順勢而為，智能分析云浮出水面
BI（商業(yè)智能）是把偏技術化的數(shù)據，以業(yè)務化的方式呈現(xiàn)出來，通過可視化的報表服務決策的最佳工具。
早在10多年前，筆者就和史彥澤領導的Business Objects及后來并入SAP的BI團隊舉辦過系列的BI全國巡展。
歷史發(fā)展到今天，為什么以移動CRM著稱的銷售易也開發(fā)BI產品？史彥澤談到，
首先，對于正在使用銷售易CRM的用戶，銷售易是基于客戶的需求反饋對產品進行了改進，以幫助客戶更好地管理數(shù)據，釋放數(shù)據價值，助力企業(yè)高效決策，推動企業(yè)創(chuàng)收。
其次，對于潛在的銷售易客戶，銷售易了解到他們對BI解決方案有強烈的需求。
而與從前的BI合作伙伴會不會形成競爭？
“我們不是貪大，而是基于客戶需求的考慮，希望給客戶一個體驗更好的CRM，而絕不是和BI專業(yè)廠商去競爭。不斷提升產品和服務的體驗才是我們最關注的事情。”史彥澤如是說。
銷售易的愿景是讓銷售更容易，CRM屬于管理軟件，客戶把數(shù)據費了很大勁兒進入CRM系統(tǒng)，為什么還要再買第三方的BI才能對數(shù)據進行分析？
銷售易聽到太多這樣的反饋，終于下決心為客戶做BI方案，而且要融合大數(shù)據、人工智能等做出一款貼心、好用的BI，讓使用CRM的管理層、銷售員等擁有更好的客戶體驗。
從演示中，可以明顯感覺銷售易的BI解決方案是完全聚焦于CRM使用者進行設計的。例如，傳統(tǒng)BI要從CRM中抽取數(shù)據，一般需要T+1的時間，面對非常復雜的銷售使用權限也很難給出相應的靈活方案，銷售易目前的主旨僅是希望使CRM與BI兩者形成一個閉環(huán)。
觸目驚心，傳統(tǒng)BI報表平均使用率只有 8%
為什么市面上眾多的傳統(tǒng)BI無法滿足用戶的需求？
盡管目前不少企業(yè)已經意識到了數(shù)據挖掘和數(shù)據導向型戰(zhàn)略的重要性，但傳統(tǒng)BI存在著大量的弊端：
首先是效率低下，數(shù)據聚合、抽取以及展現(xiàn)時間都以數(shù)小時計，無法跟上業(yè)務和市場的快速變化；
其次是構建和使用人員的局限，報表的生成和分析需要專業(yè)的IT人員與分析師進行，且數(shù)據往往只提供給管理層參考，而商業(yè)智能和分析平臺市場的主流已經從IT主導分析報表轉向業(yè)務主導分析；
第三是數(shù)據與業(yè)務應用的分離，傳統(tǒng)BI系統(tǒng)獨立于企業(yè)其他業(yè)務管理平臺，無法支撐業(yè)務人員對數(shù)據及時全面的掌握。
最后，使用空間局限，僅限PC端查看，無法滿足常在外辦公的商務用戶和管理層的需要，致使傳統(tǒng)BI報表的平均使用率只有 8%。
任何人、任何業(yè)務、任何地點、任何時間都方便使用的新BI
顯然，新型互聯(lián)網技術的不斷涌現(xiàn)給數(shù)據分析帶來挑戰(zhàn)的同時也提供了機遇，敏捷、融合、可視化數(shù)據分析和全員操作的BI產品成為了其更新?lián)Q代的新標準。
為了幫助尋求精細化運營的企業(yè)，把經過多年信息化建設積累下來的數(shù)據轉化成具有商業(yè)價值的信息，銷售易將移動、大數(shù)據、云計算、社交技術與BI進行融合，推出了可以供任何人分析任何業(yè)務，在任何地點、任何時間使用的銷售易智能分析云。
