疫情后的第一個618,對跨境電商來說是危是機?天貓國際用一場跨界空姐、導游的直播,給了我們答案。
天下網(wǎng)商記者 陳羽然
6月8日,一位身著制服的空姐,走進了天貓國際名為”重連全世界”的直播中,成為了帶貨女主播。
這位名叫王麗云的資深空姐,在川航工作2年,已經(jīng)飛遍了北歐國家,”不是在北歐,就是在去北歐的路上。”這次,空姐女主播帶來了一款冰島護膚品Bioeffect,對不少中國消費者來說,可能這還是個陌生的名字,但對類似的北歐優(yōu)質(zhì)小眾品牌,王麗云卻如數(shù)家珍。直播進行到一半,已有150萬粉絲在現(xiàn)場觀看,并和她積極互動。
不僅是冰島,在這場直播中,來自國內(nèi)航空公司、旅行社的空姐空少、海外導游們,還帶領(lǐng)觀眾穿越南北半球,來到了久違的泰國、日本、英國、烏拉圭等國,盡情剁手當?shù)氐膶毑睾梦铩?/p>
疫情影響仍未消散,國際航線停航,出境游”熔斷”。在出境消費、代購等線下渠道受阻的當下,消費者對進口商品的需求,集中轉(zhuǎn)向線上,而天貓國際618,則成了規(guī)模最大的”出境游購物節(jié)”,國人出境游的消費熱情在天貓國際全面釋放:6月1日,天貓618開場僅3分鐘,就有超1000萬人涌入天貓國際,購買了過億元的進口商品。
出境游受阻,天貓國際驚現(xiàn)”報復性買買買”
疫情下,無法出國購物的中國消費者,”買買買”的欲望有多強烈?看一看天貓國際618的銷售數(shù)據(jù)就知道了:6月1日零點,天貓國際開售9小時即超過去年全天成交量,半天成交同比猛增52%。
由于”出境游必買清單”90%的進口商品都在天貓國際,因此,出不了國的消費者,”把氣撒在天貓國際身上”。今年,共有來自全球92個國家和地區(qū)的25000多個海外品牌來”趕集”,首發(fā)新品超40萬件——誰都不想缺席最大規(guī)模的”出境游購物節(jié)”。
數(shù)據(jù)顯示,這一輪”報復性買買買”中,日本、韓國、東南亞等出境游熱門目的地商品銷售暴增。此外,摩洛哥、冰島、土耳其、挪威等必打卡的小眾網(wǎng)紅旅游國家商品也很受歡迎,618首日銷售同比呈3位數(shù)增長。
當空姐、導游變身主播
本次直播中,變身主播的空姐、導游們,也讓觀眾眼前一亮。
由于工作原因,常年穿梭在全球各地的空姐空少、導游領(lǐng)隊們,堪稱是”生活家”。他們不但悉知各地的風土人情,也能如數(shù)家珍一般羅列出西班牙的藥妝,新西蘭的食品,日本的小電器……私底下,他們是身邊朋友的”海淘顧問”,那些在國內(nèi)還不為人知的品牌,常常是通過他們的推薦,突然火了起來。
可以說,空姐空少、導游領(lǐng)隊們,是自帶”帶貨達人”屬性的。今年,突如其來的疫情,成了加速旅游、航空公司擁抱電商,嘗試直播的契機。
參與”重連世界”直播的部分旅行、航空公司
中青旅方面表示,自2019年開始,公司在日常經(jīng)營中已十分重視直播,可以說”入場”較早。公司早早試水直播,是因為旅游是后體驗式的虛擬商品,而直播可以給消費者創(chuàng)造前置、立體化的體驗場景,讓消費者有身臨其境的感受。
這一次,中青旅也參與到了”重連全世界”的直播中,并特別安排了身處日本的金牌導游高樂,為大家種草當?shù)氐拿朗场⒆o膚品。
