然而，一直以來，網(wǎng)絡(luò)評價黑灰產(chǎn)業(yè)鏈也隨著整個電商行業(yè)的壯大而日漸猖獗。作為行業(yè)監(jiān)督中重要的一環(huán)，信用評價本是為了規(guī)范經(jīng)營行為，保護消費者權(quán)益，卻滋生了“買好評”“刪差評”“收評價”的網(wǎng)絡(luò)評價黑灰產(chǎn)業(yè)鏈?！百I來的好評”模糊了消費者的雙眼，“要好處而不可得的差評”也讓商家不堪其擾，充斥廣告的垃圾評價更是浪費公眾的注意力。
作為行業(yè)平臺之一，in有電商積極響應(yīng)新華社“共創(chuàng)友好營商環(huán)境”的專題報道需求?！爱斚碌木W(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)無處不在，惡意攻擊每天都在百萬起以上，有時候幾條惡意差評會對平臺的獲客、供應(yīng)鏈、客服帶來極大壓力和額外負擔，特別是對初創(chuàng)的中小型電商打擊巨大。”in有電商品牌總監(jiān)明廷寶如是介紹。
明廷寶同時透露，作為國內(nèi)首家激勵制社交電商平臺，“in有”成立半年有余，平臺用戶規(guī)模便已突破300萬，日活用戶達到15萬上下，日訂單也達到了3萬單上下。in有的快速發(fā)展，也曾被個別黑灰產(chǎn)業(yè)從業(yè)者注意到，因而也有過類似困擾。618之際，他也發(fā)出倡議，希望行業(yè)用剛性的法治“牙齒”和制度“肌肉”來捍衛(wèi)消費評價信用體系，營造風清氣正的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。
另據(jù)杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督部門統(tǒng)計，數(shù)百個職業(yè)索賠團伙僅在2018年就做了超過10萬個投訴舉報。而在廣州、上海一帶數(shù)字經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，有些工商所每年收到的惡意舉報超過5000個，少數(shù)團伙炮制的投訴與訴訟，比全國消費者提出的總和還要多。
