??發(fā)揮科技能力 保障全天候服務(wù)

一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情,讓作為普惠金融開(kāi)路者的金融科技被寄予厚望。一時(shí)間,“重點(diǎn)發(fā)揮金融科技作用”成為高頻詞匯,不斷出現(xiàn)在國(guó)家政策乃至公眾輿論中。

2月1日,人民銀行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局等五部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》,共提出30條措施,強(qiáng)調(diào)要保障基本金融服務(wù)暢通,引導(dǎo)企業(yè)和居民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等線上方式辦理金融業(yè)務(wù)。

2月15日,銀保監(jiān)會(huì)辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好疫情防控金融服務(wù)的通知》,要求加強(qiáng)科技應(yīng)用,創(chuàng)新金融服務(wù)方式。強(qiáng)調(diào)提高線上金融服務(wù)效率,要積極推廣線上業(yè)務(wù),強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、小程序等電子渠道服務(wù)管理和保障,優(yōu)化豐富“非接觸式服務(wù)”渠道,提供安全便捷的“在家”金融服務(wù)。

這些舉措的落地實(shí)施,都離不開(kāi)金融科技能力的支撐和應(yīng)用。蘇寧金融在保證金融服務(wù)上,提供了多渠道、多路徑的在線自助服務(wù),并第一時(shí)間推出了相關(guān)服務(wù)指引。得益于多年來(lái)的創(chuàng)新實(shí)踐成果,蘇寧金融一直致力于打造金融科技能力,不斷創(chuàng)新探索,早已實(shí)現(xiàn)了線上7X24小時(shí)不間斷的業(yè)務(wù)服務(wù)模式。疫情當(dāng)前,數(shù)據(jù)風(fēng)控、金融AI等核心技術(shù)的全面應(yīng)用,讓蘇寧金融從支付到貸款,從購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)到投資理財(cái),從生活繳費(fèi)到各種便民服務(wù)等業(yè)務(wù),從開(kāi)戶(hù)、注冊(cè)、審批、放款等流程,均可全線上辦理。

急疫情之所急,蘇寧金融聯(lián)合蘇寧易購(gòu)、蘇寧公益、蘇寧科技等蘇寧生態(tài)圈資源進(jìn)行聯(lián)動(dòng),第一時(shí)間在蘇寧金融APP上線募捐通道。與此同時(shí),還合力在蘇寧金融APP打造了“抗擊疫情專(zhuān)題”,提供肺炎疫情實(shí)時(shí)播報(bào)、確診患者查詢(xún)、在線義診等服務(wù)。

釋放科技能量 賦能中小微

金融科技正在逐漸滲透、賦能金融行業(yè),此次疫情更是金融科技企業(yè)對(duì)自身實(shí)力的一次檢閱。

誠(chéng)然,無(wú)論是從過(guò)往經(jīng)驗(yàn)還是作用機(jī)制,金融科技的確在服務(wù)中小微企業(yè)方面發(fā)揮了重要作用,極大提升了金融服務(wù)的觸達(dá)性,有效填補(bǔ)了傳統(tǒng)金融包容性上的空白。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái),金融企業(yè)為中小微企業(yè)提供支持,科技的作用愈加明顯。

連日來(lái),面對(duì)疫情,蘇寧金融多部門(mén)緊急動(dòng)員,高度重視運(yùn)用“普惠能力+科技效率”,多措并舉,竭盡所能為疫情防控做出努力,堅(jiān)決支持配合國(guó)家打贏這場(chǎng)特殊的戰(zhàn)役。從第一時(shí)間啟動(dòng)“抗疫期間延期還款”行動(dòng),即制定任性付和任性貸用戶(hù)、樂(lè)業(yè)貸及貨速融零售云店主相應(yīng)的還款寬限政策;到推出“戰(zhàn)疫幫扶計(jì)劃”,即針對(duì)蘇寧拼購(gòu)和平臺(tái)C店商戶(hù)提供小額貸款授信額度提升、貸款利息下調(diào)等“疫情期間專(zhuān)項(xiàng)貸款支持政策”……立足于支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,蘇寧金融已緊急安排了80億元資金,依靠金融科技,從制度、政策、流程、服務(wù)等多個(gè)維度打通綠色通道,全力滿(mǎn)足疫情防控保障企業(yè)和暫時(shí)受到疫情影響的中小微企業(yè)的融資需求。

時(shí)下,金融科技企業(yè)不僅要保證自身的正常運(yùn)行,另一方面還通過(guò)金融賦能和技術(shù)輸出,為更多中小微企業(yè)提供資金支持和技術(shù)支持,以保證在疫情期間能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

蘇寧金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,蘇寧金融已加大開(kāi)放包括數(shù)據(jù)風(fēng)控、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、金融AI等核心技術(shù)能力,以“金融+科技”之手,配合政府、全社會(huì)做好疫情防控、民眾服務(wù)工作,為助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量。

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