愛普生工業(yè)機(jī)器人(《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 孫冰|攝)

“愛普生從創(chuàng)業(yè)之初就將技術(shù)基因定位于‘省、小、精’。無論是過去研發(fā)出了全球第一塊石英手表，還是今天不斷推動(dòng)噴墨、視覺、可穿戴產(chǎn)品與機(jī)器人這四大領(lǐng)域創(chuàng)新，都是以‘省、小、精的技術(shù)’為基礎(chǔ)，秉承著匠人精神為每一位客戶提供最稱心的產(chǎn)品與服務(wù)?！本燮丈瘓F(tuán)總裁碓井稔在接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時(shí)，如是總結(jié)愛普生的“成功秘訣”。

從小鄉(xiāng)村到全世界

1942年，愛普生誕生在日本長野縣諏訪湖邊，是一家制造手表的工廠。不同于很多日本公司會(huì)把總部設(shè)在東京、大阪這樣的大城市，今天已經(jīng)成為大型跨國公司的愛普生，依然把總部留在諏訪湖邊?！拔覀兊目偛恳约叭毡揪硟?nèi)主要的生產(chǎn)、辦公地點(diǎn)等大部分都集中在長野縣，這里依然是我們的‘心臟’?！表跃f。

精工愛普生集團(tuán)總裁碓井稔(《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 孫冰|攝)

愛普生誕生的時(shí)代，由于機(jī)械手表價(jià)格昂貴，是少數(shù)人才能擁有的“奢侈品”。而且絕大部分機(jī)械表每天都會(huì)偏差20秒左右，需要不斷的調(diào)校，但大家對(duì)此事已經(jīng)習(xí)以為常。

愛普生的研究人員就一直想：能不能做出更便宜、更準(zhǔn)確的手表。1969年，愛普生生產(chǎn)出了世界上第一款石英手表“Seiko Quartz Astron 35SQ”，并由此引發(fā)了一場(chǎng)轟動(dòng)全球的“石英革命”，來自日本的石英手表價(jià)格便宜、款式多樣、走時(shí)精確，勢(shì)如破竹一般攻陷了全球鐘表市場(chǎng)。

精工愛普生生產(chǎn)了世界上第一塊石英手表(《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 孫冰|攝)

“愛普生研發(fā)出的全球第一塊石英表，達(dá)到了每天僅偏差0.2秒的高精度?！表跃榻B。

之后，愛普生將在手表生產(chǎn)過程中培養(yǎng)出的‘省、小、精技術(shù)’不斷發(fā)揚(yáng)壯大，在石英、水晶、半導(dǎo)體等一系列精密技術(shù)上不斷創(chuàng)新，并基于此生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品。比如世界第一臺(tái)小型電子打印機(jī)EP-101、全球第一款液晶數(shù)字手表、全球第一臺(tái)個(gè)人電腦用針式打印機(jī)MP-80等先后在愛普生問世。

愛普生早期石英技術(shù)打印機(jī)(《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 孫冰|攝)

“2016年，我們發(fā)布了‘Epson 25長期企業(yè)愿景’?，F(xiàn)在，我們正在這一愿景的指導(dǎo)下，充分利用自身的優(yōu)勢(shì)以及企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施與資源，以‘省、小、精的技術(shù)’為基礎(chǔ)，不斷推動(dòng)噴墨、視覺、可穿戴產(chǎn)品與機(jī)器人這四大領(lǐng)域的創(chuàng)新，滿足客戶的實(shí)際需求，為世界發(fā)展做出貢獻(xiàn)，成為一家‘不可或缺的公司’?！表跃硎?。

不可或缺的公司

不可或缺的公司意味著要有不可或缺的技術(shù)。但技術(shù)創(chuàng)新之路，知易行難。愛普生的發(fā)展也并非一路坦途。碓井稔其實(shí)是“臨危受命”。他告訴記者，他是2008年開始擔(dān)任社長的，那時(shí)正好碰上全球金融危機(jī)，愛普生的業(yè)績也跌到了創(chuàng)業(yè)以來的谷底。

“到底該怎么做才能讓公司重振旗鼓?愛普生未來之路又在哪里呢?當(dāng)時(shí)，我回顧了愛普生一路走來的艱辛，重新思考了這兩個(gè)問題。最后我發(fā)現(xiàn)，那時(shí)的愛普生忽視了一樣非常重要的東西，就是忽視了用戶的實(shí)際需求?！表跃f。

碓井稔表示，那時(shí)愛普生由于受到短期收益的誘惑和生存環(huán)境的壓迫，忽略了客戶的真實(shí)需求，沒有專注于技術(shù)突破與創(chuàng)新開始與其他對(duì)手進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，漸漸成為了一家平庸公司，碓井稔認(rèn)為這是當(dāng)時(shí)公司業(yè)績下滑的主要原因。

