掛號(hào)排隊(duì)……

交錢排隊(duì)……

拿藥也得排隊(duì)……

看病難，是全國(guó)各大城市普遍存在的問(wèn)題。由于每天前往醫(yī)院就診的患者人數(shù)眾多，患者在就醫(yī)過(guò)程中，都會(huì)經(jīng)歷掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、看病等候時(shí)間長(zhǎng)、取藥排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，而醫(yī)生問(wèn)診時(shí)間短等問(wèn)題。

黑龍江省的雙鴨山市人民醫(yī)院也面臨同樣的問(wèn)題，所以近年來(lái)院方一直推進(jìn)醫(yī)療管理信息化，通過(guò)優(yōu)化門診流程解決“看病難”問(wèn)題，“銀醫(yī)通”正是其在智慧醫(yī)療的創(chuàng)新探索， “銀醫(yī)通”通過(guò)將銀行支付系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）結(jié)合，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了掛號(hào)、劃價(jià)、付費(fèi)、看病等診療支付流程手續(xù)，為患者的就醫(yī)提供了簡(jiǎn)單、方便和快捷的服務(wù)。市民通過(guò)“銀醫(yī)通”系統(tǒng)用身份證自助辦理診療卡，即可完成自助掛號(hào)、繳費(fèi)、結(jié)果查詢打印等多項(xiàng)服務(wù)。

當(dāng)然，服務(wù)體驗(yàn)提升的背后，離不開(kāi)ICT技術(shù)和平臺(tái)的支撐。雙鴨山市人民醫(yī)院由于大量的門診業(yè)務(wù)集中在每日的上午，而且突發(fā)性強(qiáng)，所以“銀醫(yī)通”需要網(wǎng)絡(luò)/HIS系統(tǒng)快速響應(yīng)、高可靠并有足夠的性能支撐突發(fā)需求。而醫(yī)院原HIS系統(tǒng)性能不足，高峰診療期間系統(tǒng)反應(yīng)慢，嚴(yán)重影響了診療效率和就醫(yī)體驗(yàn)；同時(shí)原系統(tǒng)設(shè)備老化，對(duì)運(yùn)維工作帶來(lái)較大壓力，維保成本高、穩(wěn)定性下降；此外，因?yàn)橄到y(tǒng)性能已達(dá)瓶頸，“銀醫(yī)通”等新業(yè)務(wù)上線也面臨周期長(zhǎng)等問(wèn)題，雙鴨山市人民醫(yī)院亟需建設(shè)一套高性能、高可靠、易于擴(kuò)展、調(diào)度簡(jiǎn)易的醫(yī)療信息系統(tǒng)。

黑龍江省速達(dá)信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司針對(duì)雙鴨山市人民醫(yī)院的現(xiàn)狀和需求，攜手華為打造了開(kāi)放融合高效的醫(yī)療信息系統(tǒng)平臺(tái)。在計(jì)算層面，采用華為融合架構(gòu)刀片服務(wù)器E9000作為醫(yī)院醫(yī)療信息系統(tǒng)計(jì)算平臺(tái)，E9000集計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)于一體，可提供業(yè)界最快的內(nèi)部數(shù)據(jù)交換速率，將性能提升50%，可更好地支撐醫(yī)院門診的接待能力，大幅提升和改善就醫(yī)體驗(yàn)；E9000同時(shí)采用關(guān)鍵部件全冗余、創(chuàng)新的散熱技術(shù)和無(wú)源背板等獨(dú)特設(shè)計(jì)，將系統(tǒng)的可靠性進(jìn)一步提升。在網(wǎng)絡(luò)交換層，通過(guò)華為CE6800交換機(jī)上聯(lián)至核心層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，該交換機(jī)具有高可靠、高帶寬等特性，采用三角形組網(wǎng)，雙歸連接，以及雙鏈路和虛擬化結(jié)構(gòu)，有效避免了設(shè)備與鏈路的單點(diǎn)故障，進(jìn)一步提高了醫(yī)院整體網(wǎng)絡(luò)的可靠性與穩(wěn)定性。

通過(guò)構(gòu)建醫(yī)療信息系統(tǒng)計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，雙鴨山市人民醫(yī)院實(shí)現(xiàn)運(yùn)維成本節(jié)省30%，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性能和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量彈性擴(kuò)展，可滿足未來(lái)5年的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

隨著雙鴨山市人民醫(yī)院支撐“銀醫(yī)通”服務(wù)平臺(tái)的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）的升級(jí)完成。現(xiàn)在，從辦理診療卡到掛號(hào)候診只需不到1分鐘的時(shí)間，這樣高效便捷的自助辦理流程，大大緩解了市民掛號(hào)難、繳費(fèi)難以及反復(fù)排隊(duì)等問(wèn)題，真正帶來(lái)了“讓信息多跑路、讓患者少跑路”的最佳體驗(yàn)。

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