NO1.企業(yè)要隨時(shí)做好數(shù)字化準(zhǔn)備

王晟：今年疫情使整個(gè)餐飲、零售食品商業(yè)受到巨大的沖擊，所以我首先想問(wèn)，非碼到底在做什么？非碼如何幫助產(chǎn)生企業(yè)更好地降本增效，以及非碼在應(yīng)對(duì)疫情的時(shí)候有沒(méi)有給傳統(tǒng)企業(yè)賦能？

Derrick：疫情從1月23日開(kāi)始雪崩，平臺(tái)上的交易額也降到平時(shí)的9%。當(dāng)時(shí)我們看到的是，消費(fèi)者在線上的需求反倒是旺盛的，我們的第一反應(yīng)是消費(fèi)者準(zhǔn)備好了，但是其實(shí)很多線下品牌，或者線下門(mén)店沒(méi)有準(zhǔn)備好在線上做生意。

★案列：

有一個(gè)做茶飲的企業(yè)——武漢益禾堂，當(dāng)時(shí)他們的反應(yīng)非?？?，他們發(fā)現(xiàn)在線下沒(méi)法做生意了，就想轉(zhuǎn)向線上，于是所有的員工在家一起幫助協(xié)調(diào)整個(gè)線上。一個(gè)星期后，所有的門(mén)店上線了，益禾堂生意很快得到增長(zhǎng)。我們發(fā)現(xiàn)，并不是門(mén)店不能做生意，而是你能不能非常好地迎接未來(lái)在線化的生意。

非碼從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始就堅(jiān)持：怎么樣讓企業(yè)更好地在線上做生意。在線上做生意屬于數(shù)字化的范疇，人們會(huì)采用各種各樣的形式去實(shí)踐。非碼在2017年的時(shí)候，提出用“智能門(mén)店”的框架、定義，去支持未來(lái)企業(yè)面向線上數(shù)字化的命題。在行業(yè)里，我們應(yīng)該是首先定義了“智能門(mén)店”，應(yīng)該說(shuō)徹底定義了“智能門(mén)店”的框架。

對(duì)于非碼這樣做企業(yè)服務(wù)的公司，我們從剛開(kāi)始做解決方案，后來(lái)我們做平臺(tái)，做產(chǎn)品。對(duì)于現(xiàn)在的非碼，我們追求是“智能門(mén)店”成為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，未來(lái)讓更多的“智能門(mén)店”更好地做生意。

這次疫情確實(shí)讓我們看到冰火兩重天。我們看到的是和老百姓生活密切相關(guān)的行業(yè)——比如快餐、飲品、小吃——復(fù)蘇得非?？臁Ｓ行┢髽I(yè)恢復(fù)了95%以上，但像中餐類(lèi)企業(yè)恢復(fù)得比較慢，恢復(fù)情況也比較差，可能50%都沒(méi)有到。

另外我們發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化方面做了比較好準(zhǔn)備的企業(yè)，在這次疫情其實(shí)享受到了紅利。因?yàn)橛脩羰切枰M(fèi)的，用戶他已經(jīng)準(zhǔn)備好了。像小區(qū)買(mǎi)菜，包括類(lèi)似的線上需求，其實(shí)非常旺盛。如果門(mén)店準(zhǔn)備好了，不管你是餐飲企業(yè)還是便利店，準(zhǔn)備好了，消費(fèi)者一定會(huì)來(lái)，所以是有紅利在的。

但是對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)快速做好這個(gè)準(zhǔn)備可能比較難，如果你找到了一家靠譜的合作伙伴，比如找到非碼，那可能幫你在一個(gè)星期就真正上線，完成在線上做生意。但是如果你找了一家產(chǎn)品、平臺(tái)體系包括運(yùn)營(yíng)體系都不是很完整的公司，那其實(shí)可能會(huì)給你添亂，會(huì)給你帶入另外一個(gè)漩渦，這可能是更大的災(zāi)難。

王晟：在餐飲這個(gè)領(lǐng)域，過(guò)去有很多做像ERP的門(mén)店系統(tǒng)，美團(tuán)、餓了么作為巨頭他們也有這樣的系統(tǒng)。但在疫情期間，你們的占有量和增速都超過(guò)了美團(tuán)和餓了么，作為創(chuàng)業(yè)公司是怎么做到的？

