作為暢捷通，初期階段也會(huì)造好引導(dǎo)工作，也愿意共享暢捷通200多萬(wàn)客戶群，在互補(bǔ)中成長(zhǎng)、壯大。

“眾人拾柴火焰高?！睏钣甏赫J(rèn)為，總需要有人站出來(lái)振臂一呼；而發(fā)起生態(tài)平臺(tái)的主要廠商有更多的責(zé)任和義務(wù)去引導(dǎo)大家，定期組織更多線上線下活動(dòng)，加強(qiáng)生態(tài)廠商之間的內(nèi)部交流，真正實(shí)現(xiàn)一站式的服務(wù)。

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