周軍：真正摸清用戶需求是關鍵

智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長周軍首先從“智能門鎖的銷售”切入，講述了摸清用戶真實需求的重要性。周軍說：“從用戶端來說，我們一直沒有真正的找到用戶需求點。我們現(xiàn)有產(chǎn)品給用戶提供的功能，與用戶的真實需求相差很大。之前，我們一直把智能家居作為一個新物種來推進，而在這兩年的快速發(fā)展過程中，我們看到了智能門鎖單品銷售的爆發(fā)。在原有消費升級的情況下，用戶為什么會有購買力?這其實是把我們整個的智能家居大的框架做了一些點位上的爆發(fā)。我們想給用戶一攬子的解決方案，但是用戶需要的究竟是區(qū)位性的還是點位性?這一點值得我們的認真思考”

智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長 周軍

印少榮：從三個層面解決用戶真正需求

深圳聯(lián)享智云智能科技有限公司CEO印少榮講述了自身與聯(lián)想的淵源，并從三個層面分析了用戶的真實需求，以及未來智能物聯(lián)新產(chǎn)品和新服務發(fā)展的方向。印少榮說：“我們與聯(lián)想淵源深厚，我本人之前曾服務于聯(lián)想，聯(lián)享智云也是一個聯(lián)想生態(tài)企業(yè)。聯(lián)享智云希望為個人客戶、家庭客戶和商用客戶提供智能門控產(chǎn)品。從產(chǎn)品的角度來看，IoT的智能產(chǎn)品應當從三個層面或者說是解決用戶的三個方面的需求。第一是用戶的生活便利性問題;第二是用戶對健康的需求，無論是身體的健康還是環(huán)境的健康;第三是安全的痛點，包括環(huán)境安全和信息安全。從發(fā)展的角度來說，無論是行業(yè)發(fā)展，還是技術發(fā)展，今天的硬件產(chǎn)品在以后，將會在形態(tài)上發(fā)生很大的變化。因為我們在以后設計產(chǎn)品時，最大的考量點一定不是從內部的技術方案去考慮的，而一定是首先要從客戶，然后是服務、設備，這三位一體來考慮如何設計產(chǎn)品的。設計產(chǎn)品一定是真正的去解決用戶真正需求的!”

在智能物聯(lián)新服務上，印少榮還從“設備+云服務”的角度進行了闡釋，印少榮說：“我們要為用戶提供某一類服務的時候，已經(jīng)不能再從某個單一產(chǎn)品開始了，必然要通過“設備+云服務”進行智能連接，為用戶提供場景化應用。比如說你回家，開門的同時，家里的燈光、環(huán)境溫度，都可以隨著進入的具體某個人的個人喜好來調整。一個產(chǎn)品已經(jīng)很難滿足用戶更高層次的需求了，而多產(chǎn)品的聯(lián)動、萬物互聯(lián)的智能物聯(lián)服務的背后一定是一個強大的云平臺在發(fā)揮作用。

深圳聯(lián)享智云智能科技有限公司CEO 印少榮

周銘：共建IoT銷售通路，更開放的聯(lián)想邀你合作共贏

天禧傳奇CEO周銘介紹了天禧傳奇的運營思路，從銷售通路的角度為大家介紹了與聯(lián)想的合作模式，誠摯的邀請各家智能設備生產(chǎn)廠商加入到聯(lián)想SIoT合作社中來，希望早日看到更多優(yōu)秀的智能物聯(lián)設備擺上天禧傳奇的新零售店面。

周銘說：“如何促進用戶觀念轉變也是十分重要的，智能物聯(lián)市場尚處于培育期，也就意味著用戶需要改變觀念，需要教育。聯(lián)想擁有20多年渠道建設和渠道管理的經(jīng)驗，擁有遍布全國的1到6級市場，1萬多家傳統(tǒng)銷售店面和2000多家傳統(tǒng)服務店面。因此，我們希望打造一個連鎖體系來適應SIoT產(chǎn)品銷售。這個體系將有別于其他銷售方式，比如屬于粉絲類的極客銷售的小米。大多數(shù)的消費者需要觸摸產(chǎn)品并引導其使用，甚至需要上門安裝、手把手去教。針對于此，我們提出了全新的服務理念——聯(lián)想5公里智慧園，在方圓5公里圍繞著店面做SIoT產(chǎn)品的銷售和支持服務。希望通過店面和上門指導來改變消費者對SIoT的神秘感。用戶在向SIoT產(chǎn)品使用過渡過程中，必然要有一個關鍵觀念的轉變，這一點是需要我們通過實際行動去改變、去教育用戶的?！?/p>