Derrick：疫情其實(shí)也是一個(gè)機(jī)遇。一方面，非碼一直堅(jiān)持服務(wù)頭部平臺(tái)，比如從麥當(dāng)勞到星巴克，我們服務(wù)的是優(yōu)質(zhì)品牌或者連鎖機(jī)構(gòu)，它們?cè)谝咔槠陂g抗風(fēng)險(xiǎn)能力是高的。美團(tuán)服務(wù)的是中小企業(yè)，它在疫情期間抗風(fēng)險(xiǎn)能力是低的。

另外疫情反彈的時(shí)候這些優(yōu)質(zhì)品牌反應(yīng)速度快一些。尤其是當(dāng)一個(gè)危機(jī)來(lái)了的時(shí)候，一些重要的品牌和單位、機(jī)構(gòu)，他們是有能力持續(xù)做正確和重要的事情。然而一些沒(méi)有能力的，可能掙扎在死亡邊緣。

數(shù)字化是以自己為中心，構(gòu)建自己的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系、數(shù)字化的生意體系。這是一個(gè)重要的事情，也是一個(gè)長(zhǎng)期的事情。絕大多數(shù)企業(yè)，尤其是夫妻老婆店，沒(méi)有那個(gè)能力面對(duì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在從頭部到再往下，我們從前服務(wù)要求必須得100個(gè)門(mén)店以上，現(xiàn)在是20個(gè)門(mén)店以上。我相信，其實(shí)這些門(mén)店自身可能可以更好地面對(duì)。

王晟：我也非常希望你們的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)更多得下沉，服務(wù)更迫切、更有需要的小微企業(yè)。

Derrick：這也是響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，今年我們就將在全國(guó)構(gòu)建對(duì)應(yīng)的服務(wù)體系和營(yíng)銷(xiāo)體系，真正能夠服務(wù)三線市場(chǎng)到四線市場(chǎng)上更廣闊的門(mén)店。我們現(xiàn)在已經(jīng)做到標(biāo)準(zhǔn)化了。

NO2.車(chē)后市場(chǎng)向個(gè)性化、專業(yè)化發(fā)展

王晟：這幾年中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)變得非常不好，你們講講汽車(chē)產(chǎn)業(yè)包括改裝車(chē)產(chǎn)業(yè)變化的趨勢(shì)和看法？

艾孜買(mǎi)提：我直接談一下改裝行業(yè)。用一個(gè)比較通俗易懂的話來(lái)比喻，整個(gè)車(chē)后改裝和整容行業(yè)其實(shí)和理發(fā)店非常類(lèi)似。我入行的時(shí)候，對(duì)比國(guó)內(nèi)的過(guò)去和現(xiàn)在，美國(guó)1970年車(chē)后行業(yè)就已經(jīng)在改裝比例占16%以上，也就是4千多個(gè)億。國(guó)內(nèi)消費(fèi)者真正擁有車(chē)輛是2000年以后，那個(gè)時(shí)候大家把車(chē)當(dāng)做自己家很重要的資產(chǎn)，2010年以后把車(chē)當(dāng)作工具了。

從用戶角度出發(fā)，目前消費(fèi)者以80后和90后為主。這些消費(fèi)者生命周期長(zhǎng)，消費(fèi)能力強(qiáng)，個(gè)性化和需求也非常強(qiáng)烈。我在2013年入行，當(dāng)時(shí)改裝行業(yè)10億不到，去年發(fā)展到800個(gè)億，而且趨勢(shì)不斷偏年輕化。

在汽車(chē)行業(yè)，目前車(chē)后行業(yè)快?；蛘哔u(mài)整車(chē)幾乎是紅海市場(chǎng)，幾乎沒(méi)什么利潤(rùn)。我覺(jué)得將來(lái)整個(gè)車(chē)后應(yīng)該是綜合性的業(yè)務(wù)為主，或者是個(gè)性化、專業(yè)化去發(fā)展。

王晟：我們過(guò)去看改裝車(chē)是一個(gè)高度非標(biāo)的行業(yè)，包括配件非常非標(biāo)，你們現(xiàn)在做了個(gè)電商平臺(tái)，那未來(lái)你們還會(huì)做什么事情賦能這個(gè)行業(yè)？

