錦江酒店(中國區(qū))運營管理中心信息系統(tǒng)副經(jīng)理凌晨(右二)與華為云數(shù)據(jù)庫業(yè)務總裁蘇光牛(左二)在華為Cloud & AI Live直播中探討數(shù)據(jù)庫上云

很顯然,酒店業(yè)改變的不單是服務,更是酒店的設計全方位的改變。未來一流的酒店管理公司,將會是以AI和數(shù)字化變革引領的酒店管理公司。

凌晨說,“在酒店行業(yè)里,錦江是第一家上云的企業(yè),當然我們也同時遇到了很多的難題。”

由于酒店業(yè)務非常復雜,涉及到PMS系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫業(yè)務系統(tǒng)需要升級,另外是視頻和語音等新的數(shù)據(jù)需要遷移,準備大概三年時間之后,錦江選擇了一家國內(nèi)頂級的公有云服務商,但是產(chǎn)品上線之后,卻發(fā)現(xiàn)它其實不適合酒店行業(yè),難以解決酒店業(yè)務高復雜性的問題。

凌晨坦言,“后來就很慎重,反復的考慮,起初對上華為云也有一定的糾結(jié)。結(jié)果華為云這套系統(tǒng)上線后,到現(xiàn)在為止,所有的事故是清零的。同時,整個遷移過程不僅十分順利,而且快又穩(wěn),原定需要6小時左右的遷移時長,結(jié)果1個多小時便完成了。同時,大幅降低了費用,并且具備更高的安全性。

對此,華為云數(shù)據(jù)庫業(yè)務總裁蘇光牛提到,“很多的傳統(tǒng)企業(yè)上云,都會有擔憂。華為云在錦江的項目中的要求是,不僅要在技術(shù)上,達成很好的指標,同時也要解決用戶忐忑的心情,做到讓用戶放心,安心上云?!?/p>

這種方法非常有深意,從大的趨勢來看,所有的企業(yè)都面臨智能化的升級,每個行業(yè)都需要去打破邊界,顛覆傳統(tǒng)。但所有的企業(yè)同時都面臨著對上云的恐懼感,華為云不僅有技術(shù),還有對用戶的貼心服務,真正做到了讓企業(yè)上云不再有心理障礙。

蘇光牛表示,“企業(yè)上云,有兩方面的優(yōu)勢,一方面通過云的模式,提升運營效率,能降低運營的成本;另一方面就是通過云,讓系統(tǒng)具有規(guī)模化的效果。錦江都城和華為通過完成公有云的部署遷移,以及PMS合一的改造,使業(yè)務運營效率明顯提升,成為酒店行業(yè)上云的一個典范。

數(shù)據(jù)價值驅(qū)動的數(shù)字錦江

對于今年的特殊市場環(huán)境,蘇光牛認為,疫情像是一把雙刃劍,有挑戰(zhàn),也為企業(yè)智能化帶來一些轉(zhuǎn)變。

第一,數(shù)據(jù)價值得到凸顯。智能時代里面最核心的其實就是數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)變成智能時代的新的生產(chǎn)資料,新基建的核心本質(zhì)上也是數(shù)據(jù)的基礎設施。

第二,如何去發(fā)揮數(shù)據(jù)價值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,對于數(shù)據(jù)庫這些新的信息基礎設施產(chǎn)生了新的需求。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,企業(yè)會產(chǎn)生很多的數(shù)據(jù)類型,包括核心交易數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)。企業(yè)除了對這些數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)有高可靠、高可用、高安全的要求之外,更多要考慮如何去管理和運維這些系統(tǒng)和數(shù)據(jù),發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的價值。

在8月12日舉辦的華為云TechWave數(shù)據(jù)庫專題日,華為云數(shù)據(jù)庫結(jié)合用戶的這些需求,推出全新數(shù)據(jù)庫品牌GaussDB,打造全場景數(shù)據(jù)庫服務?!霸诟呖煽?、高可用、高安全的基礎之上,我們更多的結(jié)合了云化的技術(shù),更多的去考慮遷移、備份、容災以及運維,如何便捷的運維這些云化的技術(shù),來滿足企業(yè)級數(shù)據(jù)庫的要求,并致力成為企業(yè)智能化升級的首選。”

