疫情后的第一個(gè)618,對(duì)跨境電商來(lái)說(shuō)是危是機(jī)?天貓國(guó)際用一場(chǎng)跨界空姐、導(dǎo)游的直播,給了我們答案。

天下網(wǎng)商記者 陳羽然

6月8日,一位身著制服的空姐,走進(jìn)了天貓國(guó)際名為”重連全世界”的直播中,成為了帶貨女主播。

這位名叫王麗云的資深空姐,在川航工作2年,已經(jīng)飛遍了北歐國(guó)家,”不是在北歐,就是在去北歐的路上。”這次,空姐女主播帶來(lái)了一款冰島護(hù)膚品Bioeffect,對(duì)不少中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),可能這還是個(gè)陌生的名字,但對(duì)類似的北歐優(yōu)質(zhì)小眾品牌,王麗云卻如數(shù)家珍。直播進(jìn)行到一半,已有150萬(wàn)粉絲在現(xiàn)場(chǎng)觀看,并和她積極互動(dòng)。

不僅是冰島,在這場(chǎng)直播中,來(lái)自國(guó)內(nèi)航空公司、旅行社的空姐空少、海外導(dǎo)游們,還帶領(lǐng)觀眾穿越南北半球,來(lái)到了久違的泰國(guó)、日本、英國(guó)、烏拉圭等國(guó),盡情剁手當(dāng)?shù)氐膶毑睾梦铩?/p>

疫情影響仍未消散,國(guó)際航線停航,出境游”熔斷”。在出境消費(fèi)、代購(gòu)等線下渠道受阻的當(dāng)下,消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品的需求,集中轉(zhuǎn)向線上,而天貓國(guó)際618,則成了規(guī)模最大的”出境游購(gòu)物節(jié)”,國(guó)人出境游的消費(fèi)熱情在天貓國(guó)際全面釋放:6月1日,天貓618開(kāi)場(chǎng)僅3分鐘,就有超1000萬(wàn)人涌入天貓國(guó)際,購(gòu)買了過(guò)億元的進(jìn)口商品。

出境游受阻,天貓國(guó)際驚現(xiàn)”報(bào)復(fù)性買買買”

疫情下,無(wú)法出國(guó)購(gòu)物的中國(guó)消費(fèi)者,”買買買”的欲望有多強(qiáng)烈?看一看天貓國(guó)際618的銷售數(shù)據(jù)就知道了:6月1日零點(diǎn),天貓國(guó)際開(kāi)售9小時(shí)即超過(guò)去年全天成交量,半天成交同比猛增52%。

由于”出境游必買清單”90%的進(jìn)口商品都在天貓國(guó)際,因此,出不了國(guó)的消費(fèi)者,”把氣撒在天貓國(guó)際身上”。今年,共有來(lái)自全球92個(gè)國(guó)家和地區(qū)的25000多個(gè)海外品牌來(lái)”趕集”,首發(fā)新品超40萬(wàn)件——誰(shuí)都不想缺席最大規(guī)模的”出境游購(gòu)物節(jié)”。

數(shù)據(jù)顯示,這一輪”報(bào)復(fù)性買買買”中,日本、韓國(guó)、東南亞等出境游熱門目的地商品銷售暴增。此外,摩洛哥、冰島、土耳其、挪威等必打卡的小眾網(wǎng)紅旅游國(guó)家商品也很受歡迎,618首日銷售同比呈3位數(shù)增長(zhǎng)。

當(dāng)空姐、導(dǎo)游變身主播

本次直播中,變身主播的空姐、導(dǎo)游們,也讓觀眾眼前一亮。

由于工作原因,常年穿梭在全球各地的空姐空少、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)們,堪稱是”生活家”。他們不但悉知各地的風(fēng)土人情,也能如數(shù)家珍一般羅列出西班牙的藥妝,新西蘭的食品,日本的小電器……私底下,他們是身邊朋友的”海淘顧問(wèn)”,那些在國(guó)內(nèi)還不為人知的品牌,常常是通過(guò)他們的推薦,突然火了起來(lái)。

可以說(shuō),空姐空少、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)們,是自帶”帶貨達(dá)人”屬性的。今年,突如其來(lái)的疫情,成了加速旅游、航空公司擁抱電商,嘗試直播的契機(jī)。

參與”重連世界”直播的部分旅行、航空公司

中青旅方面表示,自2019年開(kāi)始,公司在日常經(jīng)營(yíng)中已十分重視直播,可以說(shuō)”入場(chǎng)”較早。公司早早試水直播,是因?yàn)槁糜问呛篌w驗(yàn)式的虛擬商品,而直播可以給消費(fèi)者創(chuàng)造前置、立體化的體驗(yàn)場(chǎng)景,讓消費(fèi)者有身臨其境的感受。

這一次,中青旅也參與到了”重連全世界”的直播中,并特別安排了身處日本的金牌導(dǎo)游高樂(lè),為大家種草當(dāng)?shù)氐拿朗?、護(hù)膚品。