直播中,高樂頻頻和觀眾互動:”你知道為什么日本的每一個自動販賣機,都有地址嗎?””你知道為什么日本的茶杯,都沒有手柄嗎?”作為國人熟悉的旅游目的地,高樂的兩個問題,仿佛把大家又帶回了櫻花的國度,一波”回憶殺”在觀眾留言中上演。
隨后,高樂推薦了一款獅王旗下的祛痘膏。他感慨地聲稱,這是自己7、8年前,就常常被人要求代購的產(chǎn)品,商場總是賣斷貨。如今,在天貓國際,足不出戶,就能買到。
與此同時,在直播中,空姐、導游們,還帶來了一些新品,和小眾國家的產(chǎn)品,比如烏拉圭的牛奶,大品牌”城野醫(yī)生”旗下的新品淡斑精華霜。這些,都是值得種草,但在中國還沒有成為”爆款”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
連接世界的N種可能
中青旅專門提到,此次”重連全世界”直播的意義,還在于探索更多的跨界合作模式。
11年前,中青旅在阿里飛豬平臺開出了”中青旅旗艦店”,今年起,公司則開始在阿里生態(tài)系統(tǒng)內(nèi),嘗試更深入的合作模式。
飛豬平臺上的”中青旅旗艦店”
兩者通過淘寶聯(lián)盟的選品服務(wù),展開了異業(yè)合作嘗試——中青旅旗下的員工,可以在自己的社交網(wǎng)絡(luò)中分享天貓國際上的產(chǎn)品,一旦產(chǎn)生購買,中青旅,以及旗下的導游、領(lǐng)隊,都能獲得傭金。而中青旅方面表示,等疫情恢復,也會嘗試領(lǐng)隊帶貨模式。公司非常鼓勵領(lǐng)隊成為主播,認為這不管對他們個人,還是中青旅品牌,都能起到一種正向效應(yīng)。長遠看來,這還能形成一個從”種草”到”拔草”的閉環(huán),增強品牌利用旅游優(yōu)勢,服務(wù)消費者的能力。
與此同時,天貓國際足夠豐富的商品維度,正品心智,以及強大的供應(yīng)鏈,正好可以補上過去航空公司所欠缺的一環(huán),讓它們更深度地擁抱電商。這種全新的跨界合作模式,在未來充滿著想象空間,比如,空姐、領(lǐng)隊們完全可以通過直播等方式,引領(lǐng)新的潮流、趨勢和生活方式,讓消費者通過”買買買”,就能和這個世界”無縫連接”。
6.8″重連世界”直播間
對天貓國際來說,這種探索的意義也顯而易見。
易觀國際數(shù)據(jù)顯示,從規(guī)模上看,天貓國際已經(jīng)占中國跨境進口零售電商市場份額32%以上,位居第一。與此同時,越來越多的新品、小眾品牌,開始爭著上天貓國際。僅以今年618為例,此前的1-3月,就有超20萬新品上線天貓國際,海外品牌開店速度同比漲327%。
在這樣的大背景下,如何幫助消費發(fā)現(xiàn)更多的小眾品牌、新品,保持平臺的競爭力,成了天貓國際眼下面臨的挑戰(zhàn)。
近年來,天貓國際主打”內(nèi)容戰(zhàn)役”,希望完成一個從”廣場”走入消費者家”客廳”的轉(zhuǎn)變,即同時可以在平臺上實現(xiàn)”種草”和”拔草”。而”網(wǎng)紫大道”、”全球開眼日”、”國家的寶藏”等IP,正是想要幫助消費認識更多的全球好物。
如今,通過旅游、航空公司帶貨的模式,天貓國際又開辟出了另一條賽道。恰如天貓進出口事業(yè)群總裁劉鵬所言,在從”廣場”進入到消費者”客廳”的道路上,充滿著機會,而他希望天貓國際的嘗試”不要停下來”。
