項目目標：

1、FusionCompuete原版本：FC:V100R005C00SPC300，目標版本:FC   R6C10SPC101;

2、FusionAccess原版本：FA:V100R005C20SPC100，目標版本：FA:R6C20SPC100

3、實現(xiàn)跨大版本的平滑升級，保障系統(tǒng)整體的安全過渡，所有虛擬機能正常使用，數(shù)據(jù)零丟失。

項目難點：

1. 高危操作流程復雜，需要有經(jīng)驗的項目經(jīng)理團隊支撐。
2. 跨版本升級難度極大，失敗風險大，需先完成FusionCompute升級，再完成FusionAccess升級，兩者順序無法更換；在確保FusionCompute升級完成并測試業(yè)務、功能正常后，才可進行FusionAccess升級操作。需要專業(yè)的工程師團隊配合。
3. 業(yè)務允許中斷時間只有48小時，時間緊，任務重。任何錯誤或者重復操作都有可能導致升級操作無法按時完成。

4、FusionCompute升級到目標版本R6C10SPH110，需進行兩次升級工程創(chuàng)建，第一次升級工程目標版本為R6C10SPC101，升級完成后，驗證功能正常，需提交升級工程，才可繼續(xù)進行第二個工程的創(chuàng)建。創(chuàng)建工程的軟件Update Tool嚴格遵守產(chǎn)品升級文檔要求的版本，不能貪圖方便混用。

5、FusionAccess升級到目標版本R6C20SPC102，需進行兩次升級工程創(chuàng)建，第一次升級工程目標版本為R6C20SPC100，升級完成后，驗證功能正常，需提交升級工程，才可繼續(xù)進行第二個工程的創(chuàng)建。同上，不可混用Update Tool工具。

6、如發(fā)生部分TC無法正常登錄桌面，需升級TC端的客戶端版本。

解決方案：

1. 啟動階段

嚴格遵守高危操作報備流程，報備華為服務經(jīng)理，遠程了解客戶FC,FA的版本，系統(tǒng)情況，運行情況，研發(fā)確定升級可行性，確定升級路徑。

• 規(guī)劃階段

收集桌面云現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng)信息，收集日志和告警信息，編寫升級申請，升級檢查Checklist。

制定FC和FA的詳細升級方案，回退方案。

下載所需要的升級工具，軟件，準備license變更流程。

• 執(zhí)行階段

嚴格遵守華為三授權六禁令十二大關鍵操作指引。

書面告知客戶升級風險，簽署確認報告。

嚴格按照規(guī)劃階段做好的升級方案，按照計劃執(zhí)行，遇到任何問題遵守變更規(guī)定，報告審批。

升級FusionAccess時，需提前部署3臺R6C20SPC100版本的linux基礎架構組件虛擬機，用于對R5版本的ITA,Backup進行替換。

進行R5 ITA數(shù)據(jù)庫替換時，需嚴格按照指導手冊進行，發(fā)現(xiàn)問題必須立即聯(lián)系在線研發(fā)，進行排查。

完成R6C20SPC100版本升級后，登錄FusionAccess界面，完成桌面組件的再配置，按照VAG/VLB，Desktop配置，ITA配置，License配置，WI配置順序逐個完成桌面組件刷新，發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)系在線研發(fā)進行排查。

• 監(jiān)控過程階段

遇到問題嚴格執(zhí)行規(guī)劃階段的方案和規(guī)劃，嚴禁干到哪算哪，遇到問題再說，所有的操作必須是提前制定好的，有回退機制的方案。

AD域為2008R2部署，安裝HWMonitor Agent代理程序后，該服務無法正常啟動，需對2008R2域控進行升級，升級到2012R2后，服務正常。

• 收尾階段

升級版本驗證，功能驗證，系統(tǒng)狀態(tài)檢查。

歷史遺留問題保留跟蹤，持續(xù)解決。升級后部分客戶端無法直接修改密碼，需在AD域內修改對接域管理員賬戶屬性，取消加密等認證。

簽署客戶驗收報告，記錄歷史遺留問題。

方案價值：

1. 高危操作要嚴格遵守《三授權六禁止》的規(guī)定，保證合規(guī)操作，降低用戶風險。
2. 99%的工作在事前，真正升級開始只占工作量很小的一部分。嚴格遵守既定的實施方案，有變更需要遵守變更流程，嚴禁干到哪算哪，邊干邊想辦法，拍腦袋就上。真正做到成竹在胸，舉重若輕。
3. 成功實現(xiàn)項目目標，保障客戶業(yè)務系統(tǒng)平滑升級，數(shù)據(jù)零丟失，為客戶的擴容，新系統(tǒng)的使用打下堅實可靠的基礎。
4. 通過升級，重整了客戶的桌面云系統(tǒng)，解決歷史遺留的AD域，密碼修改等細節(jié)問題，域控從2008遷移到2012，極大的提升了桌面云系統(tǒng)的穩(wěn)定性，可靠性，可擴展性。
5. 我們不僅解決了邊界內的升級問題，還幫助客戶梳理和重新認識了華為桌面云系統(tǒng)，在滿意度調查中得到了客戶的高度贊譽。正如客戶所言，就像人生病了一樣，大的，關鍵的手術還是要去正規(guī)的大醫(yī)院，找專家來做。

關于鼎信：

— 專業(yè)的桌面云系統(tǒng)解決方案提供商，服務商。

北京鼎信泰德科技有限公司成立于2010年, 是華為云授權的首批戰(zhàn)略合作伙伴、華為云銷售授權支持中心，華為CSP五鉆認證服務商，華為服務器、存儲、云軟件的金牌代理商，浪潮服務器總經(jīng)銷商。

為公司致力于成為客戶提供，公有云、私有云、服務器、存儲、網(wǎng)絡、安全、ICT解決方案提供與軟件開發(fā)服務商。公司注冊資金2000萬元，年營業(yè)收入在1億以上，是華為首批企業(yè)業(yè)務合作伙伴，發(fā)展至今，積累了豐富的行業(yè)解決方案。

公司資質：

• 華為云戰(zhàn)略合作伙伴
• 華為云授權銷售支持中心
• 浪潮服務器總經(jīng)銷商
• 華為CSP五鉆服務商
• 華為服務器分銷金牌
• 華為存儲分銷金牌
• 華為云軟件分銷金牌
• 華為云軟件四鉆服務商

公司歷程：

• 2010年-2013年，專注于存儲產(chǎn)品及解決方案提供。
• 2013年簽約華為IT產(chǎn)品線成為華為存儲的代理。
• 2014年簽約服務器產(chǎn)品線,成為華為IT業(yè)務的三鉆服務商。
• 2015年成為華為服務器和存儲的雙金牌代理。
• 2016年成為華為企業(yè)云一級代理上、云服務合作伙伴及服務商。基于公司對于華為企業(yè)文化的認可，公司在華為業(yè)務上發(fā)展快速。
• 2017年公司營收突破1億元，成為華為云優(yōu)選級經(jīng)銷商。
• 2018年成為華為云授權銷售支持中心，銷售業(yè)績名列前茅，成為華為CSP四鉆服務商。
• 2019年首批成為華為云戰(zhàn)略合作伙伴的企業(yè)，成立云電銷團隊，公司通過華為CSP五鉆認證。
• 簽約浪潮服務器總經(jīng)銷商，統(tǒng)信操作系統(tǒng)經(jīng)銷商，星環(huán)大數(shù)據(jù)授權服務中心，核心代理商。豐富了產(chǎn)品體系。

地址：北京市海淀區(qū)蘇州街長遠天地大廈A1座18層
電話：010-62669049

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