于是，碓井稔開始進(jìn)行了日本企業(yè)中并不多見的大刀闊斧式的改革，重點(diǎn)發(fā)展愛普生的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，同時(shí)通過調(diào)整已有業(yè)務(wù)的商業(yè)模式和產(chǎn)品構(gòu)成，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，重新構(gòu)筑公司的整體業(yè)務(wù)框架。比如，他果斷壓縮了激光打印機(jī)業(yè)務(wù)，專注于研發(fā)新型的墨倉式噴墨打印機(jī)。

技術(shù)出身的碓井稔篤信技術(shù)的力量。他親自帶隊(duì)開發(fā)了愛普生微壓電技術(shù)，2014年愛普生又研發(fā)了微壓電procession core打印頭，后來，搭載procession core打印頭的愛普生商用墨倉式陣列復(fù)合機(jī)的的單張打印成本甚至可以降低到有些傳統(tǒng)彩色激光復(fù)印機(jī)的1/3。

“愛普生希望未來的辦公室里，噴墨打印機(jī)可以替代激光打印機(jī)，因?yàn)閲娔蛴C(jī)對(duì)環(huán)境更友好，與同等激光打印機(jī)相比，可有效減少二氧化碳排放量及耗電量，從而使資源得到充分利用，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)管理?！表跃f。

不止如此，曾經(jīng)的打印行業(yè)耗材利潤十分可觀，而愛普生推出的墨倉式噴墨打印機(jī)，耗材成本很低，這其實(shí)是改變了行業(yè)原有的商業(yè)模式。而在產(chǎn)業(yè)方向，愛普生也希望改變現(xiàn)在以模擬打印技術(shù)為主的狀況，把數(shù)碼打印技術(shù)推廣到印染、包裝、廣告等更多領(lǐng)域。

愛普生提供的紡織品數(shù)碼印花解決方案，服務(wù)了CHANEL等眾多奢侈品牌(《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 孫冰|攝)

在視覺領(lǐng)域也是一樣，愛普生投影機(jī)憑借3LCD的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)，在全球投影機(jī)市場(chǎng)連續(xù)18年保持全球銷量第一 ，在中國市場(chǎng)的占有率也連續(xù)八年拔得頭籌。

伴隨著一系列新產(chǎn)品的成功，愛普生的股價(jià)曾創(chuàng)下兩年上漲了10倍的記錄 ，這在日本股市并不多見。

隱藏技能：工業(yè)機(jī)器人

與消費(fèi)者非常有體感的打印機(jī)、投影機(jī)等產(chǎn)品不同，可能很多人并不了解，愛普生還有一項(xiàng)“隱藏技能”，那就是其工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品和解決方案。實(shí)際上，你手中的智能手機(jī)、3C產(chǎn)品、家電、汽車……很有可能就是由愛普生的機(jī)器人裝配生產(chǎn)的。

“希望在未來機(jī)器人領(lǐng)域能成為愛普生主要發(fā)力的支柱型業(yè)務(wù)領(lǐng)域?！表跃硎尽?jù)他介紹，愛普生機(jī)器人源于1981年為精工手表生產(chǎn)線需求開發(fā)的一套自動(dòng)裝配機(jī)械臂，初期是為了滿足自己的生產(chǎn)需要，積累了大量技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)之后，后來作為一個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)來發(fā)展。1983年，愛普生開始生產(chǎn)和對(duì)外銷售工業(yè)機(jī)器人。

裝配手表對(duì)于工業(yè)機(jī)器人的要求非常高，也正是基于此，愛普生的工業(yè)機(jī)器人非常擅長于精密裝配加工領(lǐng)域，比如，愛普生擁有業(yè)內(nèi)最廣泛的SCARA(Selective Compliance Assembly Robot Arm，水平多關(guān)節(jié)機(jī)器人手臂)機(jī)器人系列(超過300個(gè)型號(hào))，是全球排名第一的SCARA機(jī)器人制造商。

愛普生機(jī)械手臂(《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 孫冰|攝)

“機(jī)器人制造，其中最為核心的關(guān)鍵零部件是傳感器，因?yàn)橐欢ㄒ脗鞲衅鱽頊?zhǔn)確、快速地把握反饋動(dòng)作指令，而這方面我們擁有傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也就是來自石英表制造上的傳感器技術(shù)?！表跃嘎丁?/p>

除傳感器外，機(jī)器人還需要一個(gè)控制系統(tǒng)，相當(dāng)于電腦的OS系統(tǒng)，我們也在不斷地升級(jí)機(jī)器人所搭載的軟件系統(tǒng)。碓井稔表示，愛普生不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁C(jī)器人，還能提供一整套解決方案，也向其他的工廠提供如何組建自動(dòng)化生產(chǎn)線的咨詢服務(wù)。

