2020年新春中國(guó)在線醫(yī)療平臺(tái)診療量

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，平安好醫(yī)生累計(jì)訪問量達(dá)11億次，新用戶注冊(cè)量比疫情之前增長(zhǎng)10倍，日均問診量比疫情之前增長(zhǎng)9倍。各平臺(tái)用戶問詢需求激增，如春雨醫(yī)生有關(guān)呼吸內(nèi)科的問題量增長(zhǎng)近6倍，全平臺(tái)問題量相比2019年平均日問診量接近翻番。這些都說明具備專業(yè)、及時(shí)、高效、便捷特點(diǎn)的在線醫(yī)療成為特殊時(shí)期人們就醫(yī)的有效補(bǔ)充方式。

遠(yuǎn)程問診的主要形式是醫(yī)生與患者之間的一對(duì)一單聊。單聊內(nèi)容通過話音、圖文，以及視頻交互的方式完成，這就需要信息不丟、不重、不亂序，信息能100%達(dá)到。在線醫(yī)患之間溝通的穩(wěn)定性、流暢性以及圖文交互的即時(shí)性，都會(huì)直接或間接地影響到醫(yī)生、醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于病情的判斷與患者的體驗(yàn)。

因此，在線醫(yī)療的核心“體驗(yàn)”仍然需要基于穩(wěn)定可靠的互聯(lián)網(wǎng)通信能力。疫情讓在線醫(yī)療成為第二戰(zhàn)場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)則賦能給眾多的在線醫(yī)療平臺(tái)，成為她們背后成功的隱形實(shí)力保障，讓患者在線獲取醫(yī)生的健康指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)足不出戶在線問醫(yī)。

遠(yuǎn)程辦公的“無(wú)接觸”模式，需互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)做保障

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)智能移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到288億元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到375億元，增長(zhǎng)率為30%。

移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模分析

受疫情影響，2020年初遠(yuǎn)程辦公需求激增，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示2020年新春期間中國(guó)遠(yuǎn)程辦公企業(yè)規(guī)模超過1800萬(wàn)家，遠(yuǎn)程辦公人員超過3億人。面對(duì)用戶量井噴式增長(zhǎng)、過億的高并發(fā)訪問量，諸多遠(yuǎn)程辦公軟件都出現(xiàn)了不同程度的“罷工”，成為企業(yè)不能承受之重。比如云視頻集會(huì)作為遠(yuǎn)程辦公中的標(biāo)配，出現(xiàn)了卡頓、崩潰、掉線等各種罷工行為。

云視頻會(huì)議最佳實(shí)踐表明，影響音視頻穩(wěn)定性、流暢性的互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)是關(guān)鍵。比如，采用先進(jìn)的實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)，通過分層編碼、大小流設(shè)計(jì)、帶寬估計(jì)以及多服務(wù)器優(yōu)化等，才能做到對(duì)多路的穩(wěn)定支撐。

云視頻會(huì)議除了通信質(zhì)量的穩(wěn)定性，同時(shí)在線更多路音視頻也是企業(yè)剛需。目前，市場(chǎng)上多數(shù)產(chǎn)品只能做到10路以下的同時(shí)在線，很難滿足企業(yè)復(fù)工多人視頻的需求。疫情期間，能夠提供更多路同時(shí)在線的實(shí)時(shí)音視頻能力的企業(yè)則備受關(guān)注。比如，深耕互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)多年的融云，在視頻會(huì)議方面能夠同時(shí)支持14路，純音頻能夠同時(shí)支持25路，而擁有這樣PaaS能力的廠商少之又少。

根據(jù)國(guó)盛證券研究所近日發(fā)布的《通訊行業(yè)：遠(yuǎn)程辦公迎機(jī)遇，視訊賽道最核心》報(bào)告顯示，中國(guó)遠(yuǎn)程辦公人口滲透率不足1%，相比發(fā)達(dá)國(guó)家的滲透率并不理想。此次疫情給予了“無(wú)接觸”模式一個(gè)機(jī)會(huì)，未來該模式或?qū)⒂瓉怼熬畤娛桨l(fā)展”，而互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)則成為其發(fā)展的基礎(chǔ)保障。

電商、直播、社交、游戲等行業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng) 互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)保駕護(hù)航

疫情期間，與慘遭重創(chuàng)的旅游、餐飲行業(yè)不同，電商、直播、社交、游戲等行業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)，因?yàn)檫@些行業(yè)恰恰滿足了宅在家里，足不出戶的常態(tài)需求。

以“電商+直播”為例，疫情下，電商直播成為鏈接“暫停營(yíng)業(yè)”的商家與“足不出戶”的消費(fèi)者的核心中樞，直播電商儼然成為新零售代名詞。中信證券研報(bào)預(yù)測(cè)，未來直播電商將與傳統(tǒng)電商進(jìn)一步融合，依托細(xì)分受眾及粉絲沉淀，直播電商將成為商家運(yùn)營(yíng)的重要營(yíng)銷工具及部分非標(biāo)品的標(biāo)配線上導(dǎo)購(gòu)工具。長(zhǎng)期來看，隨著 5G、AR/VR等新技術(shù)的不斷成熟與發(fā)展，直播形式將進(jìn)一步演進(jìn)，未來有望實(shí)現(xiàn)“云逛街、云購(gòu)物”模式。

而“云逛街、云購(gòu)物”模式的構(gòu)建，同樣離不開互聯(lián)網(wǎng)通信云技術(shù)的保駕護(hù)航。以直播大V李佳琦為例，每場(chǎng)直播基本1000萬(wàn)左右的觀看人數(shù)，而疫情期間第一場(chǎng)直播達(dá)到了1482萬(wàn)人。直播間瞬間的消息高峰值，對(duì)直播互動(dòng)的穩(wěn)定性和流暢性提出了極大挑戰(zhàn)，這就需要有過億級(jí)別的即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)音視頻云服務(wù)能力，才能確保直播質(zhì)量。

據(jù)公開報(bào)道顯示，融云的IM+實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)經(jīng)受過日均消息量 150 億條，日消息峰值超 2218 億條的極限考驗(yàn)，疫情期間穩(wěn)定支撐了小象直播、天天狼人殺、樂學(xué)教育等超過30萬(wàn)款A(yù)PP用戶的即時(shí)通訊需求，為在線教育、在線醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、直播、電商、社交、游戲等多元化組合場(chǎng)景保駕護(hù)航。

結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，不僅有眾多SaaS廠商提供了拿來即用的在線產(chǎn)品，疫情期間實(shí)現(xiàn)了“在線化”、“分散化”的行業(yè)新常態(tài)，我們還應(yīng)該看到隱藏在這些產(chǎn)品和平臺(tái)背后的PaaS廠商，正在以提供技術(shù)能力的方式，綻放著隱蔽而強(qiáng)大的光芒，助力疫情下的行業(yè)百態(tài)復(fù)工后逆勢(shì)生存。

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