Apple在下沉市場拓展順利,與2019年調(diào)整中國市場策略不無關(guān)系。3月初,iPhone打出的降價優(yōu)惠政策收獲了良好的市場反響,京東平臺半小時iPhone銷量就達(dá)到了前一天的4倍,強(qiáng)勢抬升Apple銷量。今年京東618期間,僅iPhone XR就賣出33萬臺,創(chuàng)下銷售奇跡。
除了價格政策,Apple依托電商渠道的服務(wù)生態(tài)布局也更加完善。2019年,京東Apple專屬“京享無憂”再次升級,為消費(fèi)者提供服務(wù)支持?!皳Q修無憂”可以讓用戶只需按月付費(fèi),即可足不出戶享受Apple原廠維修、換新保障?!吧鲜譄o憂”則可以讓用戶免費(fèi)享受一對一Apple產(chǎn)品在線教學(xué)服務(wù),30分鐘語音交互+視頻教學(xué),幫助用戶快速上手Apple產(chǎn)品。
Apple吸粉年輕用戶,京東為iPhone挖掘未來消費(fèi)市場潛力
另一方面,京東也在幫助Apple不斷吸引年輕用戶注意力。京東iPhone用戶更加年輕化,2019年購買iPhone的消費(fèi)者中,35歲以下年輕人成為絕對購機(jī)主力。18-24歲95后消費(fèi)者群體用戶數(shù)量同比增長最為迅猛,95后的消費(fèi)勢力開始崛起。
京東一直致力于幫助Apple解決用戶購機(jī)痛點(diǎn),此次iPhone 11新品首發(fā),京東與愛回收合作打造了iPhone一站式換新計劃,手持舊iPhone的用戶在“以舊換新”頁面下單成功后,愛回收工作人員將新手機(jī)送貨上門并同時將舊機(jī)回收,實(shí)現(xiàn)取送同步,不僅可以用舊機(jī)抵扣新機(jī)價,更有機(jī)會領(lǐng)取最高1000元換新補(bǔ)貼券。在送上新手機(jī)的同時,工作人員還會協(xié)助用戶完成新舊手機(jī)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移。后續(xù),愛回收也將為回收的舊手機(jī)進(jìn)行信息深度清除,保障用戶的個人信息安全。
作為Apple的重要合作伙伴之一,京東將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),協(xié)助Apple在中國市場煥發(fā)更強(qiáng)大的生命力。
完整數(shù)據(jù)報告