愛普生認為，想要企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須抓住眼前機遇，進一步突破行業(yè)邊界，形成“硬件+內(nèi)容、渠道、平臺、網(wǎng)絡……”的終極協(xié)作平臺，以有為協(xié)作，創(chuàng)無界未來。
對此，愛普生(中國)有限公司總經(jīng)理深石明宏先生表示：“過去的二十年，愛普生中國始終以‘科技+本地化’戰(zhàn)略作為發(fā)展之本，未來，我們將繼續(xù)加強并踐行‘開放協(xié)作式創(chuàng)新’戰(zhàn)略，以核心技術為基礎，與中國乃至全球的各行業(yè)領域合作伙伴通力合作。愛普生有信心、有能力，與合作伙伴一起共同成為‘不可或缺的公司’。”
愛普生擁有打印頭的核心技術，同時也會向中國合作伙伴開放打印頭的銷售，聯(lián)合眾多國內(nèi)領先的板卡制造商、墨水供應商將打印頭作為核心技術硬件，提供更多整合解決方案。
由于中國合作伙伴也將生產(chǎn)銷售帶有愛普生打印頭的打印設備，一定程度上會對愛普生自產(chǎn)的打印機構成市場競爭。碓井稔對此很坦誠，“我們不是沒有這方面的擔憂，但我們的想法是，打印機性能的提升不能孤注一擲地僅靠打印頭這項技術，還需要軟件能力、全球銷售網(wǎng)絡以及打印效率等因素的提升?！?/p>
更重要的是，愛普生希望通過這樣的一個競爭機制，促使自身不斷改進技術。碓井稔說，“一個卓越的團隊，不僅每個成員都能發(fā)揮個人的最大價值，同時還要有卓越的團隊合作精神。因此我們希望有競爭，有合作，通過競爭促使我們改進?！?/p>
截至目前，愛普生在中國已經(jīng)和超過50家合作伙伴建立了合作關系。比如借助微信小程序，愛普生與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司功夫豆在2018年率先推出微信小程序打印方案，滿足用戶希望直接便捷打印手機微信內(nèi)文檔的需求。到2019年10月，微信小程序打印實現(xiàn)了每天8萬頁的打印量，全月240萬頁的打印量。愛普生還與好未來教育集團合作，在家長幫APP中嵌入打印學習資料的場景……
碓井稔特別提到，不要固執(zhí)地認為僅僅產(chǎn)品的品質(zhì)好客戶就能買單，“品質(zhì)還包含著社會、客戶對成本的要求，對交貨期的要求，種種因素統(tǒng)一在一起，才構筑了對于品質(zhì)的理解。如果認識不到這點，只是固執(zhí)地以技術為導向追求品質(zhì)，在某個方向爭老大，這不具有普世價值。我們希望所有人都能理解這一理念?！?/p>
未來，愛普生還將向合作伙伴持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)解決方案，一起做大打印頭市場。
取舍之道
在日本東京的打卡圣地中，位于臺場的teamLab無界美術館位居全球十大必看展覽。這個由程序員、數(shù)學家、CG動畫師、畫家、工程師共同完成的大型沉浸式作品，自2018年6月開展以來，一年時間吸引了來自世界160多個國家和地區(qū)的約230萬人到場參觀。
在2019年愛普生中國的創(chuàng)新大會上，teamLab Kids總經(jīng)理松本明耐專程來到現(xiàn)場。此前，他特意去愛普生總部參觀學習，共同探索投影機在藝術場景中的應用。在上海“EPSON teamLab無界美術館：teamLab Borderless Shanghai”內(nèi)，愛普生作為唯一冠名合作商以及投影設備提供商，通過約470臺激光工程投影機，協(xié)助完成本次展覽中約50件藝術作品，以科技賦能藝術，打造無邊界視界體驗，為大眾帶來美輪美奐的視覺享受。
1989年，愛普生推出全球第一臺LCD投影機時，誰也不曾想到，未來投影機可以這么魔幻現(xiàn)實。之后的30年，愛普生不僅終結了此前獨大的CRT投影技術，更是以高畫質(zhì)的3LCD技術占據(jù)了市場的主流，從2001年起，連續(xù)18年在500流明以上的全球投影機型中保持市場份額第一。這背后，是愛普生艱苦卓絕的技術遠征之路。
2008年9月，全球金融危機爆發(fā)，愛普生未能幸免，業(yè)績跌至創(chuàng)業(yè)以來的谷底。剛剛上任總裁之位的碓井稔意識到，金融危機也許只是外因，關鍵的是愛普生忽視了用戶的實際需求——那就是提供具有壓倒性優(yōu)勢的技術。
碓井稔著重做減法，聚焦愛普生的優(yōu)勢業(yè)務，他的第一個舉措就是賣掉智能手機液晶業(yè)務。精工愛普生視覺交流事業(yè)部部長內(nèi)藤惠二郎先生對《商學院》記者說，“雖然投影機的市場規(guī)模要小于智能手機，但我們認為，在1英寸里做200萬象素的工藝難度要遠超4英寸里做200萬象素，我們選擇在更困難的領域做第一名，這樣才能保持技術優(yōu)勢?！?/p>
愛普生在賣掉業(yè)務線時并沒有大裁員，而是把員工轉往了全新的工作崗位，比如機器人、投影機、打印機等部門。碓井稔說，“我們的事業(yè)基礎是建立在自有核心技術上的，這些有技術專長的工程師，尤其是半導體設備工程師，他們是不可獲缺的稀缺資源。我們只是換個方式讓他們更好地發(fā)揮專長?！?/p>
