項(xiàng)目目標(biāo)：

1、FusionCompuete原版本：FC:V100R005C00SPC300，目標(biāo)版本:FC   R6C10SPC101;

2、FusionAccess原版本：FA:V100R005C20SPC100，目標(biāo)版本：FA:R6C20SPC100

3、實(shí)現(xiàn)跨大版本的平滑升級(jí)，保障系統(tǒng)整體的安全過渡，所有虛擬機(jī)能正常使用，數(shù)據(jù)零丟失。

項(xiàng)目難點(diǎn)：

  1. 高危操作流程復(fù)雜，需要有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)支撐。
  2. 跨版本升級(jí)難度極大，失敗風(fēng)險(xiǎn)大，需先完成FusionCompute升級(jí)，再完成FusionAccess升級(jí)，兩者順序無法更換；在確保FusionCompute升級(jí)完成并測(cè)試業(yè)務(wù)、功能正常后，才可進(jìn)行FusionAccess升級(jí)操作。需要專業(yè)的工程師團(tuán)隊(duì)配合。
  3. 業(yè)務(wù)允許中斷時(shí)間只有48小時(shí)，時(shí)間緊，任務(wù)重。任何錯(cuò)誤或者重復(fù)操作都有可能導(dǎo)致升級(jí)操作無法按時(shí)完成。

4、FusionCompute升級(jí)到目標(biāo)版本R6C10SPH110，需進(jìn)行兩次升級(jí)工程創(chuàng)建，第一次升級(jí)工程目標(biāo)版本為R6C10SPC101，升級(jí)完成后，驗(yàn)證功能正常，需提交升級(jí)工程，才可繼續(xù)進(jìn)行第二個(gè)工程的創(chuàng)建。創(chuàng)建工程的軟件Update Tool嚴(yán)格遵守產(chǎn)品升級(jí)文檔要求的版本，不能貪圖方便混用。

5、FusionAccess升級(jí)到目標(biāo)版本R6C20SPC102，需進(jìn)行兩次升級(jí)工程創(chuàng)建，第一次升級(jí)工程目標(biāo)版本為R6C20SPC100，升級(jí)完成后，驗(yàn)證功能正常，需提交升級(jí)工程，才可繼續(xù)進(jìn)行第二個(gè)工程的創(chuàng)建。同上，不可混用Update Tool工具。

6、如發(fā)生部分TC無法正常登錄桌面，需升級(jí)TC端的客戶端版本。

解決方案：

  1. 啟動(dòng)階段

嚴(yán)格遵守高危操作報(bào)備流程，報(bào)備華為服務(wù)經(jīng)理，遠(yuǎn)程了解客戶FC,FA的版本，系統(tǒng)情況，運(yùn)行情況，研發(fā)確定升級(jí)可行性，確定升級(jí)路徑。

收集桌面云現(xiàn)網(wǎng)系統(tǒng)信息，收集日志和告警信息，編寫升級(jí)申請(qǐng)，升級(jí)檢查Checklist。

制定FC和FA的詳細(xì)升級(jí)方案，回退方案。

下載所需要的升級(jí)工具，軟件，準(zhǔn)備license變更流程。

嚴(yán)格遵守華為三授權(quán)六禁令十二大關(guān)鍵操作指引。

書面告知客戶升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，簽署確認(rèn)報(bào)告。

嚴(yán)格按照規(guī)劃階段做好的升級(jí)方案，按照計(jì)劃執(zhí)行，遇到任何問題遵守變更規(guī)定，報(bào)告審批。

升級(jí)FusionAccess時(shí)，需提前部署3臺(tái)R6C20SPC100版本的linux基礎(chǔ)架構(gòu)組件虛擬機(jī)，用于對(duì)R5版本的ITA,Backup進(jìn)行替換。

進(jìn)行R5 ITA數(shù)據(jù)庫替換時(shí)，需嚴(yán)格按照指導(dǎo)手冊(cè)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題必須立即聯(lián)系在線研發(fā)，進(jìn)行排查。

完成R6C20SPC100版本升級(jí)后，登錄FusionAccess界面，完成桌面組件的再配置，按照VAG/VLB，Desktop配置，ITA配置，License配置，WI配置順序逐個(gè)完成桌面組件刷新，發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)系在線研發(fā)進(jìn)行排查。

遇到問題嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃階段的方案和規(guī)劃，嚴(yán)禁干到哪算哪，遇到問題再說，所有的操作必須是提前制定好的，有回退機(jī)制的方案。

AD域?yàn)?008R2部署，安裝HWMonitor Agent代理程序后，該服務(wù)無法正常啟動(dòng)，需對(duì)2008R2域控進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)到2012R2后，服務(wù)正常。

升級(jí)版本驗(yàn)證，功能驗(yàn)證，系統(tǒng)狀態(tài)檢查。

歷史遺留問題保留跟蹤，持續(xù)解決。升級(jí)后部分客戶端無法直接修改密碼，需在AD域內(nèi)修改對(duì)接域管理員賬戶屬性，取消加密等認(rèn)證。

簽署客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，記錄歷史遺留問題。

方案價(jià)值：

  1. 高危操作要嚴(yán)格遵守《三授權(quán)六禁止》的規(guī)定，保證合規(guī)操作，降低用戶風(fēng)險(xiǎn)。
  2. 99%的工作在事前，真正升級(jí)開始只占工作量很小的一部分。嚴(yán)格遵守既定的實(shí)施方案，有變更需要遵守變更流程，嚴(yán)禁干到哪算哪，邊干邊想辦法，拍腦袋就上。真正做到成竹在胸，舉重若輕。
  3. 成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，保障客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)平滑升級(jí)，數(shù)據(jù)零丟失，為客戶的擴(kuò)容，新系統(tǒng)的使用打下堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。
  4. 通過升級(jí)，重整了客戶的桌面云系統(tǒng)，解決歷史遺留的AD域，密碼修改等細(xì)節(jié)問題，域控從2008遷移到2012，極大的提升了桌面云系統(tǒng)的穩(wěn)定性，可靠性，可擴(kuò)展性。
  5. 我們不僅解決了邊界內(nèi)的升級(jí)問題，還幫助客戶梳理和重新認(rèn)識(shí)了華為桌面云系統(tǒng)，在滿意度調(diào)查中得到了客戶的高度贊譽(yù)。正如客戶所言，就像人生病了一樣，大的，關(guān)鍵的手術(shù)還是要去正規(guī)的大醫(yī)院，找專家來做。

關(guān)于鼎信：

— 專業(yè)的桌面云系統(tǒng)解決方案提供商，服務(wù)商。

北京鼎信泰德科技有限公司成立于2010年, 是華為云授權(quán)的首批戰(zhàn)略合作伙伴、華為云銷售授權(quán)支持中心，華為CSP五鉆認(rèn)證服務(wù)商，華為服務(wù)器、存儲(chǔ)、云軟件的金牌代理商，浪潮服務(wù)器總經(jīng)銷商。

為公司致力于成為客戶提供，公有云、私有云、服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全、ICT解決方案提供與軟件開發(fā)服務(wù)商。公司注冊(cè)資金2000萬元，年?duì)I業(yè)收入在1億以上，是華為首批企業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴，發(fā)展至今，積累了豐富的行業(yè)解決方案。

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