任何人：針對使用傳統(tǒng)BI的用戶中，一旦業(yè)務需求有所變化，業(yè)務人員束手無策，只能等專業(yè)IT人員對報表進行修改，效率極低的尷尬。銷售易智能分析云通過依托云計算技術，打破專業(yè)壁壘，可以支持執(zhí)行層、管理層及決策層業(yè)務數(shù)據的分析需求，通過輕松定義業(yè)務實體，簡單拖拽，即可快速、靈活構建、定制業(yè)務報表，敏捷自助，零學習成本成為數(shù)據分析師。
任何業(yè)務：銷售易智能分析云是與銷售易CRM原生一體的產品，可輕松嵌入到營銷、銷售、服務各個業(yè)務模塊，支持各種業(yè)務的數(shù)據洞察，從而360度全面掌握客戶信息，深入探求業(yè)務之間內在聯(lián)系，找出關鍵業(yè)務單元，快速調整方向，贏得銷售先機，解決了傳統(tǒng)BI系統(tǒng)與企業(yè)其他管理平臺割裂的問題。同時，銷售易智能分析云也支持復雜報表的生成，例如，為決策者提供多維度數(shù)據分析的交叉表，通過靈活定義報表維度讓跨業(yè)務實體相互關聯(lián)，打破各業(yè)務單元的信息孤立。更重要的是，智能分析云還讓報表可視化，來生動形象的展現(xiàn)不同業(yè)務內容，讓業(yè)務主題一目了然，可謂內外兼修。
任何地點：移動技術的誕生，改變了銷售的方式，也改變了管理的模式。傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據分析，往往僅限于PC端查看，無法滿足時代變遷下的工作需求。銷售易創(chuàng)立的初心就是將互聯(lián)網技術與企業(yè)軟件相結合，顛覆傳統(tǒng)軟件的使用體驗。此次智能分析云也以移動為先，讓使用者在任何地方都可以查看數(shù)據報表，及時決策。并且實現(xiàn)移動端、PC端數(shù)據同步更新，隨時隨地查看最新數(shù)據報表，進行在線分析。而智能分析云的一鍵分享功能，則可實現(xiàn)相關負責人共同商議、隨時探討解決方案的應用場景，全方位提升了企業(yè)決策的效率。
任何時間：眾所周知，傳統(tǒng)BI導出報表耗時長，已經無法跟上當前業(yè)務和市場的快速變化，更不能滿足企業(yè)對速度、敏捷度的需要。對此，銷售易智能分析云通過云部署，降低了數(shù)據分析的成本，并能高效、快速地處理海量數(shù)據。而從數(shù)據收集到數(shù)據呈現(xiàn)同時完成，幾乎秒級延時，更能讓報表實時更新，在任何時候都可以掌握商場的最新變化，立即行動，時刻處于主動，更好的應對變化萬千的商業(yè)環(huán)境。
從CRM端到端洞悉現(xiàn)狀把握未來，新BI重新定義銷售易
Gartner預測稱，到2020年之前，自然語言和人工智能技術將會成為90%的現(xiàn)代BI平臺的基本特征之一。銷售易分析云將持續(xù)在這些技術上深耕發(fā)力，保持行業(yè)領先地位，對此，負責BI分析平臺和AI產品線的銷售易首席數(shù)據科學家和副總裁趙宇辰表示：“美和簡是設計BI的重要原則之一?！?/p>
而圖表美觀、一鍵導出數(shù)據、拖拽搭建看板、千人千面、實時在手機端展示，不需專業(yè)IT人員支持等等。實現(xiàn)這些簡單操作的原因，就是后臺對多元數(shù)據源的支撐。而通過大數(shù)據關聯(lián)讓使用者發(fā)現(xiàn)更多線索也是這款產品重要的設計思想之一，這樣就實現(xiàn)了將基于流程的CRM與基于客戶視角的融合。
趙宇辰進一步指出，銷售易的CRM不再只是流程工具，而是基于數(shù)據分析和智能技術的新一代產品，從CRM端到端的整個流程和場景里，洞悉現(xiàn)狀，把握未來，降低企業(yè)中繁瑣、重復的環(huán)節(jié)，以用戶為中心，為每個用戶提供適合他們的個性化服務，幫助客戶更好、更高效的運營，助力企業(yè)成功。
