疫情及“新基建”催化數(shù)字化轉型
2020年的這場新冠疫情，在嚴重了影響了人們生活的同時，給全球經濟帶來了沉重的打擊。IDC在上半年也數(shù)次調低了對中國和全球IT市場的增長預測。
不過也不全是壞消息。為數(shù)不多的好消息就包括其對各行各業(yè)數(shù)字化轉型的正面影響。業(yè)界有一個著名的段子就是：領導企業(yè)數(shù)字化轉型的，不是CEO，也不是CTO，而是COVID-19。
的確，由于新冠疫情使得人們被迫相互隔離，于是生活、娛樂、溝通、工作、生產等都大范圍轉向了線上。從一開始的被迫轉變，到后來很多企業(yè)意識到了數(shù)字化的長遠意義——不僅可以應對危機，更能夠降低企業(yè)運營成本、提升生產效率，從而提升自身競爭力。
另外一個好消息是，IDC數(shù)據(jù)顯示，全球新冠肺炎科技市場影響指數(shù)正趨于恢復增長，率先走出新冠陰影的中國市場尤其走在了前列，今年5月就恢復到了正增長的信心區(qū)間。同時，中國政府也推出了新基建，通過數(shù)字化來加速企業(yè)創(chuàng)新和經濟轉型。
可以說，中國正在引領全球的數(shù)字化轉型步伐。
進入“下一個常態(tài)”
既然疫情加速了數(shù)字化轉型，那么當疫情褪去、恢復往日常態(tài)之時，企業(yè)數(shù)字化轉型又將走向何方呢?是恢復到以前的狀態(tài)，還是繼續(xù)向前邁進呢?
人們常用“新常態(tài)”這個詞來描述當下與未來，霍錦潔更喜歡用“下一個常態(tài)”。
她說，與過往的其他危機相似，新冠疫情給整個市場帶來的影響，也會呈現(xiàn)周期性的變化。危機發(fā)生后，經濟會受到影響而下滑，繼而進入到衰退期，隨著影響的消除再逐漸復蘇，恢復增長，最終將進入到“下一個常態(tài)”。
這里所說的“下一個常態(tài)”，顯然不是回到原點，而是進入到一個新的平臺期?；翦\潔說，企業(yè)一定不能往回走，而是要堅定地向前走，那些數(shù)字化技術利用得好的公司，能夠更快地復蘇，贏得更好的發(fā)展機會。
霍錦潔認為，為更好地支持企業(yè)的數(shù)字化轉型，IT市場上將出現(xiàn)一大批新獨角獸。這些新獨角獸是將新科技與行業(yè)的結合，從而創(chuàng)造出新的生命力，幫助企業(yè)進行數(shù)字化轉型，邁向“下一個常態(tài)”，也就是朝著IDC所說的 “未來企業(yè)”的目標邁進。
打造“未來企業(yè)”
早在一年前，IDC即發(fā)布報告表示，全球數(shù)字經濟的發(fā)展已經進入快車道，數(shù)字化轉型是核心驅動力;而數(shù)字化轉型2.0 的目標，則是向未來企業(yè)沖刺。
IDC定義的“未來企業(yè)”，包括未來客戶與消費者、未來運營、未來信任、未來智能、未來數(shù)字創(chuàng)新、未來工作、未來基礎架構、未來連接、未來行業(yè)等九大要素，又可以劃分成為客戶、能力、關鍵基礎架構、行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)四大關鍵能力。
霍錦潔以“未來客戶與消費者”來舉例說明。IDC對于“未來客戶與消費者”的定義是：客戶與品牌之間的關系更加共情，建立在客戶想要的以及如何對待他們的基礎上，通過技術手段實現(xiàn)品牌意識、參與，學習和測量。
在中國，最典型的“未來客戶與消費者”當屬直播帶貨。消費者愿意通過視頻直播來購買商品，主要就是因為主播能夠與消費者建立共情的關系，而消費者之間又能夠通過彈幕等方式實現(xiàn)交流互動。
通過技術手段、用數(shù)字化方式，來提升客戶體驗、增加業(yè)務產品，將成為“未來企業(yè)”的關鍵投資方向之一。
數(shù)字化知識分享平臺
數(shù)字化轉型對于企業(yè)而言，如此不可或缺，但又是一條全新、遍布荊棘的道路。在這個充滿挑戰(zhàn)的過程中，他人、同行的經驗分享變得尤其重要，了解別人踩過的坑，才能找到自己的前進方向。
面向這一迫切需求，IDC即將推出一個全新的數(shù)字化線上平臺Arena。
霍錦潔介紹說，Arena是全球性首個第三方獨立的TO B數(shù)字化轉型線上平臺，以“智庫”(content hub)的全新概念，力求見證科技變革帶來的創(chuàng)新，洞見技術變革下的商業(yè)與社會。
在Arena這個平臺上，IDC通過視頻等方式分享不同行業(yè)企業(yè)的數(shù)字化轉型經驗。中國企業(yè)的CIO們也非常樂于進行這種經驗分享。過往每年的IDC中國數(shù)字化轉型大獎評選的報名案例在200個左右，而今年猛增到了500多個。
IDC推出Arena平臺的原始創(chuàng)意，來源于疫情之后被廣泛采用的線上會議形式。傳統(tǒng)的線下會議方式，會議結束之后難以產生持續(xù)的客戶影響;而基于平臺的線上會議，除了帶來遠超線下的覆蓋范圍之外，更能夠通過“回播”等方式帶來持久的力量。
“新時代精準的數(shù)據(jù)標簽，將成為企業(yè)未來發(fā)展的新希望”，霍錦潔說。在Arena平臺上，IDC將利用數(shù)據(jù)提供用戶體驗，比如定制個性化內容;同時，還將利用數(shù)據(jù)提供客戶新見解，了解客戶興趣與公司的發(fā)展方向。對于平臺上的贊助商，IDC也將提供每月一份的專業(yè)數(shù)據(jù)分析。
蘊藏無限的可能
可以說，Arena平臺的推出，也是IDC自身數(shù)字化轉型的成果。
通過Arena，IDC希望能夠創(chuàng)造一種新的會議方式，從而改變整個會展經濟的商業(yè)模式，在任何時間、任何地點滿足未來客戶的行為需求。
Arena平臺在中國承載的首個大型活動，將是2020 IDC中國數(shù)字化轉型年度盛典。這一每年一度的國內數(shù)字化轉型領域的大型活動，今年以“新常態(tài)、新模式、新贏家”為主題，將于2020年10月12日至16日在IDC Arena平臺上舉行。屆時，將有豐富多彩的數(shù)字化轉型相關內容進行展現(xiàn)，2020 IDC中國數(shù)字化轉型大獎卓越獎也將在線上揭曉。
值得注意的是，這僅僅是Arena的第一步。按照IDC的設想，Arena不僅僅是一個線上視頻內容分享平臺，更將成為各行各業(yè)邁向“未來企業(yè)”的數(shù)字化轉型智庫平臺。
IDC全球1,100多名分析師，也將成為Arena平臺的重要內容來源，將分享他們的觀察和洞見，讓用戶對數(shù)字化轉型有360度的了解。同時，用戶也將可以通過Arena平臺進行相互交流和溝通。
在不遠的未來，在Arena平臺上，“智庫”式的內容產生模式將涵蓋更多領域，進而創(chuàng)造出無限新的可能。
