不僅如此，因為“企業(yè)e+”平臺的數(shù)字化重裝，生態(tài)合作體驗將更為簡捷化。注冊和認證、報備和授權(quán)、返點和激勵，以及業(yè)績查詢、政策傳遞、案例和方案信息推送等，幾乎所有與伙伴交互的商務(wù)環(huán)節(jié)，都將最大程度地依靠數(shù)字化手段進行優(yōu)化重構(gòu)。此前以“天”和“月”為單位的審核周期，將改變?yōu)橐浴懊搿睘閱挝唬淮饲爸囟纫蕾嚒坝嬎闫鳌钡募詈怂惴绞?，也將因為可視化的圖表展現(xiàn)，變得一目了然。
為何有此變化？服務(wù)業(yè)內(nèi)最為龐大的生態(tài)體系，就要有業(yè)內(nèi)最為高效的商務(wù)平臺支撐。華為EBG中國區(qū)生態(tài)伙伴已近萬家，每年參與的投標(biāo)和服務(wù)項目也多達上萬家。但壓力由此產(chǎn)生，原有“人拉肩扛”式的支撐服務(wù)，即使發(fā)揮主觀能動性，也難免在激勵核算、注冊認證等流程中出現(xiàn)“等待延時”，在政策傳遞、方案下發(fā)中出現(xiàn)“信號衰減”。
秒級注冊&智能認證
此即為背景，改變也因此產(chǎn)生。其實自2017年上線以來，“企業(yè)e+”已經(jīng)逐步成為華為聚合客戶、生態(tài)伙伴、內(nèi)部員工的數(shù)字化平臺。而此次升級，華為更是將自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的紅利“外部變現(xiàn)”。此后，業(yè)績激勵發(fā)放將從40天縮短為1分鐘；認證注冊周期將從兩天下降到秒級；業(yè)績激勵將從不可視，改變?yōu)榭梢暎换锇檎J證將從5天降至3天。
舉例說明，秒級注冊和智能認證就是華為此次流程重構(gòu)的“窗口”。類似酒店入住，出示身份證件，即可一站辦理。注冊成為華為合作伙伴，或認證升級伙伴“身份”，流程不會比入住酒店更繁瑣。此前合作伙伴需在系統(tǒng)中輸入公司相關(guān)信息，并上傳營業(yè)執(zhí)照掃描件，華為后臺系統(tǒng)管理員則同步對公司相關(guān)信息，進行對比審核。
而秒級注冊和智能認證則是通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)支撐，只要合作伙伴上傳營業(yè)執(zhí)照，系統(tǒng)即會智能“秒級”響應(yīng)，對企業(yè)信息自動進行審核，基本不需要人工參與。當(dāng)然，有一種情況除外，針對新成立的公司，缺乏歷史數(shù)據(jù)支撐，仍需工人審核干預(yù)，此模式同時保證了注冊認證過程中的“快”與“嚴”。
項目“授權(quán)函”&“報備”
可以看出，“秒級注冊”和“智能認證”均是華為在生態(tài)交互流程中的優(yōu)化，也保證了伙伴快速融入生態(tài)，并快速形成生態(tài)服務(wù)能力。當(dāng)然這并不是全部，另一些優(yōu)化則直接加快了項目推進速度。顯著的變化是，2019年，華為合作伙伴可自主申請“項目授權(quán)函”。此前只有非NA范圍客戶的50萬元以下項目，合作伙伴才可自主申請“項目授權(quán)函”，其他項目則是通過華為審核，代為申請。
2019年，項目金額限制已經(jīng)取消。在所有項目中，合作伙伴均可在線自主申請“項目授權(quán)函”。如果是華為向合作伙伴分享的項目商機，在申請“項目授權(quán)函”時，還將取消初審流程。
