阿里巴巴認(rèn)為，數(shù)字政府正在從以”網(wǎng)上政務(wù)”為核心的1.0時(shí)代，走向以”數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)”為核心的2.0時(shí)代。阿里巴巴將把自己20年積累的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能力全面向社會(huì)開放，幫助政府全面提升面向公眾的便捷服務(wù)能力，精細(xì)化的社會(huì)治理能力，科學(xué)化的決策能力。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里云智能數(shù)字政府事業(yè)部總裁許詩(shī)軍介紹，以浙江省為代表的政府在2009年開始步入數(shù)字政府1.0時(shí)代，完成了網(wǎng)絡(luò)化與移動(dòng)端布局。從支付寶水電煤繳費(fèi)開始，到后來(lái)的浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、最多跑一次，浙江一直走在全國(guó)的前列。

目前，在數(shù)字政府領(lǐng)域，阿里巴巴已與全國(guó)30個(gè)省市區(qū)達(dá)成合作，覆蓋了442個(gè)城市，包括1000多項(xiàng)服務(wù)類型，服務(wù)了9億用戶。”市民可以像逛淘寶一樣在網(wǎng)上辦理政務(wù)服務(wù)”。

許詩(shī)軍認(rèn)為，以政務(wù)服務(wù)為例，數(shù)字政府1.0是把線下的政務(wù)辦事窗口搬到網(wǎng)站和手機(jī)上，是互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)在物理層面的連接。未來(lái)5年是以數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)為核心的數(shù)字政府2.0，通過(guò)系統(tǒng)打通和數(shù)據(jù)協(xié)同，形成整個(gè)政務(wù)流程的再造。”以前辦一件事，要跑5個(gè)政府部門窗口，數(shù)字政府1.0后不用跑腿了，把5個(gè)窗口搬到了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)入口上。而數(shù)字政府2.0只需要點(diǎn)一個(gè)窗口就辦好了，背后是數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和政府部門的流程再造，老百姓的體驗(yàn)會(huì)更好。”

他表示，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的前提是數(shù)據(jù)治理，通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)，才能由表及里進(jìn)入到流程再造的階段。

浙江和阿里巴巴合作的”最多跑一次”，這兩年已經(jīng)開始在進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的嘗試，跨越到數(shù)字政府2.0的時(shí)代。以新生兒辦理出生證為例，以前需要申請(qǐng)人填寫60項(xiàng)信息，提交20份材料，跑5個(gè)窗口，耗時(shí)2天。如今，只需要在”浙里辦”APP填寫9項(xiàng)信息，提交1份材料，證件立刻辦好了。這個(gè)背后就是數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)在起作用。

同時(shí)，借助城市大腦的技術(shù)能力。杭州在全國(guó)率先做了幾十個(gè)無(wú)桿停車場(chǎng)，車子進(jìn)出都沒(méi)有桿，收費(fèi)自動(dòng)無(wú)感完成。此外，杭州還在醫(yī)療行業(yè)試點(diǎn)”最多付一次”，病人從就診到走就付一次錢，甚至回家后再付。

數(shù)字政府從1.0向2.0再到智能化服務(wù)的進(jìn)階，與阿里巴巴20年的成長(zhǎng)經(jīng)歷吻合。”電子商務(wù)第一階段體現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接和流量分發(fā)使交易網(wǎng)絡(luò)化；第二個(gè)階段，雙中臺(tái)的架構(gòu)以及數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，形成了全面的數(shù)字化技術(shù)能力。如今，阿里巴巴開始探索AI技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。”許詩(shī)軍表示，”阿里巴巴決心將20年積累的數(shù)字化技術(shù)能力全部開放出來(lái)，全面服務(wù)數(shù)字政府戰(zhàn)略。”

阿里巴巴此次也公布了數(shù)字政府1+2+2+N的技術(shù)架構(gòu)，即統(tǒng)一的云平臺(tái)底座、數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)、以支付寶和釘釘為代表的移動(dòng)服務(wù)端和辦公端，以此為基礎(chǔ)整合生態(tài)力量，構(gòu)建N個(gè)應(yīng)用創(chuàng)新體系。

當(dāng)天，航天信息、銀江股份、軟通智慧、南威軟件、千方科技、浙大中控、上海電科智能、寶信軟件、中科軟科、太極等公司與阿里巴巴共同發(fā)布了”數(shù)字政府共建計(jì)劃”。

附：阿里巴巴服務(wù)數(shù)字政府能力清單

1、 民生服務(wù)

· 刷臉提取公積金：不出門就能提取、查詢。

· 電子社?？ǎ横t(yī)院看病只排一次隊(duì)，藥房買藥可醫(yī)保結(jié)算。

· 交通違法查詢：支付寶上在線完成扣分、繳費(fèi)。

· 生活繳費(fèi)：超300城市支持支付寶水電煤繳費(fèi)。

· 網(wǎng)上報(bào)稅：在線一鍵申報(bào)。

· 充值服務(wù)：交通卡、手機(jī)費(fèi)秒充值。

· 疫苗快查：一鍵查詢真?zhèn)巍?/p>

· 一鍵挪車：車位被占聯(lián)系無(wú)門，支付寶上匿名聯(lián)系。

· 出入境服務(wù)：在線預(yù)約出入境證件、查詢出入境記錄，全國(guó)通辦。

· 高考查分：高考成績(jī)一鍵可查。

· 電子結(jié)婚證：證件丟失也不怕。

· 電子身份證：忘帶證件也能住酒店。

· 婚姻預(yù)約登記：預(yù)約熱門日期，現(xiàn)場(chǎng)登記不排隊(duì)。

· 垃圾分類上門回收：免費(fèi)上門”收垃圾”。

二、交通出行

· 城市交通：城市大腦信號(hào)燈優(yōu)化、交通調(diào)度、交通事故識(shí)別，緩解城市擁堵。

· 公共交通：支付寶掃碼覆蓋超過(guò)200城。

· 智慧停車：杭州率先實(shí)行無(wú)桿停車場(chǎng)，車主先離場(chǎng)后付費(fèi)。

· 實(shí)時(shí)公交：為高德地圖用戶提供精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)公交到站時(shí)間。

