如今，機(jī)器對(duì)大型池（large pool）中的請(qǐng)求信息的響應(yīng)度愈發(fā)準(zhǔn)確，而無(wú)需人類重復(fù)這一動(dòng)作，未來(lái)，計(jì)算機(jī)和AI技術(shù)將肩負(fù)越來(lái)越多的使命。

2017年10月，阿里巴巴宣布計(jì)劃投資150億美元開(kāi)發(fā)人工智能、量子計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，機(jī)器閱讀模型只是大規(guī)模研究計(jì)劃的一部分。

在不到20年的時(shí)間里，阿里巴巴已經(jīng)成為全球十大公司之一，主要是源于其早期于在線零售領(lǐng)域取得巨大成功的積淀。阿里每年都將資金投入到研究項(xiàng)目中，始終奔跑在引領(lǐng)改變電子商務(wù)游戲規(guī)則的進(jìn)程中。

自動(dòng)化的客戶服務(wù)可以隨時(shí)保持活躍，從而為世界各地的客戶服務(wù)，是一種創(chuàng)新。該技術(shù)還可以用于營(yíng)銷，因?yàn)锳I有可能被用來(lái)提高定向廣告的準(zhǔn)確性，甚至是利用社交媒體推廣產(chǎn)品的努力的一部分。如今，自動(dòng)化客服領(lǐng)域不斷出新，保持著高活躍度，以阿里引領(lǐng)的這項(xiàng)AI技術(shù)也可以很好地用于市場(chǎng)營(yíng)銷，AI可以被用來(lái)提高定向廣告的準(zhǔn)確性，甚至作為社交媒體推廣產(chǎn)品的一種技術(shù)方向。

實(shí)際上，深度學(xué)習(xí)模式有很多潛在應(yīng)用，能夠作為類似于人類的準(zhǔn)確性的解釋性書面材料。阿里巴巴研究機(jī)構(gòu)首席自然語(yǔ)言處理科學(xué)家羅斯（Lo Si）將客服和醫(yī)療保健列為技術(shù)特別貢獻(xiàn)的兩大領(lǐng)域。

2017年8月，微軟研究人員透露已開(kāi)發(fā)出一個(gè)能夠抄錄文本的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，錯(cuò)誤率僅為5.1％，與人類水平相當(dāng)。與此同時(shí)，阿里巴巴正在積極爭(zhēng)取在人工智能軍備賽中占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

人工智能研究在中國(guó)逐漸白熱化，今年1月初，中國(guó)擬投資138億元人民幣(合21億美元)，于5年內(nèi)在北京門頭溝建設(shè)國(guó)家級(jí)人工智能產(chǎn)業(yè)基地，約400家企業(yè)將入駐園區(qū)，每年產(chǎn)值預(yù)計(jì)將達(dá)500億元，預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)將在人工智能領(lǐng)域取得巨大突破，中國(guó)近年來(lái)不斷為2030年在人工智能方向?qū)崿F(xiàn)全球領(lǐng)先的遠(yuǎn)景目標(biāo)而不斷奮進(jìn)，今天進(jìn)行的研究勢(shì)必將對(duì)未來(lái)世界產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

zhangnn