從數(shù)據(jù)庫的角度,華為云數(shù)據(jù)庫解決方案架構(gòu)師馬千里更進一步的解讀了錦江上云,是如何解決諸多難題的。

第一,錦江項目中,涉及到成千上萬的用戶,成千家門店,所以需要前期做大量的工作,對整個項目進行詳細的梳理。不僅要做評估調(diào)研,“看網(wǎng)減網(wǎng)”,將系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)庫的使用和性能等情況做好評估;然后還要走詳細的方案設計和測試?!爱斔袞|西做完,確保萬無一失,我們才會舒心、放心、安心的上線,做好真正的云上遷移?!瘪R千里說。

第二,在落地階段,華為云提供了配套的服務工具——數(shù)據(jù)復制服務DRS,能夠幫助用戶進行高效的數(shù)據(jù)搬遷,同時還提供數(shù)據(jù)校對,以保證系統(tǒng)平滑和高效的遷移。

第三,在遷移之后,華為云也會做未來的演進。比如推出數(shù)據(jù)庫GaussDB(for MySQL)進行產(chǎn)品更新。馬千里表示,“錦江的月結(jié)業(yè)務,以前的處理是分鐘級,而通過分布式的業(yè)務改造之后,能夠提升到秒級的效果,大大提升了性能效率和整個數(shù)據(jù)庫的運行效益?!?/p>

總結(jié)來說,酒店行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是通過結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、離線數(shù)據(jù)、實時數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)信息幫助客戶做精準的畫像,這可以做到在疫情之后,讓老客戶賓至如歸,讓新客戶有回家的感覺。

華為云數(shù)據(jù)庫滿足企業(yè)的數(shù)字化全場景需求

智能化時代,用數(shù)據(jù)驅(qū)動提升整個酒店的市場競爭力,可以更加安心的進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為最終用戶,錦江對這次云遷移的感受最為明顯,凌晨將之總結(jié)為幾個數(shù)字,分別是:8、20、36、270。

“過去一組服務器能承受100家酒店。這一次華為云遷移以后,可以承受800家及以上的酒店,這就節(jié)省了8倍成本,同時直接帶來20萬的費用遞減,整個系統(tǒng)效率獲得了36倍的提升。此外,過去全量查詢耗時是27秒,當遷移之后,只需要0.1秒,實現(xiàn)了270倍的提升?!?/p>

從這些具體的數(shù)字,我們更能直觀感受到華為云數(shù)據(jù)庫為錦江帶來的實打?qū)嵉臉I(yè)務提升。而通過錦江的實踐,也可以延展到很多傳統(tǒng)行業(yè),它們亦可以以此為樣板,邁向智能化升級。

蘇光牛表示,從錦江的案例背后,可以看到整個行業(yè)的四大趨勢:

其一,是數(shù)據(jù)量激增,比如錦江的數(shù)據(jù)庫已到了TB級別;其二,是數(shù)據(jù)種類發(fā)生變化,錦江之星這樣的信息系統(tǒng)里除了Check in、Check out信息,未來還會有大量視頻需要分析;其三,對實時性的要求提高,這會影響到用戶排隊的耐心,直接決定用戶體驗;其四,數(shù)據(jù)需要共享,以前的信息系統(tǒng)容易造成信息孤島,但數(shù)字化要求企業(yè)數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)內(nèi)部的不同部門共享,這就是GaussDB要解決的問題。

“我們核心是希望一個統(tǒng)一的架構(gòu)來支撐關(guān)系型和非關(guān)系型,這樣就解決了數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)類型眾多的問題,因為底層采用統(tǒng)一的存儲架構(gòu),可以極大的提升性能。除此之外,我們的存儲,是基于華為公司企業(yè)級的存儲要求,可靠性也提升了一個檔次,華為云數(shù)據(jù)庫可以滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中全場景的需求。”蘇光牛說。

不難發(fā)現(xiàn),華為正將在ICT領域30年的技術(shù)積累,依托華為云與華為云Stack,并加持多樣性算力與全棧軟硬件的優(yōu)化能力,以云服務的方式持續(xù)服務好客戶。另外,華為云與錦江的合作,充分體現(xiàn)專業(yè)分工帶來的優(yōu)勢,華為云專注于遷移和數(shù)據(jù)庫升級改造的工作,錦江專注于業(yè)務創(chuàng)新和應用效率提升??梢灶A期,這種模式還會幫助越來越多的行業(yè)用戶走上智能化之路。

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songjy

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