作為社區(qū)團(tuán)購行業(yè)的新興平臺,贊麥源選在2020年7月剛剛正式上線;而根據(jù)9月1日公布的數(shù)據(jù)來看,贊麥源選在上線后一個多月的時間內(nèi),在杭州完成了500個居民社區(qū)的入駐開團(tuán),為超過10萬用戶提供了社區(qū)團(tuán)購的相關(guān)服務(wù),業(yè)務(wù)覆蓋的居民家庭超過50萬戶。
對于上線首戰(zhàn)的亮眼成績,贊麥源選的負(fù)責(zé)人認(rèn)為很大原因來源于對用戶體驗(yàn)的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。就像“贊麥源選·來自源頭的真味道!”說的那樣,作為一家新興的社區(qū)團(tuán)購平臺,贊麥源選聚焦商品獨(dú)特優(yōu)勢和用戶高品質(zhì)生活,依托實(shí)惠精選的生鮮產(chǎn)品、農(nóng)場基地直發(fā)優(yōu)勢,打造社區(qū)拼團(tuán)極致性價比,并持續(xù)探索社群團(tuán)購新零售;通過連接鄉(xiāng)村產(chǎn)地與城市家庭兩端,贊麥源選致力為每個家庭提供來自源頭產(chǎn)地的本真味道!
上半年的疫情,全國各地對社區(qū)線上團(tuán)購、無接觸配送涌現(xiàn)出了巨大需求,機(jī)遇和挑戰(zhàn)讓社區(qū)團(tuán)購業(yè)進(jìn)行一次爆發(fā)式的成長。在此過程中,行業(yè)的諸多實(shí)踐為贊麥源選提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn),在這個新的零售場景中,贊麥源選首先聚焦基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),由后端的供應(yīng)鏈管理與前端的社群運(yùn)營能力組成的完整的供銷閉環(huán)。
對于用戶購物體驗(yàn)的提升,在贊麥源選看來不僅僅要確保果價格優(yōu)勢,更關(guān)鍵是要在打造高于行業(yè)的配送效率,持續(xù)確保供應(yīng)鏈路的響應(yīng)速度與商品新鮮度。基于此,贊麥源選打造了專屬倉儲配送系統(tǒng),系統(tǒng)完成訂單收集后,所購商品從采購、質(zhì)檢、配單、分揀、直至社區(qū)終端配送,所有操作流程都被嚴(yán)格控制在12個小時內(nèi),最大程度保障生鮮商品新鮮度。
除了打造硬實(shí)力,社區(qū)團(tuán)購也需要軟溝通,為此贊麥源選從團(tuán)長和居民之間的天然連接關(guān)系出發(fā),賦能團(tuán)長運(yùn)營團(tuán)購社群。作為社區(qū)鄰里間生活信息信息的交流場所,贊麥源選社群運(yùn)營不僅幫助團(tuán)長每天推送商品團(tuán)購的素材,同時也提供多元的生活服務(wù)信息,比如天氣預(yù)報、美食及菜譜小知識、產(chǎn)地故事分享等。
而從贊麥源選上線首月的成績來看,這種種細(xì)節(jié)上的優(yōu)化創(chuàng)新,的確有效的確保了老社群復(fù)購和新社群開拓。針對原本往返于菜市場和超市的家庭主婦,贊麥源選依托高品質(zhì)的生鮮產(chǎn)品和精細(xì)化的社群運(yùn)營,成功為用戶打造一種十分受用的購物業(yè)態(tài)。