直播中,高樂(lè)頻頻和觀眾互動(dòng):”你知道為什么日本的每一個(gè)自動(dòng)販賣機(jī),都有地址嗎?””你知道為什么日本的茶杯,都沒(méi)有手柄嗎?”作為國(guó)人熟悉的旅游目的地,高樂(lè)的兩個(gè)問(wèn)題,仿佛把大家又帶回了櫻花的國(guó)度,一波”回憶殺”在觀眾留言中上演。

隨后,高樂(lè)推薦了一款獅王旗下的祛痘膏。他感慨地聲稱,這是自己7、8年前,就常常被人要求代購(gòu)的產(chǎn)品,商場(chǎng)總是賣斷貨。如今,在天貓國(guó)際,足不出戶,就能買到。

與此同時(shí),在直播中,空姐、導(dǎo)游們,還帶來(lái)了一些新品,和小眾國(guó)家的產(chǎn)品,比如烏拉圭的牛奶,大品牌”城野醫(yī)生”旗下的新品淡斑精華霜。這些,都是值得種草,但在中國(guó)還沒(méi)有成為”爆款”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

連接世界的N種可能

中青旅專門提到,此次”重連全世界”直播的意義,還在于探索更多的跨界合作模式。

11年前,中青旅在阿里飛豬平臺(tái)開(kāi)出了”中青旅旗艦店”,今年起,公司則開(kāi)始在阿里生態(tài)系統(tǒng)內(nèi),嘗試更深入的合作模式。

飛豬平臺(tái)上的”中青旅旗艦店”

兩者通過(guò)淘寶聯(lián)盟的選品服務(wù),展開(kāi)了異業(yè)合作嘗試——中青旅旗下的員工,可以在自己的社交網(wǎng)絡(luò)中分享天貓國(guó)際上的產(chǎn)品,一旦產(chǎn)生購(gòu)買,中青旅,以及旗下的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì),都能獲得傭金。而中青旅方面表示,等疫情恢復(fù),也會(huì)嘗試領(lǐng)隊(duì)帶貨模式。公司非常鼓勵(lì)領(lǐng)隊(duì)成為主播,認(rèn)為這不管對(duì)他們個(gè)人,還是中青旅品牌,都能起到一種正向效應(yīng)。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),這還能形成一個(gè)從”種草”到”拔草”的閉環(huán),增強(qiáng)品牌利用旅游優(yōu)勢(shì),服務(wù)消費(fèi)者的能力。

與此同時(shí),天貓國(guó)際足夠豐富的商品維度,正品心智,以及強(qiáng)大的供應(yīng)鏈,正好可以補(bǔ)上過(guò)去航空公司所欠缺的一環(huán),讓它們更深度地?fù)肀щ娚?。這種全新的跨界合作模式,在未來(lái)充滿著想象空間,比如,空姐、領(lǐng)隊(duì)們完全可以通過(guò)直播等方式,引領(lǐng)新的潮流、趨勢(shì)和生活方式,讓消費(fèi)者通過(guò)”買買買”,就能和這個(gè)世界”無(wú)縫連接”。

6.8″重連世界”直播間

對(duì)天貓國(guó)際來(lái)說(shuō),這種探索的意義也顯而易見(jiàn)。

易觀國(guó)際數(shù)據(jù)顯示,從規(guī)模上看,天貓國(guó)際已經(jīng)占中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)份額32%以上,位居第一。與此同時(shí),越來(lái)越多的新品、小眾品牌,開(kāi)始爭(zhēng)著上天貓國(guó)際。僅以今年618為例,此前的1-3月,就有超20萬(wàn)新品上線天貓國(guó)際,海外品牌開(kāi)店速度同比漲327%。

在這樣的大背景下,如何幫助消費(fèi)發(fā)現(xiàn)更多的小眾品牌、新品,保持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力,成了天貓國(guó)際眼下面臨的挑戰(zhàn)。

近年來(lái),天貓國(guó)際主打”內(nèi)容戰(zhàn)役”,希望完成一個(gè)從”廣場(chǎng)”走入消費(fèi)者家”客廳”的轉(zhuǎn)變,即同時(shí)可以在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)”種草”和”拔草”。而”網(wǎng)紫大道”、”全球開(kāi)眼日”、”國(guó)家的寶藏”等IP,正是想要幫助消費(fèi)認(rèn)識(shí)更多的全球好物。

如今,通過(guò)旅游、航空公司帶貨的模式,天貓國(guó)際又開(kāi)辟出了另一條賽道。恰如天貓進(jìn)出口事業(yè)群總裁劉鵬所言,在從”廣場(chǎng)”進(jìn)入到消費(fèi)者”客廳”的道路上,充滿著機(jī)會(huì),而他希望天貓國(guó)際的嘗試”不要停下來(lái)”。

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