在工程師的努力之下，愛普生在投影機領域的技術突飛猛進，投影亮度從300流明提升至3萬流明。工程師們攻克了三大難題，一是解決了在1英寸的液晶面板上加工精確度的難題;二是攻克了將普通光源轉換成亮度極高的激光光源的難題;三是攻克了零部件散熱的難題。內(nèi)藤惠二郎很坦誠地說，“我們在研發(fā)中吃了很多的苦”。
1989年，愛普生推出第一款LCD 投影機VJP-2000，終結了市場上只有CRT技術的局面。但是LCD在性能和色彩上都有缺憾，被DLP(DigitalLightProcessing，數(shù)據(jù)光學處理)技術反超。愛普生沒有氣餒，在LCD的基礎上進一步開發(fā)出3LCD投影技術，以自然真實的色彩飽和度，驚人的細節(jié)表現(xiàn)反超DLP技術。
自3LCD技術推出后，愛普生在投影機領域一直保持對DLP技術的競爭優(yōu)勢。特別是當投影機行業(yè)有所下滑時，愛普生的市場份額不降反升。
核心技術在手，愛普生在投影機領域的進擊變得游刃有余。針對以小型、輕便為主流的商務和生活需求，愛普生讓小型投影機裝進商務人士的背包;在家庭娛樂領域，年輕一族將其作為電視和電腦屏幕的替代品……在積累了大量的顯示技術的基礎上，愛普生的視覺交流事業(yè)部還研發(fā)出了AR智能眼鏡。內(nèi)藤惠二郎說，“2018財年，愛普生投影機的市場占有率已經(jīng)達到38.4%?！?/p>
只有成為第一，才能“不可或缺”
很多人并不知道，愛普生還是小型精密機器人領域的全球領軍者，其中，SCARA機器人的銷售量已經(jīng)連續(xù)八年全球市場占有率第一。
機器人事業(yè)部的起步還要追溯至為精工手表生產(chǎn)線開發(fā)的一套自動裝配機械臂。由于日本長期面臨勞動力短缺，愛普生為了保留從研發(fā)到制造的全產(chǎn)業(yè)鏈而對機器人進行研發(fā)。
其后，愛普生看到了制造業(yè)升級的挑戰(zhàn)，人手已經(jīng)很難滿足精細化生產(chǎn)的需求，比如制造精確度為正負1微米的零部件，于是逐漸將機器人作為一個事業(yè)來發(fā)展。
結合“省、小、精技術”，愛普生在制造領域創(chuàng)新出了融合傳感和智能的核心技術。“機器人制造最為核心的關鍵零部件是傳感器，因為一定要用傳感器來準確、快速地把握反饋動作指令，愛普生這方面的競爭優(yōu)勢來自于石英表制造上的傳感器技術?！本燮丈鷻C器人解決方案事業(yè)部部長吉田佳史先生說。
為了提高機器人的靈活度，吉田佳史說，“愛普生正在與國內(nèi)外的大學合作，共同開發(fā)機器人的軟件控制系統(tǒng)，研發(fā)機器學習，積累人工智能方面的技術，以便更準確地使用‘手’和‘眼’，提高工作效率?！?/p>
具有“省、小、精”特色的愛普生機器人可以最大化的節(jié)省生產(chǎn)空間。愛普生工廠內(nèi)尖端噴墨打印頭的組裝就采用了這些機器人。愛普生在生產(chǎn)過程中積累起大量的經(jīng)驗，不僅能為客戶提供單一的機器人產(chǎn)品，還能提供整體打包解決方案，包括機器人周邊的傳感技術、圖像處理技術以及多種產(chǎn)線上的經(jīng)驗技術。
如今，愛普生機器人業(yè)務的銷售網(wǎng)絡遍布全球80多個國家和地區(qū)，部署在電子元器件領域、汽車領域以及零部件的組裝中。2011年，愛普生機器人工廠在中國深圳投產(chǎn)，為這個全球最大的機器人市場提供多種自動化產(chǎn)品。
配合中國先進制造的相關政策，愛普生希望在5G、能源和太陽能等重點領域發(fā)力。在產(chǎn)品和服務方面，為操作者提供培訓，業(yè)務范圍也將從中國的東南沿海地區(qū)向內(nèi)地延伸。
目前機器人事業(yè)部的銷售額占愛普生整體銷售額的2%左右。吉田佳史說，“我們設定的目標是機器人銷售額達到1000億日元，讓銷售額占比提高到8%?！?/p>
2016年，碓井稔正式發(fā)布“Epson 25長期企業(yè)愿景”，明確以“省、小、精”技術為基礎，明確了噴墨、視覺、可穿戴產(chǎn)品與機器人這四大事業(yè)領域，目標是成為一家“不可或缺的公司”。
從創(chuàng)業(yè)之初，愛普生就專注于創(chuàng)新和自主知識產(chǎn)權。與其他日本公司把總部設在東京、大阪等大城市不同的是，它把總部及境內(nèi)的生產(chǎn)、辦公地點集中在稍偏遠的長野縣，之所以這樣布局，是希望保證從核心技術研發(fā)、產(chǎn)品設計到量產(chǎn)的垂直整合商業(yè)模式更加高效，有效縮短新產(chǎn)品研發(fā)上線周期，并且保障各事業(yè)部之間的協(xié)作更加順暢。
在2018至2019年度，Clarivate Analytics向愛普生頒發(fā)了‘全球創(chuàng)新者Top 100’大獎。2018已注冊的專利數(shù)排名為日本第七，中國第十三。
