2020年新春中國在線醫(yī)療平臺診療量
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，平安好醫(yī)生累計訪問量達11億次，新用戶注冊量比疫情之前增長10倍，日均問診量比疫情之前增長9倍。各平臺用戶問詢需求激增，如春雨醫(yī)生有關(guān)呼吸內(nèi)科的問題量增長近6倍，全平臺問題量相比2019年平均日問診量接近翻番。這些都說明具備專業(yè)、及時、高效、便捷特點的在線醫(yī)療成為特殊時期人們就醫(yī)的有效補充方式。
遠(yuǎn)程問診的主要形式是醫(yī)生與患者之間的一對一單聊。單聊內(nèi)容通過話音、圖文，以及視頻交互的方式完成，這就需要信息不丟、不重、不亂序，信息能100%達到。在線醫(yī)患之間溝通的穩(wěn)定性、流暢性以及圖文交互的即時性，都會直接或間接地影響到醫(yī)生、醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)對于病情的判斷與患者的體驗。
因此，在線醫(yī)療的核心“體驗”仍然需要基于穩(wěn)定可靠的互聯(lián)網(wǎng)通信能力。疫情讓在線醫(yī)療成為第二戰(zhàn)場，互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)則賦能給眾多的在線醫(yī)療平臺，成為她們背后成功的隱形實力保障，讓患者在線獲取醫(yī)生的健康指導(dǎo)，實現(xiàn)足不出戶在線問醫(yī)。
遠(yuǎn)程辦公的“無接觸”模式，需互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)做保障
iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2019年中國智能移動辦公市場規(guī)模達到288億元，預(yù)計2020年將達到375億元，增長率為30%。
移動辦公市場規(guī)模分析
受疫情影響，2020年初遠(yuǎn)程辦公需求激增，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示2020年新春期間中國遠(yuǎn)程辦公企業(yè)規(guī)模超過1800萬家，遠(yuǎn)程辦公人員超過3億人。面對用戶量井噴式增長、過億的高并發(fā)訪問量，諸多遠(yuǎn)程辦公軟件都出現(xiàn)了不同程度的“罷工”，成為企業(yè)不能承受之重。比如云視頻集會作為遠(yuǎn)程辦公中的標(biāo)配，出現(xiàn)了卡頓、崩潰、掉線等各種罷工行為。
云視頻會議最佳實踐表明，影響音視頻穩(wěn)定性、流暢性的互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)是關(guān)鍵。比如，采用先進的實時音視頻技術(shù)，通過分層編碼、大小流設(shè)計、帶寬估計以及多服務(wù)器優(yōu)化等，才能做到對多路的穩(wěn)定支撐。
云視頻會議除了通信質(zhì)量的穩(wěn)定性，同時在線更多路音視頻也是企業(yè)剛需。目前，市場上多數(shù)產(chǎn)品只能做到10路以下的同時在線，很難滿足企業(yè)復(fù)工多人視頻的需求。疫情期間，能夠提供更多路同時在線的實時音視頻能力的企業(yè)則備受關(guān)注。比如，深耕互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)多年的融云，在視頻會議方面能夠同時支持14路，純音頻能夠同時支持25路，而擁有這樣PaaS能力的廠商少之又少。
根據(jù)國盛證券研究所近日發(fā)布的《通訊行業(yè)：遠(yuǎn)程辦公迎機遇，視訊賽道最核心》報告顯示，中國遠(yuǎn)程辦公人口滲透率不足1%，相比發(fā)達國家的滲透率并不理想。此次疫情給予了“無接觸”模式一個機會，未來該模式或?qū)⒂瓉怼熬畤娛桨l(fā)展”，而互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)則成為其發(fā)展的基礎(chǔ)保障。
電商、直播、社交、游戲等行業(yè)逆勢上揚 互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)保駕護航
疫情期間，與慘遭重創(chuàng)的旅游、餐飲行業(yè)不同，電商、直播、社交、游戲等行業(yè)逆勢上揚，因為這些行業(yè)恰恰滿足了宅在家里，足不出戶的常態(tài)需求。
以“電商+直播”為例，疫情下，電商直播成為鏈接“暫停營業(yè)”的商家與“足不出戶”的消費者的核心中樞，直播電商儼然成為新零售代名詞。中信證券研報預(yù)測，未來直播電商將與傳統(tǒng)電商進一步融合，依托細(xì)分受眾及粉絲沉淀，直播電商將成為商家運營的重要營銷工具及部分非標(biāo)品的標(biāo)配線上導(dǎo)購工具。長期來看，隨著 5G、AR/VR等新技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展，直播形式將進一步演進，未來有望實現(xiàn)“云逛街、云購物”模式。
而“云逛街、云購物”模式的構(gòu)建，同樣離不開互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)的保駕護航。以直播大V李佳琦為例，每場直播基本1000萬左右的觀看人數(shù)，而疫情期間第一場直播達到了1482萬人。直播間瞬間的消息高峰值，對直播互動的穩(wěn)定性和流暢性提出了極大挑戰(zhàn)，這就需要有過億級別的即時通訊和實時音視頻云服務(wù)能力，才能確保直播質(zhì)量。
據(jù)公開報道顯示，融云的IM+實時音視頻技術(shù)經(jīng)受過日均消息量 150 億條，日消息峰值超 2218 億條的極限考驗，疫情期間穩(wěn)定支撐了小象直播、天天狼人殺、樂學(xué)教育等超過30萬款A(yù)PP用戶的即時通訊需求，為在線教育、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、直播、電商、社交、游戲等多元化組合場景保駕護航。
結(jié)語
在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，不僅有眾多SaaS廠商提供了拿來即用的在線產(chǎn)品，疫情期間實現(xiàn)了“在線化”、“分散化”的行業(yè)新常態(tài)，我們還應(yīng)該看到隱藏在這些產(chǎn)品和平臺背后的PaaS廠商，正在以提供技術(shù)能力的方式，綻放著隱蔽而強大的光芒，助力疫情下的行業(yè)百態(tài)復(fù)工后逆勢生存。