關于與聯(lián)想的合作，周銘說：“天禧傳奇是聯(lián)想投資的，天禧來源于老賈年輕時代做的一款PC產(chǎn)品天禧系列，我們有著很深的聯(lián)想DNA。雖然我不是聯(lián)想人，但我是聯(lián)想緊密的合作伙伴，作為聯(lián)想的銷售商，我們不僅銷售聯(lián)想的自研產(chǎn)品和賦能品牌產(chǎn)品，日后我們還會引進智選產(chǎn)品，也就是第三方選品的產(chǎn)品組合。經(jīng)過與聯(lián)想20年來持續(xù)不斷的各種方式的合作，今天能取得代表聯(lián)想銷售渠道體系的合作機會，我們倍感榮幸。我也希望有各式各樣不同領域的SIoT產(chǎn)品接入聯(lián)想SIoT合作體系，早日擺上我們的柜臺。也希望大家介紹更多優(yōu)秀的合作伙伴加入到老賈建立的聯(lián)想SIoT合作社里來?！?/p>

天禧傳奇CEO 周銘

魏晉：四大方向布局，率先從智慧家庭突破

作為聯(lián)想中國智能互聯(lián)服務團隊物聯(lián)網(wǎng)設備管理負責人，魏晉為我們分析了率先進入智能物聯(lián)領域的四大陣營，以及聯(lián)想率先在智慧家庭領域布局的四大方向，并從產(chǎn)品、品牌和合作方式三個層面為我們介紹了聯(lián)想與其他品牌的差異。

魏晉說：“在聯(lián)想全面進入智能物聯(lián)領域之前，其實已經(jīng)形成了四大陣營，他們分別是以移動、聯(lián)通為首的電信運營商，BATJ為首的互聯(lián)網(wǎng)廠商，海爾、美的等傳統(tǒng)設備廠商以及類似于聯(lián)想的小米、華為等移動通訊和IT設備廠商。目前，聯(lián)想在智能物聯(lián)領域率先聚焦發(fā)力于‘智慧家庭’。在2C的家庭場景中，我們決定首先從4個方向進行突破。第一個方向是由電視、音頻設備等娛樂設備構成的‘家庭娛樂’;第二個方向是由智能門鎖、Lecoo三寶之一的看家寶系列產(chǎn)品、家用攝像頭等構成的‘家庭安全’;第三個方向是由空氣凈化器、用水凈化器等構成的‘家庭健康與舒適化’;第四個方向是由智能插座、掃地機器人等構成的‘節(jié)能自動化’。在全面進入智能物聯(lián)領域之前，我們SIoT設備的開發(fā)及上市次序，按照用戶實際需求度進行了清晰的梳理，就像周秘書長說的那樣，由點面布局區(qū)面，區(qū)面構成整體?！?/p>

“在產(chǎn)品品類上，聯(lián)想的覆蓋范圍一定要比小米、華為更為廣泛;在品牌上，除了聯(lián)想自有品牌Lenovo和賦能品牌lecoo之外，聯(lián)想SIoT合作社作為一個沒有邊界、完全開放，對所有品牌敞開懷抱的合作平臺，將充分接納第三方品牌，這也是我們與半封閉的類似于小米生態(tài)鏈品牌不一樣的地方。已經(jīng)形成品牌號召力的第三方品牌將充分利用平臺上完全共享的資源，進一步根據(jù)用戶需求反饋實現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化，這將大大幫助聯(lián)想SIoT合作社豐富產(chǎn)品品類、迅速打造更符合用戶需求的整合解決方案。再通過聯(lián)想SIoT合作社的渠道合作伙伴全面分發(fā)產(chǎn)品，最終實現(xiàn)全鏈條優(yōu)勢互補、利潤最優(yōu)化，最終實現(xiàn)共贏?！?/p>