艾孜買(mǎi)提：目前先是做B2B的電商平臺(tái)。因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)大概有30來(lái)萬(wàn)個(gè)SKU。我們目前已經(jīng)適配了7萬(wàn)多個(gè)SKU，基本做到了數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化的階段。然后是在外觀鍵、性能鍵做到整套的改裝，包括產(chǎn)品的解決方案。

第二階段在去年就開(kāi)始做，我們的改裝能力解決方案，也就是我們的改裝學(xué)院，去年開(kāi)始大概已經(jīng)培訓(xùn)了大概300多名學(xué)生。后市場(chǎng)主要是人，目前消費(fèi)者有需求，但是門(mén)店端沒(méi)有解決方案的技師。目前我們?cè)谝粋€(gè)半月到兩個(gè)月開(kāi)一期班，短期是為了培訓(xùn)出基本的改裝技師。

第三階段，我們和整個(gè)后市場(chǎng)的快保店、4S店或者修理廠進(jìn)行項(xiàng)目合作。目前主要做這三塊。下一步的階段，當(dāng)我們的改裝能力和改裝產(chǎn)品解決方案解決完了，我們想通過(guò)SaaS解決門(mén)店的效率提升問(wèn)題。

NO3.做B端和做產(chǎn)業(yè)得做慢工細(xì)活

王晟：保險(xiǎn)也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。這兩年我們看到保險(xiǎn)的創(chuàng)新力度非常大，尤其是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，不管是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、測(cè)算、工具還是銷(xiāo)售、流量都有非常大的改變，也有互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)公司上市的案例。我們想問(wèn)，大頭保做了什么事情，大頭保怎么抓住互聯(lián)網(wǎng)或者科技創(chuàng)造的保險(xiǎn)新機(jī)遇呢？

彌宏亮：我們是南京的一家企業(yè)，辦公地點(diǎn)在建鄴區(qū)?，F(xiàn)在，老百姓對(duì)保險(xiǎn)的需求越來(lái)越旺盛。其實(shí)這次新冠疫情對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了很大的影響，賠錢(qián)賠得最慘的是保險(xiǎn)行業(yè)，像東京奧運(yùn)會(huì)被取消主要賠的是保險(xiǎn)公司，海外很多公司也停產(chǎn)。

但是長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)是利好。大部分人其實(shí)是看好中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)十年的發(fā)展，大家普遍認(rèn)為將是一個(gè)黃金十年，包括很多投資人也是這樣看的。大家不懷疑保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)的需求。

不過(guò)，中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)整體來(lái)看還是處于比較low的現(xiàn)狀：第一客戶體驗(yàn)非常差，第二社會(huì)口碑不是非常好。所以我認(rèn)為整個(gè)行業(yè)都急需轉(zhuǎn)型升級(jí)。在這個(gè)過(guò)程中，科技會(huì)產(chǎn)生非常重要的作用。

談到我們創(chuàng)業(yè)的方向，保險(xiǎn)大的方向分兩類(lèi)，一類(lèi)是to C，一類(lèi)是to B。大頭保主要是to B。我們自身有個(gè)定位叫“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)專家”，我們希望用保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)為一些實(shí)體產(chǎn)業(yè)賦能。

保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)實(shí)際上是復(fù)合性的行業(yè)，我們要對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有一定的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)一些實(shí)體產(chǎn)業(yè)也必須有非常好的理解和認(rèn)識(shí)，能夠創(chuàng)造出符合的產(chǎn)品。

我們最近做的事情包括，風(fēng)險(xiǎn)管理、以促進(jìn)交易、增值創(chuàng)收為出發(fā)點(diǎn)，給各行各業(yè)的實(shí)體產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出一站式的風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)解決方案。我們現(xiàn)在覆蓋的行業(yè)包括家電、物流，工程，餐飲等。

做B端相對(duì)苦一點(diǎn)，不像C端那么有爆發(fā)力。由于自身的特點(diǎn)，保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)監(jiān)管?chē)?yán)，產(chǎn)品相對(duì)也會(huì)更復(fù)雜一點(diǎn)。我認(rèn)為，做B端和做產(chǎn)業(yè)可能還是得當(dāng)做慢工細(xì)活。

