吳雅楠:為什么你在幾年前甚至就已經(jīng)看到直播這種模式會點燃?
吳世春:各種基礎(chǔ)設(shè)施的完善是第一個前提條件,特別是抖音快手這樣的用戶極大擴(kuò)展了短視頻的用戶和大V的生態(tài),使得用戶的時間大量的被吸納到由原來文字內(nèi)容的消費和圖片內(nèi)容的消費變成現(xiàn)在的短視頻內(nèi)容的消費。
第二,這次疫情的影響也是巨大的推動,現(xiàn)在用戶愿意在網(wǎng)上購物,2003年是中國電商元年,2020疫情是中國直播電商元年,一個意外的事件會推動電商模式的發(fā)展。
直播帶貨把每天都變成了雙十一
這里說一下淘寶傳奇人物蔣凡,他打造了淘寶的社群,淘寶的社群也需要一個新的模式去承載,所以重點打造了兩個人物,一個是李佳琦一個是薇婭,最終的目標(biāo)是希望天貓上面那些商家自己進(jìn)行直播帶貨,不希望把流量都集中在一兩個頭部上面。
吳雅楠:怎么樣才有直播的思維,現(xiàn)在我們已經(jīng)在線上用真融寶的產(chǎn)品給我們的用戶進(jìn)行導(dǎo)流和推介,怎么用直播的思維,直播的思維怎么營造好?
吳世春:直播思維。
第一就是要先帶人設(shè)后帶貨,一定要先建立好好的人設(shè)。
比如李強(qiáng)是一個技術(shù)男理工男的人設(shè),他帶什么東西合適呢。3C產(chǎn)品,筆記本電腦。
第二點就是寵粉,粉絲的痛點是什么?你帶貨的邏輯是為粉絲謀福利這就帶來了第三點怎么謀福利,你要么給用戶帶來極致專業(yè)性,要么帶來極致性價比。就像李佳琦,面前有5000只口紅,他涂一只口紅在胳膊上,一聞就知道什么色號,就像李強(qiáng)一樣寫過幾十萬行代碼,有足夠的說服力,你是同類里面性價比最高的。
所以,福利、性價比、人設(shè)在直播帶貨中至關(guān)重要。
中國每個人群都有細(xì)分人群,你有你的人設(shè)去號召你的粉絲,攜粉絲的力量向商家要巨大的折扣,攢一個適合的產(chǎn)品再回饋給粉絲,這個是合適的。就像金融產(chǎn)品也可以這樣做。
吳雅楠:直播帶貨和最早期的物品團(tuán)購是否有相似之處?
吳世春:有點像,有螺旋式的上升,在這種直播帶貨里集合了早期的團(tuán)購秒殺、電視購物、粉絲福利,集合在一起,所以他進(jìn)來要跟粉絲互動,感謝送的嘉年華感謝送的火箭。吳
首先要有這樣一個直播的思維,做好直播帶貨首先要專業(yè)、認(rèn)真、細(xì)致,選好平臺、立好人設(shè)、做好供應(yīng)鏈、直播的劇本、不斷的進(jìn)行數(shù)據(jù)的反饋、粉絲社群的建設(shè)、不斷地為粉絲創(chuàng)造福利和可以帶給粉絲的價值,建立粉絲社群很重要,粉絲間的口碑相傳很重要,這些東西都會帶來,薇婭的粉絲忠誠度非常高,很多粉絲都是口口相傳過來的,她也是從小基礎(chǔ)的粉絲慢慢成長成現(xiàn)在2千萬粉絲的牢固的后援團(tuán)。
吳雅楠:真融寶奮斗了六年有250萬,一直在想可持續(xù)性,需要在設(shè)好人設(shè)、設(shè)好自己的寵粉之后有相應(yīng)的網(wǎng)紅帶貨人跟他起直接的聯(lián)系,但是可持續(xù)性怎么樣,是不是只是曇花一現(xiàn),他不可能持續(xù)的刺激他,會不會形成熱點之后變成曇花一現(xiàn),熱度就慢慢消失了,可持續(xù)性在哪里?
吳世春:不要把粉絲當(dāng)韭菜一樣割,必須把粉絲當(dāng)寶貝一樣寵。你賺取合理的利潤,你賣給粉絲的東西去掉了很多中間商,你賺取合理的利潤。你能不能拿到源頭的貨,你能不能拿到極致性價比的貨很關(guān)鍵。要有極致的性價比才算真正的寵粉。
直播網(wǎng)紅播主令一個賬號人格化擬人化,當(dāng)我們?nèi)ベI薇婭推薦的東西李佳琦推薦的東西,一個大V跟你講怎么使用這款東西,這款東西的來龍去脈,你會相信他,這比冷冰冰的淘寶天貓上一搜出來一排list只是看評論會感覺親切很多。
吳雅楠:直播電商未來電商的框架是什么?
吳世春:變成里面的每一個賣家都有真實的人去表達(dá)自己,跟用戶進(jìn)行溝通,用戶說好不好都會在屏幕上看到,不會不好的話評論就被刪掉了,所以他必須做到更少的差評,如果一個商家不注重自己人設(shè)建設(shè)的話,就會有很多人來退貨、指責(zé),這個商家的可持續(xù)性就斷了,所以直播帶貨比原來的評論機(jī)制更進(jìn)一步。這樣連刪差評的機(jī)會都沒有,必須實時的互動,用戶會認(rèn)為更真實。
增加實時性真實性,它必須有一個代入感,每家電商要定義自己的性格和人設(shè)。給商品增加了一個新的維度,新的人設(shè)的維度,真實性,因為新的人設(shè)體會了真實性。
吳雅楠:那么,所有行業(yè)都可以直播嗎?
吳世春:很多行業(yè)都會用直播重做一遍,而做法各有不同。
吳雅楠:可以介紹一下您的黃金三角論嗎?
吳世春:直播運營,你需要有更好的數(shù)據(jù)分析能力,有更好的粉絲運營能力,有更好的事件策劃能力,使得你的直播間跟別的直播間完全不一樣,要有數(shù)據(jù)、粉絲運營、劇情策劃。
需要好的直播幫你,未來每一家企業(yè),就像以前設(shè)立研發(fā)部、財務(wù)部,設(shè)立一個直播部,把這當(dāng)作一個公司重要的核心能力去建設(shè)。
很多公司的天花板其實就是在創(chuàng)始人的思維框框里面,比如真融寶是不是只能做金融,肯定不是,字節(jié)跳動也不是只能做文字流,可以做視頻可以做辦公,甚至也切入到游戲、汽車各種里面,所以認(rèn)知力是一個企業(yè)的核心競爭力。
一定要一起去提升認(rèn)知力,怎么提升認(rèn)知力呢,第一先要致良知,能夠為這個社會創(chuàng)造價值。
創(chuàng)業(yè)要在不斷壓力當(dāng)中來檢驗創(chuàng)業(yè)人士的成長,檢驗這個企業(yè)的成長,進(jìn)入一個正態(tài)回路。