中國正在改寫全球數(shù)字化的格局，并催生出了大量充滿活力的企業(yè)。隨著眾多企業(yè)將數(shù)字化置于經(jīng)營和戰(zhàn)略的核心地位，中國市場的財務(wù)數(shù)字化變革也將邁入發(fā)展的快車道。與此同時，“一帶一路”倡議的全面落實推進，中國稅務(wù)發(fā)票電子化進程的加快，以及企業(yè)對成本管控、財務(wù)合規(guī)性等方面的要求越來越高，中國差旅和費用管理市場所面臨的挑戰(zhàn)愈加艱巨，如何迎難而上，將挑戰(zhàn)變成機遇，成為了行業(yè)變革發(fā)展的關(guān)鍵。
但可以看到的是，差旅和費用管理已經(jīng)得到了越來越多中國企業(yè)的重視，有效管控差旅費用也成為了中國企業(yè)提升合規(guī)性、降低成本、提高運營效率的重要手段之一。由此我們相信，即使面臨巨大的挑戰(zhàn)，中國差旅和費用管理市場在新的一年，還將會迎來新的蓬勃發(fā)展。在2018年，數(shù)字化、消費化、全球化和智能化，將成為中國差旅和費用管理市場發(fā)展的四大驅(qū)動力。
財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提檔加速
數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2016年中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到22.6萬億人民幣，同比增長18.9%，占GDP比重達到30.3%。有關(guān)機構(gòu)甚至預(yù)測，到2035年，中國數(shù)字經(jīng)濟將超過100萬億人民幣。毫無疑問，中國的數(shù)字經(jīng)濟處于飛速發(fā)展變化之中，成功的企業(yè)可趁勢獲取最大化的收益，而落后者將被徹底淘汰，中國企業(yè)擁抱數(shù)字化的需求也因此格外迫切。而隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全面鋪開，其財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也勢在必行。具有現(xiàn)代思維的財務(wù)管理人員已經(jīng)開始使用創(chuàng)新性技術(shù)重新定義業(yè)務(wù)模式，并將轉(zhuǎn)型的重心著眼于改善員工體驗、自動化相關(guān)工具和流程以及通過數(shù)據(jù)整合、合作伙伴應(yīng)用整合來創(chuàng)建一套財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。其中，自動化的差旅和報銷管理解決方案成為了財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心訴求之一。
最近 SAP Concur 委托Forrester 進行的一項關(guān)于差旅費用的報告顯示，針對繁瑣的人工流程，38%的IT和財務(wù)決策者認為，在未來的12-24個月中，自動化成為了差旅和費用管理的首要任務(wù)。而隨著SAP與Concur的深度融合，SAP Concur 不但能將整個費用管理流程自動化，還能為企業(yè)提供全面、實時的端到端開支信息，幫助財務(wù)部門簡化財務(wù)流程。同時，SAP Concur的機器學(xué)習(xí)和自動化升級的技術(shù)還將幫助企業(yè)更容易從數(shù)據(jù)中找到規(guī)律，從而有效減少報銷欺詐的現(xiàn)象。
差旅和費用管理呈消費者化趨勢
中國已成為消費驅(qū)動型數(shù)字經(jīng)濟的全球領(lǐng)導(dǎo)者。中國的消費者熱衷于數(shù)字化體驗，并同時有力地推動著電商和移動支付的迅速發(fā)展。2016年，中國電子商務(wù)交易額達3.92萬億美元，年均增長30%，約占全球的39.2%；移動支付交易規(guī)模超12.2萬億美元，位居全球之首。而截至去年10月底，2017年中國移動支付交易規(guī)模達到了近23萬億美元，可預(yù)期同比增長將翻番。很顯然，數(shù)字化時代的企業(yè)員工，更容易認可和接受一款可實現(xiàn)移動應(yīng)用，并具備消費等級體驗的差旅和費用管理解決方案。此外，一些非傳統(tǒng)的支付技術(shù)，如區(qū)塊鏈和無卡支付，也將徹底改變?nèi)藗兊慕灰缀蛨箐N方式，并逐漸成為企業(yè)進行差旅管理的新手段。
近期SAP Concur 委托Forrester 進行的一項調(diào)查報告顯示，83%的財務(wù)管理者相信，如果企業(yè)無法提供與員工在個人生活中類似的數(shù)字化體驗，員工對企業(yè)內(nèi)部差旅和費用管理解決方案的不滿就會進一步增大。而具有消費者化特征的差旅報銷應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)員工非常方便地完成差旅預(yù)訂，花費最小的精力記錄支出，并快速地完成報銷過程。正如SAP Concur于2017年11月與微信聯(lián)手推出的電子發(fā)票解決方案，不但能給員工提供更輕松、便捷的費用報銷體驗，同時還幫助企業(yè)更有效地洞察并管理差旅費用，優(yōu)化企業(yè)成本。
