在IBVI,每天有超過36000只Skilcraft?筆在生產車間進行組裝;IBVI還曾向美國沃爾瑪銷售了2000萬支鉛筆,向美國人口普查局銷售了10000多個托盤。而完成這些工作的,絕大多數都是盲人和視覺障礙者。

視覺的藩籬

IBVI一直在教育企業(yè)如何為盲人和視障者創(chuàng)造、設計以及建立可行的工作場所方面發(fā)揮著領導作用。不過,在探索如何讓視障者適應日常工作,并持續(xù)性為更多的盲人創(chuàng)造工作機會的道路上,IBVI也曾藩籬重重。

例如在員工招聘中,過去甚至沒有盲人來主動申請工作,而在網上應聘并能更改自己的資料,更是一種奢望。而IBVI為盲人提供大多是制造及組裝的工作,因為以現有的條件,盲人很難勝任諸如客戶服務、銷售、會計等工作。

在客戶服務、財務等流程中,數據可視化的作用就很難顯現:員工們無法查詢訂單,也無法跟蹤庫存,一切工作得在盲文顯示器和專人的幫助下進行,這讓工作效率大為降低。然而如何改善這一現狀,對于任何一家軟件供應商來說,也都是一個巨大的挑戰(zhàn)。

職業(yè)夢想 在”云上啟航”

盡管如此,IBVI還是在甲骨文的幫助下,迅速改變了這一切。IBVI從一組分散的舊軟件系統(tǒng)遷移到了全套Oracle Cloud應用軟件套件,其功能包括財務、供應鏈、產品配置、采購和在線商務。

IBVI在5個月內投入了Oracle人力資本管理云(Oracle HCM Cloud),這讓人才管理變得異常便捷,員工們可以擺脫線下條件的制約,轉而在線管理資料并處理事務。

IBVI還在7個月內上線了Oracle供應鏈云(Oracle Supply Chain Cloud)。同時,甲骨文還為IBVI幫助打造了可追溯的閉環(huán)ERP系統(tǒng),其中包括訂單、包裝和庫存信息,并以透明的方式連接IBVI的其他系統(tǒng)。這意味著,擔任客戶服務的員工可以輕松捕獲每一筆交易的狀態(tài),實時追蹤流程進度,為商業(yè)決策提供有力支持。

當然,IBVI還和甲骨文一起解決了一個棘手的問題,即JAWS屏幕閱讀器內容與Oracle云的集成。這讓數據更易于訪問,畢竟大多數員工都依賴JAWS集成的工作,這里面的任何一點失誤,都會影響整個操作流程的正常運轉。

如今,從事客戶服務工作的Sandra可以輕松運用文本到語音的轉換和ZoomText,獨立完成跟蹤、監(jiān)控訂單和庫存的工作。在IBVI,更多的員工包括組裝員、機器操作員、應付賬款員工、采購員工、項目協(xié)調員等等,也都能像Sandra一樣獲得交付高質量產品和服務的能力,并從中獲取自信和成就感。同時,學習Oracle應用軟件,也為他們開辟了職業(yè)發(fā)展新途徑,即便不在IBVI工作,也可以把在這里學到的知識,帶到其他的公司。

而對于IBVI這樣的機構來說,運用云技術建立更好的基礎架構,從而幫助擴展規(guī)模,雇用更多需要幫助的殘障人士,也是用行動踐行社會使命。

正如IBVI首席創(chuàng)新官Emmanuel Vouvakis所說:”如果只是有利可圖,而不能創(chuàng)造更多的就業(yè)機會,我們就不會這樣做。”

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