一位老人正在店內(nèi)接受服務(wù)，老人剛買了最新的華為手機(jī)，想把之前手機(jī)上的東西轉(zhuǎn)到新手機(jī)上，自己不會(huì)弄，所以就來(lái)店里讓服務(wù)人員幫助操作。華為客戶服務(wù)中心朝陽(yáng)門SOHO店的工作人員耐心地給老人講解了手機(jī)如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的遷移，并幫助老人把舊手機(jī)上的東西導(dǎo)到了新手機(jī)上，還講解了手機(jī)的一些功能規(guī)范和注意事項(xiàng)。服務(wù)人員的熱情服務(wù)讓老人頗為感慨：“之前也去過(guò)別的售后，還是你們朝陽(yáng)門店服務(wù)好啊，進(jìn)來(lái)先給我一杯水，還有電視書籍可以看，要不說(shuō)華為手機(jī)好呢，售后很不錯(cuò)?！?/p>

諸如此類的事情基本上每天都會(huì)發(fā)生。當(dāng)下，客戶服務(wù)中心已不僅是簡(jiǎn)單的維修，而是服務(wù)大眾，讓消費(fèi)者更好的認(rèn)識(shí)和使用產(chǎn)品。練內(nèi)功、傳溫度、重體驗(yàn)，以消費(fèi)者為中心，成為華為客戶服務(wù)中心朝陽(yáng)門SOHO店的一大特色。

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