容聯(lián)語音機(jī)器人從底層打通語音、文本兩大客服渠道,以及對(duì)內(nèi)、對(duì)外不同業(yè)務(wù)部門的知識(shí)積累。由機(jī)器人在一線初步接待,根據(jù)轉(zhuǎn)人工率、高峰期算法等進(jìn)行分流,疑難問題由人工客服接手,借助智能語音交互觸達(dá)目標(biāo)客戶,通過智能輔助功能實(shí)時(shí)引用推薦話術(shù),從而打造涵蓋售前-售中-售后全生命周期的企業(yè)智能化產(chǎn)品,大大降低企業(yè)運(yùn)營成本。

容聯(lián)語音機(jī)器人的強(qiáng)大功能與優(yōu)異的性能,依托于容聯(lián)AI傾力打造的BotEngine。作為一個(gè)AI能力層平臺(tái),容聯(lián)Bot Engine利用語義識(shí)別、上下文關(guān)聯(lián)、深度學(xué)習(xí)、意圖識(shí)別、詞向量、詞法分析等功能,可以給電話、微信、在線、APP等通訊渠道的不同AI應(yīng)用賦能。

目前容聯(lián)智能語音機(jī)器人已經(jīng)應(yīng)用在金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、快消等多個(gè)行業(yè)。憑借全球頂級(jí)智能語音技術(shù)的支撐,在電核、回訪、通知、催收、營銷與服務(wù)等場景的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了突破創(chuàng)新,真正幫助行業(yè)內(nèi)用戶解決實(shí)際問題,受到行業(yè)用戶的一致好評(píng)。

在5G和新基建的時(shí)代背景下,容聯(lián)AI基于機(jī)器/深度學(xué)習(xí)和NLP能力構(gòu)建的企業(yè)智能化平臺(tái),專注于認(rèn)知計(jì)算和自然語言理解,擁有自主的對(duì)話交互全棧技術(shù),包括降噪、媒體、語義、多輪對(duì)話等,該平臺(tái)可以進(jìn)行多模態(tài)語音或者文字交互式對(duì)話,讓設(shè)備具有擬人化的交互能力。未來,容聯(lián)將繼續(xù)在智能語音領(lǐng)域精耕細(xì)作,以“智能語音機(jī)器人”和“AI賦能”為載體,致力將先進(jìn)的AI技術(shù)結(jié)合業(yè)務(wù)場景分享給廣大用戶,推動(dòng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)智能化改造與升級(jí),提升人類組織溝通體驗(yàn)和經(jīng)營效率。

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zhangnn

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