王晟：你做的這些事情非常有意義。在疫情情況下太多企業(yè)會(huì)受到這方面的影響。消費(fèi)者在買(mǎi)保險(xiǎn)的意識(shí)上不斷提升，但企業(yè)好像認(rèn)識(shí)不那么充分。您希望哪些企業(yè)更應(yīng)該買(mǎi)你們的保險(xiǎn)呢？你們能如何幫助到企業(yè)呢？

彌宏亮：我們今年上半年就完成了去年全年的保額，公司整個(gè)發(fā)展是和新冠疫情倒著走的，很重要的一點(diǎn)是客戶對(duì)保險(xiǎn)的需求增加。另外，我們也設(shè)計(jì)出了很多和疫情相匹配的產(chǎn)品，像復(fù)工保等等。

希望哪些企業(yè)買(mǎi)我們的產(chǎn)品？首先，各行各業(yè)或者每一個(gè)老百姓和保險(xiǎn)都是有關(guān)聯(lián)的。第二，保險(xiǎn)對(duì)每個(gè)人的價(jià)值不同，有些人出于風(fēng)險(xiǎn)的角度，有些人是促進(jìn)交易的角度，再有就是增值創(chuàng)收。其實(shí)保險(xiǎn)更多是增值創(chuàng)收。

我跟很多產(chǎn)業(yè)客戶交流的時(shí)候經(jīng)常提一個(gè)觀點(diǎn)：整個(gè)產(chǎn)業(yè)流程中，你可能會(huì)碰到一些用傳統(tǒng)的方式解決不了的問(wèn)題，但是跳出來(lái)和保險(xiǎn)做融合可能會(huì)找出不同的解決方案。這需要具體的深入了解你的行業(yè)特點(diǎn)以及保險(xiǎn)的特點(diǎn)，大家創(chuàng)造性地提供一些解決方案。

NO4.產(chǎn)業(yè)投資要堅(jiān)持主業(yè)和工匠精神

王晟：請(qǐng)韋鋼總介紹一下達(dá)晨財(cái)智以及您自己的投資情況。

韋鋼：達(dá)晨是國(guó)內(nèi)管理基金規(guī)模比較大的一個(gè)企業(yè)了，目前上市的大概是95家，科創(chuàng)板也好、創(chuàng)業(yè)板也好，對(duì)我們來(lái)說(shuō)還是比較大的利好，將會(huì)有很多的企業(yè)不斷申報(bào)，不斷實(shí)現(xiàn)退出。

我們?cè)谀暇┩兜囊患噎h(huán)保企業(yè)上市了。其他包括做大數(shù)據(jù)的，包括在醫(yī)療領(lǐng)域，我們都做了很多深度的投資。我們主要聚焦醫(yī)療，還有江蘇省內(nèi)比較好的裝備制造。同時(shí)，我們?cè)陉P(guān)注醫(yī)療行業(yè)的大數(shù)據(jù)相關(guān)企業(yè)。未來(lái)，大數(shù)據(jù)可能應(yīng)用在不同的行業(yè)，也會(huì)有不同的應(yīng)用場(chǎng)景。在探討醫(yī)療行業(yè)的未來(lái)應(yīng)用場(chǎng)景方面，我們會(huì)做更深入的投資。

王晟：今天，不管是中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化還是投資方向，從英諾也分了兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)是更偏底層，比如芯片、智能制造，另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)更偏投科技應(yīng)用。您剛才特別講到了醫(yī)療里的應(yīng)用，您對(duì)在科技應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的未來(lái)投資上是怎么看待的？

韋鋼：為了將科技應(yīng)用在產(chǎn)業(yè)里，可能已經(jīng)有很多企業(yè)在大數(shù)據(jù)上交了很多學(xué)費(fèi)。但是我覺(jué)得，在大家真正認(rèn)知之前確實(shí)要交一些學(xué)費(fèi)。在產(chǎn)業(yè)方面，我們的認(rèn)知會(huì)有一定的差別。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)線下的消費(fèi)場(chǎng)景，我們?yōu)槭裁磿?huì)看到一些產(chǎn)業(yè)和新技術(shù)的結(jié)合？受疫情影響比較大的，比如發(fā)展醫(yī)療，還有比如新冠的核算檢測(cè)試劑等等。一些企業(yè)去年是幾千萬(wàn)的收入，今年是1個(gè)億或者2個(gè)億的利潤(rùn)。疫情確實(shí)推動(dòng)這一些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其他的比如線下餐飲反倒比較慘。

