掛號排隊……
交錢排隊……
拿藥也得排隊……
看病難，是全國各大城市普遍存在的問題。由于每天前往醫(yī)院就診的患者人數(shù)眾多，患者在就醫(yī)過程中，都會經歷掛號排隊時間長、看病等候時間長、取藥排隊時間長，而醫(yī)生問診時間短等問題。
黑龍江省的雙鴨山市人民醫(yī)院也面臨同樣的問題，所以近年來院方一直推進醫(yī)療管理信息化，通過優(yōu)化門診流程解決“看病難”問題，“銀醫(yī)通”正是其在智慧醫(yī)療的創(chuàng)新探索， “銀醫(yī)通”通過將銀行支付系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）結合，進一步簡化了掛號、劃價、付費、看病等診療支付流程手續(xù)，為患者的就醫(yī)提供了簡單、方便和快捷的服務。市民通過“銀醫(yī)通”系統(tǒng)用身份證自助辦理診療卡，即可完成自助掛號、繳費、結果查詢打印等多項服務。
當然，服務體驗提升的背后，離不開ICT技術和平臺的支撐。雙鴨山市人民醫(yī)院由于大量的門診業(yè)務集中在每日的上午，而且突發(fā)性強，所以“銀醫(yī)通”需要網絡/HIS系統(tǒng)快速響應、高可靠并有足夠的性能支撐突發(fā)需求。而醫(yī)院原HIS系統(tǒng)性能不足，高峰診療期間系統(tǒng)反應慢，嚴重影響了診療效率和就醫(yī)體驗；同時原系統(tǒng)設備老化，對運維工作帶來較大壓力，維保成本高、穩(wěn)定性下降；此外，因為系統(tǒng)性能已達瓶頸，“銀醫(yī)通”等新業(yè)務上線也面臨周期長等問題，雙鴨山市人民醫(yī)院亟需建設一套高性能、高可靠、易于擴展、調度簡易的醫(yī)療信息系統(tǒng)。
黑龍江省速達信息產業(yè)股份有限公司針對雙鴨山市人民醫(yī)院的現(xiàn)狀和需求，攜手華為打造了開放融合高效的醫(yī)療信息系統(tǒng)平臺。在計算層面，采用華為融合架構刀片服務器E9000作為醫(yī)院醫(yī)療信息系統(tǒng)計算平臺，E9000集計算、存儲、網絡于一體，可提供業(yè)界最快的內部數(shù)據交換速率，將性能提升50%，可更好地支撐醫(yī)院門診的接待能力，大幅提升和改善就醫(yī)體驗；E9000同時采用關鍵部件全冗余、創(chuàng)新的散熱技術和無源背板等獨特設計，將系統(tǒng)的可靠性進一步提升。在網絡交換層，通過華為CE6800交換機上聯(lián)至核心層網絡設備，該交換機具有高可靠、高帶寬等特性，采用三角形組網，雙歸連接，以及雙鏈路和虛擬化結構，有效避免了設備與鏈路的單點故障，進一步提高了醫(yī)院整體網絡的可靠性與穩(wěn)定性。
通過構建醫(yī)療信息系統(tǒng)計算和網絡平臺，雙鴨山市人民醫(yī)院實現(xiàn)運維成本節(jié)省30%，實現(xiàn)系統(tǒng)性能和數(shù)據存儲容量彈性擴展，可滿足未來5年的業(yè)務發(fā)展需求。
隨著雙鴨山市人民醫(yī)院支撐“銀醫(yī)通”服務平臺的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS）的升級完成?，F(xiàn)在，從辦理診療卡到掛號候診只需不到1分鐘的時間，這樣高效便捷的自助辦理流程，大大緩解了市民掛號難、繳費難以及反復排隊等問題，真正帶來了“讓信息多跑路、讓患者少跑路”的最佳體驗。
