截至目前，像“數(shù)村”這樣的政務(wù)小程序，騰訊云在疫情期間共支持了近30個(gè)，為國(guó)務(wù)院客戶端、國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、粵省事、隨申辦等已上線小程序增設(shè)疫情防控專題，為廣州、深圳、四川、宿州等地新上線疫情服務(wù)小程序。
目前，國(guó)務(wù)院客戶端小程序“疫情防控知識(shí)指南專區(qū)”已有超過(guò)3500萬(wàn)用戶。國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)量超過(guò)3.8億，注冊(cè)人數(shù)超過(guò)860萬(wàn)。廣州“穗康”小程序上線當(dāng)天訪問(wèn)量突破了1.7億，累計(jì)訪問(wèn)量破4億。
騰訊云聯(lián)合合作伙伴與7個(gè)中央部委、超過(guò)20個(gè)省級(jí)政府和50多個(gè)地市政府的相關(guān)部門(mén)正積極開(kāi)展疫情服務(wù)的對(duì)接及技術(shù)支持。
例如，騰訊云與道一云共同開(kāi)發(fā)的“深i您-自助申報(bào)”小程序，2月1日上線首日瀏覽量就突破了百萬(wàn)人次。騰訊云聯(lián)合生態(tài)合作伙伴優(yōu)特云共同打造四川疫情群防平臺(tái)，與北明開(kāi)發(fā)北京、廣州、江蘇、安徽、嘉興、玉環(huán)等十幾個(gè)省市的疫情防控相關(guān)小程序，與中大凱旋聯(lián)合多地政府，提供廣東省云浮、梅州、河源、佛山、汕頭、韶關(guān)、江門(mén)等多地的疫情防控相關(guān)小程序……全面實(shí)現(xiàn)健康自查上報(bào)、疫情線索上報(bào)、口罩購(gòu)買(mǎi)預(yù)約、醫(yī)療物質(zhì)捐贈(zèng)、在線免費(fèi)問(wèn)診、發(fā)熱門(mén)診查詢、同乘查詢、民眾互動(dòng)等功能。
不僅是政務(wù)服務(wù)小程序，為了在疫情防控期間提供有力的司法服務(wù)和保障，騰訊云還攜手北明軟件聯(lián)手打造了“互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)庭”平臺(tái)和“互聯(lián)網(wǎng)勞動(dòng)仲裁庭審”微信小程序，并在疫情期免費(fèi)對(duì)全國(guó)法院開(kāi)放。
辦公協(xié)同：共同助力高效遠(yuǎn)程辦公
為集中收治新型冠狀病毒感染患者，武漢決定建設(shè)火神山、雷神山醫(yī)院，騰訊云合作伙伴東華醫(yī)為被確定為火神山、雷神山信息系統(tǒng)承建主體。
接到動(dòng)員令后，東華醫(yī)為有200余名員工主動(dòng)請(qǐng)纓奔赴前線。根據(jù)建設(shè)需求，目前已有58名員工抵達(dá)武漢抗疫醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)，有200多名員工提供遠(yuǎn)程支持，全力保障醫(yī)院信息系統(tǒng)按期保質(zhì)交付。
據(jù)了解，火神山、雷神山信息化項(xiàng)目全程使用了騰訊會(huì)議進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公協(xié)同。兩個(gè)醫(yī)院每個(gè)醫(yī)院 9天的建設(shè)期，借助騰訊會(huì)議支持每天十幾場(chǎng)、累計(jì)超過(guò)百場(chǎng)項(xiàng)目推進(jìn)和匯報(bào)會(huì)議，全力保證信息化系統(tǒng)的順利完工。
疫情戰(zhàn)役的特殊化在于割裂了傳統(tǒng)的溝通模式，而騰訊會(huì)議的“雪中送碳”，極大滿足了用戶的剛需。這其中少不了合作伙伴的支持和助力。
疫情期間，為了滿足遠(yuǎn)程辦公和教學(xué)等需求，騰訊會(huì)議已面向全國(guó)用戶免費(fèi)升級(jí)開(kāi)放300人不限時(shí)的會(huì)議功能，并提供7*24小時(shí)服務(wù)，助力在線辦公。從1月29日開(kāi)始，騰訊會(huì)議每天進(jìn)行資源擴(kuò)容，8天緊急擴(kuò)容超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)云主機(jī)，投入的計(jì)算資源超過(guò)100萬(wàn)核。
教育：全力支持“停課不停學(xué)”
在防控疫情期間，為全力配合各地教育部門(mén)“停課不停教、不停學(xué)”工作，騰訊智慧校園聯(lián)合教育合作伙伴為全國(guó)中小學(xué)免費(fèi)搭建“停課不停學(xué)”方案，推出“騰訊空中課堂”、發(fā)起騰訊教育“不停學(xué)”聯(lián)盟等，并提供在線協(xié)同辦公、教務(wù)教學(xué)管理等相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)、內(nèi)容資源，于疫情期間全部免費(fèi)開(kāi)放。
針對(duì)老師們極少在線上教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)課堂開(kāi)課操作復(fù)雜等問(wèn)題，騰訊課堂于2月1日緊急上線疫情期間專用的“老師極速版”，讓從未用過(guò)直播授課老師在10秒內(nèi)快速完成在線課程搭建，也可以分享授課鏈接邀請(qǐng)學(xué)生1秒點(diǎn)擊上課。
截至目前，奧威亞基于騰訊云面向全國(guó)教育局免費(fèi)提供“區(qū)域教育局名師直播支持”等三大服務(wù)，其中畢業(yè)班復(fù)習(xí)直播教學(xué)、疫情學(xué)生心理健康知識(shí)講座等直播活動(dòng)，已累計(jì)覆蓋20多個(gè)省份100多個(gè)區(qū)縣。
