CIO已經不再是單純的技術經理，而是精于技術的業(yè)務經理。
檢驗IT的唯一標準：業(yè)務成效
與CEO們站在同一戰(zhàn)線的CIO們已經意識到，IT價值的衡量、評估，IT基礎設施運行的可靠性與靈活性，以及與公司業(yè)務管理層的充分溝通，都是非常必要且重要的。受訪的一家金融服務公司的CIO就對此指出，"我們會與我們的業(yè)務合作伙伴，以及IT員工跟蹤交流，看他們是否相信IT在很多方面都是有效的，包括在溝通和金融影響方面。"
盡管如此，在大部分企業(yè)中，技術還遠沒有發(fā)揮其應有的作用–只有43%的CEO和35%的CIO認為其公司當前在協(xié)調技術與業(yè)務成效方面做得"非常成功"。
那么，新角色下，CIO應該以何種目標開展自己的工作，應該如何領導技術部門，應該在怎樣的方針下與業(yè)務部門進行溝通與合作呢？
從開頭的故事中我們可以看到，那位最終進入董事局的CIO顯然目標明確，他的每一步動向，都是為了一個目標，那就是業(yè)務成效。他明白CIO存在的意義不是為了修理電話線，或者與服務器供應商談價錢，而是將他們的努力幫助公司的財務報表更漂亮更精彩。除了關注IT本身，CIO應更加關注IT的投資能否為企業(yè)帶來高回報率。而衡量這一點的標準就是：業(yè)務成效。它主要包括三方面的內容：
加速業(yè)務增長–加快產品上市時間；完善業(yè)務決策過程；改善客戶關系；增加收入；擴大市場份額；提高盈利能力
降低成本–降低IT/業(yè)務成本；提高運行效率；提高投資回報
降低風險–最大限度降低IT/業(yè)務風險；提高法規(guī)遵從能力；完善決策過程
在業(yè)務科技時代，CIO們將超越單純的技術，融入行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展需求的應用創(chuàng)新，使IT幫助企業(yè)應對變化，提高管理效率，改進業(yè)務流程，提升客戶關系，降低運營成本，最終推動企業(yè)業(yè)務成效。
