? 多渠道整合, 快速精準(zhǔn)營銷
新一代統(tǒng)一前端系統(tǒng)整合、共享銀行建立的包括網(wǎng)上銀行、移動銀行、電話銀行、自助設(shè)備系統(tǒng)、企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)全渠道信息，并且以統(tǒng)一的界面訪問后臺服務(wù)，為柜面人員提供更為準(zhǔn)確的信息支持和管理支持，真正實現(xiàn)渠道集成，大幅提高業(yè)務(wù)流程處理效率。
系統(tǒng)前端界面支持多種語言，并提供身份統(tǒng)一認(rèn)證、信息共享、智能提示機制、全鍵盤操作及靈活快捷鍵定義、即時通訊溝通等功能，可利用人臉識別、身份證件讀取、刷卡折介質(zhì)等各類識別手段識別客戶，并將客戶信息自動推送到大堂經(jīng)理與后臺營銷系統(tǒng)，輔助柜面人員快速精準(zhǔn)推送營銷信息。
? 360度統(tǒng)一管理視圖
新一代統(tǒng)一前端系統(tǒng)可建立豐富完善的統(tǒng)一運營管理視圖，通過各種指標(biāo)的圖形化展示，進行業(yè)務(wù)狀態(tài)監(jiān)控、柜員和網(wǎng)點績效管理、加權(quán)業(yè)務(wù)量統(tǒng)計等，便于進行預(yù)測及排班。運營管理部門可以通過系統(tǒng)統(tǒng)計某個機構(gòu)或柜員在一段時間內(nèi)的業(yè)務(wù)量、平均客戶服務(wù)時間、大額交易筆數(shù)、營銷業(yè)績、服務(wù)評價等事項，掌握柜員的工作業(yè)績和貢獻度，以及在本網(wǎng)點的排名、在全行所有柜員中的排名、每種統(tǒng)計項目的趨勢圖等，正面激勵柜員。
新一代統(tǒng)一前端系統(tǒng)在傳統(tǒng)的柜面系統(tǒng)基礎(chǔ)上進行了全面技術(shù)升級、管理升級和運維升級，有效助力銀行提升網(wǎng)點服務(wù)效率與客戶體驗，極大降低了柜面業(yè)務(wù)的人力成本，減輕運營壓力。面對智能化的不斷深入，文思海輝金融將持續(xù)依托前沿科技和自主創(chuàng)新的能力，助力銀行提升以技術(shù)、數(shù)據(jù)、場景為依托的綜合服務(wù)能力，搭建互利共贏的開放平臺。