同時，“項目報備”流程也進一步優(yōu)化。合作伙伴只要在系統(tǒng)中完成“項目報備”，相關(guān)信息即會秒級推送給華為對口的行業(yè)渠道經(jīng)理，由渠道經(jīng)理進行審批。如超越審批時間閾值，系統(tǒng)還可自動進行審批。這相當(dāng)于數(shù)字化系統(tǒng)已經(jīng)成為華為渠道服務(wù)的輔助大腦，協(xié)助完成決策，并聯(lián)動后續(xù)資源，進行一系列服務(wù)支撐。
伙伴激勵寶的“航段”和“里程”
由此可見，注冊和認證、報備和授權(quán)的流程均得到優(yōu)化，而后續(xù)的“返點和激勵”流程中，不僅優(yōu)化，而且實現(xiàn)了可視化?！盎锇榧顚殹笔谴舜瘟鞒虄?yōu)化中，華為“企業(yè)e+”平臺中新增的功能菜單，其作用類似于國航APP中的“鳳凰知音”頻道。已經(jīng)飛行的里程數(shù)和航段數(shù)都一目了然，而且還會實時提示：“您只需在一個月內(nèi)飛行6000公里或5個航段，即可升級為金卡會員。”
“伙伴激勵寶”的功能價值與此類似，可以查詢激勵政策、激勵達成門檻、激勵使用方式，還可直觀顯示與激勵相關(guān)的銷售業(yè)績，以及目前距離獲得激勵的業(yè)績差距，甚至可預(yù)測即將獲取的激勵金額，和激勵到位時間。
進行對比，此前相關(guān)激勵政策通過E-mail發(fā)送，合作伙伴的商務(wù)經(jīng)理負責(zé)激勵核算，并提示引導(dǎo)“操盤手”制定收益最大化的業(yè)務(wù)方向。而“伙伴激勵寶”的價值就在于從“算”到“看”的轉(zhuǎn)變，商務(wù)經(jīng)理、分銷操盤手不必再手持“計算器”進行激勵核算，相關(guān)產(chǎn)品的銷售業(yè)績一旦在系統(tǒng)中確認，所有激勵金額，以及距離獲得激勵還差幾個“航段”、多少“里程”，都已可見、可預(yù)測。
沒有信息衰減的直通車
還有一方面，與認證和注冊、報備和授權(quán)、返點和激勵等流程優(yōu)化相同，信息傳遞流程也實現(xiàn)了無“信號衰減”，而上述四方面則形成了完整的商務(wù)閉環(huán)。其實，只要是信息傳遞，就存在一定衰減損耗，例如誰也無法保證所有渠道政策，都傳遞到位且沒有誤讀；誰也無法驗證，所有行業(yè)合作伙伴，都收到了最新的行業(yè)解決方案。
而“信息直通車”則支撐了渠道政策、解決方案，以及行業(yè)案例，無延時、精準地傳遞給合作伙伴。就像我們已經(jīng)習(xí)慣存儲和查詢，而不再死記硬背手機號碼一樣，“信息直通車”則取代了此前面對面，或通過E-mail的傳遞方式，簡捷、高效、集中地將政策、方案、案例等信息進行展示和傳遞，而且可通過標(biāo)識各種標(biāo)簽，針對不同類型的合作伙伴，傳遞不同信息。
華為告別“人拉肩扛”
上述即是華為對生態(tài)服務(wù)流程的數(shù)字化改造。總結(jié)而言，伙伴激勵寶、秒級注冊、智能認證、信息直通車、自動申請項目授權(quán)函、自動進行項目報備，以及簡化總經(jīng)銷商和CSP伙伴的資質(zhì)認證，都是此次華為生態(tài)支撐系統(tǒng)優(yōu)化重構(gòu)的關(guān)鍵信息。
此前華為依靠“人拉肩扛”的方式服務(wù)渠道伙伴，而此后則通過數(shù)字化解決方案。由此，生態(tài)系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)效率將大為提升，合作伙伴也可無感于華為的商務(wù)流程、可精準無遺漏地獲取信息、可大幅度降低自身商務(wù)成本。生態(tài)伙伴與華為打交道將越為省時省心，在沖鋒陷陣時，也更不再有后顧之憂。