全球化差旅費控需求爆發(fā)
“一帶一路”倡議的不斷深入推進，讓越來越多的中國企業(yè)開啟或加快了全球化發(fā)展的布局。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國與“一帶一路”沿線國家貿(mào)易額為7.4萬億元人民幣，同比增長17.8%，中國企業(yè)對沿線國家直接投資144億美元，在沿線國家新簽承包工程合同額1443億美元，同比增長14.5%。隨著企業(yè)的全球業(yè)務(wù)不斷拓展，就要求企業(yè)員工需要經(jīng)常出差到世界各地以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。由于不同國家的差旅服務(wù)商所提供的服務(wù)、財務(wù)處理方式和稅務(wù)要求都不盡相同，對不同地區(qū)員工的差旅開支的報銷和處理流程也不一樣。
為了在全球市場上都能對差旅和費用進行有效的管控，企業(yè)在選擇差旅和費用管理解決方案的時候更偏好能提供全球化服務(wù)的解決方案。2016年，SAP Concur與攜程商旅共同推出了差旅及費用管理一體化平臺，通過一站式的差旅和費用管理服務(wù)，為中國企業(yè)帶來優(yōu)質(zhì)的全球差旅預(yù)訂和費控體驗。同時，SAP Concur還可以通過與全球其他國家業(yè)務(wù)伙伴的合作，幫助中國企業(yè)更便捷地管理海外報銷費用，并輕松解決員工在海外出差時涉及到的不同增值稅票、跨境工資稅等財稅處理問題，從而為企業(yè)有效節(jié)省成本。
財務(wù)管理智能化將更受追捧
數(shù)字經(jīng)濟現(xiàn)已在全球被視為推動經(jīng)濟變革、效率變革和技術(shù)變革的加速器，成為了撬動經(jīng)濟發(fā)展的新杠桿。新時代的中國也將緊緊把握數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的歷史機遇，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的跨越式發(fā)展。為搶抓人工智能發(fā)展的重大戰(zhàn)略機遇，構(gòu)筑中國人工智能發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢， 2017年7月，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，提出到2030年人工智能理論、技術(shù)與應(yīng)用總體達到世界領(lǐng)先水平，成為世界主要人工智能創(chuàng)新中心，智能經(jīng)濟、智能社會取得明顯成效，人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1萬億人民幣，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過10萬億人民幣。
正是在這樣的背景下，具有創(chuàng)新思維的財務(wù)管理人員已經(jīng)開始運用這些新技術(shù)并在運營中逐步對其加以改善。
Forrester 的報告顯示，79%的財務(wù)管理者相信智能數(shù)據(jù)分析工具能夠更快地發(fā)現(xiàn)和解決問題，從而有助于加速整個審批和報銷的流程。他們希望能充分運用企業(yè)的大數(shù)據(jù)來獲得更有價值的洞察，進而幫助決策者預(yù)測財務(wù)支出及風(fēng)險，更好地制定管理策略。因此，差旅和費用管理系統(tǒng)的智能化，成為了滿足企業(yè)需求不可或缺的特性。
目前，SAP Concur的商業(yè)智能分析工具就能提供實時可靠的數(shù)據(jù)和洞察，幫助企業(yè)管理者做出睿智決策，優(yōu)化企業(yè)成本。在這些新技術(shù)的推動下，企業(yè)將能更好地管理員工的隱形開支。通過對員工花費的跟蹤和智能化分析，企業(yè)將清晰地了解員工花費的地方、項目的類型，進而掌握開支的緣由，這樣一來，財務(wù)部門就能相應(yīng)地制定政策來對員工開支進行管理，從而有效節(jié)省成本。
2018年，中國差旅和費用管理市場將繼續(xù)蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)出一片燈火輝煌，絢爛多彩的景象——企業(yè)的需求越來越強烈，越來越多樣化，同時對解決方案供應(yīng)商能力的要求也將越來越多。從這個意義上說，只有從數(shù)字化、全球化、消費化和智能化四個方面把握好市場發(fā)展趨勢，才能真正的得到企業(yè)用戶的青睞，贏取市場先機。
【本文作者系SAP Concur大中華區(qū)董事總經(jīng)理 】