“我們正在積累人工智能方面的技術(shù)，從而制造出更像人的機(jī)器人，動(dòng)作快、效率高并且節(jié)省安裝空間?！表跃f。

teamLab Borderless是世界第一座數(shù)字藝術(shù)博物館，借助520臺(tái)電腦和470 臺(tái)愛普生投影機(jī)，展示出數(shù)字藝術(shù)作品(《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 孫冰|攝)

teamLab Borderless吸引了很多藝術(shù)愛好者和年輕人(《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 孫冰|攝)

teamLab Borderless已經(jīng)成為社交媒體上刷屏的網(wǎng)紅打卡地(《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者 孫冰|攝)

對(duì)話碓井稔：贏得市場(chǎng)靠技術(shù)商業(yè)創(chuàng)新

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：愛普生是如何從一家日本小工廠發(fā)展成為一家全球公司的?

碓井稔：愛普生在創(chuàng)業(yè)之初只是一家設(shè)立在日本偏僻鄉(xiāng)村里的小工廠，之所以能發(fā)展為在全球范圍內(nèi)都備受關(guān)注的企業(yè)，主要是因?yàn)閻燮丈矣诎l(fā)起挑戰(zhàn)。我們不想成為平庸的公司，或者只靠價(jià)格戰(zhàn)贏得市場(chǎng)。我們希望通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新，做出別人無法取代的獨(dú)特產(chǎn)品，成為市場(chǎng)上不可或缺的企業(yè)。這是愛普生的初心，也是成功的秘訣。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：愛普生如何看待中國市場(chǎng)?中國政府正在積極引導(dǎo)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)例如制造業(yè)走上智能化發(fā)展之路，愛普生如何看待智能發(fā)展中的機(jī)會(huì)以及在中國市場(chǎng)發(fā)展的新機(jī)遇?

碓井稔：1998年，愛普生在中國成立了愛普生(中國)有限公司，這幾十年在中國的發(fā)展是不斷去強(qiáng)化本土化，力爭(zhēng)把最好的產(chǎn)品最合適的產(chǎn)品提供給中國的消費(fèi)者。

愛普生一直倡導(dǎo)開放創(chuàng)新，并且認(rèn)為在中國有很多機(jī)會(huì)。希望通過與中國合作伙伴的通力合作，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，讓愛普生成為對(duì)社會(huì)而言不可或缺的公司，讓中國和世界各地區(qū)變得更加美好，這是我們的目標(biāo)。

愛普生也贊同產(chǎn)業(yè)的智能化發(fā)展。例如，在我們的機(jī)器人事業(yè)中，通過導(dǎo)入AI等先進(jìn)的智能化技術(shù)，希望能實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的自動(dòng)化難度這一目標(biāo)。這有助于提高生產(chǎn)效率，讓人們從簡(jiǎn)單的勞動(dòng)中解放出來，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)能夠?qū)Ｗ⒂诟邉?chuàng)造性工作的社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：創(chuàng)新知易行難，風(fēng)險(xiǎn)重重，愛普生在技術(shù)創(chuàng)新上成績非常亮眼，愛普生是如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新?

碓井稔：愛普生有著“想讓社會(huì)變得更加美好”的愿景，我們認(rèn)為只有實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，才算是技術(shù)創(chuàng)新。始終關(guān)注客戶的需求、社會(huì)的變化，并帶著崇高的志向?yàn)榭蛻艨紤]，這一點(diǎn)非常重要。只要能遵守這一點(diǎn)，那技術(shù)創(chuàng)新自然而然地就能實(shí)現(xiàn)了。

愛普生技術(shù)創(chuàng)新的核心理念是開發(fā)獨(dú)創(chuàng)性的“省、小、精的技術(shù)”，我們現(xiàn)在正致力于在噴墨打印、視覺交流、可穿戴設(shè)備和機(jī)器人這4大領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，這些領(lǐng)域被選定既因?yàn)槭菒燮丈陨淼膬?yōu)勢(shì)，也是因?yàn)檫@些是真正能讓社會(huì)變得更加美好的領(lǐng)域。

《中國經(jīng)濟(jì)周刊》：您比較欣賞的中國企業(yè)有哪些?為什么?

碓井稔：我最近對(duì)中國企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和決策速度感到十分驚訝，中國有很多優(yōu)秀的科技公司，比如阿里巴巴和騰訊。我們非常關(guān)注很多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)，同時(shí)也是我們希望與之合作的伙伴。舉個(gè)實(shí)際的例子，目前微信中也實(shí)現(xiàn)了各種各樣的便捷服務(wù)功能。愛普生現(xiàn)在與叫作“功夫豆”的公司合作，從去年10月就開始實(shí)現(xiàn)了將微信對(duì)話話中的照片和文檔等直接打印功能。

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