2020年6月16日，SAP 全球藍(lán)寶石大會(huì)（SAPPHIRE NOW）中國峰會(huì)在線盛大開啟。SAP 大中華區(qū)總裁紀(jì)秉盟（Mark Gibbs）就媒體關(guān)注的熱點(diǎn)問題，進(jìn)行了分享。

問題1：新冠疫情對(duì) SAP 業(yè)務(wù)有何影響？你們是如何應(yīng)對(duì)的？

Mark：眾所周知，新冠疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，并且仍在繼續(xù)。SAP 非常關(guān)注客戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性，以及我們自身的業(yè)務(wù)。毋庸置疑，員工安全是我們最為重視的。我們成立了防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，并開發(fā)了一款員工打卡應(yīng)用，以確保員工安全。其次，我們考慮的是為客戶的業(yè)務(wù)保駕護(hù)航，與客戶保持聯(lián)系，繼續(xù)提供服務(wù)，盡管我們面臨著一些挑戰(zhàn)。生態(tài)系統(tǒng)無疑是我們業(yè)務(wù)中非常關(guān)鍵的一環(huán)。我們加強(qiáng)了對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)，提供了一些免費(fèi)在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。我感到非常驕傲的是，我們也為社會(huì)做出了可觀的貢獻(xiàn)。我們向武漢和湖北捐助總額超過 2000 萬元人民幣，其中一部分是現(xiàn)金捐贈(zèng)，用于購買應(yīng)急防護(hù)物資，另外一部分是以軟件的形式，幫助湖北省的中小企業(yè)開展數(shù)字化。

問題2：隨著中國逐漸走出疫情，SAP 將如何調(diào)整業(yè)務(wù)策略？

Mark: 我們一直在評(píng)估如何更好地服務(wù)于客戶，并提升我們自身業(yè)務(wù)的韌性。韌性是目前大家都在關(guān)注的一個(gè)重要話題。我們的戰(zhàn)略重心仍然是打造智慧企業(yè)，不斷發(fā)展壯大合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，加速向云的遷移。中國是 SAP 的重要市場(chǎng)，今年是 SAP 在華25周年，中國70%的財(cái)富2000強(qiáng)企業(yè)是我們客戶，董事會(huì)和 CEO 都非常重視中國市場(chǎng)以及我們?cè)谥袊陌l(fā)展。最后，我們將繼續(xù)人才投入，專注于研發(fā)，以幫助應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，例如供應(yīng)鏈管理，在成本、韌性和透明度之間取得平衡。

問題3：疫情是否促使企業(yè)加速數(shù)字化？SAP 將如何助力他們？

Mark: 現(xiàn)在，大家都認(rèn)識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。這是每一位 CEO 都在關(guān)注的話題。問題的關(guān)鍵不是「要不要」，而是「以多快的速度」進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這場(chǎng)危機(jī)讓大家看到，企業(yè)的數(shù)字化程度越高，應(yīng)對(duì)此類危機(jī)和沖擊的能力就越強(qiáng)。我相信，SAP 的許多客戶都經(jīng)受住了疫情的考驗(yàn)。SAP 將繼續(xù)幫助企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)尤為重要，他們?cè)谖覀兛蛻羧褐姓急?0%。為此，我們正與當(dāng)?shù)卣o密合作，通過設(shè)立創(chuàng)新中心，賦能中小企業(yè)。我們的創(chuàng)新中心遍及全國，包括武漢、濟(jì)南和合肥等地。

問題4：SAP 如何在中國發(fā)力云業(yè)務(wù)?

Mark：首先，我們預(yù)計(jì)中國的云市場(chǎng)將顯著增長(zhǎng)。實(shí)際上，今年云業(yè)務(wù)首次超過了本地部署業(yè)務(wù)。SAP 在中國的云業(yè)務(wù)增勢(shì)強(qiáng)勁。我們有兩個(gè)數(shù)據(jù)中心、數(shù)家合作伙伴和多款解決方案。云有許多優(yōu)勢(shì)，比如，隨時(shí)隨地訪問、快速部署、可擴(kuò)展、可靠性、支持在線工作和學(xué)習(xí)……這些都有目共睹，并證明了是大勢(shì)所趨，特別是在疫情危機(jī)之下。企業(yè)級(jí)云服務(wù)能夠支持端到端業(yè)務(wù)流程，從營銷、財(cái)務(wù)、人力資源、制造到供應(yīng)鏈。我們將繼續(xù)貫徹這一戰(zhàn)略，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是在云端的轉(zhuǎn)型。

問題5：SAP 如何在「新基建」中發(fā)揮作用？

Mark：「新基建」極具前瞻性，令人振奮。首先，新基建投資將推動(dòng)制造業(yè)向智能化、服務(wù)化發(fā)展。工業(yè)4.0將扮演關(guān)鍵角色，SAP 在這一領(lǐng)域非?；钴S。其次，在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的投入，如 5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將推動(dòng)數(shù)字技術(shù)日新月異的發(fā)展。我相信，SAP 無論在當(dāng)下還是未來，都能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，貢獻(xiàn)力量。

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