如今，機器對大型池（large pool）中的請求信息的響應度愈發(fā)準確，而無需人類重復這一動作，未來，計算機和AI技術將肩負越來越多的使命。
2017年10月，阿里巴巴宣布計劃投資150億美元開發(fā)人工智能、量子計算和物聯網等新興技術，機器閱讀模型只是大規(guī)模研究計劃的一部分。
在不到20年的時間里，阿里巴巴已經成為全球十大公司之一，主要是源于其早期于在線零售領域取得巨大成功的積淀。阿里每年都將資金投入到研究項目中，始終奔跑在引領改變電子商務游戲規(guī)則的進程中。
自動化的客戶服務可以隨時保持活躍，從而為世界各地的客戶服務，是一種創(chuàng)新。該技術還可以用于營銷，因為AI有可能被用來提高定向廣告的準確性，甚至是利用社交媒體推廣產品的努力的一部分。如今，自動化客服領域不斷出新，保持著高活躍度，以阿里引領的這項AI技術也可以很好地用于市場營銷，AI可以被用來提高定向廣告的準確性，甚至作為社交媒體推廣產品的一種技術方向。
實際上，深度學習模式有很多潛在應用，能夠作為類似于人類的準確性的解釋性書面材料。阿里巴巴研究機構首席自然語言處理科學家羅斯（Lo Si）將客服和醫(yī)療保健列為技術特別貢獻的兩大領域。
2017年8月，微軟研究人員透露已開發(fā)出一個能夠抄錄文本的語音識別系統(tǒng)，錯誤率僅為5.1％，與人類水平相當。與此同時，阿里巴巴正在積極爭取在人工智能軍備賽中占據領先優(yōu)勢。
人工智能研究在中國逐漸白熱化，今年1月初，中國擬投資138億元人民幣(合21億美元)，于5年內在北京門頭溝建設國家級人工智能產業(yè)基地，約400家企業(yè)將入駐園區(qū)，每年產值預計將達500億元，預計到2025年，中國將在人工智能領域取得巨大突破，中國近年來不斷為2030年在人工智能方向實現全球領先的遠景目標而不斷奮進，今天進行的研究勢必將對未來世界產生深遠影響。
