融云創(chuàng)始人兼CEO韓迎

這些技術(shù)層面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，基本涵蓋了一條消息從發(fā)送到接收的流轉(zhuǎn)全過(guò)程。客戶端的SDK插件，通過(guò)融云自有的通信協(xié)議保證了信息連接的穩(wěn)定性和可靠性，可以做到信息100%到達(dá)，且不丟、不重、不亂序。通過(guò)全球通信加速網(wǎng)，可以確保信息從一個(gè)節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)到下一個(gè)節(jié)點(diǎn)的連通效率和連通速度。韓總舉了一個(gè)生動(dòng)的例子，一條消息從美國(guó)發(fā)給中國(guó)，需要100多跳，你可以理解為信息要經(jīng)過(guò)100多個(gè)岔路口都要判斷下，下一步該往哪個(gè)方向走，但如果通過(guò)融云的全球通信加速網(wǎng)，可以讓100多跳縮短為6跳，信息只需要判斷6次就可以了，這樣來(lái)確保信息連通速度的提升。

5G帶來(lái)更多應(yīng)用場(chǎng)景 通信云廠商大有可為

談及融云在5G技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用時(shí)，他表示，5G無(wú)線通信技術(shù)是4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)和延伸，我國(guó)的5G技術(shù)目前正處于關(guān)鍵的應(yīng)用階段，已經(jīng)確定為未來(lái)新一代的主要通信技術(shù)。相對(duì)于4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，5G是在其基礎(chǔ)上的全面提升，具備低延遲、高可靠、大帶寬等眾多優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，用戶將享受到更高的網(wǎng)速體驗(yàn)，還具備更好的安全性和可靠性。5G的大規(guī)模商用，包括在互聯(lián)網(wǎng)、軟件OEM以及智能硬件等諸多領(lǐng)域，越來(lái)越多的客戶訴求和場(chǎng)景將會(huì)延伸出來(lái)。伴隨著應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越多，需要互聯(lián)網(wǎng)通信能力的底層支撐也會(huì)越來(lái)越多，有更強(qiáng)的通信能力的通信云廠商將大有可為。未來(lái)5G和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速應(yīng)用將帶來(lái)更廣闊的發(fā)展空間，相信融云將會(huì)進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，不斷地?fù)屨几嗟氖袌?chǎng)。

5G技術(shù)的低延遲、大帶寬，勢(shì)必帶來(lái)音視頻市場(chǎng)的爆發(fā)式發(fā)展。談及未來(lái)音視頻市場(chǎng)融云發(fā)展方向時(shí)，韓迎表示，過(guò)去音視頻市場(chǎng)主要的焦點(diǎn)、風(fēng)口集中在娛樂(lè)類的業(yè)務(wù)，例如秀場(chǎng)直播、電商直播，都偏泛娛樂(lè)社交領(lǐng)域。但是未來(lái)，音視頻會(huì)出現(xiàn)更多的行業(yè)場(chǎng)景，而不是單純的泛娛樂(lè)領(lǐng)域。融云也要隨著客戶場(chǎng)景化的豐富，不斷豐富實(shí)時(shí)音視頻的技術(shù)能力。他說(shuō)，“客戶的想象力是無(wú)窮的，我們只要提供好底層通信能力，用戶要向哪些方向發(fā)展，我就會(huì)幫助他們實(shí)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)布局?！?/p>

未來(lái)企業(yè)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 第三方通信云廠商更有優(yōu)勢(shì)

未來(lái)，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司或是企業(yè)級(jí)的巨頭，經(jīng)過(guò)了野蠻生長(zhǎng)的階段之后，將會(huì)步入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段。出于業(yè)務(wù)的成本節(jié)約和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的考慮，多數(shù)企業(yè)實(shí)際上更愿意采用這種第三方的通信云服務(wù)平臺(tái)。首先，考慮到通信云技術(shù)的高門(mén)檻，采用第三方的服務(wù)，比自建的成本要低很多，成本更可控。第二，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，在細(xì)分領(lǐng)域融云會(huì)更加的專業(yè)。以融云推出的五大服務(wù)體系為例，從最開(kāi)始的基礎(chǔ)架構(gòu)搭建，到幫助客戶review代碼，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上線，以及后續(xù)的穩(wěn)定運(yùn)行，全面幫助客戶構(gòu)建底層的通信能力。隨著第三方平臺(tái)的通信云產(chǎn)品和交付能力日趨成熟，使用安全、可靠的第三方通信云服務(wù)，這已是大勢(shì)所趨。

韓迎表示，未來(lái)融云也將進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段，什么叫精細(xì)化運(yùn)營(yíng)?韓迎認(rèn)為是結(jié)合渠道、轉(zhuǎn)化流程和用戶行為數(shù)據(jù)，對(duì)流失率較高的用戶環(huán)節(jié)展開(kāi)針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)，以提升整體的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率。比如說(shuō)某一行業(yè)的客戶，使用融云SDK需要接入上百個(gè)API接口，這個(gè)過(guò)程需要客戶自己來(lái)研究使用，實(shí)際上客戶的使用成本是很高的。伴隨著精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的出現(xiàn)，通過(guò)場(chǎng)景化解決方案和服務(wù)體系的持續(xù)優(yōu)化，會(huì)讓各種場(chǎng)景下的客戶，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，從而讓更多客戶便捷地使用融云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。優(yōu)秀的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，就是在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，不斷從數(shù)據(jù)中提出問(wèn)題，不斷嘗試用數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

結(jié)語(yǔ)

資本寒潮下，融云獲得數(shù)億元的C輪融資，實(shí)屬To B企業(yè)級(jí)領(lǐng)域的喜訊。就像韓迎說(shuō)的，通信云市場(chǎng)在To B的企業(yè)級(jí)賽道中一直都不是處在風(fēng)口的行業(yè)，但融云憑借億級(jí)服務(wù)客戶的能力，穩(wěn)定、可靠、安全的全球通信技術(shù)實(shí)力獲得了客戶的信賴和資本的青睞，期待未來(lái)融云能夠一步步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃，完成全球化的最終目標(biāo)：落地海外市場(chǎng)，服務(wù)海外企業(yè)，補(bǔ)齊全球化布局的最后一塊拼圖。

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