· 智慧誘導(dǎo)：春運(yùn)期間，全國(guó)200多個(gè)城市借助高德地圖”智慧誘導(dǎo)”暢通路線，緩解春運(yùn)壓力。

· 智慧高速：快速識(shí)別高速異常擁堵、事故等，及時(shí)處置。

· 一路護(hù)航：120、119、110等緊急救援車輛一鍵啟動(dòng)”一路護(hù)航”綠色通道。

三、政務(wù)管理

· 消防應(yīng)急：城市大腦全局感知火情、即時(shí)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，救援到達(dá)時(shí)間大大縮短。

· 環(huán)境治理：智能分析交通、工地等，建設(shè)生態(tài)環(huán)境綜合治理基礎(chǔ)平臺(tái)。

· 釘釘”團(tuán)圓”打拐：高德LBS定位技術(shù)向失蹤地周邊群眾精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)警民聯(lián)動(dòng)。

· 互聯(lián)網(wǎng)+督查：實(shí)現(xiàn)”互聯(lián)網(wǎng)+督查”在省、市、縣到基層的多級(jí)聯(lián)動(dòng)，反饋百姓民聲。

· 政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源跨層級(jí)、跨部門的互聯(lián)互通、共享開放。

· 電子發(fā)票：全國(guó)首個(gè)區(qū)塊鏈電子發(fā)票平臺(tái)”稅鏈”。

四、政務(wù)移動(dòng)辦公

· 政務(wù)APP：”掌上辦公”APP”浙政釘”目前浙江活躍用戶是121萬(wàn)，政府系統(tǒng)都在”浙政釘”。

· 稅企溝通：”釘釘+丁稅寶”稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人涉稅溝通有了統(tǒng)一渠道，浙江，內(nèi)蒙古、四川、陜西、寧夏等地都在用。

· 精準(zhǔn)扶貧：通過(guò)釘釘管理扶貧干部工作協(xié)同及扶貧資金發(fā)放，透明留痕可查詢。

五、智慧產(chǎn)業(yè)

· 智慧養(yǎng)老：建設(shè)全市統(tǒng)一的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。

· 智慧旅游：構(gòu)建全域旅游一體化平臺(tái)。

· 智慧農(nóng)業(yè)：提供從生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流到金融的一體化的智能協(xié)同服務(wù)。

· 智慧園區(qū)：建設(shè)”空間在線化、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化、服務(wù)智能化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同化”的新一代智慧園區(qū)。

· 智慧海關(guān)：協(xié)助海關(guān)打造企業(yè)管理、物流分析、查驗(yàn)等智能應(yīng)用。

· 智慧稅務(wù)：全新的云化電子稅務(wù)局系統(tǒng)。

· 智慧教育：釘釘”未來(lái)校園”校園管理、教學(xué)教研、家校共育等數(shù)字化。

六、醫(yī)藥服務(wù)

· 預(yù)約掛號(hào)：讓患者通過(guò)手機(jī)就能享受到預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告讀取、診間繳費(fèi)等在線功能，讓就醫(yī)流程更簡(jiǎn)單。

· 區(qū)塊鏈電子處方：處方流轉(zhuǎn)不被篡改，保障患者多渠道購(gòu)藥安全。

· 醫(yī)療公共服務(wù)管理：平臺(tái)接入醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及私家診所，傳染病趨勢(shì)預(yù)警。

· 阿里健康O2O：”24小時(shí)送藥上門服務(wù)”落地北京、廣州、深圳、杭州、武漢等。

七、司法

· 人工智能書記員：以語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)時(shí)進(jìn)行庭審速錄。

· 區(qū)塊鏈存證：線上提交電子證據(jù)，公證處、法院、螞蟻金服等鏈上節(jié)點(diǎn)共同見證和背書。

· 長(zhǎng)三角司法鏈：成立長(zhǎng)三角司法鏈，可跨區(qū)域打官司，少跑腿。

· 智能審判：從繁雜的案卷卷宗中提取各種關(guān)鍵判案要素，大大提升法官判案效率。

八、”特色”地圖

· 旅游扶貧：河南、山西等地上線”旅游扶貧地圖”，把游客引進(jìn)來(lái)、讓特色走出去。

· 環(huán)境地圖：用戶可查看全國(guó)范圍內(nèi)的空氣質(zhì)量、水質(zhì)、污染源等環(huán)境信息。

· 積水地圖：在惡劣天氣時(shí)可實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)城市道路積水點(diǎn)。

· 母嬰室地圖：在北京快速找到最近、最易到達(dá)的母嬰室。

· 便民地圖：上線北京市7部門、超過(guò)1100個(gè)政務(wù)服務(wù)辦理地點(diǎn)信息，用戶可查詢25個(gè)大類、70多小類的政務(wù)服務(wù)辦事指南。

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