如下是騰訊相關(guān)高管就市場關(guān)注問題的回答。

問：疫情對整個行業(yè)以及對騰訊的策略產(chǎn)生什么影響？全球業(yè)務(wù)有受到影響嗎？

騰訊：最大的結(jié)構(gòu)性變化是很多企業(yè)轉(zhuǎn)到了線上。疫情的影響是很廣泛的，零售行業(yè)會投入更多，微信小程序增強(qiáng)了商戶與用戶聯(lián)動。我們也提供遠(yuǎn)程辦公的工具，比如騰訊會議在疫情期間增長迅速。在線教育也是未來高增長的領(lǐng)域，包括遠(yuǎn)程醫(yī)療，也成為了高增長點(diǎn)。疫情改變了用戶的思維，促進(jìn)了企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換。

問：微信是否會更多的發(fā)展電商業(yè)務(wù)？

騰訊：小程序是基礎(chǔ)工具定位，開放與各個類型的服務(wù)，我們希望通過小程序把企業(yè)和用戶聯(lián)系到一起，尤其在零售等行業(yè)。小程序本身對于很多品牌和企業(yè)來說是個重要工具。在美國，電商平臺已經(jīng)占到了電商行業(yè)非常重要的比重，商戶可以和用戶直接產(chǎn)生連接的商業(yè)模式比重還不是非常高。我們希望幫助更多的企業(yè)走到線上。小程序還可以幫助企業(yè)獲得更多的消費(fèi)者。

疫情期間小程序活躍度增加，騰訊將繼續(xù)鞏固小程序的生態(tài)體系，小程序并不著急變現(xiàn)，小程序幫我們增加流量，以及為更多企業(yè)客戶建立良好服務(wù)關(guān)系。

問：關(guān)于金融科技變現(xiàn)問題。

騰訊：在零售金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，騰訊有理財、借貸等不同業(yè)務(wù)服務(wù)，有成熟的板塊和長期的變現(xiàn)規(guī)劃，同樣不急于一時。未來該板塊的發(fā)展不僅考慮到增速，我們更多考慮能否有長期的用戶數(shù)量增長。

問：關(guān)于游戲等業(yè)務(wù)市場份額問題。

騰訊：游戲板塊存在結(jié)構(gòu)性機(jī)遇，越來越多人在游戲的同時增加了社交活動，比如看游戲直播時的互動。我們希望給游戲帶去更多互動性，更多社交屬性，引入“泛娛樂”的概念，這是質(zhì)的角度在變化；從量的角度，疫情期間人們游戲時間增加，疫情好轉(zhuǎn)后，人們花在游戲的時間上會下降。

在中國市場，我們在游戲等大內(nèi)容和廣告收入領(lǐng)域方面都是領(lǐng)先的，但隨著科技的變化，在社交領(lǐng)域的許多收入都是翻倍的增長，例如微信社交廣告，我們是非?？酥苹陌l(fā)展，但朋友圈社交網(wǎng)絡(luò)對廣告收入已經(jīng)起到非常大的幫助。

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