海慧咨詢總經(jīng)理王婧施介紹,“以前做咨詢時(shí),先要上門拜訪客戶,并根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)研時(shí)了解客戶的企業(yè)基本信息,如產(chǎn)品是什么,上下游相關(guān)方,特殊資質(zhì)等,提出相應(yīng)的案例,與客戶進(jìn)行溝通,然后幫助他們更好的梳理企業(yè)情況,詳細(xì)記錄優(yōu)劣勢(shì)。之后,我們會(huì)根據(jù)了解到的客戶整體情況,出具一套定制化的方案。例如幫助企業(yè)申報(bào)政府項(xiàng)目,我們會(huì)從如何申報(bào),需要符合什么條件等方面開始一直服務(wù)到項(xiàng)目考核、答辯、驗(yàn)收等貫穿整個(gè)申報(bào)的周期。

這不僅讓每一個(gè)客戶都有大量的數(shù)據(jù)需要?；圩稍兲幚?而且不同行業(yè)的客戶也讓海慧咨詢需要了解眾多的行業(yè)情況。但傳統(tǒng)靠人記錄,數(shù)據(jù)、線索等全靠人的方式很難做到高效、精細(xì)。尤其是像?；圩稍冞@種為國(guó)內(nèi)企業(yè)提供項(xiàng)目申報(bào)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律服務(wù)、財(cái)務(wù)審計(jì)和稅務(wù)咨詢等相關(guān)服務(wù)的綜合性咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu),更是亟需通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來在復(fù)雜的信息中尋找到有效價(jià)值,從而更好的幫助客戶。?；圩稍儚?013年成立,服務(wù)客戶超過2000家,涵蓋全省22個(gè)地市州,累計(jì)為客戶爭(zhēng)金補(bǔ)助超過6.3億元。”

紛享銷客CRM助力?；圩稍冝D(zhuǎn)型升級(jí)

?；圩稍?cè)缇妥⒁獾絺鹘y(tǒng)的模式的弊端,并開始持續(xù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí),例如體系化人員培訓(xùn)、電銷信息化建設(shè)等。而紛享銷客CRM則為?；圩稍兲峁┝宿D(zhuǎn)型升級(jí)的加速引擎。

王婧施表示,紛享銷客的CRM為?；圩稍兲峁┝巳芷诘目蛻絷P(guān)系管理。?；圩稍兊乃袪I(yíng)銷行為活動(dòng)、日?？蛻艄芾矶伎梢栽贑RM上實(shí)現(xiàn),如項(xiàng)目執(zhí)行,到財(cái)務(wù)管理,形成全流程的閉環(huán)。自2019年初采用紛享銷客CRM后,海慧咨詢高效的完成了近500家客戶的服務(wù)工作。

王婧施介紹,“紛享銷客CRM給我最直觀的感受是,營(yíng)銷數(shù)據(jù)變得清晰精準(zhǔn),查找起來十分方便。眾所周知,做營(yíng)銷最重視的就是數(shù)字和客戶信息。傳統(tǒng)下線的方式不僅讓信息查找十分不便,而且數(shù)據(jù)因?yàn)槿藶橐蛩匾部赡懿粶?zhǔn)確。而CRM的整合,給了我們?nèi)碌捏w驗(yàn),大幅提升了我們的工作效率與營(yíng)銷成功率?！?/p>

而之所以有這么明顯的對(duì)比感受,除了紛享銷客CRM過硬的產(chǎn)品質(zhì)量與友好的用戶體驗(yàn)外,更重要的是紛享銷客團(tuán)隊(duì)客戶需求至上的服務(wù),不僅從底層設(shè)計(jì)開始就與?；圩稍冞M(jìn)行深入的調(diào)研溝通,并且持續(xù)根據(jù)客戶需求,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新,滿足不斷變化的客戶需求。

在需求不斷調(diào)整的過程中,紛享銷客的售后團(tuán)隊(duì)不僅響應(yīng)十分及時(shí),還十分耐心的解答各類問題。最終,強(qiáng)大的CRM功能及高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)讓紛享銷客獲得了?；圩稍兊恼J(rèn)可。?；圩稍儚那岸说难s客戶開始,拜訪客戶的回下單,客戶的開票,包括客戶的跟進(jìn)記錄打卡等所有信息、所有線下的流程都搬到紛享銷客CRM上使用,并通過紛享銷客CRM對(duì)客戶進(jìn)行分類,可對(duì)不同客戶提供有針對(duì)性服務(wù)。

相信隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等的發(fā)展,咨詢行業(yè)也將進(jìn)入到技術(shù)變革的新階段,越來越多的企業(yè)會(huì)擁抱CRM。更早選擇紛享銷客CRM的?；圩稍儫o疑具備了先發(fā)優(yōu)勢(shì),能夠讓自己對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)做出更加及時(shí)、高效的響應(yīng),從紅海賽道中脫穎而出。

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