從需求主體來看，細分行業(yè)中的信息技術、軟件行業(yè)和教育行業(yè)占比最高，分別在18%和11%;其次，批發(fā)零售、金融、地產(chǎn)行業(yè)、科研、建筑行業(yè)占比在3%-5%之間，與人們日常相關的交通、運輸、郵政，居民維修服務等行業(yè)占比各在2%?！耙恢币詠?，中國市場在TeamViewer全球市場中的地位舉足輕重，我們的產(chǎn)品和解決方案應用范圍廣泛，相信，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)、信息化建設的完善和普及，智慧城市的深入建設，遠程辦公應用和功能也在不斷完善，各行業(yè)對于遠程移動辦公的需求仍將持續(xù)增長?！? David Fung分析道。
51%受訪者第一次在家辦公
新冠疫情期間，遠程辦公成為控制疫情，降低感染風險的重要手段，大部分行業(yè)企業(yè)為降低感染風險安排員工在家遠程辦公，不受地理空間限制的遠程辦公成為大部分企業(yè)的“剛需”。在調查中，不論從整體上或是企業(yè)規(guī)模來看，超過五成的受訪者表示是第一次在家辦公;接近五成的中型企業(yè)受訪者表示少量在家辦公，而在調研的分布的四大一線城市中，深圳的占比最高在57.3%，上海占56%，其次是北京和廣州分別占50.7%和40%;46.7%的受訪者表示過去有在家辦公的經(jīng)歷，但很少;而經(jīng)常在家辦公的比例只占2.3%，這與其所從事的行業(yè)、職位、工作中扮演的角色、遠程辦公工具、硬件、網(wǎng)絡等諸多因素息息相關。
在家辦公與辦公室效率相同
那么相比在公司辦公，如何來評估員工在家的辦公效率呢?David Fung表示：“ 在遠程辦公中，遠程溝通很重要，此外，辦公條件、管理模式、團隊內遠程協(xié)作、個人自驅力等各方面的因素都會影響到辦公效率，在調查中顯示，認為在家辦公效率相同的幾乎占一半的比例，辦公效率更低和更高分別占44.3%和7%，總體來看，遠程辦公的效率與公司辦公效率大致相當，在家辦公備受大多數(shù)受訪者的支持和歡迎”。
授權問題是最大的技術挑戰(zhàn)
的確，遠程辦公主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術進行線上辦公，受工作地點影響小，辦公安排較為靈活。此外，在家辦公節(jié)省了通勤時間與交通費用，較為方便快捷，但工作模式的轉變，也使長期在家辦公在實際操作上面臨很多問題， 21%的受訪者認為，疫情期間長期在家辦公的挑戰(zhàn)是授權問題，包括文件蓋章，文件遞送問題，無法送至私人住宅;而使用家庭網(wǎng)絡工作時涉及的數(shù)據(jù)安全問題占比18.3%，可見各公司對于網(wǎng)絡信息安全非常重視;無法訪問在家辦公所需的所有相關應用程序/后端系統(tǒng)占比15%;其它挑戰(zhàn)還包括，個人電腦上沒有合適的軟件、缺少硬件以及適應遠程辦公模式，兩者各占13%左右;沒有挑戰(zhàn)，一切都好的受訪者占12.7%，而認為VPN接入公司網(wǎng)絡不穩(wěn)定，使工作效率降低的僅占6.3%。
員工希望與同事一起辦公
雖然辦公工具方便了遠程協(xié)作，在操作層面的挑戰(zhàn)如果處理不得當，會嚴重影響到在家的辦公效率，但是居家辦公的環(huán)境條件同樣重要，在家辦公則意味著與“生活”0距離，在個人層面上也會面臨各種挑戰(zhàn)。其中，28.7%的受訪者認為，在家辦公，缺乏與同事的互動/身處家中的社交孤立是主要的挑戰(zhàn);而對中小型企業(yè)和中型企業(yè)來說，長期在家辦公的個人挑戰(zhàn)會是難以區(qū)分工作和休閑時間(29.0%和25.0%);其余挑戰(zhàn)還包括認為沒有安靜的辦公場所占17.7%;在家辦公的同時注意力比較分散，還需要照顧家中的孩子占13%;由于自身所處的從事的行業(yè)和在工作中扮演的角色，認為在家辦公對個人沒有挑戰(zhàn)，一切都好的占10.3%。隨著第一季度很多公司的銷售業(yè)績受疫情影響很大，長此以往，擔心公司及個人的經(jīng)濟狀況受到影響的占4.7%。
David Fung認為，無論在實際操作還是個人層面，大部分受訪者的情況我們在接觸的客戶中都有遇到。由此可見，遠程辦公除了技術的可行性、居家辦公條件允許之外，還要從與人接觸、設備采用情況等維度對公司上上下下的工作進行分析，才能保證遠程辦公的順利進行?！?/p>
疫情過后 遠程辦公是否會成為新常態(tài)
如果遠程在家辦公涉及的所有問題都可得到解決，也許我們不必背井離鄉(xiāng)、為大城市的高壓生活而煩惱，可以告別上班高峰擁擠的公交和地鐵，節(jié)省了大量通勤時間。企業(yè)無需考慮地域限制，即可招募全球人才，同時也省去了不菲的辦公室開銷，因此，不論從整體上還是企業(yè)規(guī)模來看，傾向于偶爾在家辦公(36.3%)和希望大多時間都在家辦公(14.7%)二者合起來占到51%的比例。同樣，由于受訪者在各個行業(yè)中從事的職業(yè)不同，在辦公室辦公也必不可少，依舊傾向在辦公室工作的比例占一半。
“相信對于很多企業(yè)來說，遠程辦公的必要性和可行性，都在疫情期間得到了驗證。那么，在最后一項調查中，疫情封鎖期間在家辦公的經(jīng)驗是否會對中國辦公室的工作方式帶來一些變化，以及是否會使遠程工作在未來更受歡迎?調查結果也正如我們所預測?！盌avid Fung說道。半數(shù)被訪對象(中型企業(yè)51.0%占多)認為此次辦公經(jīng)驗對未來中國辦公模式不會有影響;而剩余半數(shù)訪者對象(小型企業(yè)51.0%占多)則表示將來遠程工作和在家辦公將變成常態(tài)，且更有規(guī)律。
“疫情下順勢快速發(fā)展的遠程辦公市場的增速比以前更快，從‘可選’變?yōu)椤剡x’。未來，遠程辦公的優(yōu)勢或許成為更多行業(yè)的‘優(yōu)選’?！盌avid Fung總結道。
TeamViewer副總裁，中國區(qū)總經(jīng)理David Fung
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