注：極客修上門工程師 曹琳

據(jù)記者了解，這位特別的小哥名字叫做曹琳，是馬拉松的資深愛好者，5年的時(shí)間參與了大小近30場(chǎng)賽事。在這同時(shí)，他還是一名極客修的上門維修工程師，他身上背著的正是極客修維修工具包，重量達(dá)10公斤?！氨M管工具包讓我多花了半小時(shí)才跑完全程42公里，但我覺得這是一件很有意義的事情……希望我的舉動(dòng)能夠喚起城市對(duì)背包上門維修師的理解和尊重。”自覺自發(fā)的背包舉動(dòng)引起了不少圍觀人群的注意，曹琳面對(duì)記者解釋到。

注：曹琳完成42.195千米的馬拉松挑戰(zhàn)

借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，手機(jī)維修O2O得以蓬勃發(fā)展，誕生了上門維修工程師這一職業(yè)，他們奔走于大街小巷，用自己的技術(shù)，為用戶提供上門修手機(jī)的服務(wù)。然而，大眾對(duì)上門維修工程師卻知之甚少。

對(duì)比外賣小哥和快遞小哥，手機(jī)上門維修工程師的辛苦更甚。與簡(jiǎn)單的收貨與送貨不同，手機(jī)上門維修工程師不僅承擔(dān)著服務(wù)人員的角色，更要兼具維修人員的專業(yè)技術(shù)。以極客修工程師為例，工程師在上崗前必須接受嚴(yán)格的培訓(xùn)，將每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都做到標(biāo)準(zhǔn)、流暢方能上崗。而在服務(wù)過程中，為了保證時(shí)效性，工程師必須使出渾身解數(shù)，保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)與客戶的約定地點(diǎn)。曹琳還分享了一個(gè)案例，有身在貴州的同事曾經(jīng)被百度導(dǎo)航引到一座小山，需要翻過后才能到客戶家，繞過去需要花費(fèi)更多時(shí)間。這種時(shí)候，他們只能放棄交通工具，開始手腳并用“翻山越嶺”。在極客修，這種情況并非個(gè)例，冒雨趕赴機(jī)場(chǎng)，600公里遠(yuǎn)征修手機(jī)等情況屢見不鮮。

上門維修手機(jī)的這份工作給予了曹琳非常多的成就感?！笆謾C(jī)壞了，是一件令人非常著急的事情，維修完成越快越能讓客戶安心。這份工作讓我有救死扶傷，懸壺濟(jì)世的感覺，客戶的滿意是我每天工作的最大動(dòng)力?！?/p>

長(zhǎng)期的跑步鍛煉使曹琳整個(gè)人都顯得精神挺拔。他認(rèn)為，跑步能夠讓他分泌更多的多巴胺，而良好的鍛煉習(xí)慣也讓他變得更加自律。恰好上門維修手機(jī)的這份工作對(duì)服務(wù)人員的體能有著高要求，這非常適合曹琳?！懊刻斓墓ぷ魑叶籍?dāng)做是一場(chǎng)馬拉松，認(rèn)真的完成每一個(gè)客戶的維修?！睂?duì)于曹琳而言，上門維修工程師是最他引以為豪的職業(yè)。

“無(wú)論是外賣小哥還是快遞小哥，大家都非常熟悉，唯獨(dú)上門維修工程師，大家都不了解。作為上門維修工程師的一員，我想通過一些力所能及的事情，讓大家主動(dòng)來(lái)了解我們。”正是抱著這個(gè)心態(tài)，曹琳在馬拉松賽場(chǎng)上堅(jiān)持背著極客修的工具箱，身穿極客修的工作服完成賽事。比賽結(jié)束后，曹琳還表示將繼續(xù)堅(jiān)持下去，讓更多人了解“上門維修工程師”。

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