我們的觀點(diǎn)是，還是要堅(jiān)持自己的主業(yè)，還是要有工匠精神，也要適應(yīng)一些新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。新技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景以往可能是需要訂單支撐，未來(lái)可能是在政府方面先做一些示范性的布點(diǎn)，隨后對(duì)機(jī)構(gòu)會(huì)做一些深度的扶持，比如在偏早期和中后期去推動(dòng)企業(yè)。

NO5.用去中心化的方式做招聘

王晟：凡是大力度的創(chuàng)新都面臨最大的不確定性，會(huì)有很多的挑戰(zhàn)，往往很多好的項(xiàng)目都是爭(zhēng)議非常大的。在線互聯(lián)網(wǎng)招聘也不是新鮮的事，仟尋移動(dòng)招聘在哪個(gè)地方有更大的創(chuàng)新，使你們成為這個(gè)領(lǐng)域重要的企業(yè)呢？

戴順：招聘其實(shí)是一個(gè)古老的行業(yè)。我們其實(shí)在2014年就開(kāi)始做嘗試和創(chuàng)新，到今天，我們是在去中心化的領(lǐng)域做招聘。這在國(guó)內(nèi)做得比較領(lǐng)先。第一種方式就是招聘網(wǎng)站，和電商是一個(gè)意思；第二種方式是線下校招獵頭；第三種方式通過(guò)社交把他找到。

其實(shí)，上招聘網(wǎng)站的求職者越來(lái)越少，因?yàn)榍舐汅w驗(yàn)很差，我們叫“拉斯維加斯之夜的體驗(yàn)”。但我們發(fā)現(xiàn)社交是非常好的招聘方式，所以我們的客戶有將近一半是通過(guò)我們這樣的渠道進(jìn)行社交招聘的。

NO6.更智慧的制造+更快速的交付能力+更低的成本

王晟：我們雖然是一個(gè)基金，但是我們看的方向不一樣，一方面是深科技，一方面是科技應(yīng)用。你更關(guān)注更深層次的科技創(chuàng)新，包括現(xiàn)在的新基建，那么它對(duì)我們?cè)谧膭?chuàng)業(yè)者，去做一個(gè)產(chǎn)業(yè)上的科技應(yīng)用有什么樣支撐和幫助呢？

肖毅：這個(gè)課題非常大。我們是讓服務(wù)的企業(yè)效率更高，為了完成這件事情，我們所關(guān)注的企業(yè)或者對(duì)象，我認(rèn)為應(yīng)該具有這樣幾點(diǎn)特征：一個(gè)是更聰明的制造，因?yàn)樗斜澈蟮慕桓叮瑸榭蛻舻姆?wù)都要體現(xiàn)在制造生產(chǎn)的環(huán)節(jié)；還有更快速的交付能力；另外就是更低的成本。

對(duì)企業(yè)來(lái)講，完成建設(shè)很容易，但是要把這幾件事結(jié)合在一起，以最快速度去完成會(huì)比較困難，所以大家談到的這些都是英諾未來(lái)要做的創(chuàng)業(yè)投資的方向。

英諾天使基金

英諾天使基金成立于2013年4月，投資管理團(tuán)隊(duì)平均有10年+經(jīng)驗(yàn)，管理基金規(guī)模超過(guò)30億人民幣。英諾天使以“投資創(chuàng)新，成人達(dá)己”為使命，專注人工智能/機(jī)器人、大消費(fèi)/新文創(chuàng)、新一代信息技術(shù)、大健康、金融科技等領(lǐng)域的天使輪、Pre-A投資，成立后持續(xù)獲得“中國(guó)早期投資機(jī)構(gòu)十強(qiáng)”等殊榮。

英諾建立了跨地域的投資與創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，在北京、上海、粵港澳灣區(qū)（廣州、深圳、香港、中山、佛山）、廈門(mén)、南京、青島、成都、重慶、美國(guó)硅谷等地均有團(tuán)隊(duì)，各地的英諾創(chuàng)新空間已成為優(yōu)秀年輕人聚集的地方。英諾天使已投創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目達(dá)400+，包括檸檬微趣、推想科技、臻迪科技、智行者、文遠(yuǎn)知行、未來(lái)黑科技、阿丘科技、變格、微動(dòng)天下、NetStars、積目等。

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