聯(lián)想中國智能互聯(lián)服務團隊物聯(lián)網(wǎng)設備管理負責人 魏晉

白剛：通過應用助力設備IoT化，實現(xiàn)萬物互聯(lián)

作為聯(lián)想中國智能互聯(lián)服務團隊智慧聯(lián)想應用負責人，白剛從軟件的角度為我們講述了設備IoT的具體方式。白剛說：“PC作為家庭中最為重要的設備，在IoT中，一定程度的被輕視了。通過軟件、硬件的設計，助力PC IoT化，將PC接入UDS平臺，通過UDS平臺智能的管理設備是我們一直在做的一件重要的事情。從應用層上來說，如何更加簡便的把智能設備連接起來，并實現(xiàn)多設備之間的聯(lián)動，業(yè)界目前還沒有很好的解決方案。我們的‘智慧聯(lián)想’應用目前已經(jīng)可以實現(xiàn)跨設備(有屏、無屏)連接，多終端(PC端、PAD端、手機端)管理，全設備(接入智慧聯(lián)想的設備)響應工作。更多優(yōu)質的內容和服務也將通過智慧聯(lián)想、經(jīng)過終端設備提供給用戶，為用戶提供極致體驗。”

聯(lián)想中國智能互聯(lián)服務團隊智慧聯(lián)想應用負責人 白剛

王輝：為產(chǎn)品賦予靈魂，智能推薦、極致悅客

作為聯(lián)想中國智能互聯(lián)服務團隊音頻服務負責人，王輝在內容和服務的智能推薦上，闡述了聯(lián)想的極致悅客之道。王輝說：“ 在滿足用戶基礎需求之上，我們希望我們的產(chǎn)品是懂用戶、有靈魂的，我們的產(chǎn)品將不再是一臺冷冰冰的設備，它們將成為用戶的朋友，為用戶提供最合適的內容和服務。那這個靈魂要怎么賦予呢?首先，我們做的是豐富內容，讓靈魂先飽滿起來。我們通過與愛奇藝、優(yōu)酷等一線內容供應商合作為用戶提供最優(yōu)質的視頻服務;在音頻上，除了視頻內1700萬的大曲目，還有將近500萬的個性化音樂曲庫，我們還在持續(xù)豐富我們的內容。然后，是智能推薦，我們通過用戶和設備的互通互聯(lián)，抓取用戶的關鍵偏好數(shù)據(jù)，再通過聯(lián)想的大數(shù)據(jù)和算法優(yōu)勢，分析用戶偏好，為用戶提供更適合用戶的內容，達到極致悅客的目的。

聯(lián)想中國智能互聯(lián)服務團隊音頻服務負責人 王輝

堅持跨界合作共贏，以更務實的態(tài)度迎接智能物聯(lián)時代

隨后，大家對聯(lián)想UDS(用戶、設備、服務一體化)戰(zhàn)略思路發(fā)表了自己的落地合作想法。未來SIoT的發(fā)展將會越來越快，涉及的領域也將越來越廣泛。聯(lián)想將通過各種各樣不同形態(tài)、不同作用的硬件設備，更智慧地為用戶提供場景化服務內容，這還需要更多不同領域、行業(yè)的合作伙伴以更為開放的心態(tài)協(xié)同發(fā)展，一同推進。同時，SIoT應用的廣泛性也必然為我們帶來更為巨大的商機和更為可觀的利潤。在這一波革命中，只有以更務實的態(tài)度來接觸用戶、分析用戶、取悅用戶才能牢牢抓住用戶，從而抓住機會。

此次成立大會上，賈朝暉一直在強調“跨界、開放、務實、共贏”這四個詞，這也可以看出聯(lián)想誠摯的態(tài)度。圍繞“以用戶為核心”這一基本理念，聯(lián)想接下來還將繼續(xù)堅持跨界開放，接納更多合作伙伴，以務實的精神，開發(fā)更多符合用戶喜好的設備，為用戶提供更多優(yōu)質的內容和服務，極致悅客，與合作伙伴攜手共贏，一同迎接智能物聯(lián)時代。

songjy