2020年6月16日，SAP 全球藍寶石大會（SAPPHIRE NOW）中國峰會在線盛大開啟。SAP 大中華區(qū)總裁紀秉盟（Mark Gibbs）就媒體關注的熱點問題，進行了分享。

問題1：新冠疫情對 SAP 業(yè)務有何影響？你們是如何應對的？

Mark：眾所周知，新冠疫情對經(jīng)濟和社會產(chǎn)生了深遠影響，并且仍在繼續(xù)。SAP 非常關注客戶的業(yè)務連續(xù)性，以及我們自身的業(yè)務。毋庸置疑，員工安全是我們最為重視的。我們成立了防疫領導小組，并開發(fā)了一款員工打卡應用，以確保員工安全。其次，我們考慮的是為客戶的業(yè)務保駕護航，與客戶保持聯(lián)系，繼續(xù)提供服務，盡管我們面臨著一些挑戰(zhàn)。生態(tài)系統(tǒng)無疑是我們業(yè)務中非常關鍵的一環(huán)。我們加強了對生態(tài)系統(tǒng)的服務，提供了一些免費在線學習和培訓。我感到非常驕傲的是，我們也為社會做出了可觀的貢獻。我們向武漢和湖北捐助總額超過 2000 萬元人民幣，其中一部分是現(xiàn)金捐贈，用于購買應急防護物資，另外一部分是以軟件的形式，幫助湖北省的中小企業(yè)開展數(shù)字化。

問題2：隨著中國逐漸走出疫情，SAP 將如何調(diào)整業(yè)務策略？

Mark: 我們一直在評估如何更好地服務于客戶，并提升我們自身業(yè)務的韌性。韌性是目前大家都在關注的一個重要話題。我們的戰(zhàn)略重心仍然是打造智慧企業(yè)，不斷發(fā)展壯大合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，加速向云的遷移。中國是 SAP 的重要市場，今年是 SAP 在華25周年，中國70%的財富2000強企業(yè)是我們客戶，董事會和 CEO 都非常重視中國市場以及我們在中國的發(fā)展。最后，我們將繼續(xù)人才投入，專注于研發(fā)，以幫助應對新的挑戰(zhàn)，例如供應鏈管理，在成本、韌性和透明度之間取得平衡。

問題3：疫情是否促使企業(yè)加速數(shù)字化？SAP 將如何助力他們？

Mark: 現(xiàn)在，大家都認識到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。這是每一位 CEO 都在關注的話題。問題的關鍵不是「要不要」，而是「以多快的速度」進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這場危機讓大家看到，企業(yè)的數(shù)字化程度越高，應對此類危機和沖擊的能力就越強。我相信，SAP 的許多客戶都經(jīng)受住了疫情的考驗。SAP 將繼續(xù)幫助企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這一點對中小企業(yè)尤為重要，他們在我們客戶群中占比80%。為此，我們正與當?shù)卣o密合作，通過設立創(chuàng)新中心，賦能中小企業(yè)。我們的創(chuàng)新中心遍及全國，包括武漢、濟南和合肥等地。

問題4：SAP 如何在中國發(fā)力云業(yè)務?

Mark：首先，我們預計中國的云市場將顯著增長。實際上，今年云業(yè)務首次超過了本地部署業(yè)務。SAP 在中國的云業(yè)務增勢強勁。我們有兩個數(shù)據(jù)中心、數(shù)家合作伙伴和多款解決方案。云有許多優(yōu)勢，比如，隨時隨地訪問、快速部署、可擴展、可靠性、支持在線工作和學習……這些都有目共睹，并證明了是大勢所趨，特別是在疫情危機之下。企業(yè)級云服務能夠支持端到端業(yè)務流程，從營銷、財務、人力資源、制造到供應鏈。我們將繼續(xù)貫徹這一戰(zhàn)略，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是在云端的轉(zhuǎn)型。

問題5：SAP 如何在「新基建」中發(fā)揮作用？

Mark：「新基建」極具前瞻性，令人振奮。首先，新基建投資將推動制造業(yè)向智能化、服務化發(fā)展。工業(yè)4.0將扮演關鍵角色，SAP 在這一領域非常活躍。其次，在數(shù)字基礎設施領域的投入，如 5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，將推動數(shù)字技術日新月異的發(fā)展。我相信，SAP 無論在當下還是未來，都能夠發(fā)揮優(yōu)勢，貢獻力量。

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