此外，拓課云也為上海市閔行區(qū)馬橋復(fù)旦萬(wàn)科實(shí)驗(yàn)中學(xué)等數(shù)百家公立學(xué)校提供了免費(fèi)的教學(xué)服務(wù)，每天為超過(guò)500家想要轉(zhuǎn)為線上教學(xué)的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供在線全場(chǎng)景解決方案。期間，騰訊云也緊急擴(kuò)容，不僅要建設(shè)更大規(guī)模的通信網(wǎng)絡(luò)，還要保證在線教學(xué)的穩(wěn)定性。
依托于騰訊強(qiáng)大的云平臺(tái)技術(shù)支持和高可靠性網(wǎng)絡(luò)，騰訊空中課堂可以支持百萬(wàn)師生同時(shí)在線上課，為廣大師生帶來(lái)流暢的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)體驗(yàn)。
基于騰訊云TRTC音視頻組件，貝爾課堂開(kāi)通了“小碼精靈小班直播平臺(tái)”，支持小班直播的學(xué)生端、老師端、班主任端、家長(zhǎng)端的閉環(huán)系統(tǒng)平臺(tái)，疫情期間支持了1200多家線下機(jī)構(gòu)店，在短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)2000+任課老師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，服務(wù)3-15歲30萬(wàn)學(xué)員在家線上學(xué)。
共同助力學(xué)?！巴Ｕn不停學(xué)”，拖思德、創(chuàng)而新、小鵝通、盛燦科技等合作伙伴都基于騰訊云打造了相應(yīng)的線上課堂產(chǎn)品和服務(wù)，幫助教育機(jī)構(gòu)解決疫情期間“授課難、通知難、繳費(fèi)難”等難題。
醫(yī)療：共建在線問(wèn)診聯(lián)合解決方案
疫情持續(xù)爆發(fā)，醫(yī)療資源持續(xù)緊張，同時(shí)伴隨著疫情的高度傳染性。醫(yī)學(xué)影像是快速確診及在各個(gè)階段評(píng)估病情的重要手段，但目前診斷能力嚴(yán)重不足。
為此，騰訊云與合作伙伴翼展醫(yī)療集團(tuán)聯(lián)合推出了新冠肺炎醫(yī)學(xué)影像AI診斷平臺(tái)，依托已經(jīng)建成的區(qū)域影像診斷平臺(tái)，提供騰訊云AI問(wèn)診、疫情自查、在線診斷的能力輸出。在國(guó)家明確提出提高信息化水平、增加互聯(lián)網(wǎng)治理疫情的手段的當(dāng)下，具有重要的戰(zhàn)略意義。
疫情當(dāng)前，醫(yī)療資源的緊缺是個(gè)大問(wèn)題。為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線問(wèn)診等功能的上線刻不容緩。
騰訊云聯(lián)合卓健科技合作伙伴為醫(yī)療機(jī)構(gòu)免費(fèi)開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“圖文咨詢”功能，上線發(fā)熱門(mén)診及疫情咨詢，助力醫(yī)院提供及時(shí)、有效的健康咨詢服務(wù)。
同時(shí)，騰訊云聯(lián)合微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院、企鵝杏仁、好大夫在線、丁香醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)5大平臺(tái)提供在線義診服務(wù)，通過(guò)提供疫情服務(wù)聚合工具，可實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)，小程序，APP的快速接入，全面助力醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)疫情的有效防控。
大數(shù)據(jù)、AI：智能排查，保障社區(qū)安全
為了加強(qiáng)社區(qū)防控，保障社區(qū)安全，硅基智能聯(lián)合騰訊云推出了AI智慧回訪平臺(tái)，支持大批量電話外呼、統(tǒng)計(jì)和管理的智能交互平臺(tái)，支持自動(dòng)撥打居民電話，自動(dòng)詢問(wèn)和采集居民相關(guān)的疫情信息。
通過(guò)硅基智能AI智慧回訪平臺(tái)，機(jī)構(gòu)能夠在數(shù)日內(nèi)實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民的精準(zhǔn)觸達(dá)，大大減少基層工作排查疫情的時(shí)間，對(duì)所在轄區(qū)的居民在幾天內(nèi)即可有著清晰明確的了解，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)可控，對(duì)突發(fā)的疫情能夠快速響應(yīng)，大幅度提高疫情防控效率。
全民防疫，社區(qū)是重要一環(huán)。近日，上海市在社區(qū)抗疫一線推出了智能機(jī)器人，其中普陀區(qū)創(chuàng)新探索人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)，借助人機(jī)對(duì)話的形式，在社區(qū)試點(diǎn)智能排查工作。
接到這個(gè)需求后，上海沃豐時(shí)代聯(lián)合騰訊云進(jìn)行多輪測(cè)試和系統(tǒng)完善，在兩天時(shí)間內(nèi)成功開(kāi)展語(yǔ)音機(jī)器人防疫篩查工作。
據(jù)工作人員介紹：“200個(gè)電話，機(jī)器人5分鐘可以完成呼叫，并出統(tǒng)計(jì)結(jié)果，而人工打電話需要2、3個(gè)小時(shí)，加上統(tǒng)計(jì)表至少需要3、4個(gè)小時(shí)?！? 沃豐時(shí)代的語(yǔ)音機(jī)器人防疫篩查系統(tǒng)，使用了騰訊云的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等能力。隨著語(yǔ)音機(jī)器人試行工作，可以減少
